Ankieta Zoho zapewnia małym firmom wgląd w duże zbiory danych

Wgląd oparty na danych jest możliwy dzięki Zoho Survey, najnowocześniejszemu narzędziu online do tworzenia niestandardowych ankiet online. Wyjątkowe zalety oprogramowania i najwyższej klasy funkcje dają małym firmom wspaniałe możliwości, dostarczając kluczowych danych do podejmowania strategicznych decyzji.

Co to jest ankieta Zoho?

Zoho Survey to solidne, oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania opiniami, które oferuje firmom każdej wielkości platformę do projektowania i wdrażania dostosowanych ankiet online. Takie ankiety sprawiają, że gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych od docelowych odbiorców jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Obsługując ponad 25 000 użytkowników w ponad 50 krajach – w tym ponad 4000 użytkowników korporacyjnych – Zoho Survey jest wyposażony w szeroki zakres funkcji, w tym wiele typów pytań, konfigurowalne szablony, zaawansowane narzędzia analityczne i bezproblemową integrację z popularnymi CRM, e-mail marketingiem i platformy do zarządzania wydarzeniami.

„Zoho Survey to coś więcej niż narzędzie do zbierania opinii” — mówi marketingowiec Hari Krishnan. „Możesz przeprowadzać badania rynku, oceniać doświadczenia klientów, przeprowadzać ankiety dotyczące zaangażowania pracowników i znacznie więcej niż tylko ankiety”.

Intuicyjny interfejs i elastyczna funkcjonalność sprawiają, że Survey jest ulubionym narzędziem do uzyskiwania wglądu, czy to do badań rynku, satysfakcji klientów, opinii pracowników czy planowania wydarzeń.

Fokus ankiety Zoho

Ankieta koncentruje się na trzech kluczowych obszarach dla firm: badaniach rynku, doświadczeniach klientów i doświadczeniach pracowników.

Badania rynku, proces zbierania, analizowania i interpretowania informacji o rynku, są usprawnione i dokładniejsze dzięki potężnym narzędziom analitycznym Zoho.

Doświadczenie klienta, kluczowy wyznacznik sukcesu biznesowego, jest wzmacniane poprzez zbieranie i rozumienie opinii klientów, pomagając firmom w tworzeniu doskonałych produktów i usług.

Doświadczenie pracowników, często pomijany aspekt, zyskuje należytą uwagę w ankiecie, ponieważ umożliwia organizacjom pomiar i poprawę satysfakcji, zaangażowania i produktywności pracowników.

Każdy cel ma zasadnicze znaczenie dla strategicznego rozwoju i doskonalenia, co czyni go istotnym narzędziem w arsenale firmy.

Badania rynku

Zoho Survey przyjmuje przyszłościowe podejście do badań rynkowych, oferując wydajne, opłacalne rozwiązanie dla firm poruszających się po ograniczeniach związanych z ograniczonymi funduszami lub czasem.

Dzięki możliwości projektowania, wdrażania i analizowania wyników w ramach usprawnionej platformy firmy mogą przeprowadzać dokładne badania rynku bez obciążania swoich zasobów.

Jednym z kluczowych wyzwań w przeprowadzaniu badań rynku jest osiągnięcie znacznej wielkości próby w celu uzyskania wiarygodnych danych. Zoho Survey stawia czoła temu wyzwaniu, zapewniając dostęp do swojego globalnego panelu badawczego. W rzeczywistości ponad 5000 użytkowników aktywnie korzysta z globalnego panelu badawczego w celu uzyskania strategicznych spostrzeżeń.

Ta rozległa sieć uczestników ankiety dostarcza wysokiej jakości danych, precyzyjnie dostosowanych do wymagań użytkowników, zapewniając w ten sposób szeroką, zróżnicowaną reprezentację dla lepszego wglądu.

W jaki sposób Zoho Survey pomaga swoim użytkownikom czerpać korzyści ze skutecznych badań rynkowych? Następujące funkcje sprawiają, że spostrzeżenia oparte na danych to pestka dla każdego właściciela firmy:

• Przeszukuj uczestników ankiety pod kątem czystszych danych.
• Przebieg badania struktury z wieloma opcjami.
• Przeprowadzaj wielojęzyczne ankiety w ponad 80 językach.
• Przeprowadzaj badania bez połączenia z Internetem za pomocą ankiet offline.
• Dostosuj raporty.
• Przeprowadź analizę TURF.
• Udostępniaj i eksportuj raporty z ankiet.
• Ogranicz odpowiedzi na podstawie liczb, warunków lub kolektorów.

Doświadczenie klienta

U podstaw funkcjonalności Ankiety leży zaangażowanie w ulepszanie obsługi klienta.

Wiele małych firm boryka się z brakiem szczegółowych informacji na temat personalizacji interakcji z klientami. Zoho Survey wkracza, aby zidentyfikować problemy klientów i obszary wymagające poprawy, służąc jako kluczowe narzędzie do oceny wydajności biznesowej.

Dzięki integracjom, takim jak Zapier, bilety pomocy technicznej mogą być generowane automatycznie na podstawie określonych warunków. Podobnie integracja Zoho Campaigns umożliwia planowanie i automatyzację ankiet e-mailowych, upraszczając proces zbierania opinii.

W dzisiejszym cyfrowym świecie budowanie solidnej obecności online może być zniechęcającym wyzwaniem dla małych firm. Survey rozwiązuje ten problem, oferując wielokanałową dystrybucję ankiet, w tym e-mail, SMS, kody QR, osadzanie na stronie internetowej i wyskakujące okienka. Ponadto możliwość przeprowadzania ankiet typu white-label sprzyja lepszemu brandingowi, wzmacniając cyfrową obecność firmy, jednocześnie ułatwiając uzyskiwanie niezbędnych informacji zwrotnych od klientów.

Kilka kluczowych funkcji Ankiety, które ułatwiają udoskonaloną obsługę klienta, to:

• Wybieraj spośród ponad 25 typów pytań i ponad 250 szablonów we wszystkich branżach.
• Personalizuj ankiety za pomocą motywów.
• Wysyłaj ankiety oznaczone białą etykietą z nazwą domeny organizacji.
• Rozsyłaj ankiety e-mail z poziomu platformy.
• Otrzymuj powiadomienia e-mail o wyzwalaczach.
• Przeprowadzaj ankiety pocztowe.
• Uzyskaj dodatkowe informacje dzięki analizie tonacji i chmurom słów.

Doświadczenie pracownika

Zoho Survey rozszerza swoje kompleksowe podejście do poprawy doświadczeń pracowników, uznając, że są oni nieocenionym atutem każdej organizacji.

Wyzwaniem często napotykanym przez małe firmy z ograniczoną liczbą pracowników jest brak środków do zbierania opinii pracowników i skutecznego zwiększania zaangażowania. Po prostu mają zbyt wiele na głowie, aby oszczędzić czas lub produktywność.

Ankieta jest remedium, usprawniającym procesy w całym cyklu życia pracownika. Od pomocy w opracowywaniu skutecznych programów szkoleniowych i ustanawianiu spersonalizowanych inicjatyw dotyczących równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, po wspieranie pozytywnego środowiska pracy, Zoho Survey pozwala organizacjom dostroić się do głosów swoich pracowników, zapewniając zaspokojenie ich potrzeb i wysoki poziom satysfakcji.

Skupienie się na doświadczeniu pracowników z kolei przyczynia się do bardziej produktywnej i zaangażowanej siły roboczej. Niektóre funkcje Zoho Invoice dostosowane do poprawy doświadczeń pracowników obejmują:

• Zbieraj opinie o zatrudnianiu i wdrażaniu.
• Zapewnij anonimową platformę dla opinii pracowników.
• Zbieraj nominacje do nagród i uznania.
• Nagradzaj pracowników kuponami, korzystając z platformy integracyjnej Zapier i firmowych platform upominkowych.
• Uzyskaj cNPS i eNPS.
• Przeprowadzaj oceny, quizy i ankiety.
• Uzyskaj ocenę 360 stopni.
• Wykonaj testy psychometryczne.

Integracje ankiet Zoho

Jednym z wyróżniających czynników Zoho Survey jest jego zdolność do bezproblemowej integracji z szeroką gamą zarówno zewnętrznych rozwiązań programowych, jak i innych produktów wchodzących w skład Zoho Suite.

Te integracje zwiększają wszechstronność Zoho Survey, umożliwiając użytkownikom synchronizację danych ankietowych na wielu platformach, zwiększając w ten sposób wydajność operacyjną i dostarczając bogatszych informacji.

Integracje wewnętrzne

W ramach pakietu Zoho, Zoho Survey integruje się z następującymi produktami, aby zapewnić całościowe rozwiązanie biznesowe:

• Zoho CRM : Integracja Zoho Survey z Zoho CRM umożliwia firmom przeprowadzanie ankiet wśród klientów bezpośrednio z poziomu CRM, wzmacniając relacje z klientami.
• Kampanie Zoho : dzięki tej integracji użytkownicy mogą przesyłać ankiety e-mailowe do swoich list kontaktów w kampaniach Zoho, pomagając w analizie kampanii.
• Zoho Analytics : ta integracja umożliwia użytkownikom przekształcanie danych ankietowych w praktyczne spostrzeżenia dzięki zaawansowanemu raportowaniu i wizualizacji danych.
• Zoho Recruit : Zoho Survey współpracuje z Zoho Recruit w celu zebrania opinii kandydatów, dostarczając wglądu w celu usprawnienia procesu rekrutacji.

Integracje zewnętrzne

Współpracuje z szeregiem zewnętrznych dostawców oprogramowania, poszerzając zakres i efektywność swoich działań. Te integracje obejmują:

• Eventbrite : Platforma do zarządzania wydarzeniami i sprzedaży biletów, która integruje się z Zoho Survey, aby bezproblemowo zbierać opinie po wydarzeniu i mierzyć sukces wydarzenia.
• Shopify : Platforma e-commerce, która współpracuje z Zoho Survey w celu zbierania opinii klientów, ulepszania oferty produktów i zwiększania komfortu zakupów.
• Clickatell : Platforma komunikacyjna, która po zintegrowaniu z Zoho Survey umożliwia użytkownikom dystrybucję ankiet przez SMS, docierając do szerszego grona odbiorców.
• Twilio : Platforma komunikacyjna w chmurze, która podobnie jak Clickatell ułatwia dystrybucję ankiet SMS.
• Arkusze Google : integracja Zoho Survey z Arkuszami Google umożliwia synchronizację danych w czasie rzeczywistym w celu wygodnej analizy danych i raportowania.
• Zapier : narzędzie, które łączy Zoho Survey z setkami innych aplikacji, automatyzując przepływy pracy i ograniczając ręczne wprowadzanie danych.
• Slack : Dzięki integracji z tym narzędziem do współpracy zespołowej, Zoho Survey umożliwia powiadomienia w czasie rzeczywistym o odpowiedziach na ankiety w Twoich kanałach Slack.
• Zendesk : Integracja tego oprogramowania do obsługi klienta z Zoho Survey pomaga firmom w zwiększeniu obsługi klienta, satysfakcji i lojalności.

Ankieta Zoho i prywatność danych

Survey kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo danych i ochronę prywatności, zapewniając swoim użytkownikom platformę, która jest zarówno potężna, jak i bezpieczna.

Rozumiejąc znaczenie prywatności danych w erze cyfrowej, Zoho zobowiązuje się do pełnej zgodności z najważniejszymi standardami ochrony danych, takimi jak RODO i HIPAA.

Przestrzeganie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) zapewnia użytkownikom Zoho Survey w Unii Europejskiej pełną kontrolę i przejrzystość ich danych osobowych.

Podobnie, zgodność Zoho z HIPAA poświadcza, że ​​wszelkie zebrane informacje dotyczące zdrowia są bezpiecznie przetwarzane, co czyni go odpowiednim wyborem również dla branży medycznej.

Aby utrzymać te zabezpieczenia, Zoho wdrożyło szereg zaawansowanych środków bezpieczeństwa. Maskowanie adresów IP oraz szyfrowanie danych służą zapewnieniu prywatności i bezpieczeństwa danych użytkowników. Dodanie uwierzytelniania wieloskładnikowego zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa, zapobiegając nieautoryzowanemu dostępowi do kont.

Ponadto Zoho stosuje kompleksowe rejestrowanie audytów w celu śledzenia i rejestrowania całej aktywności na platformie, tworząc przejrzysty zapis przetwarzania danych. Wdrożono solidny system odzyskiwania po awarii, aby zminimalizować utratę danych i przestoje, zapewniając płynne i nieprzerwane korzystanie z platformy Zoho Survey.

Ceny ankiet Zoho

Aby zaspokoić potrzeby każdej firmy, Survey oferuje cztery różne plany cenowe, w tym:

• Darmowy plan : ten plan oferuje ograniczone funkcje, takie jak możliwość tworzenia nieograniczonej liczby ankiet z maksymalnie 10 pytaniami na ankietę i zbierania do 100 odpowiedzi na ankietę.
• Plan Plus : za 25 USD miesięcznie plan Plus zapewnia więcej funkcji, w tym nieograniczoną liczbę ankiet i odpowiedzi, dostosowywany projekt ankiety, ochronę przed spamem i powiadomienia e-mail o odpowiedziach.
• Plan Pro : Plan Pro, który kosztuje 35 USD miesięcznie, obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak logika rurociągów, białe etykiety dla ankiet, ankiety wielojęzyczne, eksport raportów i więcej.
• Plan Enterprise : Najbardziej wszechstronny plan ze wszystkimi funkcjami Zoho Survey, kosztuje 75 USD miesięcznie dla 3 użytkowników i obejmuje zarządzanie użytkownikami, tworzenie działów, dzienniki audytu, jednokrotne logowanie i więcej.

Obraz: Zoho