10 erros de e-mail marketing que os corretores de imóveis devem evitar a todo custo

Seus esforços de marketing por e-mail parecem jogar espaguete na parede? Às vezes eles pegam, às vezes não...

Há uma chance de você estar cometendo erros comuns de marketing por e-mail nos quais muitos de seus colegas imobiliários também se enquadram.

O e-mail marketing ainda é uma das formas mais eficazes e diretas de estabelecer uma conexão com seus clientes e fortalecer sua marca. De acordo com a Constant Contact, o email marketing tem o maior retorno de qualquer marketing digital – especialmente porque o custo de geração de leads aumenta (estamos olhando para você, Zillow). É mensurável, simples e automático.

Se você conseguir organizar sua estratégia de marketing por e-mail, superará facilmente a maioria dos agentes imobiliários que executam campanhas de e-mail agora. Vamos mergulhar nos 10 principais erros críticos de e-mail marketing:

1. Você não está compartilhando e-mails constantemente

Depende de você e de sua carga de trabalho quantos e-mails deseja enviar e com que frequência. Eles podem ser semanais, mensais ou bimensais – o mais importante é manter a consistência. Com consistência, seus leitores sabem quando esperar seus e-mails e estão preparados para reservar um momento para ler o ótimo conteúdo que você preparou. Se você não conseguir envolver os clientes regularmente por e-mail, estará perdendo a oportunidade de resolver suas necessidades imobiliárias.

Compartilhar consistentemente o mesmo tipo de e-mail é tão importante quanto ser consistente com o tempo. Se você começar a enviar atualizações do mercado imobiliário de segunda-feira e decidir misturar repentinamente os tópicos com uma variedade aleatória de conteúdo, a maioria de seus leitores provavelmente parará de abrir seus e-mails. Atenha-se ao que você prometeu e seu público ficará ansioso para receber mais.

Se pretende iniciar uma nova campanha de marketing por e-mail, reserve um tempo para apresentar o conceito, o tipo de conteúdo que você enviará e a frequência em um e-mail introdutório. Esse contato inicial permitirá que os leitores decidam se desejam continuar como assinantes ou cancelar a assinatura caso não tenham mais interesse.

2. Você não está segmentando sua lista

Aqui está uma maneira infalível de inundar sua caixa de entrada com e-mails de clientes preocupados: envie um e-mail de oferta especial (como teste gratuito) para todos os seus clientes, embora a oferta esteja disponível apenas para vendedores iniciantes. Nem todo e-mail que você compartilha é adequado para todas as pessoas em seu CRM. Por exemplo, seus clientes familiares jovens têm necessidades muito diferentes das de seu aposentado, diminuindo o número de clientes.

Segmentar cuidadosamente sua lista de e-mails para que apenas os e-mails mais relevantes cheguem a seus clientes individuais limitará as confusões e fará com que os clientes se sintam priorizados. Na maioria dos CRMs modernos, a segmentação é fácil usando tags ou listas para categorizar grupos.

Alguns segmentos fáceis para começar incluem clientes anteriores, novos clientes, compradores e vendedores. A partir daí, use pontos demográficos e interesses para especificar ainda mais suas listas de e-mail.

3. Seus e-mails não estão formatados para dispositivos móveis

Ao criar qualquer tipo de conteúdo digital, você precisa estar ciente dos hábitos de seus leitores. A maioria dos leitores acessa seu e-mail de maneira rápida e fácil em qualquer lugar usando seus dispositivos móveis. E-mails que aparecem confusos ou lentos para carregar no celular provavelmente não serão lidos. Muitos e-mails mal formatados podem levar seus assinantes a cancelar a assinatura.

Em caso de dúvida, opte por texto simples, imagens pequenas e alguns links poderosos, se necessário.

4. A chamada para ação não é clara

Todo tipo de comunicação entre você e seus clientes deve ter um propósito claro. Isso não significa que você deve lançar constantemente novas listagens para eles ou pressioná-los a vender. As ações podem ser pequenas etapas que orientam seus leitores de e-mail por meio de um pipeline de leads bem planejado ou impulsos consistentes e gentis para deixar uma avaliação ou compartilhar uma referência.

Por exemplo, um e-mail de atualização de mercado pode ajudar a se estabelecer como um líder de pensamento e incentivar seus assinantes a se aprofundarem em seu outro conteúdo. Pergunte a si mesmo como você pode apoiar essa ação usando frases, escrita concisa, design inteligente e links bem integrados.

5. Você envia e-mails de uma conta impessoal

Num formato de comunicação tão simples e direto como o e-mail, cada detalhe passa uma mensagem. Um endereço de e-mail impessoal e genérico informa aos leitores que você não está interessado em uma comunicação bidirecional com eles e não está disponível para ser abordado pessoalmente. Também diz que sua mensagem para eles é mais importante do que o que deseja compartilhar com você.

Um endereço de e-mail pessoal, por outro lado, dá aos leitores a sensação de que você está se comunicando diretamente com eles e que dedicou um tempo para escrever o e-mail especialmente para eles (mesmo que não o tenha feito). Além disso, os leitores se sentem mais à vontade para responder com perguntas ou até mesmo preferências para sua comunicação futura.

6. Sua linha de assunto de e-mail é uma chatice

Pense na linha de assunto do seu e-mail como sua oportunidade de causar uma primeira impressão forte e intrigante. Isso determinará se seus leitores lerão seu e-mail e executarão as ações que você definiu para eles. Mesmo que seus leitoresnãoleiam seu e-mail, eles provavelmente lerão a linha de assunto.

Existem algumas abordagens para criar interesse usando sua linha de assunto. Dependendo do tipo de conteúdo, os agentes imobiliários podem oferecer uma solução, um cenário do tipo 'você sabia', uma visão pessoal. Teste esses tipos de títulos para fazer uma escolha baseada em evidências e aprenda como criar e-mails de marketing imobiliário que funcionam .

7. Você não atualiza sua lista de e-mail

Como corretor de imóveis, você conta com seu CRM para manter seus contatos organizados e segmentados. É fácil carregar um arquivo CSV com seus contatos antigos e adicionar esporadicamente novos leads ao seu CRM, escrever informações de contato em um cartão de visita e perdê-las ou ter uma conversa casual sobre uma indicação e depois deixá-la escapar.

Mas se você deseja obter o máximo de seus esforços de marketing por e-mail, precisa se concentrar em aumentar consistentemente sua lista de e-mail. Adquira o hábito de atualizar seu CRM regularmente (toda quarta-feira, por exemplo). Você também deve usar esta sessão de atualização para remover contatos que não estão mais interagindo com você ou cancelaram a assinatura de muitos de seus e-mails.

8. Seu tom de voz não ressoa com os leitores

Escusado será dizer que você deve sempre ser e se sentir como o seu eu autêntico. No entanto, se você deseja se conectar com vários dados demográficos, talvez seja necessário ajustar seu tom. As maneiras como você interage com um jovem rico de 24 anos em busca de um apartamento de solteiro e uma família de cinco pessoas interessada em uma casa suburbana devem ser bem diferentes. Os clientes querem sentir que o seu agente imobiliário os compreende e às suas preocupações únicas. Isso significa falar em um idioma que eles possam entender. Portanto, guarde essa gíria da Geração Z e mantenha-a reservada para o cliente certo.

9. Você está exagerando com ferramentas de automação e IA

As ferramentas automatizadas são projetadas para ajudá-lo com seu marketing por e-mail e torná-lo mais rápido de executar. Eles não devem assumir o controle total do seu plano de marketing por e-mail. Se o conteúdo do seu e-mail escrito for tão automatizado que pareça frio e impessoal, você pode esperar grandes quedas no número de leitores.

Da mesma forma, se os clientes recebem constantemente e-mails que sabem que não foram escritos para eles, eles começarão a se perguntar quem mais está recebendo esses e-mails e se eles são apenas um número em uma lista. O conteúdo do seu e-mail deve parecer que está sendo escrito por umser humanocom seu tom e estilo de negócios específicos.

10. Você não permite que os clientes respondam

Quando você está recebendo uma campanha de e-mail arrogante, pode parecer que você tem um megafone direcionado diretamente para você. É desagradável e desmotivador para dizer o mínimo.

Os corretores de imóveis precisam pensar nos e-mails como uma conversa, em vez de uma série de anúncios. Incentive ativamente seu público a responder a você quando fizer sentido. Você pode pedir feedback sobre tópicos específicos e convidá-los a responder diretamente ao seu e-mail ou facilitar a inscrição em seu novo boletim informativo. Seja qual for o método escolhido, tenha em mente a interação.

Daqui para frente…

O e-mail marketing pode ser uma ferramenta de marketing incrível quando usado corretamente. Aplique as estratégias aqui para contornar as barreiras de leitores e criar conteúdo de alta qualidade que inicia uma ação positiva.

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