Dlaczego Twoja firma musi optymalizować dzięki usługom procesów biznesowych w 2030 r.?

Nie da się uniknąć zmian, zwłaszcza w ciągle zmieniającym się świecie współczesnego biznesu. Co więcej, bycie o krok przed konkurencją wymaga ciągłych innowacji, optymalizacji, zdolności adaptacyjnych i nadążania. Usługi procesów biznesowych (BPS) odgrywają coraz większą rolę, ponieważ firmy starają się wyprzedzać konkurencję, ulepszać procedury i oferować klientom doskonałą wartość. Co więcej, obsługa procesów biznesowych oferuje szereg korzyści, takich jak zwiększenie wydajności i usprawnienie procesów, co może popchnąć przedsiębiorstwa w stronę dobrobytu.

Czym jednak dokładnie są usługi procesów biznesowych i jaki będą miały wpływ na przyszłe funkcjonowanie firm?

Definicja i fakty wprowadzające:

Usługi procesów biznesowych w swojej istocie polegają na automatyzacji lub outsourcingu procesów i powtarzalnych czynności w organizacji. Zadania obejmują wprowadzanie danych, przetwarzanie płac, obsługę klienta, zarządzanie IT i mogą obejmować inne obowiązki. Wykorzystując specjalistyczną wiedzę i najnowocześniejsze technologie, przedsiębiorstwa mogą zlecać te zadania oddanym usługodawcom, pozwalając im skoncentrować się na swoich kluczowych kompetencjach i kluczowych projektach.

Chociaż usługi procesów biznesowych nie są koncepcją nową, ich znaczenie i popularność znacząco wzrosło w ciągu ostatnich kilku lat.

Potrzeba redukcji kosztów, pojawienie się programów transformacji cyfrowej i rosnąca złożoność operacji biznesowych to tylko niektóre z czynników napędzających ten rozwój.

W tym obszernym wpisie na blogu przyjrzymy się usługom procesów biznesowych, w tym ich głównym cechom i zaletom, a także nadchodzącym zmianom. Ponadto naszym celem jest przedstawienie kompleksowego przeglądu tego, jak usługi procesów biznesowych zmieniają sposób działania firm, obejmujący zarówno koncepcje teoretyczne, jak i praktyczne studia przypadków.

Zanim jednak zagłębimy się w szczegóły, przyjrzyjmy się kilku statystykom i danym.

• W 2022 roku wielkość rynku procesów biznesowych jako usług wyceniono na 56,5 miliarda dolarów i szacuje się, że w latach 2023–2032 wzrośnie o ponad 11%.
• Z badania doświadczeń klientów w zakresie BPM wynika, że ​​81% organizacji korporacyjnych pracujących nad inicjatywami BPM odnotuje wewnętrzną stopę zwrotu wyższą niż 15%.
• Model dojrzałości BPM Gartnera pokazuje, że 75% organizacji wciąż pracuje nad standaryzacją i automatyzacją procedur.
• 70% liderów biznesu uważa, że ​​inicjatywy BPM wspierają ich w osiąganiu celów.
• Około 48% organizacji posiada system do zarządzania procesami biznesowymi.

Teraz towarzysz nam w tej podróży, gdy będziemy badać możliwości BPS i to, jak mogą one wspierać produktywność, kreatywność i rozwój wewnątrz Twojej firmy.

Badanie podstaw usług procesów biznesowych

Przed zagłębieniem się w ich zawiłości konieczne jest solidne zrozumienie podstawowych idei i elementów usług procesów biznesowych. Usługi procesów biznesowych można na najbardziej podstawowym poziomie podzielić na trzy główne typy:

1. Outsourcing:

Poprzez przypisanie określonych obowiązków lub procesów zewnętrznym usługodawcom posiadającym specjalistyczną wiedzę z tych dziedzin dochodzi do outsourcingu. Obszar ten może obejmować obsługę klienta, księgowość i zasoby ludzkie. Firmy mogą zdobyć specjalistyczną wiedzę, zaoszczędzić koszty operacyjne i zwiększyć produktywność poprzez outsourcing części swojej pracy.

2. Automatyzacja:

Przepływ pracy i żmudne zadania można usprawnić dzięki technologii automatyzacji. Może to obejmować wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji (AI) lub robotów programowych do wykonywania zadań takich jak przetwarzanie dokumentów, zarządzanie przepływem pracy i wprowadzanie danych. Automatyzacja zwiększa produktywność, zmniejsza liczbę błędów i uwalnia zasoby ludzkie do pracy nad ważniejszymi projektami. Daje także pracownikom więcej czasu na skoncentrowanie się na innych kluczowych obowiązkach. Zasoby ludzkie można wykorzystać do skupienia się na ważniejszych projektach.

3. Integracja:

Integracja to proces łączenia różnych programów, systemów i procesów wewnątrz organizacji w celu umożliwienia komunikacji i przesyłania danych. To proces integracji wielu aplikacji, platform i wewnętrznych procedur wewnątrz korporacji. Platformy automatyzacji marketingu, narzędzia do zarządzania zapasami i systemy zarządzania łańcuchem dostaw można łączyć. Integracja odrębnych systemów może pomóc firmom zmniejszyć silosy organizacyjne, promować współpracę i zwiększyć ogólną wydajność.

Godne pochwały korzyści z usług procesów biznesowych

Firmy ze wszystkich branż mogą zyskać na korzystaniu z usług procesów biznesowych na kilka sposobów. Oto kilka głównych zalet:

1. Opłacalne:

Firmy mogą zaoszczędzić znaczne pieniądze, automatyzując operacje lub zlecając powtarzalną pracę do mniej kosztownych obszarów. Firmy mogą osiągnąć bardziej opłacalny model operacyjny poprzez obniżenie kosztów personelu, ograniczenie błędów i zwiększenie wydajności.

2. Zwiększona skuteczność:

Usługi procesów biznesowych mogą pomóc w uproszczeniu procesów, wyeliminowaniu wąskich gardeł i optymalizacji przepływów pracy, co skutkuje bardziej produktywnymi i wydajnymi przepływami pracy. Firmy, które automatyzują powtarzalne procedury i optymalizują przepływy pracy, mogą osiągnąć wyższy poziom usług, krótszy czas reakcji i bardziej efektywne wykorzystanie zasobów.

3. Dostęp do specjalistycznej wiedzy:

Firmy, które zlecają swoją działalność zewnętrznym usługodawcom, mogą mieć dostęp do najlepszych praktyk i specjalistycznej wiedzy w branży. Dzięki outsourcingowi firmy mogą uzyskać dostęp do wiedzy i doświadczenia zaangażowanych specjalistów w takich dziedzinach, jak usługi finansowe, administracja IT i obsługa klienta, bez konieczności inwestowania znacznych ilości pieniędzy w narzędzia lub szkolenia.

4. Elastyczność i skalowalność:

Usługi procesów biznesowych umożliwiają przedsiębiorstwom dostosowywanie swoich możliwości i zasobów w celu zaspokojenia zmieniającego się popytu ze względu na ich nieodłączną skalowalność. Niezależnie od tego, czy muszą się rozwijać, czy kurczyć w godzinach szczytu czy poza nim, firmy mogą łatwo dostosować się do zmieniających się potrzeb klientów i dynamiki rynku.

5. Skoncentruj się na kluczowych kompetencjach:

Outsourcing mniej istotnych działań i procedur pozwala przedsiębiorstwom skoncentrować więcej czasu, energii i zasobów na swoich kluczowych kompetencjach i celach strategicznych. Dzięki temu firmy mogą wspierać innowacje, szukać możliwości ekspansji i utrzymywać przewagę konkurencyjną na swoich rynkach.

Obsługa procesów biznesowych – przyszłe trendy

Środowisko usług procesów biznesowych ulegnie znaczącym zmianom wraz z postępem technologii i zmianą warunków rynkowych. Przewiduje się, że kilka istotnych tematów będzie miało wpływ na przyszłość BPS, w tym:

1. Pojawienie się inteligentnej automatyzacji:

Konwergencja sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i zrobotyzowanej automatyzacji procesów napędza rozwój inteligentnych rozwiązań automatyzacyjnych. Przedsiębiorstwa mogą używać tych najnowocześniejszych narzędzi do automatyzacji skomplikowanych zadań, dokonywania wyborów w oparciu o dane oraz zwiększania efektywności i precyzji swoich procedur.

2. Skoncentruj się na doświadczeniu klienta:

Na wysoce konkurencyjnym rynku firmy coraz bardziej koncentrują się na zapewnianiu wyjątkowych spotkań z klientami. Tego rodzaju usługi pomagają organizacjom usprawnić obsługę klienta, personalizować interakcje i zapewniać płynne spotkania w wielu kanałach.

3. Przejdź w stronę rozwiązań opartych na chmurze:

Przetwarzanie w chmurze zmienia sposób, w jaki organizacje podchodzą do administracji IT i świadczenia usług. Organizacje mogą uzyskać dostęp do zaawansowanych możliwości bez konieczności dokonywania ogromnych inwestycji w infrastrukturę dzięki usługom procesów biznesowych opartych na chmurze.

4. Integracja powstających technologii:

W nadchodzących latach działalność biznesowa ulegnie transformacji dzięki technologii blockchain, Internetu rzeczy i rzeczywistości wirtualnej. Dostawcy usług procesów biznesowych coraz częściej włączają te technologie do swoich ofert, umożliwiając organizacjom odblokowanie nowych możliwości w zakresie innowacji i wydajności. Organizacje mogą teraz uwolnić nowe możliwości w zakresie innowacji i wydajności.

5. Nadaj priorytet bezpieczeństwu i zgodności danych:

Bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami stały się dla przedsiębiorstw sprawą najwyższej wagi ze względu na coraz częstsze występowanie zagrożeń cybernetycznych. Firmy inwestują w środki bezpieczeństwa, ramy zgodności i protokoły zarządzania ryzykiem, aby chronić wrażliwe informacje i ograniczać potencjalne ryzyko.

Podsumowanie!

Biorąc pod uwagę zmieniający się charakter otoczenia biznesowego, wymagane jest proaktywne podejście do doskonalenia i innowacji. Usługi procesów biznesowych napędzają tę transformację dzięki pakietowi rozwiązań, które zwiększają produktywność, skuteczność i rozwój. W miarę zbliżania się roku 2030 różne czynniki – w tym efektywność kosztowa, zwiększona skuteczność, dostępność specjalistycznej wiedzy, elastyczność i skalowalność – będą w dalszym ciągu wpływać na znaczenie BPS.

Oczekuje się, że w nadchodzących latach na kierunek outsourcingu procesów biznesowych (BPS) będzie miało wpływ kilka czynników, m.in. rozwój inteligentnej automatyzacji, większy nacisk na satysfakcję klienta, przejście na rozwiązania oparte na chmurze, integracja najnowocześniejszych technologii oraz skupienie się na ochronie danych i zgodności.

Firmy muszą postrzegać BPS jako potrzebę strategiczną, jeśli chcą odnieść sukces w tym zmieniającym się środowisku. Korzystanie z wiedzy dostawców BPS i bycie świadomym pojawiających się trendów może pomóc firmom wykorzystać nowe możliwości.

Uprzejmie nalegamy, aby skorzystali Państwo z szansy, jaką oferują usługi w zakresie procesów biznesowych, aby zrewolucjonizować Państwa firmę i zapewnić sobie trwały sukces w szybko zmieniającym się świecie komercyjnym.

Czy w roku 2030 i później jesteś przygotowany na sukces w świecie gospodarczym? Skorzystaj z usług procesów biznesowych, aby natychmiast zobaczyć możliwości.

Często zadawane pytania –

Jak wykorzystanie BPS ma się do przyszłych trendów biznesowych w roku 2030?

Do 2030 r. kadra kierownicza przedsiębiorstw powinna przywiązywać dużą wagę do innowacji, elastyczności i skupienia się na kliencie. Integrując najnowocześniejsze technologie, usprawniając procedury i koncentrując się na oferowaniu klientom wartości, BPS pomaga firmom w osiągnięciu tych celów. Przyjęcie BPS jest zgodne z rosnącymi wymaganiami i oczekiwaniami rynku.

Czy wdrożenie BPS jest skomplikowane i czasochłonne dla mojej firmy?

Złożoność wdrożenia BPS może się różnić w zależności od wielkości i rodzaju Twojej firmy. Jednakże przy właściwym planowaniu i wskazówkach wykwalifikowanych dostawców usług możliwe jest płynne i skuteczne przejście. Wielu dostawców BPS oferuje rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb i specyfikacji każdej firmy.

Jak mogę zapewnić bezpieczeństwo i poufność moich danych korzystając z BPS w 2030 roku?

Korzystając z BPS, organizacje traktują priorytetowo bezpieczeństwo danych. Aby zabezpieczyć wrażliwe dane, godni zaufania dostawcy usług przestrzegają rygorystycznych zasad bezpieczeństwa i przepisów prawnych. Przed nawiązaniem współpracy upewnij się, że dostawca BPS ma historię zachowywania poufności i posiada odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Jakiego rodzaju zadania można optymalizować za pomocą BPS w 2030 roku?

BPS może zoptymalizować szeroki zakres procesów administracyjnych, w tym wprowadzanie danych, przetwarzanie płac, obsługę klienta, administrację IT i inne. Co więcej, postęp technologiczny pozwala na automatyzację lub outsourcing coraz bardziej złożonych operacji, zwiększając produktywność i efektywność.