Demokracja w miejscu pracy: co to jest i jak ją stworzyć?

Wydaje się, że pojawił się nowy „gorący temat”, na który zwraca uwagę wielu właścicieli firm – demokracja w miejscu pracy. Ale czym tak naprawdę jest i dlaczego powinno nas to obchodzić? Cóż, właśnie na to chcemy odpowiedzieć.

Czym jest demokracja w miejscu pracy ?To wtedy w miejscu pracy wprowadzane są praktyki demokratyczne, takie jak głosowanie, debata i partycypacyjny system podejmowania decyzji. Innymi słowy, demokracja w miejscu pracy polega na tym, że nasi pracownicy czują się jak „właściciele”.

Dlaczego demokracja w miejscu pracyjestważna?Ponieważ bardziej angażuje pracowników, a według sondażu Gallupa z 2018 r. 53% pracowników nie jest zaangażowanych w swoją pracę. A dlaczego miałoby to mieć znaczenie? Większe zaangażowanie prowadzi do wzrostu zysku na akcję, który jest ponad czterokrotnie większy niż u konkurentów, mówi Gallup. Co więcej, bardziej zaangażowani pracownicy prowadzą do lepszego zaangażowania klientów, wyższej produktywności, lepszej retencji, mniejszej liczby wypadków i 21% wyższej rentowności.

Niech zgadnę, teraz chcesz, abyśmy podzielili się przykładami demokracji w miejscu pracy, abyś mógł zacząć wdrażać ten sposób myślenia w codziennej działalności swojej firmy. Cóż, zacznijmy od przeczytania naszych10 wskazówek, jak stworzyć demokrację w miejscu pracy.

Twoi pracownicy będą szczęśliwsi i będą bardziej ufni, jeśli będą świadomi tego, co się dzieje, nawet jeśli jest to tylko dzielenie się wygraną w sprzedaży lub pozytywnymi opiniami klientów – informuj ich przez cały czas.

Glassdoor mówi dalej: „Udowodniono, że przejrzystość miejsca pracy sprzyja długoterminowemu sukcesowi. Dobrze zrobiona przejrzystość buduje zaufanie między pracodawcami a pracownikami, pomaga poprawić morale i zmniejszyć stres związany z pracą, jednocześnie zwiększając zaangażowanie pracowników i poprawiając wydajność. A przejrzystość nic nie kosztuje, co zapewnia wyjątkowy zwrot z inwestycji”.

Przejrzystość oznacza, że ​​kadra kierownicza najwyższego szczebla udostępnia krytyczne lub nowe informacje o firmie całemu zespołowi lub poszczególnym pracownikom, dzieląc się między sobą opiniami. To prawda, że ​​może to nawet dotyczyć udostępniania informacji klientom lub opinii publicznej.

Nie mów jednak po prostu wszystkiego, co przychodzi ci do głowy. Zamiast tego pamiętaj, że wiedza to potęga, ponieważ taka przejrzystość, prawda i otwartość pozwalają na skuteczne rozpowszechnianie wiedzy, która wzmocni ludzi wokół ciebie, abyś mógł lepiej współpracować.

Stwórz otwarty dialog ze swoimi pracownikami, a oni z Tobą. Regularnie pytaj swoich pracowników o ich obawy, pytania, pomysły i przemyślenia. Nie ma znaczenia, czy to, co mają do powiedzenia, jest drobną sprawą, czy nowym pomysłem, na wszystko należy zwrócić twoją uwagę, abyś mógł odpowiednio poradzić sobie z sytuacją. Twoi pracownicy będą znacznie szczęśliwsi i poczują się docenieni, jeśli będziesz słuchać i postępować zgodnie z tym, co mają do powiedzenia.

Jednak według badań opublikowanych przez University of Texas w Austin „przełożeni rozwijają selektywne słyszenie, jeśli chodzi o informacje zwrotne”. To samo badanie wyjaśnia, że ​​menedżerowie mają tendencję do słuchania pracowników, z którymi czują się bardziej osobiście lub pracowników, którzy są zatrudnieni dłużej. W związku z tym pracownicy, którzy nie są wysłuchiwani, cierpią z powodu gorszych ocen wyników, a kultura firmy ma negatywny wpływ.

Metodą, której możesz użyć, aby uniknąć tych nieświadomych uprzedzeń, są ankiety opinii pracowników, które pozwalają na bardziej regularne i sprawiedliwe uzyskiwanie informacji zwrotnych. Lub możesz nawet wysłać ankietę na żywo za pośrednictwem aplikacji do komunikacji z pracownikami Connecteam.

Rzecz w tym, że żaden dział nie jest ważniejszy od innego. Nie powinno mieć znaczenia, czy dział sprzedaży przynosi wszystkie pieniądze. Dlaczego? Bo jest nie mniej ważny niż marketing, księgowość, kadry czy nawet recepcja. Bez wszystkich działów Twoja firma po prostu nie mogłaby prawidłowo funkcjonować, więc upewnij się, że traktujesz każdy dział jednakowo i sprawiedliwie.

Demokracja w miejscu pracy polega na delegowaniu odpowiedzialności, właściwie to jest demokracja w ogóle. Jasno określ, kto musi wykonać jakie zadanie, aby wszyscy wiedzieli, za co są odpowiedzialni, i aby nic nie wpadło między szczeliny.

Ponadto delegowanie pozwala zabłysnąć umiejętnościom i zdolnościom pracownika, a jednocześnie zyskuje poczucie ważności. Z kolei pracownik jest bardziej zmotywowany do wykonywania swojej roli zawodowej, a demokracja w miejscu pracy jest bardziej zdrowa.

Jeśli to nie wystarczy, aby cię przekonać, być może wiedza, że ​​badanie Gallupa wykazało, że firmy z silnymi delegatami osiągnęły wyższy ogólny wskaźnik wzrostu niż firmy z menedżerami, którzy delegowali mniej.

Oczywiście, kiedy przekazujesz odpowiedzialność, musisz pociągnąć tę osobę do odpowiedzialności, jeśli coś pójdzie nie tak. Niech jednak nie stanie się to publiczną egzekucją. Zamiast tego porozmawiaj z tym pracownikiem na osobności, aby uniknąć zakłopotania.

Jeśli może pomóc Tobie i Twojemu pracownikowi spotkać się twarzą w twarz bez presji, abyś mógł jasno określić zadanie i to, co jest wymagane do osiągnięcia sukcesu. Nie wystarczy tylko wyjaśnić, jakie wyniki są wymagane, ale także powiedzieć pracownikowi, dlaczego je wybrałeś, ponieważ może to prowadzić do lepszej demokracji w miejscu pracy. Pamiętaj, że nie chodzi o sprawdzanie zadań, ale o dostarczanie wyników, więc upewnij się, że pracownik rozumie, co uważa się za sukces, a co za porażkę. Zachęcając do dialogu, możesz zapewnić dwustronną odpowiedzialność.

SHRM zaleca, abyś „kontynuował i zapewniał coaching i wskazówki, jeśli to konieczne”.

Tak, musisz pociągnąć ludzi do odpowiedzialności, ale musisz także wybaczyć porażkę, jeśli chcesz, aby twoi pracownicy się rozwijali. Kiedy pracownicy mają szansę na wdzięczną porażkę, będą uczyć się na swoich błędach i będą tylko lepsi w przyszłości. Stworzy to większe poczucie lojalności wobec firmy i szczęścia w dalszym wykonywaniu swojej pracy i wykonywaniu jej dobrze.

Kiedy pracownik osiąga coś wspaniałego, nie ukrywaj tego. Pamiętaj, aby podzielić się swoim sukcesem ze wszystkimi, to bardziej ich zaangażuje i sprawi, że poczują się częścią czegoś wspaniałego. Niezależnie od tego, czy wspominasz o ich sukcesie na spotkaniu zespołu, wysyłasz wiadomość e-mail, publikujesz post na tablicy ogłoszeń, udostępniasz w mediach społecznościowych lub urządzasz przyjęcie, po prostu upewnij się, że coś *robisz*. Kiedy pracownik widzi, że jego współpracownik otrzymuje pochwałę i uznanie, będzie pracował, aby uzyskać taką samą uwagę.

Badanie pokazuje, że firmy, które zainwestowały we wsparcie i satysfakcję pracowników, miały szczęśliwszych pracowników. Ponadto badanie How Full Is Your Bucket wykazało, że pracownicy, którzy są często nagradzani, często doświadczają wyższej produktywności, większego zaangażowania, większej lojalności wobec firmy i większego zadowolenia klientów.

A liczby wciąż napływają:

Badania pokazują, że pracownicy byli o 103,4% bardziej skłonni czuć się wspierani przez swoją organizację i o 58,6% bardziej skłonni zaufać swojemu liderowi po tym, jak zostali docenieni w ciągu ostatnich 7 dni.

Dzięki takim danym wyraźnie widać, jak cenne dla demokracji w miejscu pracy są osiągnięcia i sukcesy pracowników.

Pozwól swoim pracownikom wrócić do domu wcześniej lub przyjść trochę później. Pozwól swoim pracownikom pracować z domu przez kilka dni. Raz w miesiącu lub co tydzień oferuj swobodny strój, np. w piątek. Dopóki twoi pracownicy wykonują swoją pracę i nie nadużywają swojej wolności, wszyscy są szczęśliwi na całym świecie. Upewnij się tylko, że wszystko jest jasno opisane w podręczniku pracownika, aby mieć pewność, że nikt nie korzysta z przywilejów firmowych.

Przeczytaj więcej o korzyściach wynikających z elastycznego harmonogramu pracy.

Aby wszystko działało sprawnie, potrzebujesz przywództwa od samej góry do samego dołu.Nie chodzi o to, żeby mieć władzę, ale raczej o to, żeby ktoś rządził, kiedy zajdzie taka potrzeba.

Badania pokazują, że przywództwo na wszystkich poziomach nie tylko prowadzi do „złotych medali”, ale także pomaga tworzyć silniejsze firmy i silniejszą demokrację w miejscu pracy.

Ponadto Medium podkreśla, że ​​„Chociaż ważne jest, aby pojedynczy lider (lub mała grupa liderów) nadał całościowy kierunek zespołowi lub organizacji, gdy indywidualni współpracownicy (IC) i młodsi liderzy (wschodzący liderzy) nie Jeśli nie podejmiesz pewnych działań przywódczych, zespół nie wykorzystuje potencjału”.

Upewnij się, że Twoja firma ma zasady, których wszyscy przestrzegają, ale upewnij się, że są one elastyczne, aby decyzje mogły być podejmowane indywidualnie dla każdego przypadku.Musisz spojrzeć na to, co ma sens, a nie tylko na to, jaka jest zasada lub układ polityki.

Wdrażając demokrację w miejscu pracy w swojej firmie, tworzysz kulturę firmy, która działa dla wszystkich.

Twórz demokrację w miejscu pracydzięki aplikacji pracowniczej

Nawiąż komunikację

Musisz mieć otwartą linię komunikacji, jeśli chcesz zwiększyć produktywność, poprawić morale i obniżyć wskaźnik rotacji pracowników. Pracownicy powinni móc przyjść do Ciebie z każdą troską, błyskotliwymi pomysłami i wszystkim pomiędzy. Oczekują tego samego również od ciebie i regularnie.

Aplikacja pracownicza umożliwia prowadzenie polityki otwartych drzwi we wszystkich dziedzinach. Menedżerowie mogą natychmiast wysłać ogłoszenie o firmie, aktualizację, obchody miesiąca dla pracowników, życzenia urodzinowe i rocznicowe i nie tylko. A pracownicy mogą kontaktować się z kierownictwem w każdej sprawie, bez względu na to, jak duża czy mała, co prowadzi nas do następnego punktu.

Zdobądź opinię

Jako właściciel firmy nieustannie szukasz sposobów na ulepszenie swojej firmy — niezależnie od tego, czy chodzi o nowy produkt, strategię marketingową, jak podnieść morale, jak zadowolić klientów i tak dalej. Zawsze jesteś w pogoni, a Twoi pracownicy są w tym najlepszym atutem. Wyrób sobie nawyk proszenia pracowników o opinie na każdy temat.

Roczna ocena po prostu nie wystarczy, korzystaj z aplikacji dla pracowników codziennie, co tydzień lub co miesiąc, aby przeprowadzać ankiety. Miej łatwo dostępną skrzynkę sugestii, z której każdy może skorzystać iw dowolnej sprawie.

Zwiększ zaangażowanie pracowników

Korzystanie z aplikacji pracowniczej nie tylko usprawnia komunikację i ułatwia uzyskiwanie informacji zwrotnych, ale także zwiększa zaangażowanie pracowników. Jaki jest najłatwiejszy sposób na zwiększenie zaangażowania pracowników za pomocą aplikacji pracowniczej? Wysyłaj aktualizacje, aby wszyscy pracownicy byli na bieżąco ze sprawami firmy, podziel się z nimi nową kampanią, zanim zobaczą ją gdzie indziej (nie chcesz, aby usłyszeli coś o firmie z innego źródła – gdzie jest zamknięcie fabryki, fuzja lub ekscytujący nowy produkt, Twoi pracownicy powinni najpierw usłyszeć to od Ciebie).

Zapewnij przejrzystość

Buduj zaufanie i jeszcze bardziej zwiększaj zaangażowanie pracowników, gdy jesteś przejrzysty wobec swoich pracowników we wszystkich sprawach firmowych. Na przykład udostępniaj firmowe cele KPI i status każdego z nich, udostępniaj zasady firmy (takie jak wynagrodzenie) i udostępniaj informacje kontaktowe dla kierownictwa, aby „niżsi” pracownicy czuli, że „najwyższe psy” są osiągalne.

Ponadto wysyłaj aktualizacje dotyczące aktualności firmowych, uznawania pracowników, życzeń urodzinowych, rocznic firmowych i tak dalej. Chodzi o przejrzystość, a dzięki aplikacji pracowniczej od razu wiesz, kto przeczytał Twoją wiadomość, a kto nie.