Zoho wprowadza nową platformę Marketing Plus, aby zapewnić doskonałe rozwiązania

Małym firmom nie jest obce wyzwanie, jakim jest jakość w porównaniu z ilością, ponieważ prawie zawsze trudno jest utrzymać poziom doskonałości za pomocą skali. Zoho zna ten problem.

„Zawsze toczy się nieustanna walka między robieniem większej ilości rzeczy a robieniem wszystkiego dobrze”, mówi Prashanth VK, szef strategii rynkowej Zoho i przywództwo w myśleniu CX. „To jak klasyczna opowieść o jakości kontra ilość. Z pewnością nie ma uniwersalnej właściwej odpowiedzi”.

Jednak wraz z uruchomieniem 10 maja nowej platformy Marketing Plus, Zoho ma nadzieję zapewnić to i inne potrzebne rozwiązania marketingowe dla małych firm. Nowa platforma Zoho Marketing Plus umożliwia współpracę i łączy działania marketingowe w różnych aspektach kampanii.

„Konsumenci i marketing cyfrowy wciąż ewoluują w tempie warp, a marketerzy starają się nadążyć. Coraz trudniej jest właściwie zarządzać wieloma kampaniami, kanałami, profilami klientów, danymi i zwrotem z inwestycji” – powiedział dyrektor operacyjny Zoho Mani Vembu w komunikacie prasowym.

„Złożoność danych i personalizacja na dużą skalę tylko zwiększa presję na marketerów i dyrektorów ds. marketingu w celu dostarczania skutecznych kampanii i przychodów”, dodaje Vembu. „Poprzez eliminację nadmiarowości i nieporozumień wynikających z wielu oddzielnych rozwiązań, Zoho Marketing Plus maksymalizuje produktywność i pracę zespołową, umożliwiając marketerom zachowanie elastyczności i współpracy w obliczu zmieniających się potrzeb klientów. Gdy marketerzy nie ugrzęzną w operacjach, mogą prowadzić kreatywne kampanie, które promują znaczące relacje między marką a klientami”.

Co to jest Zoho Marketing Plus?

Zoho Marketing Plus to zunifikowana platforma, która umożliwia zespołom marketingowym tworzenie ciągłych i spójnych doświadczeń klientów oraz zapewnianie bardziej spersonalizowanych podróży klientów.

Platformy marketingowe to narzędzia, które łączą marketerów z ich konsumentami, jednocześnie budując świadomość, zaangażowanie i społeczność. W końcu marketing to coś więcej niż prezentacja pojedynczego przekazu w jednym kanale. Jednak zintegrowane i ujednolicone platformy marketingowe często nie są przeznaczone dla małych firm. Dzięki platformie Marketing Plus Zoho małe firmy mogą zwiększać zaangażowanie w każdym punkcie kontaktu z klientem, jednocześnie pewnie zarządzając swoimi unikalnymi procesami marketingowymi.

Dzięki Zoho Marketing Plus firmy dowolnej wielkości mogą:

• Utrzymuj wyrównanie zespołów , przyznając odpowiedni dostęp właściwemu marketerowi, umożliwiając bezproblemową współpracę.
• Optymalizuj wielokanałowe działania marketingowe dzięki obsłudze wiadomości e-mail, SMS-ów, webinariów, wydarzeń, ankiet, mediów społecznościowych i prezentacji.
• Zarządzaj kampaniami efektywniej , tworząc działania, przypisując własność zadań, śledząc postępy i współpracując w czasie rzeczywistym.
• Przechowuj i udostępniaj materiały marketingowe dzięki scentralizowanemu zarządzaniu plikami . Materiały marketingowe, takie jak prezentacje, dokumenty, arkusze cenowe, oficjalne dokumenty i pliki PDF, można przechowywać w jednym miejscu.
• Mierz sukces marketingowy dzięki potężnym analizom . Łącząc dane z różnych działań marketingowych, zespoły mogą na pierwszy rzut oka zobaczyć, które kanały, kampanie i komunikaty mają największy wpływ.
• Zautomatyzuj działania marketingowe , budując wielokanałowe ścieżki marketingowe klientów, które angażują każdego potencjalnego klienta i każdego potencjalnego klienta.
• Dostęp do wszystkiego w jednym miejscu . Zamiast przełączać się między produktami, kartami, kontami i doświadczeniem użytkownika, użytkownicy Marketing Plus mogą uzyskać dostęp do wszystkich swoich działań marketingowych na jednym ekranie.

Zoho Marketing Plus oferuje rozwiązania

Nowa platforma Marketing Plus Zoho została zaprojektowana, aby pomóc małym firmom w maksymalnym wykorzystaniu ich działań marketingowych poprzez pokonanie czterech głównych wyzwań:

1. Małe firmy walczą o to, by radzić sobie lepiej.

Jakość czy ilość? To decyzja, którą musi podjąć zbyt wiele małych firm. Jak skalować swoje działania marketingowe, zachowując te same standardy doskonałości? Platforma Zoho Marketing Plus umożliwia znalezienie środka, śledząc każdy projekt od początku do końca, zarządzając każdą aktywnością na każdym kanale w jednej lokalizacji oraz współpracując w celu tworzenia i zarządzania zasobami na tej samej platformie.

2. Małe zespoły marketingowe mogą mieć trudności z personalizacją zaangażowania klientów.

Spersonalizowane zaangażowanie to cel większości zespołów marketingowych, ale nie jest to łatwe do osiągnięcia. Jak systematycznie dostarczać klientom wartościowe treści w oparciu o dobre zrozumienie ich potrzeb? Potrzebne są trzy elementy: wartościowa treść, głęboki kontekst i system dostarczania treści. Platforma Zoho Marketing Plus oferuje możliwość segmentacji bazy klientów według różnych kryteriów. Następnie marketerzy mogą niezależnie analizować każdy segment i ustalać najlepszy plan działania.

3. Małe firmy zazwyczaj mają mniejszy dostęp do analizy danych i potężnych informacji.

Dane to glina, która pozwala marketerom realizować monumentalne doświadczenia, jednak większość marketerów z małych firm nie ma dostępu do potrzebnych im danych. Jeśli to zrobią, być może będą musieli ręcznie go zgarnąć lub otrzymać, gdy będzie za późno, by był użyteczny. Zoho Marketing Plus wykorzystuje narzędzia takie jak mapy ciepła, mapy wyników i nagrania sesji, aby pokazać marketerom, w jaki sposób użytkownicy korzystają z ich treści. Połączenie danych ilościowych z jakościowymi informacjami na temat zachowań użytkowników pomoże marketerom ulepszyć ich treść i stworzyć odpowiedni rodzaj zaangażowania z grupą docelową.

4. Małe firmy mają większe trudności z zapewnieniem wyjątkowych doświadczeń klientów.

Kiedy mała firma osiąga określony poziom tempa wzrostu, gorsze doświadczenia klientów stają się bardziej widoczne. Niestety większość małych organizacji ma ograniczoną liczbę pracowników sprzedaży i serwisu. Dzięki platformie Zoho Marketing Plus możliwość zarządzania funkcjami skierowanymi do klienta podczas ich monitorowania znacznie poprawia ogólne wrażenia klientów.

Historie sukcesu klientów Zoho

Klienci, którzy przeglądali oprogramowanie, zwrócili uwagę.

„Nasze poprzednie rozwiązanie marketingowe wymagało czasochłonnego i kosztownego dostosowania i wsparcia inżynieryjnego tylko po to, aby zapewnić naszym klientom doświadczenia, które nie były skalowalne ani nie dawały znaczących informacji”, mówi w komunikacie prasowym Sundeep MV, dyrektor ds. marketingu Techademy. „Wdrożyliśmy Zoho Marketing Plus, zintegrowany Zoho CRM, a teraz mamy pełne, ujednolicone rozwiązanie sprzedażowo-marketingowe, w którym każdy interesariusz w organizacji jest uzbrojony w dane i narzędzia, aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić jakość obsługi klienta. Nasze zespoły ds. ewangelizacji, marketingu, przedsprzedaży i sprzedaży współpracują w ramach jednego pulpitu nawigacyjnego na platformie, w którym znajdują się wszystkie treści i dane, których używamy do uzyskiwania praktycznych spostrzeżeń i rozwijania firmy”.

Saru Saadeh, dyrektor generalny Iron Roots z Austin, od jakiegoś czasu korzysta z komponentów Marketing Plus. Lubi mieć dostęp do wszystkich narzędzi na jednej zunifikowanej platformie.

„Naprawdę podoba mi się w Marketing Plus to, że łączy to wszystko w całość” — wyjaśnia Saadeh. „Tak więc przed wprowadzeniem marketingu plus nadal korzystaliśmy z wielu narzędzi w pakiecie, ale także z tych uzupełniających. Główną różnicą dla nas jest to, że pozwoliło nam to wprowadzić element planowania do wdrażania różnych strategii marketingowych”.

Saadeh dalej opisał doświadczenia swojej firmy z Marketing Plus.

„Miłe jest to, że daje to rodzaj widoku wielokanałowego, co pozwala budować to, w czym się specjalizujemy, czyli rodzaj strategii punktów styku między kanałami, które obejmują wiele formatów i stylów”, mówi. „Myślę, że nie mówi się wystarczająco dużo o tym, jak potężne są poszczególne aplikacje Zoho jako samodzielne narzędzia. Zebranie wszystkiego w jedną twarz było miłe. Umożliwia przyjemną pętlę informacji zwrotnych dotyczących planowania, wdrażania, śledzenia i umożliwienia tym danym napędzania dodatkowych pomysłów i taktyk marketingowych. Dlatego myślę, że jest z pewnością wypełniony aplikacjami, które są samodzielnymi potężnymi aplikacjami i naprawdę pozwalają nam wykorzystać moc każdego z nich w ujednolicony sposób dzięki Marketing Plus”.

Saadeh zwrócił nawet uwagę na przystępną cenę Zoho Marketing Plus, która, jak twierdzi, pomaga nawet małym i dużym przedsiębiorstwom. Przy 25 USD za pierwszego użytkownika i zaledwie 10 USD za każdego dodatkowego użytkownika, platforma jest jedną z najbardziej przystępnych cenowo na rynku.