Dlaczego warto wprowadzić marketing SMS-owy w świecie bez plików cookie

Jeśli śledziłeś nagłówki marketingowe w ciągu ostatnich kilku miesięcy, prawdopodobnie słyszałeś o trwającej zmianie polityki prywatności.

Plany Google dotyczące wycofania pliku cookie wywołały falę zaniepokojenia wśród marketerów na całym świecie, a nadchodząca aktualizacja iOS 15 firmy Apple wprowadza jeszcze więcej kontroli prywatności, aby pomóc chronić informacje użytkowników. Jedno jest pewne: 2021 będzie rokiem, w którym dane własne staną się świętym Graalem marketingu cyfrowego.

Podczas gdy wielu ekspertów w branży spodziewało się tego, przyzwyczajenie się do aktualizacji z pewnością zajmie trochę czasu. Marki będą musiały znaleźć najlepsze sposoby dostosowania się do nowej rzeczywistości; będą musieli znaleźć nowe sposoby (i nowe kanały), aby dotrzeć do swoich odbiorców i wchodzić z nimi w interakcję, a także zaoferować większą wartość w zamian za dane.

Te nowe zmiany dotyczące prywatności zmienią obecny cyfrowy świat, ale możesz się zastanawiać: jak wpłynie to na mój sklep internetowy i strategię marketingową?

W tym świecie bez plików cookie Twoja marka musi mieć bezpośrednią i spersonalizowaną linię komunikacji z klientami, aby skutecznie angażować ich w odpowiednie treści i zwiększać przychody. Gdy reklamy na Facebooku i Instagramie stały się hitem, marketing SMS stał się idealnym rozwiązaniem.

Oto cztery powody, dla których SMS jest niezbędnym kanałem retargetingu dla marek po plikach cookie .

1. Dzięki marketingowi SMS jesteś właścicielem swoich odbiorców

SMS to własny kanał medialny. Marki, które inwestują czas i wysiłek w tworzenie własnej listy subskrybentów marketingu tekstowego, nigdy nie będą musiały polegać na firmach zewnętrznych w swoich kampaniach remarketingowych i sprzedażowych.

Budowanie solidnej grupy odbiorców SMS-ów jest łatwe, gdy masz odpowiednie narzędzia. Dzięki naszej szerokiej gamie zaawansowanych metod zbierania subskrybentów możesz spotykać klientów na każdym etapie ich zakupów i szybko powiększać listę osób, które chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości tekstowe.

Marketing SMS-owy również opiera się na zgodzie. Nasze narzędzia są w pełni zbudowane pod kątem zgodności i umożliwiają bezproblemową konfigurację i integrację. Gdy klient wyrazi zgodę, jego numer telefonu trafia bezpośrednio do Twojej bazy danych SMS. Następnie możesz skontaktować się z tym klientem, aby otrzymać specjalną zniżkę, zajrzeć do nowej kolekcji, ogłosić specjalne ogłoszenie lub zaprosić go na otwarcie nowego sklepu.

Dzięki SMS nawiązywanie połączeń z klientami jest proste. Masz listę klientów i możesz wybrać, kiedy i jak się z nimi skontaktować. O ile klienci nie zdecydują się zrezygnować z marketingu tekstowego, możesz nadal kontaktować się z nimi w sprawie ofert i aktualizacji. Rozwijając solidną i lojalną bazę klientów, faktycznie inwestujesz w swoją markę i biznes na dłuższą metę.

2. Dzięki marketingowi SMS możesz cieszyć się wszystkimi zaletami danych własnych

Dzięki najnowszym zmianom dotyczącym prywatności wprowadzonym przez Google i Apple marketerzy zdali sobie sprawę, że muszą inwestować w dane własne, aby dostosować się i iść naprzód. W przeciwieństwie do danych stron trzecich, które są udostępniane wielu różnym firmom i platformom, dane własne to coś, co posiadasz i które zbierasz za wyraźną zgodą swoich odbiorców.

Yotpo SMSBump jest zbudowany na danych własnych. Dzięki naszym zaawansowanym narzędziom wszystkie dane Twoich klientów są przechowywane i dostępne do użycia dokładnie wtedy, gdy ich potrzebujesz.

Na przykład, prowadząc czat 1:1 z klientem, masz dostęp do jego pełnego profilu klienta, w tym podstawowych informacji, takich jak imię i nazwisko klienta, adres, liczba zamówień, łączna kwota wydana w Twoim sklepie i inne.

Ponadto dostarczamy Ci wiele zagregowanych danych, takich jak najczęściej kupowane produkty i dziesięciu najlepiej płacących klientów, aby pomóc Ci podejmować świadome decyzje i osiągać lepsze wyniki.

W dzisiejszych czasach dane własne uważane są za towar luksusowy. Wiele firm i agencji będzie musiało dokonać szybkiej zmiany i znaleźć sposób na pracę z dostępnymi danymi, zamiast polegać na stronach trzecich. Na szczęście nie dotyczy to marketerów SMS-owych i marek wykorzystujących marketing tekstowy jako istotną część swojej strategii online.

3. Dzięki marketingowi SMS przenosisz personalizację na wyższy poziom

Dzięki nowym zmianom płatne kanały retargetingu staną się znacznie mniej efektywne w zakresie personalizacji i dotarcia do potencjalnych klientów w oparciu o określone cechy indywidualne.

Dla wielu marketerów jest to krok wstecz do masowego targetowania, taktyki biznesowej, która zazwyczaj nie jest dobrze odbierana przez klientów. Według Forbesa 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu od marki, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia . SMS pomaga firmom osiągnąć wysoki poziom personalizacji przy ograniczonych kosztach.

Załóżmy, że chcesz rozpocząć kampanię marketingu tekstowego, aby promować swoją nową kolekcję. Nasze wyrafinowane filtry pomogą Ci segmentować klientów na podstawie ich preferencji lub wcześniejszych doświadczeń zakupowych w Twoim sklepie, co skutkuje hiperpersonalizowanymi i ukierunkowanymi kampaniami SMS.

Dodanie SMS-ów do ogólnej strategii marketingowej pomoże Ci nawiązać kontakt z klientami na bardziej bezpośrednim i intymnym poziomie. Dopasowane kampanie marketingowe tekstu okazały się konwertować 54% współczesnych kupujących — są bardziej skłonni do dokonania zakupu, jeśli wiadomości, które otrzymują, są spersonalizowane.

4. Dzięki marketingowi SMS cieszysz się stabilnością i przewidywalnymi kosztami

Mając własny kanał komunikacji z klientami, możesz mieć pewność, że Twoja strategia biznesowa i marketingowa nie będzie zależeć od nikogo innego poza Twoją marką. Inne platformy i ich plany na niepewną przyszłość nie będą miały na Ciebie wpływu.

Na przykład aktualizacja iOS 15 i zasady wycofywania plików cookie będą miały niewielki lub żaden wpływ na sprzedawców, którzy używają Yotpo SMSBump do interakcji ze swoimi klientami.

Ponadto nigdy nie będziesz musiał się martwić o wahania cen. Twoje wydatki na marketing tekstowy zależą od wielkości odbiorców i częstotliwości Twoich kampanii SMS. Z Yotpo SMSBump płacisz za wiadomość, a cena jest stabilna. Nie zależy to od ruchu, więc bez względu na to, czy wysyłasz wiadomość w Czarny piątek, Boże Narodzenie, czy w zwykły wtorek, zawsze zapłacisz tę samą kwotę, co oznacza, że ​​Twój budżet jest w 100% przewidywalny.

Zamiast wydawać tysiące dolarów każdego miesiąca na reklamy w innych kanałach i platformach, inwestycja w marketing SMS to inwestycja w tożsamość marki i długowieczność.

Końcowe przemyślenia

Najnowsze ważne zmiany ogłoszone przez Google i Apple potwierdzają tylko, że przechodzimy do świata opt-in, a zaufanie konsumentów i prywatność powinny znaleźć się na pierwszej linii każdej strategii marketingowej. Yotpo SMSBump pomaga markom tworzyć silne relacje z klientami oparte na zaufaniu, lojalności i zgodzie. Nieustannie pracujemy nad zapewnieniem najpotężniejszych i najskuteczniejszych narzędzi, które pomogą Ci osiągnąć cele marketingowe i zrównoważony rozwój firmy.

Wielu ekspertów branżowych twierdzi, że jesteśmy świadkami kroków we właściwym kierunku, dzięki którym środowisko stanie się bezpieczniejsze i znacznie bardziej odpowiedzialne, jeśli chodzi o dane konsumenckie. Jak powiedział dyrektor generalny Gozoop: „ Jedynym ciastkiem, którym powinniśmy się cieszyć, jest ciastko z kawałkami czekolady. ”

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, co możesz cieszyć się marketingiem SMS, gdy te pliki cookie stron trzecich znikną.