Dlaczego amerykańscy sprzedawcy powinni wybrać agencję brytyjską

Jako agencja e-commerce z siedzibą w Wielkiej Brytanii przeszliśmy przez czterech kanclerzy, trzech sekretarzy spraw wewnętrznych, trzech premierów i dwóch monarchów, a wszystko to w krótszym czasie, niż zajęłoby to zbudowanie spersonalizowanego motywu w Shopify.

Czasami wydaje się, że Wielka Brytania przyjęła nadciągającą niepewność gospodarczą jako wyzwanie, w którym pierwszy kraj, który wejdzie w recesję, zdobywa złoty medal na przyjęciu bożonarodzeniowym ONZ.

Światowa recesja?

Jakaś globalna recesja wydaje się nieunikniona, chociaż dotkliwość wpływu na rynek bezpośrednio konsumencki nie została jeszcze w pełni uświadomiona. Wzrost spowolnił, ale należy pamiętać, że spowolnił w porównaniu z największą krzywą wzrostu, jaką kiedykolwiek widziała branża. W rzeczywistości wydaje się, że wzrost handlu elektronicznego powraca do poziomów sprzed pandemii.

Źródło: US Census Bureau

Tam, gdzie wcześniej obserwowaliśmy krzywą wzrostu przewyższającą tradycyjną sprzedaż detaliczną, obecnie obserwujemy konwergencję wzorców wzrostu w ujęciu tradycyjnym i D2C.

Chociaż spadający funt jest ogólnie niepokojący dla rynków brytyjskich, istnieje pozytywna podszewka. Od 1776 roku Stany Zjednoczone nie miały okazji wykorzystać skłonności rządu brytyjskiego do podejmowania złych decyzji.

Zazwyczaj koszt wynajęcia brytyjskiej agencji bezpośrednio przez firmę konsumencką w USA może być zaporowy. Mimo że agencje handlu elektronicznego z siedzibą w USA są ogólnie droższymi zasobami, historycznie kurs wymiany dolara do funta byłby wyrównany. Na krótką metę tak nie jest. Gdy funt płynie prawie zgodnie z dolarem, amerykańskie firmy mogą czerpać korzyści z niższych kosztów na rynku brytyjskim, a nawet po przeliczeniu GBP na USD, nadal będą wygrywać.

Zatrudnianie agencji e-commerce w Wielkiej Brytanii

Jeśli koszt nie jest już czynnikiem, jakie są inne bariery dla firmy z siedzibą w USA w zatrudnianiu agencji z siedzibą w Wielkiej Brytanii?

Czas jest oczywisty. W najgorszym przypadku agencja e-commerce z siedzibą w Wielkiej Brytanii jest o cały dzień roboczy przed biznesem e-commerce z siedzibą na zachodnim wybrzeżu. Stanowi to kilka kluczowych wyzwań w zakresie łączenia się z klientami. Firmy z siedzibą na wschodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych będą miały znacznie łatwiejszy czas w kontaktach z agencją z siedzibą w Wielkiej Brytanii, ale niezależnie od różnicy czasu, nie wszystkie są negatywne. Są pewne korzyści.

Jeśli możesz znaleźć agencję, która jest w stanie znaleźć idealne miejsca, w których możesz się z Tobą skontaktować (pod koniec dnia pracy, ale na początku Twojego), możesz skorzystać z zespołu ekspertów e-commerce pracujących podczas Twojej pracy spanie. Następnie możesz przekazywać informacje zwrotne podczas przestoju, co oznacza, że ​​możesz stworzyć niemal idealny cykl opinii i wykonania, który pozwala na ciągłe dostarczanie pracy, unikając frustrujących problemów związanych z marnowaniem czasu pracy na oczekiwanie na informacje zwrotne od którejkolwiek ze stron.

Powyższe jest tak naprawdę wymaganiem tylko dla pracy iteracyjnej lub podtrzymującej, gdzie wymagania dotyczące informacji zwrotnych są spójnym wymogiem i potencjalnie na co dzień.

W przypadku pracy opartej na projektach (na przykład migracja strony internetowej z Magento do Shopify Plus), gdzie mechanizmy informacji zwrotnej są z góry zaplanowane i mają bardziej nakazowy charakter, jest to po prostu kwestia zapewnienia, że ​​te spotkania mogą się odbyć w czasie, który działa dla obu stron .

Kolejną rzeczą do rozważenia są przypadki brzegowe, tj. co się stanie, jeśli naprawdę potrzebujemy czegoś poza normalnymi godzinami pracy? Nie ma na to łatwej odpowiedzi. Większość agencji ma skonfigurowane procesy rozwiązywania krytycznych problemów poza godzinami pracy i nie jesteśmy od tego wyjątkiem, jednak krytyczne problemy zdarzają się znacznie rzadziej, niż można by się spodziewać. Dotyczy to zwłaszcza marek na stosie technologicznym, których podstawą jest Shopify. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twoja witryna Shopify nie działa, tak samo dzieje się ze wszystkimi, a problem nie może zostać rozwiązany przez Twoją agencję i musi zostać rozwiązany bezpośrednio przez Shopify. Jest to na szczęście niezwykle rzadkie zjawisko.

Kiedy pojawia się problem spowodowany przez agencję (tak, to się zdarza), powinieneś mieć pewne zabezpieczenia, zwłaszcza jeśli chodzi o wprowadzanie zmian rozwojowych na żywo. Tam, gdzie to możliwe, nie wprowadzamy zmian na żywo, jeśli nie będzie możliwe ich dokładne monitorowanie. Oznacza to, że nie będziemy grać na żywo tuż przed końcem dnia lub przed weekendem. To kolejna korzyść z posiadania firmy pracującej dla Ciebie w innej strefie czasowej. Oznacza to, że dostarczają ulepszenia i zmiany rozwojowe poza godzinami szczytu handlowego oraz monitorują i testują te zmiany, gdy większość Twoich klientów śpi. W przypadku dużych witryn uruchamianie na żywo wcześnie rano i testowanie jest normą, ale można to zrobić bez konieczności wstawania o bezbożnej godzinie.

Idziemy za granicę

Na koniec powinniśmy porozmawiać o internacjonalizacji. Sprzedaż transgraniczna staje się coraz bardziej popularna, a jedną z największych zalet handlu elektronicznego jest to, że konsumenci mają dostęp do produktów na całym świecie za jednym kliknięciem. Wiele marek już odnotowuje znaczny ruch i przychody od międzynarodowych użytkowników, ale prawdziwa internacjonalizacja wymaga czegoś więcej niż tylko przeliczenia waluty.

Nawet samo tłumaczenie nie wystarczy. Lokalizacja treści dopasowana do kultury i oczekiwanych doświadczeń na każdym lokalnym rynku ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

[Pobierz nasz przewodnik po internacjonalizacji w Shopify]

Wiele firm z siedzibą w USA postrzega Europę lub EMEA jako jeden podmiot i często mówi o wejściu do regionu z jedną strategią. To po prostu nie jest opłacalne. Niuanse w zachowaniach zakupowych i oczekiwaniach klientów są ogromne w zależności od kraju, więc posiadanie do dyspozycji zespołu, który rozumie techniczne i logistyczne wyzwania internacjonalizacji, nie jest opcjonalne – jest to wymóg.

Wielka Brytania może być odskocznią dla firm e-commerce z siedzibą w USA. Strefa czasowa nie tylko wesprze Twoje wysiłki w przekraczaniu granic z Europą kontynentalną, ale doświadczenie zróżnicowanego zespołu z Wielkiej Brytanii oznacza, że ​​Twoje zwroty są znacznie lepsze niż byłyby w innym przypadku.

Jako agencja pracowaliśmy nad marketingiem, tworzeniem stron internetowych i kreacją dla wielu amerykańskich sprzedawców Shopify, a wyniki zawsze były fenomenalne, pomimo niektórych wyzwań, o których mowa w tym artykule.

Jeśli chcesz skorzystać z zalet pracy z agencją z siedzibą w Wielkiej Brytanii, skontaktuj się z nami.