10 benefícios de uma plataforma de marketing

Para as marcas, o maior acelerador para o sucesso é alavancar uma plataforma de marketing integrada que permite maximizar a receita e escalar rapidamente.

Sem uma plataforma consolidada, sua marca pode ficar presa em várias plataformas diferentes, resultando em dados isolados, gerenciamento de tempo difícil e oportunidades de engajamento perdidas. Uma plataforma desconectada resulta em experiências desconectadas do cliente, tornando mais difícil estender o valor da vida útil.

Com uma plataforma de marketing integrada, sua marca pode otimizar as operações e se concentrar no que mais importa: oferecer experiências coesas e de alta conversão para o cliente.

Existem inúmeros benefícios em uma plataforma que podem impactar positivamente tanto as operações quanto a eficácia do marketing, mas destacamos os dez principais que você precisa conhecer.

1. Melhor compreensão das preferências de seus clientes com dados de vários canais

Sem uma compreensão clara de exatamente como seus clientes estão interagindo com sua marca em todas as linhas de produtos, é provável que você esteja perdendo oportunidades de envolvê-los nos principais pontos de contato ao longo da jornada do comprador.

Uma plataforma de marketing integrada garante que sua marca tenha uma coleção de dados unificados de clientes que você pode usar para criar um funil de compra personalizado para cada comprador com base em suas preferências e hábitos de compra exclusivos. Por exemplo, quando um cliente visita seu site, sua marca pode exibir avaliações relevantes com inteligência artificial e fotos geradas pelo usuário filtradas por produto para facilitar a compra certa e impulsionar a conversão.

2. Segmentação mais poderosa e orientada por dados

Especialmente para marcas de comércio eletrônico, mais dados significam melhores segmentos . Aproveite uma abordagem de plataforma para criar os públicos de maior conversão para suas campanhas de marketing e programa de fidelidade.

O programa certo deve fornecer segmentação baseada em IA e maximizar a receita de cada esforço de marketing com segmentos preditivos alimentados por dados robustos da plataforma. Você pode segmentar clientes com altas pontuações de sentimento em suas avaliações e incentivá-los a participar de seu programa de indicação. Por outro lado, se você deseja promover suas linhas de produtos com margens mais altas, pode criar um segmento de clientes com alta probabilidade de comprar e oferecer a eles 10% de desconto nesses produtos.

3. Aumento do ROI nos esforços de marketing

Com os dados da plataforma alimentando todas as suas campanhas e comunicações de marketing, sua marca maximiza o retorno em cada ponto de contato.

As marcas que alavancam mais produtos na plataforma de marketing de comércio eletrônico da Yotpo apresentam um crescimento substancialmente maior. De fato, aqueles que usam três ou mais produtos aumentam sua loja de comércio eletrônico em 37% ao ano em comparação com marcas que veem um crescimento 24% maior ao ano com apenas um produto Yotpo.

4. Gerenciamento fácil de um único administrador

Em vez de ter que gastar tempo para aprender os detalhes de vários administradores de software e suas atualizações, uma plataforma integrada requer a compreensão de apenas um administrador. Com essa única fonte de verdade para todos os seus esforços de marketing , sua equipe pode trabalhar com mais eficiência e pular de uma solução para outra sem etapas extras e tediosas.

5. Desempenho otimizado em todos os canais de marketing

Um grande benefício de alavancar uma plataforma de marketing? O todo é maior que a soma das partes! Com todas as suas estratégias de marketing interconectadas em uma única fonte de verdade de plataforma, todos os esforços se tornam mais orientados por dados e impactantes.

Uma estratégia baseada em plataforma resulta em melhores experiências para o cliente. Por exemplo, você pode enviar mensagens no momento ideal para impulsionar a conversão; solicitar análises e conteúdo visual gerado pelo usuário via SMS após a compra; recompensar os compradores por enviar conteúdo com pontos de fidelidade ; e, em seguida, impulsionar a defesa da marca por meio de referências pós-compra – tudo usando uma ferramenta centralizada.

6. Campanhas de marketing mais envolventes

Seus compradores preferem conteúdo gerado pelo usuário? Eles estão mais envolvidos com suas comunicações por SMS ou e-mail? Em que ponto de suas campanhas de gotejamento você está vendo as taxas de cliques mais altas? Os membros de fidelidade têm um AOV consistentemente mais alto?

Use uma plataforma integrada para criar campanhas de marketing informadas pelo envolvimento de seus clientes com todas as suas campanhas anteriores, para que você possa obter insights mais profundos sobre o que funcionou melhor, o que pode ser melhorado e o que testar em seguida.

7. Processos de integração mais rápidos

Uma plataforma integrada deve ser um parceiro de tecnologia, e não apenas um provedor.

Além de gerenciar tudo a partir de um único administrador, uma plataforma de marketing integrada também oferece os benefícios de uma integração mais rápida. Uma plataforma robusta deve fornecer especialistas de integração dedicados e gerentes de sucesso do cliente para aconselhar sua marca, bem como suporte global de classe mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana, para aliviar o incômodo de instalar seus produtos e personalizar seus ativos.

8. Eficiência de custo simplificada

A equipe financeira da sua marca não precisa rastrear vários pontos de contato para obter clareza nas faturas. Uma plataforma integrada oferece faturamento consolidado para que você não precise gerenciar vários contratos, deixando mais tempo para focar no crescimento.

9. Conteúdo de maior conversão

Uma campanha bem informada permite que sua marca crie conteúdo e garantias que você sabe que gerarão conversões .

Se seus clientes normalmente passam mais tempo em uma página com fotos e vídeos de clientes, você pode concentrar seus esforços na coleta de mais conteúdo visual gerado pelo usuário . Se seus compradores estiverem interagindo com o conteúdo de avaliações , crie campanhas que destaquem suas melhores avaliações . Ou simplesmente economize tempo classificando automaticamente o conteúdo capturado nas avaliações por produto e, em seguida, exibindo esse conteúdo nas páginas do produto para aumentar a confiança na compra.

10. Operações de escala rápida

Com uma plataforma de comércio eletrônico integrada como a Yotpo, você pode ter certeza de que está obtendo a melhor infraestrutura técnica , suporte ao sucesso do cliente e eficiências de negócios para escalar sem problemas.

Acordos combinados entre produtos, conformidade com GDPR e CCPA e APIs consolidadas para fácil implementação são apenas alguns dos benefícios operacionais que vêm com uma plataforma, economizando tempo valioso para sua marca para que você possa escalar para oferecer suporte a clientes de todos os tamanhos.

Uma plataforma de marketing para cada marca de comércio eletrônico

Uma plataforma integrada é a chave para maximizar a eficiência, reduzir custos, construir comunidade e gerar receita.

A abordagem de plataforma única do Yotpo integra soluções orientadas por dados para avaliações , fidelidade , marketing por SMS e muito mais, permitindo que você crie experiências mais inteligentes e de maior conversão que estimulam e sustentam os relacionamentos com os clientes.