10 coisas que seu site deve ter para apoiar sua marca

Quando um novo cliente em potencial está verificando seus produtos e/ou serviços, ele vai dar uma olhada em seu site. E há alguns elementos-chave do seu site que vão dizer a eles tudo o que eles precisam saber sobre sua marca. Assim como uma loja física ou prédio de escritórios, seu site é a primeira impressão que você dá a alguém novo em sua empresa. Ele precisa incutir confiabilidade, autoridade e experiência em seu nicho. A confiança não é simplesmente um elemento agradável de se ter em sua marca: é fundamental para a construção de relacionamentos leais com os clientes e, em última análise, para o sucesso de sua marca.

Então, como você pode garantir que seu site promova a confiança? Aqui estão 10 elementos críticos que seu site deve ter para dizer ao mundo que você leva a sério a construção de sua marca e seu negócio. Adicionamos até dicas para que você tenha certeza de como usar os recursos do Kadence para apoiar a construção da marca em seu site.

Design Profissional

As primeiras impressões importam. Um design limpo, moderno e profissional transmite instantaneamente uma sensação de credibilidade. Sites desatualizados, confusos ou difíceis de navegar podem fazer com que os usuários questionem a legitimidade de uma marca. Se você não tem orçamento para um design profissional, os Kadence Starter Templates oferecem um rápido salto inicial para a construção de um site com design profissional e aparência limpa. Você também pode usar novos elementos da Kadence Design Library para criar áreas de conteúdo simples e eficazes que mostrem sua marca.

Cópia Clara e Concisa

Clareza e precisão no texto do seu site demonstram respeito pelo tempo e inteligência do usuário. Evite jargões e mantenha sua linguagem simples e direta. Explique claramente como seu produto ou serviço resolve os problemas de seus clientes em potencial. Seja explícito sobre quem você é, o que faz e como pode ajudar seu visitante. Responda claramente a quaisquer possíveis objeções ou temores que um cliente em potencial possa ter sobre seu produto ou serviço, incluindo qualquer dúvida sobre como confiar em sua empresa.

Seja claro sobre o que você faz para seus clientes em potencial e como eles podem obter valor ao fazer negócios com você. Se uma empresa não tiver uma proposta de valor clara, pode ser difícil entender o que a diferencia dos concorrentes.

Informações de contato transparentes

Um endereço físico, número de telefone e endereço de e-mail podem aumentar significativamente a confiança. Fornecer várias opções de contato sugere que você está aberto, disponível e pronto para responder a perguntas ou preocupações. Se sua empresa é um local físico, use o Kadence Google Map Block para facilitar a exibição exata de onde sua empresa está localizada. Sites sem informações de contato claras podem ser considerados suspeitos para novos visitantes, enquanto localização e informações de contato claras estabelecem confiabilidade ao se comunicar com um cliente em potencial que nunca trabalhou com sua empresa antes.

Use um endereço de e-mail de marca de domínio. Embora sua conta de e-mail do Gmail ou do Yahoo possa ser conveniente, use um endereço de e-mail de marca, como seunome [at] seudominio.com. Isso mostra aos clientes em potencial que você leva a sério sua marca e seus negócios.

Medidas de segurança

As violações de dados são uma preocupação significativa para os usuários online. Mostre seu compromisso com a segurança implementando protocolos HTTPS, exibindo crachás de segurança e fornecendo uma política de privacidade clara. Também é útil explicar como a segurança é importante para seus clientes e oferecer uma maneira clara para os pesquisadores de segurança entrarem em contato com você se encontrarem um problema com seu site ou qualquer outro sistema.

O uso de um produto como o iThemes Security Pro oferece a capacidade de oferecer senhas como um método de autenticação de login, mostrando aos usuários que você está ciente das novas tecnologias de segurança e as implementa à medida que se tornam disponíveis. Isso dá aos visitantes do site outro motivo para confiar em sua empresa.

Garantir que seu site permaneça protegido contra ataques maliciosos é importante. Nada destrói mais a confiança do que ver avisos de malware ao visitar seu site. Priorize a segurança aplicando atualizações conforme necessário e monitorando a segurança do seu site.

Prova social

Depoimentos, análises e estudos de caso mostram seu histórico e aumentam a confiança. Certifique-se de que são autênticos e atualizados regularmente. Além disso, considere vincular depoimentos a sites de avaliação de terceiros para aumentar a credibilidade. Adicionar conexões às suas contas de mídia social mantidas ativamente também melhorará a reputação da sua marca. Use os recursos de ícone de mídia social no Kadence Theme e até mesmo adicione esses ícones sociais ao seu cabeçalho ou rodapé. Se você tiver uma rede social incomum, pode até adicionar ícones de rede social personalizados.

A Kadence oferece vários blocos para ajudá-lo a criar provas sociais. O Bloco de Depoimento ajuda você a criar depoimentos atraentes, e a integração de links e ícones sociais no Kadence torna a exibição de sua prova social mais fácil do que nunca. Além disso, a nova biblioteca de design possui vários padrões de “fazenda de logotipos” que você pode usar para mostrar como sua marca é reconhecida por outras marcas respeitáveis.

Se uma empresa não tem presença na mídia social ou tem poucos seguidores, pode ser um sinal de alerta. Se você está apenas começando, pedir a amigos e familiares para ajudá-lo com um acompanhamento ou curtida pode ajudar. Além disso, à medida que você cresce e novos clientes em potencial começam a interagir com você nas mídias sociais ou a comentar em postagens de blog ou vídeos, agradeça a eles por dedicar um tempo para se envolver. Em muitas redes sociais, reservar um tempo para se envolver com seu público pode mostrar que você leva seu conteúdo a sério e sinalizar para um melhor desempenho nos algoritmos de mídia social.

Se sua empresa for avaliada em sites de avaliações, responda a essas avaliações e agradeça aos clientes satisfeitos por compartilharem suas experiências. Se você receber uma crítica ruim, tente fazer o certo pelo revisor, se possível.

Se não for possível, agradeça o feedback, mas volte sua atenção para outros clientes. Sua empresa pode não ser para todos. Durante o recente evento Kadence Amplify, Adrian Tobey, do Groundhogg.io, deu ótimos conselhos para transformar críticas ruins em boas.

Conteúdo de alta qualidade

Com o advento do conteúdo generativo de IA, é importante garantir que você se destaque do pacote de conteúdo genérico. Embora pensemos que a IA é uma ótima ferramenta e você deve usá-la, certifique-se de adicionar conteúdo que mostre mais profundamente sua experiência, autoridade e confiabilidade. Essas são as coisas que os novos visitantes do site estão procurando, e é o que o Google está nos dizendo que classificará nosso conteúdo mais alto nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa.

Se você usar IA para conteúdo, adicione suas próprias experiências, seus próprios pensamentos e sua experiência para destacar o conteúdo. Na minha opinião, o blog é uma das melhores maneiras de criar conteúdo de qualidade que fornece aos visitantes do site uma visão de seus negócios, produtos e serviços. Quando escrito em sua própria voz, torna-se um conteúdo que se destaca. (Observação: esta postagem do blog foi iniciada por IA, mas adicionei meus próprios pensamentos e coisas que a IA nunca poderia fazer para garantir que seja específico para Kadence!)

Uma página sobre nós

Uma página 'Sobre nós' oferece uma oportunidade de mostrar a história, a missão, os valores e a equipe da sua marca. Mostrar o lado humano da sua marca pode ajudar os visitantes a se sentirem mais conectados e confiantes. Se bem escrito, destaca quem você é, o que você representa e oferece ao novo visitante do site uma visão geral sucinta de quem está administrando o negócio, seus valores e o que você está oferecendo aos clientes.

As pessoas que são clientes recorrentes provavelmente nunca visitarão a página sobre nós, mas quando você está tentando construir uma ponte com novos clientes, uma página sobre é um elemento importante para estabelecer confiança.

Preços e envio claros

Deixe absolutamente claro o que o visitante do seu site está recebendo quando clica em “comprar agora” em seu site. Use tabelas de preços para diferenciação de preços entre várias ofertas e certifique-se de que os compradores saibam como vai funcionar a obtenção de seu produto e serviço. Se você deseja reduzir os caixas abandonados e solidificar o relacionamento com os clientes, certifique-se de que sua oferta seja clara.

Se você enviar um produto físico e tiver custos de envio adicionais repassados ​​ao cliente, certifique-se de explicar esses custos antecipadamente. Se o seu produto for uma assinatura com renovação, explique como essa renovação funcionará para o cliente.

Kadence Shop Kit é uma ferramenta incrível que pode ajudá-lo a garantir que sua implementação WooCommerce seja personalizada para a experiência que atende seus clientes onde eles estão. Tente criar um site de amostra com o Kadence Shop Kit para ver se é adequado para você.

Call to Actions (CTAs) claros

Torne mais fácil para os visitantes dar o próximo passo, seja fazendo uma compra, inscrevendo-se em um boletim informativo ou entrando em contato com você. CTAs claros e atraentes guiam os usuários pelo seu site e em direção a uma decisão. Se uma empresa não declara claramente seus preços ou taxas, pode ser um sinal de que não é confiável.

Cada página é uma oportunidade de aprofundar o relacionamento com possíveis clientes e transformá-los em fãs da sua marca. No final de cada postagem de blog, página de produto ou entrada de documentação de ajuda, pense em qual é a próxima etapa na jornada do cliente. É comprar um novo produto? É deixar um comentário? É entrar em contato ou talvez se inscrever em um boletim informativo? Torne a chamada à ação clara e fácil. (Você encontrará nossa chamada à ação no final desta postagem do blog.)

Marca consistente

A consistência em seus elementos visuais, tom de voz e mensagens em todas as páginas garante que sua marca seja reconhecível e confiável. A consistência pode reforçar a confiança, enquanto a inconsistência pode confundir e dissuadir os visitantes. Eles ainda estão no site da mesma marca? Eles foram redirecionados? O negócio mudou de alguma forma?

A paleta de cores Kadence torna mais fácil do que nunca definir as cores da marca para consistência, e o criador consistente de cabeçalho e rodapé simplifica a configuração de um layout coeso para o seu site.

Toda construção de marca é construção de confiança

Em conclusão, a confiança é um alicerce fundamental da lealdade do cliente e da reputação da marca. Quando as pessoas confiam na sua marca, elas contam para os amigos. Eles se tornam clientes de retorno. A construção da confiança é uma atividade central de qualquer campanha de marketing.

Ao investir tempo e recursos nesses dez elementos, você pode criar um site que não apenas atrai visitantes, mas também os transforma em clientes confiáveis ​​e defensores de sua marca.