Jak pisać opisy produktów, które sprzedają: kompletny przewodnik

Wyobraź sobie taką sytuację: masz niezrównaną pasję do swojego biznesu e-commerce, który sprzedaje przydatne produkty wysokiej jakości, ale cierpisz na konwersje. Czy może to mieć coś wspólnego z płaskimi opisami produktów?

Uważamy, że tak.

Właśnie dlatego piszemy ten artykuł, aby pokazać Ci, jak wprowadzić pasję i strategię do opisów produktów, aby zapewnić sprzedaż, na jaką zasługuje Twoja firma.

Spójrz na powyższe akapity jako opis produktu dla tego artykułu. Skuteczny opis produktu robi wrażenie i pokazuje klientowi, jak dzięki Twojemu produktowi poprawi się jego życie.

W Boldist wierzymy, że właściciele firm e-commerce są pionierami nowoczesnego internetu. Dostarczasz światu najbardziej potrzebne produkty na najwygodniejszej platformie.

Mając cały ten potencjał, musisz wyposażyć swoje produkty w opisy produktów, które kierują klientów do strony kasy.

Co to jest opis produktu?

Jeśli produkt jest wnętrzem domu, opis produktu jest wycieraczką, która wita gości – klientów – w środku. Zwykle jest to krótki akapit lub punktory opisujące produkt online.

Oczywiście opisy produktów lub podsumowania produktów mają większą moc przyciągania lub odstraszania ludzi niż wycieraczka. Są pierwszym wrażeniem tego, jakie będzie doświadczenie z Twoim produktem.

Dobry opis produktu zapewnia:

• Zawiera kluczowe informacje o produkcie
• Przewiduje i odpowiada na pytania klienta
• Zapewnia najbardziej odpowiednie funkcje i korzyści
• Pomaga klientowi zdecydować, czy produkt jest dla niego
• Przekonuje potencjalnych klientów do zakupu
• Zwiększa widoczność Twojego produktu w wyszukiwarkach i platformach e-commerce

Jak więc napisać kopię produktu, która sprzedaje twoje towary jak świeże bułeczki (a równie dobrze mogą to być ciepłe bułeczki)?

Zapoznaj się z poniższymi krokami — w połączeniu z przykładowymi opisami produktów — aby ułatwić sobie drogę.

8 kroków do napisania imponujących opisów produktów

1. Poznaj swojego klienta (lepiej niż siebie)

Najskuteczniejsi sprzedawcy znają swoich klientów na wylot — czasem w przerażającym stopniu.

Opisy produktów są jak przedstawiciele handlowi online. Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym, Twoja witryna musi afiszować się z opisami produktów, które brzmią, jakby bezpośrednio odpowiadały najskrytszym pragnieniom i troskom Twoich klientów.

Oznacza to budowanie persony kupującego: pisemnej reprezentacji idealnego klienta.

Aby stworzyć personę kupującego, zbierz dane klientów za pomocą narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, Facebook Insights, ankiet, grup fokusowych i recenzji.

Następnie przestudiuj dane demograficzne, motywacje, cele, zainteresowania i obawy swoich klientów. Zaczniesz rozpoznawać wzorce, które należy uwzględnić w osobowości kupującego i wykorzystać w opisach produktów.

Dlaczego to jest ważne?
Twoja osobowość kupującego jest przewodnikiem po tym, kim jest idealny klient i jak się zachowuje, więc używaj go, aby kierować językiem i treścią opisów produktów. Ludzie dobrze reagują na pisanie opisów produktów, które odpowiadają na pytania w ich głowach, co prowadzi do większej sprzedaży dla Twojej firmy.

Przykład opisu produktu: Ten przykładowy opis produktu dla lodów Ben & Jerry's Raspberry Cheesecake jest krótki (łącznie około 40 słów), humorystyczny („Nigdy byśmy nie żartowali z sernika”) i skierowany bezpośrednio do klientów, którzy lubią zabawę i często głupie smaków („porywający malinowy, marzycielski sernik, spektakularny graham”).

Firma produkująca lody zna swoich odbiorców i od razu przechodzi do sedna, używając wciągającego języka.

Pisząc opis swojego produktu, zadaj sobie pytanie, dlaczego klient potrzebuje tego produktu.

2. Pokaż im korzyści

Gdy już dobrze poznasz grupę docelową, nadszedł czas, aby wymienić cechy i zalety Twojego produktu.

Funkcje a korzyści
Cecha produktu to obiektywna cecha twojego produktu. To odpowiednik cech, których użyłbyś do opisania siebie, takich jak wiek, kolor oczu i wzrost.

Ale ludzie nie są produktami, więc mówimy o kolorze produktu, rozmiarze, kompatybilności urządzenia, dostępnych ustawieniach, funkcjach, częściach itp.

Z drugiej strony korzyści pokazują, w jaki sposób produkt może poprawić życie klienta. Pisanie o zaletach produktu jest bardziej subiektywne, ale wiesz lepiej niż ktokolwiek inny, w jaki sposób Twój produkt wymiernie spełnia pragnienia i potrzeby klientów.

Przykład opisu produktu: Ten romper firmy TOBI przedstawia cechy i zalety w sposób opisujący produkt i wskazujący, dlaczego klient go pokocha. Poniżej pogrubiliśmy zalety i wyróżniliśmy kursywą funkcje w opisie tego przedmiotu, aby lepiej zorientować się, do czego dążyć.

Zrób odważne wrażenie w oszałamiająco zielonej mini sukience z odkrytymi plecami. Ta mini sukienka bez pleców ma dekolt w serek, zapięcie na guziki u góry i materiał ze spandeksu, który zapewnia wygodę, a jednocześnie romantyczny krój . Połącz ze szpilkami i imprezuj podczas wieczoru dla dziewczyn w klubie .

Chociaż Twój produkt prawdopodobnie ma wiele funkcji, uwzględnij tylko te, na których klientowi zależy. Każda wymieniona funkcja powinna wiązać się z korzyścią — opisem „dlaczego powinno Cię to obchodzić”, który pomoże klientowi wyobrazić sobie, jak to jest mieć produkt i go używać.

Jak więc sprawić, by klient zapragnął i wyobraził sobie korzystanie z Twojego produktu?

Tworzysz emocje.

3. Zbuduj więź emocjonalną

Sprzedawcy odnoszą sukcesy, ponieważ tworzą relacje ze swoimi klientami. Opisy produktów nie różnią się zbytnio.

Stworzenie emocjonalnego związku poprzez copywriting opisu produktu jest trudne, ponieważ nie możesz bezpośrednio odpowiedzieć na pytania klienta ani zobaczyć jego twarzy, kiedy czyta (gdybyś mógł, byłoby to przerażające).

Ale do tej pory znasz już swój produkt i odbiorców wystarczająco dobrze, aby przewidywać i odpowiadać na obawy i pragnienia swoich klientów.

Buduj relacje z klientami, którzy natknęli się na Twój produkt, pisząc z empatią. Zadaj pytanie: Dlaczego klient szuka tego produktu?

Opis produktu Przykład: Ten zestaw do zabawy firmy Lovevery dotyczy emocjonalnej i rozwojowej podróży niemowląt.

Zwróć uwagę, jak w opisie produktu czytamy, że dzieci korzystające z zestawu do zabawy mogą „badać otaczający je świat” i „zbliżać się do tego, co wygląda i brzmi dla nich ekscytująco”. W tym opisie jest opowieść o zdumieniu i ciekawości.

Pod przyciskiem „Rozpocznij” znajduje się bogactwo funkcji i korzyści związanych z dzieckiem, które są dostępne w zestawie do zabawy. Język, którego Lovevery używa do opisania korzyści, jest relatywny i zgodny z językiem rodziców małych dzieci.

Budowanie więzi emocjonalnej jest łatwiejsze, gdy dobierzesz odpowiednie słowa, aby klient poczuł się jak twój najlepszy kumpel — lub przynajmniej bliski przyjaciel z pracy.

4. Pisz szczerze

Czasami szczere słowa wystarczą, aby zbudować z kimś relację.

Pisząc opisy produktów, zastąp język naturalny, który pasuje do głosu Twojej marki, puszystymi, niezapomnianymi przymiotnikami. Energetyzuj swoich klientów bez przesady.

Dobre praktyki, aby zachować autentyczność
Pisząc opis produktu, wyobraź sobie, że klient stoi tuż przed tobą lub że jest znajomym, który Twoim zdaniem powinien wypróbować produkt. Jak opisałbyś im produkt osobiście?

Możesz także przeczytać swój opis na głos, aby sprawdzić, czy jest on zachęcający do konwersacji i wciągający. Użyj perspektywy drugiej osoby („ty”, „twój”), aby być bardziej osobistym.

Jeśli masz trudności z opracowaniem żywego języka opisu produktu, możesz odnieść się do tej listy ponad 800 „mocnych słów”, które przyciągają klientów.

Zachowaj autentyczność, używając tych przymiotników oszczędnie i tylko wtedy, gdy naprawdę pasują do znaczenia, które chcesz przekazać.

Przykład opisu produktu: W opisie tej rączki golarki z Dollar Shave Club użyto skróconego języka („ciało”), perspektywy drugiej osoby („twój”) i lekkiego humoru („śliska sytuacja”).

Te cechy pokazują klientowi, że Dollar Shave Club rozumie jego potrzeby i jest firmą przystępną.

I tak jak nie opowiedziałbyś nowemu przyjacielowi całej historii swojego życia w ciągu minuty od spotkania, najlepiej jest, aby opis produktu był zwięzły. Omówimy to dalej.

5. Ułatw czytelność i skanowalność

Jeśli chcesz zaangażować potencjalnych klientów za pomocą opisów produktów, muszą one być możliwe do zeskanowania. Wiemy, że masz mnóstwo informacji o swoim produkcie, którymi chcesz się podzielić, ale klienci chcą tylko tego, na czym im zależy.

W rzeczywistości podczas czytania online 81% osób skanuje zamiast czytać w całości. To nie daje blokom tekstu większych szans na opisanie, jak fajny jest Twój produkt.

Ułatw przeglądanie przeglądu produktów dzięki następującym elementom:

• Krótkie akapity
• Biała przestrzeń
• Kule
• Różne rozmiary i kolory czcionek do dzielenia sekcji
• Obrazy (np. zdjęcia produktów, ikony, diagramy)
• Filmy produktowe

Opis produktu Przykład: w tym przeglądzie produktów do spłukiwania chusteczek firmy Goodwipes zastosowano pogrubioną czcionkę, krótkie akapity i ikony, aby ułatwić przeglądanie. W tym krótkim przykładzie opisu produktu szybko zrozumiesz, czym jest produkt, jakie są jego cechy i zalety.

Ale chociaż musisz mówić krótko, upewnij się, że nadal są słodkie — zarówno dla ludzi, jak i wyszukiwarek.

6. Pamiętaj o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

SEO dla opisów produktów polega w dużej mierze na używaniu słów kluczowych, aby pomóc wyszukiwarkom, takim jak Google, rozpoznać Twoje treści i uczynić je bardziej widocznymi dla użytkowników.

Przykład opisu produktu: jeśli użytkownik wyszuka słowo kluczowe „dżinsy z dziurami”, strona ROMWE z opisem produktu „Jasno sprane dżinsy z dziurami i dziurami” wyskakuje częściowo dlatego, że tytuł produktu zawiera to słowo kluczowe.

Chcesz, aby klienci szukający produktów takich jak Twoje mogli znaleźć opis produktu. W końcu klienci nie kupią produktu, którego nie mogą znaleźć.

Użyj Google, aby zobaczyć, jakie wyniki pojawiają się dla słowa kluczowego, lub użyj narzędzi badawczych, takich jak Ahrefs, aby znaleźć powiązane słowa kluczowe.

Powinieneś także strategicznie używać słów kluczowych, zamiast losowo rzucać nimi w całym opisie produktu. Uwzględnij słowa kluczowe w sposób naturalny i tam, gdzie pomoże to konsumentom znaleźć Twój produkt.

Zoptymalizuj stronę swojego produktu, używając słów kluczowych w:

• Opisy produktów
• Tytuły produktów
• Opisy meta
• Tekst alternatywny
• Ślimaki adresów URL

Kreatywne opisy produktów łączą słowa kluczowe z przyciągającym wzrok językiem, aby zapewnić zakupy online, które są równie wciągające i funkcjonalne.

Uwaga dotycząca SEO
Umieszczenie słów kluczowych w tekście związanym z Twoim produktem nie gwarantuje, że klienci od razu go znajdą. Ale SEO to dobry sposób na zwiększenie prawdopodobieństwa pojawienia się Twojego produktu w wynikach wyszukiwania i jest konieczne, jeśli chcesz mieć szansę na walkę z konkurencją.

7. Udowodnij, że ludzie naprawdę lubią twój pudding (produkt)

Możliwe, że masz już kilku zadowolonych klientów. Jeśli tego nie zrobisz, możesz mieć problem ze swoim modelem biznesowym (lub jesteś bardzo, bardzo nowy).

Używanie społecznego dowodu słuszności w opisach produktów natychmiast zwiększa wiarygodność Twojej marki i produktu.

Dowód społeczny uspokaja ludzi co do Twojego produktu, ponieważ jest dowodem na to, że podoba się on prawdziwej osobie (nie tylko firmie).

Dowód społeczny może wyglądać następująco:

• Recenzje produktu
• Świadectwa
• Oceny
• Posty w mediach społecznościowych przedstawiające Twój produkt

Opis produktu Przykład: Clinique stosuje ocenę w gwiazdkach tuż pod tytułem produktu i karuzelę recenzji pod ceną, aby przekonać klientów, że balsam jest lubiany.

8. Stwórz własny szablon opisu produktu

Po utworzeniu znakomitego opisu produktu możesz się zastanawiać: Jak mogę to robić w kółko? Pomaga zrobić szablon.

Aby Twoje soki płynęły, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Przedstaw produkt za pomocą nagłówka, który przyciągnie uwagę kupujących.
• Krótko przedstaw problem i sposób, w jaki produkt go rozwiązuje.
• Wymień cechy swojego produktu, szczegóły techniczne i korzyści.
• Dodaj element społecznego dowodu słuszności.
• Zakończ wezwaniem do działania.

Poza tym to Ty najlepiej znasz głos swojej marki i to, jakich informacji potrzebują Twoi odbiorcy, aby dokonać zakupu.

Na przykład w przypadku e-commerce z branży odzieżowej szablon może zawierać informacje o rozmiarze modelki na zdjęciu oraz o tym, czy produkt odpowiada rozmiarowi.

Ponieważ kategorie produktów różnią się między sobą, lepiej jest opracować własny szablon podsumowania produktów, który będzie odpowiedni dla Twojej firmy e-commerce i typów produktów.

Skąd mam wiedzieć, czy moje opisy produktów działają?

Aby wiedzieć, czy opisy nowych produktów przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży, wyznacz konkretne, mierzalne cele. Użyj kluczowych wskaźników wydajności (KPI) jako pomiarów do monitorowania, czy opis produktu spowodował więcej konwersji.

Możliwe KPI do mierzenia sukcesu obejmują:

• Rankingi wyszukiwania organicznego
• Współczynnik konwersji
• Zapytania o wsparcie
• Stopa zwrotu
• Wskaźnik porzuceń koszyka
• Współczynnik odrzuceń
• Współczynnik klikalności

Możesz także skorzystać z usługi testów A/B, aby porównać sprzedaż dwóch opisów, aby określić najlepszy opis produktu na podstawie wydajności.

Nie bagatelizuj opisu

Opisy produktów mogą zadecydować o sprzedaży online. Jako właściciel firmy e-commerce w dzisiejszych czasach, kupujący online nie będą poświęcać Ci czasu, chyba że zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby przykuć ich uwagę.

Teraz wiesz, jak stworzyć opis produktu e-commerce, który zatrzyma odrzucenie i zyska lojalne kliknięcia od Twoich klientów.

Przede wszystkim pamiętaj o swoich odbiorcach i o tym, jak mogą cieszyć się Twoim produktem tak, jak Ty.