Dlaczego małe firmy czerpią największe korzyści z usług marketingu cyfrowego

Małe firmy i lokalne sklepy często czują, że nie stać ich na wysokiej jakości optymalizację wyszukiwarek lub usługi marketingu cyfrowego. Przeprowadzając badania, możesz zobaczyć ludzi proponujących budżet w wysokości tysięcy dolarów miesięcznie na podstawowy pakiet. Profesjonalny dostawca usług marketingu cyfrowego może opracować strategię w ramach niemal każdego budżetu i nadal zapewniać realne wyniki oraz pozytywny zwrot z inwestycji.

Usługi marketingu cyfrowego : cele SEO i marketingu internetowego

Usługi marketingu cyfrowego i usługi optymalizacji wyszukiwania dotyczą trzech rzeczy: większej uwagi na Twoją markę, zdobycia zaufania i większej liczby płacących klientów. Najczęstszą prośbą ze strony właścicieli witryn jest przyciągnięcie większej liczby odwiedzających do ich witryny. To ma sens i jest świetnym wskaźnikiem, na który warto się przyjrzeć, ale nie można na nim się skupiać.

W tej branży są nieuczciwi usługodawcy, którzy oszukują swoich klientów, wysyłając bezwartościowy ruch, który może wyrządzić więcej szkody niż pożytku. To niefortunna rzeczywistość w naszej branży, nad którą ciężko pracujemy. Zdobycie zaufania naszych klientów i utrzymanie go poprzez możliwe do udowodnienia wyniki i lepsze zwroty z inwestycji to nasz najważniejszy cel firmy.

Tworzenie domu marki

Dobrze zaprojektowana strona internetowa to jeden z pierwszych kroków do stworzenia domu Twojej marki, ale nigdy się nie kończy. Kluczem jest przeanalizowanie, dlaczego klienci wyszukujący Twoją markę w Internecie i określenie najlepszej platformy do dostarczania pożądanych wyników. Małe firmy mogą prowadzić większość swojej codziennej działalności za pośrednictwem mediów społecznościowych, zwłaszcza na Facebooku i Twitterze. Dotyczy to zwłaszcza firm prowadzących działalność w domu, w których szeptana wiadomość jest głównym motorem nowej działalności. Uznane sklepy skorzystają bardziej na budowaniu swojej obecności wokół solidnej strony internetowej, na której nie będą potrzebne ciągłe aktualizacje. Restauracje, które chcą poprawić swoją obecność w sieci, często znajdują największe ulepszenia dzięki optymalizacji swojej strony Google Moja Firma.

Co to jest Google Moja Firma i jak pomaga lokalnym firmom

Digital Marketing Services – Google Moja Firma (GMB) to bezpłatne narzędzie oferowane przez Google, które pomaga firmom zarządzać ich obecnością w Internecie. Podczas wyszukiwania lokalnych firm klienci często wyszukują w Google frazy takie jak „fryzjer” czy „mechanik”. Strona Google Moja Firma to dobrze widoczny wpis w wyszukiwarce Google i Mapach Google, w którym wyświetlane są informacje o lokalnych firmach. Zapewnia klientom najtrafniejsze informacje, których szukają, w tym wskazówki dojazdu do firmy, numery telefonów, zdjęcia i godziny pracy. GMB umożliwia interakcję z klientami za pośrednictwem ich systemu recenzji, dziękowanie zadowolonym klientom i współpracę z niezadowolonymi klientami w celu skorygowania wszelkich niedociągnięć w Twojej usłudze. Zwiększenie zaufania Google do Twojej firmy i uzyskanie lepszych pozycji w rankingu Twojego profilu wymaga dobrze zaplanowanej i wykonania lokalnej strategii optymalizacji wyszukiwania. Aby osiągnąć prawdziwą optymalizację, należy starannie zarządzać spójnością profili w różnych wykazach firm lokalnych.

Usługi marketingu cyfrowego : marketing i zarządzanie w mediach społecznościowych

Usługi marketingu cyfrowego — gdy pracujesz z ograniczonym budżetem i małym zespołem, ważne jest, aby skupić się na obszarach, które przynoszą największe korzyści. Opuszczona strona w mediach społecznościowych może zaszkodzić Twojej firmie, zamiast pomagać.

W dzisiejszym świecie klienci oczekują szybkich odpowiedzi na wszystkich platformach. Niezależnie od tego, czy oznaczą Cię tagiem w poście, czy wyślą Ci prywatną wiadomość, brak odpowiedzi nie jest opcją.

Gdy klienci nie otrzymają odpowiedzi, zakładają, że jest to celowe unikanie i chętnie podzielą się swoimi skargami z opinią publiczną. Może to ogromnie zaszkodzić Twojej firmie. Dla wielu firm nie jest również opcją, aby nie mieć obecności w mediach społecznościowych. Klienci często traktują media społecznościowe jako podstawowe narzędzie do weryfikacji firmy przed zostaniem klientem.

Media społecznościowe to również duża część optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Musisz więc zdecydować, ile czasu możesz poświęcić na inne zadania, aby samodzielnie zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych. Możesz pozwolić wyspecjalizowanemu dostawcy przejąć kontrolę nad mediami społecznościowymi.

Plan zarządzania mediami społecznościowymi obejmuje bezpośrednią współpracę z właścicielami firm w celu ustalenia, jak dużą kontrolę chcą zachować, a także tworzenie planu skarg i reagowanie na inne potencjalnie szkodliwe posty. Menedżerowie mediów społecznościowych mogą sami tworzyć profesjonalne i przemyślane odpowiedzi lub zbierać dane kontaktowe, aby lokalne kierownictwo mogło odpowiedzieć bezpośrednio. Każdy plan jest unikalny dla firmy, jej potrzeb i możliwości.

Zarządzanie lokalnymi recenzjami i ocenami

Oprócz Google Moja Firma istnieją setki innych witryn, w których klienci mogą wystawiać publiczne recenzje Twojej organizacji. Jako firma musisz wiedzieć, jak zachęcać do pozytywnych recenzji, znajdować opinie, które ludzie zostawiają, oraz jak ograniczać wpływ negatywnych recenzji.

Badania wskazują, że ponad 90% młodych ludzi (w wieku 18–34 lat) ufa recenzjom online tak samo jak rekomendacjom znajomych i rodziny. Możliwość zarządzania recenzjami przez osobę trzecią eliminuje pokusę, by stać się defensywnym w obliczu negatywnej opinii. Chociaż Yelp, TripAdvisor i Trustpilot są dobrze znanymi witrynami z recenzjami online, istnieje wiele innych, o których prawdopodobnie nigdy nie słyszałeś. Nie jest możliwe monitorowanie ich wszystkich.

Eksperci od marketingu online muszą używać kreatywnych poleceń wyszukiwania, aby wyszukiwać te recenzje i odpowiadać na nie. Jeśli chodzi o przekształcenie kogoś, kto właśnie przegląda stronę w płatnego klienta, decydującym czynnikiem może być wzorzec pozytywnych recenzji. Dlatego nie powinno to być coś, co jest zarządzane w niepełnym wymiarze godzin.

CZYTAJ WIĘCEJ:

Podstawowy marketing treści – najczęściej zadawane pytania
Przewodnik dla początkujących po marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm
Marketing cyfrowy w Korei Południowej

Usługi marketingu cyfrowego : usprawnianie stron internetowych pod kątem konwersji

Gdy klient trafi na Twoją stronę, musisz być w stanie coś od niego uzyskać. Byle co. Nawet jeśli jest to po prostu subskrypcja Twojej listy mailingowej lub pozwolenie na przesłanie im jednorazowego kuponu lub kodu rabatowego za pośrednictwem poczty e-mail. Najgorszą rzeczą, jaka może się zdarzyć, gdy odwiedzający trafi na Twoją stronę, jest to, że kliknie przycisk Wstecz i wyjdzie z pustymi rękami. Witryny internetowe nie mają sprzedawców cyfrowych, którzy mogą zwracać się do odwiedzających, więc witryna musi być w stanie przewidzieć i zrozumieć pragnienia, potrzeby i instynkty odwiedzających. Z reguły proste jest lepsze. Ekspert w dziedzinie tworzenia witryn internetowych i marketingu może przejrzeć istniejącą witrynę i współpracować z Tobą w celu jej uproszczenia. Jeśli nie masz strony internetowej, mogą ją zbudować od podstaw ze wszystkimi niezbędnymi elementami i niczym niepotrzebnym. Dlaczego prosta strona internetowa jest lepsza? Musisz wiedzieć, że Twoja strona będzie się ładować poprawnie, szybko i nie mylić ani nie przeciążać zmysłów potencjalnych klientów. Błyskotliwa grafika może wyglądać świetnie, ale przy tak wielu różnych sposobach surfowania w sieci, prawie niemożliwe jest zapewnienie, że będą one prawidłowo wyświetlane dla każdego odwiedzającego. Na niektórych urządzeniach mobilnych lub w czasach niestabilnego bezprzewodowego internetu ładowanie stron internetowych z dużą ilością grafiki trwa zbyt długo, a odwiedzający wciskają przycisk Wstecz i przechodzą do Twojej konkurencji, nawet nie dając Ci szansy. Istnieje wiele usług online, które mogą pomóc w monitorowaniu tych aspektów technicznych, aby zapewnić szybkie i prawidłowe dotarcie do odbiorców, ale ich monitorowanie i wdrażanie sugerowanych przez nich zmian zwykle wymaga pomocy ekspertów.

Usługi marketingu cyfrowego : e-mail marketing dla małych firm

E-mail to wciąż jedna z najskuteczniejszych metod marketingu cyfrowego. Łączysz się bezpośrednio z odbiorcami, którzy już wyrazili zainteresowanie Twoim produktem lub usługami. Często są to dotychczasowi klienci, którzy tylko czekają na odpowiednią ofertę, która zachęci ich do ponownego zakupu. Jednak firmy muszą ostrożnie podchodzić do marketingu e-mailowego, aby uniknąć etykietki spamu. Gdy zbyt wiele osób denerwuje się Twoimi e-mailami, Twoja witryna może trafić bezpośrednio do folderu ze spamem. Możesz stracić potencjalnych klientów po prostu dlatego, że są sfrustrowani ilością wysyłanych e-maili lub brakiem w nich interesujących ofert lub informacji. Umiejętność zrozumienia, dokąd zmierzają Twoje e-maile, jak często ludzie je otwierają i ile z tych osób podejmuje pozytywne działania na podstawie e-maili, ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji kampanii e-mail marketingowych. W wielu krajach obowiązują ścisłe zasady dotyczące reklam za pośrednictwem poczty elektronicznej, dlatego profesjonalne zarządzanie jest w dzisiejszych czasach tak ważne.

Kierowanie do właściwych odbiorców

Znalezienie odpowiednich odbiorców i przyciągnięcie ich do Twojej witryny odbywa się za pomocą metody zwanej badaniem słów kluczowych. Kiedy ktoś wchodzi do Google i szuka „najlepszej pizzy”, najlepsza pizza jest przykładem słowa kluczowego. Na pierwszy rzut oka wyświetlanie Twojej witryny jako pierwszej, gdy ktoś szuka najlepszej pizzy, wydaje się niesamowite. Jeśli tego dokonasz, możesz łatwo zyskać tysiące odwiedzających dziennie. Jeśli jednak sprzedajesz koszulki w malutkim sklepie w odległym miasteczku, możesz sobie wyobrazić, ilu z tych odwiedzających zostanie klientami. Badanie słów kluczowych polega na pozyskiwaniu klientów wysokiej jakości w pierwszej kolejności, a następnie zwiększaniu liczby tych docelowych i zainteresowanych klientów. Badanie słów kluczowych służy również do sprawdzania, w jaki sposób Twoi konkurenci rozwijają swoje firmy w Internecie, na jakie słowa kluczowe są kierowane, a także do optymalizacji witryny i reklam, aby pojawiały się przed nimi. Gdy klienci odwiedzają witrynę z odpowiednich słów kluczowych, minimalizujemy użycie przycisku Wstecz i zwiększamy konwersje. Jest to ważne nie tylko dla bezpośrednich przychodów, ale wyszukiwarki uwzględniają te dane przy podejmowaniu decyzji o rankingu witryny (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek).

Zostań ekspertem i autorytetem online

Ludzie muszą zaufać firmie, zanim staną się klientem, zwłaszcza gdy ta firma jest nowa lub nie ma jej opinii. Jednym ze sposobów, w jaki inteligentne firmy budują zaufanie, jest stanie się znanym ekspertem w swojej branży online. Odbywa się to poprzez poszukiwanie pytań lub frustracji ludzi i dostarczanie im odpowiedzi i rozwiązań. Nie zawsze oznacza to, że mówisz im, aby zostali Twoimi klientami. Czasami może to nawet oznaczać odesłanie ich do bezpośredniego konkurenta. To wszystko w imię budowania zaufania. Chociaż mogą nie zostać Twoimi klientami dzisiaj, będą bardziej skłonni Cię zapamiętać, gdy następnym razem będą potrzebować oferowanych przez Ciebie produktów i usług. Witryny takie jak Reddit, Twitter i Quora doskonale nadają się do budowania marki. Są również domem dla wyjątkowo doświadczonych użytkowników, którzy generalnie nie lubią marketingu bezpośredniego, ale są niezwykle otwarci na naprawdę pomocne informacje. Agencja marketingu cyfrowego może zlokalizować potencjalnie lukratywne możliwości i albo odpowiedzieć pod nazwą Twojej marki, albo skierować je do Ciebie, jeśli odpowiedź wymaga wiedzy branżowej.

Pierwsze kroki z marketingiem online

Najlepszy czas na rozpoczęcie działań w zakresie marketingu cyfrowego jest teraz. Nigdy nie jest za późno, nawet jeśli konkurencja ma już ugruntowaną pozycję. Nigdy też nie jest za wcześnie, aby zaangażować agencję marketingową w omówienie swoich celów i budżetu. Nawet jeśli nie jesteś gotowy na zakup specjalistycznych usług marketingowych, rozmowa z profesjonalistami może nadal być korzystna dla twoich wysiłków. Jeśli potrzebujesz szybkich i bezpośrednich zwrotów z inwestycji od agencji marketingowej, poproś o utworzenie kampanii pay-per-click dla Twojej firmy. Kampanie PPC można rozpocząć przy niskich inwestycjach, mogą pomóc w budowaniu relacji z agencją i uzyskać jedne z najszybszych zwrotów z inwestycji w marketing cyfrowy. Jeśli po prostu nie jesteś gotowy, aby cokolwiek zainwestować, nie spiesz się i zrób, co możesz, korzystając z porad i informacji, które nam udzieliliśmy.