Dlaczego sprzedawcy detaliczni potrzebują danych internetowych do solidnego systemu zarządzania informacjami o produkcie (PIM)

Wraz ze znacznym przyjęciem big data, sprzedażą wielokanałową i zmieniającą się dynamiką konsumentów, wdrożenie solidnego systemu organizacyjnego i zarządzania danymi stało się kluczowe dla dużych detalistów. Gdy działalność detaliczna nadal szybko się rozwija, złożoność śledzenia danych produktów rośnie wielokrotnie. Systemy PIM wchodzą w grę w tym scenariuszu, aby pomóc sprzedawcom zarówno w kanale online, jak i offline. W prostych słowach Product Information Management Systems to centralne repozytorium wszystkich danych związanych z produktami – zarówno ustrukturyzowanych, jak i nieustrukturyzowanych. Dane te obejmują podstawowe dane produktów, dane SKU, specyfikacje, metryki, dane wielokanałowe, zasoby cyfrowe, treści i wiele innych.

Dzięki jednej lokalizacji do przechowywania wszystkich danych sprzedawcy detaliczni mają możliwość przeglądania wszystkich informacji bez logowania się do wielu narzędzi – poprawia to jakość, zarządzanie danymi i pomaga eliminować anomalie. Teraz omówimy znaczenie jakości danych i pomoc systemów PIM.

Poprawa jakości danych produktów

Firmy, które potrafią powiązać dane produktów z zachowaniami konsumentów, spostrzeżeniami kupujących i procesem podejmowania decyzji, są na czele. A dobrze wiadomo, że podstawą zastosowania danych jest ich jakość, a to sprawia, że ​​dane produktowe są kluczowe dla zapewnienia doskonałego doświadczenia klienta. Oto czynniki, które decydują o jakości danych:

Precyzja

Jakość danych w dużej mierze zależy od dokładności ich przechowywania. Co najważniejsze, poza wewnętrznymi kanałami pozyskiwania danych, istnieje kilka innych kanałów, przez które dane są przechwytywane. Na przykład możesz być sprzedawcą, który próbuje przechwycić katalog konkurencji, aby sformułować swoją strategię lub pozyskiwać dane od partnerów w celu monitorowania. We wszystkich tych przypadkach uzyskanie dokładnych danych i znalezienie niespójności pozostaje główną przeszkodą.

Kompleksowość

Innym pytaniem, które muszą zadać wszyscy poważni detaliści, jest to, ile to wyczerpujące dane? Jaki rodzaj danych ma sens biznesowy i jakie dane mogą być wspierane technicznie? Odpowiadanie na pytania związane z kompletnością danych jest ważne, ponieważ może mieć wpływ na budżet i inwestycje wymagane do pozyskania danych. Jako firma zajmująca się rozwiązaniami danych możemy wyodrębnić dowolne dane obecne w sieci, ale należy wziąć pod uwagę uchwycenie odpowiedniego atrybutu i zrozumienie jego wpływu na biznes i technologię.

Częstotliwość

To kolejny najważniejszy aspekt pozyskiwania danych – jak często dane powinny być pozyskiwane, aby zachować jakość i aktualność. Na przykład portale agregujące zdecydowanie chciałyby odzwierciedlać dokładną cenę produktu, gdy tylko zmieni się on w witrynie źródłowej. Niektórzy mogą zdecydować się na indeksowanie na żywo, inni będą pobierać dane dwa razy dziennie. Dane mogą być kompletne i dokładne, ale jeśli nie są przydatne pod względem osi czasu, nie będą służyć do tego celu.

Spójność między kanałami

W przypadku sprzedawców detalicznych, którym zależy na sprzedaży wielokanałowej, podstawowym elementem konstrukcyjnym musi być integracja różnych systemów. Gdyby systemy działały w silosach, strategia Who by się rozpadła. Istnieją różne starsze narzędzia, które są wykorzystywane do obsługi logistyki, merchandisingu, promocji, sprzedaży, programów lojalnościowych itp. Poza tym ogólnie istnieją niestandardowe aplikacje, które umożliwiają pewien poziom synchronizacji. Ale niezmiennie te konfiguracje nie komunikują się ze sobą płynnie i powodują niespójną komunikację w różnych kanałach. Oto dwa praktyczne przykłady:

Przykład 1

Konsumenci są ścigani przez naprawdę atrakcyjną reklamę produktu tygodniami na wielu platformach internetowych. Wreszcie, gdy konsument decyduje się odwiedzić sklep offline, aby wypróbować produkt, sprzedawca nie ma pojęcia o dostępności. Jest to przykład tego, jak sprawy mogą się nie udać bez zintegrowanego systemu.

Przykład 2

To kolejne osobiste doświadczenie. Czasami widzimy reklamę na Facebooku lub Twitterze i klikamy ją, aby faktycznie sprawdzić produkt, ale najczęściej kończymy na stronie internetowej bez żadnego znaku rzeczywistego produktu. Dzieje się tak, ponieważ istnieje luka między zespołem prowadzącym promocję a zespołem przekazującym merchandising, który przejmuje katalog produktów.

Jak pomagają systemy PIM?

Systemy zarządzania informacją o produktach są najważniejszym systemem dla każdego sprzedawcy detalicznego poszukującego jednolitości we wszystkich kanałach, jednostkach biznesowych i działach. Systemy PIM umożliwiają sprzedawcom centralne przechowywanie i zarządzanie informacjami odpowiadającymi wszystkim ich produktom oraz ułatwiają komunikację między wieloma działami poprzez przeniesienie ich na jedną platformę. Na przykład w przypadku reklamy, działu merchandisingu i innych partnerów kanałowych, metadane produktów dostępne w systemie PIM mogą służyć do planowania zsynchronizowanego katalogowania, promocji i sprzedaży.

Chcesz wzmocnić swoje systemy PIM sformatowanymi danymi produktów zawierającymi nazwy, zdjęcia i inne szczegóły przy użyciu kodów EAN lub ASIN? Skontaktuj się z nami teraz!

Jak dane internetowe poprawiają systemy PIM

Istnieje wiele zastosowań wykorzystujących dane internetowe jako atut do napędzania sprzedaży detalicznej. Oto kilka ważnych przypadków użycia:

cennik

Bardzo ważne jest, aby właściwie wycenić produkty pod kątem optymalnych marż, a to wymaga stałej oceny i przemodelowania strategii cenowej. Chociaż możesz już rozważać dane organizacyjne, aby uwzględnić sytuację rynkową, zachowanie konsumentów, zapasy itp. podczas wdrażania strategii cenowej, równie ważne jest uwzględnienie cen ustalanych przez konkurentów dla podobnych produktów, ponieważ konsumenci mogą być wrażliwi na ceny. W takim przypadku można użyć internetowych kanałów danych dla danych produktów w handlu elektronicznym.

Zarządzanie sprzedawcą

Niektórzy producenci wybierają odsprzedawców jako kanał dystrybucji produktów i tworzą warunki ograniczające sprzedawcom możliwość sprzedaży produktów w tym samym zestawie witryn e-commerce. Gwarantuje to, że sprzedawca nie próbuje konkurować z innymi, aby sprzedawać ten sam produkt. Jednak ręczne przeszukiwanie witryn w celu znalezienia sprzedawców naruszających warunki jest praktycznie niemożliwe. Poza tym mogą istnieć niektórzy nieautoryzowani sprzedawcy, którzy sprzedają Twój produkt na różnych stronach. Automatyzacja ekstrakcji danych internetowych w celu przechowywania tych danych w PIM może pomóc w oszczędzaniu zasobów.

Wykrywanie oszustw

W 2016 roku Apple dowiedział się, że większość ładowarek i kabli sprzedawanych na Amazon jako oryginalne produkty była w rzeczywistości źle wykonana, z gorszymi lub brakującymi komponentami, wadliwą konstrukcją i nieodpowiednią izolacją elektryczną. Mówiąc prościej, klienci kupowali podróbki, ufając Amazonowi. Nie ulega wątpliwości, że podrabiane akcesoria szkodziły wizerunkowi marki Apple wśród klientów. Ekstrakcja danych internetowych dla określonych produktów może zostać wdrożona w celu śledzenia i zwalczania oszustw.

Analiza popytu

Analiza popytu jest podstawowym elementem planowania i wysyłki produktów. Odpowiada na ważne pytania, takie jak: Jaki produkt szybko się sprzeda? Który będzie relatywnie wolniejszy? Na początek sklepy e-commerce mogą analizować własne dane dotyczące sprzedaży, aby oszacować popyt, ale zawsze zaleca się, aby planowanie zostało wykonane dużo przed uruchomieniem. W ten sposób nie będziesz planować po tym, jak klienci wylądują na Twojej stronie; będziesz gotowy z odpowiednią liczbą produktów, aby sprostać zapotrzebowaniu. Jednym ze sposobów na pozyskanie tych danych może być indeksowanie produktów z tajnych witryn i przechowywanie ich w systemach PIM.

Monitorowanie rankingu wyszukiwania

Wielu graczy e-commerce sprzedaje swoje produkty na własnej stronie internetowej, z wyjątkiem rynków, takich jak Amazon i eBay. Te popularne targowiska przyciągają ogromną liczbę konsumentów i sprzedawców. Sama liczba sprzedawców na tych platformach utrudnia konkurowanie i wysoką pozycję w poszczególnych wyszukiwaniach przeprowadzanych na tych stronach. Ranking wyszukiwania na tych rynkach zależy od wielu czynników (tytuł, opis, marka, obrazy, współczynnik konwersji itp.) i wymaga ciągłej optymalizacji. Dlatego monitorowanie rankingu pod kątem preferowanych słów kluczowych dla konkretnych produktów za pomocą ekstrakcji danych internetowych może być pomocne w pomiarze wyniku optymalizacji i przeprowadzeniu analizy szeregów czasowych.

Monitorowanie kampanii

Marki często kontaktują się z konsumentami za pośrednictwem różnych platform, takich jak YouTube i Twitter. Konsumenci coraz częściej zwracają się również do różnych forów internetowych, aby wyrazić swoje poglądy. Dla firm kluczowe stało się monitorowanie, słuchanie i działanie zgodnie z tym, co mówią konsumenci. Musisz wyjść poza liczbę retweetów, polubień, wyświetleń itp. i przyjrzeć się, jak dokładnie konsumenci odbierali Twoje wiadomości. Przechowywanie tych informacji w systemie PIM w celu zwiększania zaangażowania klientów, mierzenia satysfakcji i dostosowywania strategii produktu może być skutecznie wykonywane.

Dzięki integracji danych internetowych w systemie PIM uzyskasz całościowy przegląd danych produktu i wykorzystasz go do bezproblemowej integracji sprzedaży, marketingu, operacji, doświadczenia klienta i strategii produktu.