Tendências de distribuição no atacado em 2023 que transformam o setor

À medida que os distribuidores continuam a redefinir e recalibrar em um mercado em constante mudança, quais são as tendências de distribuição no atacado para 2023?

Ao que tudo indica, a intensa pressão sobre os distribuidores atacadistas para se transformar durante a pandemia não está desaparecendo. A turbulência econômica, o influxo de novos concorrentes e a escassez de talentos os forçarão a encontrar novas maneiras de permanecer competitivos e impulsionar o crescimento.

Ao enfrentarem os desafios futuros, eles aplicarão as lições aprendidas nos últimos três anos.

Por exemplo, distribuidores que investiram em e-commerce antes da COVID viram sua atividade de e-commerce crescer significativamente à medida que as vendas se moviam online, de acordo com um relatório da Modern Distribution Management (MDM). Aqueles que demoraram a adotar o comércio eletrônico tiveram que alcançá-lo rapidamente.

Agora, quase 21% dos distribuidores dizem que as vendas de comércio eletrônico respondem por 20% a 30% das receitas totais, uma tendência que provavelmente continuará e até se expandirá, segundo o relatório. Muitos distribuidores atacadistas também superaram seus métodos convencionais e aceleraram os investimentos em tecnologias como análise de dados e inteligência artificial para expandir seus negócios.

Tendências de distribuição no atacado para 2023: 7 fatores que impulsionam a mudança

Olhando para o próximo ano, os distribuidores atacadistas enfrentarão interrupções em grande escala. A transformação digital continuará sendo o nome do jogo.

As principais tendências de distribuição no atacado em 2023 incluem:

1. Nova competição
2. personalização B2B
3. A disrupção global afeta as cadeias de suprimentos
4. O impulso para a diferenciação
5. Rápida evolução tecnológica
6. Enfrentando a crise de talentos
7. distribuição sustentável

1. Os mercados D2C e B2B trazem mais concorrência

Os distribuidores atacadistas agora enfrentam uma concorrência acirrada e revolucionária em várias frentes novas e inesperadas. Um cenário cada vez mais competitivo será uma das principais tendências do distribuidor atacadista em 2023.

A ascensão do comércio direto ao cliente os colocou em concorrência com muitos de seus próprios fornecedores. O D2C cresceu 45,5% em 2020, representando 14% do total de vendas de comércio eletrônico no varejo, de acordo com a eMarketer, que espera que essa tendência continue até pelo menos 2023.

O crescimento dos mercados B2B, alimentados por gigantes online como Amazon e Alibaba, também revolucionou o setor atacadista. Em 2020, os mercados B2B cresceram sete vezes mais do que o comércio eletrônico B2B geral.

Toda essa competição significa que os distribuidores precisarão dobrar o comércio eletrônico e a transformação digital no próximo ano. De acordo com um estudo do Gartner, 83% dos compradores B2B preferem usar o comércio eletrônico para pedidos e pagamentos.

Para aumentar seus recursos de comércio eletrônico, muitos distribuidores estão focados em melhorar os recursos de pesquisa on-line, incluindo SEO, preços de produtos e personalização orientada por IA, segundo o estudo da MDM.

2. Em 2023, a personalização B2B será uma tendência de distribuição no atacado

Com e-commerce, dispositivos móveis e acesso rápido a informações, o comprador B2B moderno é muito diferente dos anos anteriores. Eles esperam o mesmo tipo de experiência conveniente, rápida e personalizada que eles têm no mundo do consumo.

O cliente B2B de hoje espera que a empresa da qual compra entenda suas preferências e necessidades individuais. Na verdade, a Forrester diz que a personalização deixou de ser algo bom para se tornar uma necessidade nas vendas B2B.

Um estudo da Forrester descobriu que 52% dos líderes de marketing planejam investir em personalização.

No próximo ano, os distribuidores se concentrarão em fornecer experiências personalizadas aos clientes:

• Comunicando-se com os clientes em seus canais preferidos e fornecendo uma experiência unificada
• Oferecendo preços personalizados, abatimentos e descontos
• Impulsionar a gestão da experiência como uma disciplina dentro da organização
• Gerenciando ativamente o segmento de um

3. Problemas econômicos, conflito global e cadeia de suprimentos

Como todas as empresas, os distribuidores atacadistas estão enfrentando o aumento dos preços e uma recessão iminente. Os custos de envio estão subindo mais rápido do que em mais de uma década e subiram mais de 77% em agosto em comparação com um ano atrás.

Os estoques estão aumentando à medida que o excesso de pedidos durante a pandemia está voltando para morder os fabricantes em seus rabos coletivos. Atrasos no envio, escassez de suprimentos e atrasos no transporte parecem ser a regra e não a exceção atualmente. E os custos de mão-de-obra e a escassez estão afetando tudo.

Acrescente a guerra na Ucrânia, a tensão política global e as tarifas, e os distribuidores enfrentam enormes desafios na cadeia de suprimentos.

Muitas empresas estão tentando sabiamente ficar à frente dessa tendência de distribuição por atacado, implementando recursos inteligentes de gerenciamento de processos de negócios que não apenas os ajudam a projetar maior eficiência em suas cadeias de suprimentos, mas também permitem que eles movam produtos ao redor do mundo de maneira mais sustentável.

Essa tecnologia permite que eles planejem de forma mais estratégica e sejam mais resilientes, o que significa que podem se adaptar a mudanças imprevistas na oferta e na demanda mais rapidamente, sem sacrificar o custo ou a qualidade. Eles estão focados na visibilidade da cadeia de suprimentos em tempo real para uma melhor tomada de decisão e melhoria da logística.

O Gartner diz que esse esforço em direção à resiliência é um grande negócio para os profissionais da cadeia de suprimentos, com 87% deles planejando investir em tecnologia para habilitá-la nos próximos dois anos.

Em 2023, espere ver mudanças nos modelos de logística com a evolução do transporte como serviço e novos modelos de atendimento, como armazéns como serviço e centros de microatendimento.

4. Destacando-se da multidão

Em um mercado tão competitivo, os distribuidores atacadistas não podem ficar parados. Eles precisam encontrar maneiras de agregar valor de maneiras que seus colegas e jogadores online não conseguem, o que torna a inovação uma das principais tendências de distribuição no atacado para 2023.

• Oferecer serviços de alto valor – O catálogo de produtos padrão não é mais suficiente. Os distribuidores atacadistas precisam oferecer serviços em torno de seus produtos, com base nas necessidades do cliente. Os exemplos incluem kits, pré-montagem, embalagem e serviços de TI, como web design.
• Aperfeiçoamento da entrega – Ao adicionar canais digitais e simplificar as operações de armazenamento e logística, os distribuidores podem fornecer a velocidade e a conveniência que os clientes esperam hoje.
• Tornando-se consultores de confiança – Os distribuidores podem se superar ao colaborar com seus clientes durante todo o ciclo de vida de um projeto maior. Os serviços de gerenciamento e coordenação de projetos são serviços de valor agregado que podem gerar confiança.
• Otimizando as operações de negócios – Usando automação e tecnologias inteligentes, os distribuidores podem reduzir as tarefas manuais para aumentar a eficiência.

Romper com as antigas formas de fazer negócios adotando uma abordagem inovadora ajuda os distribuidores a se diferenciarem para conquistar clientes, encontrar novos fluxos de receita e aumentar a fidelidade do cliente.

5. Acompanhar a rápida evolução tecnológica

O ritmo em que a tecnologia muda está apenas acelerando. Tendo a inovação como prioridade, os distribuidores atacadistas terão que acompanhar as tendências tecnológicas como parte essencial de seu modelo operacional.

A nuvem, o comércio eletrônico, a automação, a inteligência artificial e a internet das coisas estão transformando todos os setores. Os distribuidores têm a reputação de serem tradicionais, mas todo o tempo que eles achavam que precisavam mudar evaporou rapidamente durante a pandemia.

• Desenvolver conhecimentos e conjuntos de habilidades em novas áreas, como IoT, IA e aprendizado de máquina
• Estabelecendo uma prática de gerenciamento de mudanças
• Padronização de processos e interfaces de negócios

6. Adaptação às mudanças nas tendências do local de trabalho

Como muitas outras indústrias, a distribuição por atacado está lutando com uma escassez contínua de mão de obra. No ano passado, 47 milhões de trabalhadores americanos deixaram seus empregos como parte do que é conhecido como a Grande Renúncia, com o atacado entre as indústrias mais impactadas.

Embora os trabalhadores da linha de frente, como motoristas de caminhão e funcionários de depósitos, sejam mais difíceis de encontrar, a competição por equipes de vendas e suporte voltadas para o cliente é intensa. Os distribuidores podem se deparar com dificuldades para atrair o conhecimento de que precisam, pois os funcionários procuram cada vez mais marcas de alto perfil e com propósito.

O recrutamento e a retenção de funcionários devem ser uma prioridade em 2023. Uma maneira de fazer isso é melhorar a experiência do funcionário, começando por ouvir os funcionários para obter insights e identificar áreas de melhoria.

• Ofereça ferramentas de colaboração para promover o engajamento
• Use análises incorporadas, aprendizado de máquina e automação para reduzir tarefas manuais e repetitivas, como digitar pedidos em um sistema ERP
• Implemente ferramentas como chatbots para chamadas de atendimento ao cliente menos complexas

Quando os funcionários não estão atolados em tarefas rotineiras, eles podem se concentrar em atividades de maior valor que lhes dão mais satisfação no trabalho. Quando os funcionários estão mais felizes em seu trabalho, é mais provável que permaneçam.

Para atrair novos talentos, os distribuidores precisam se concentrar em aumentar o valor de sua marca e mostrar seus esforços sociais e ambientais.

7. A distribuição no atacado terá tendência para a sustentabilidade em 2023

Em um setor acostumado a operar sob intensa pressão de margem, a sustentabilidade não tem sido uma prioridade. Mas isso está mudando à medida que um número crescente de distribuidores encontra maneiras de ajudar o planeta.

• BayWay Group — As iniciativas ecológicas incluem o desenvolvimento de painéis solares e tecnologia de imagens de satélite que ajudam os agricultores a aumentar seus lucros e, ao mesmo tempo, reduzir seu impacto no meio ambiente. O distribuidor foi reconhecido como líder global em sustentabilidade.
• United Natural Foods Inc. — A UNFI adaptou mais de 50 de suas unidades de reboque refrigeradas movidas a diesel com motores elétricos, economizando aproximadamente 135.000 galões de combustível diesel a cada ano e reduzindo as emissões de gases do efeito estufa.
• O distribuidor de alta tecnologia Bechtle projetou com eficiência um conjunto de materiais de embalagem e remessa reutilizáveis.

Com a sustentabilidade impactando a forma como seus clientes operam, os distribuidores que focam nisso podem se diferenciar para se destacar em um mercado lotado e impulsionar o crescimento.

Preparando o caminho: o futuro da distribuição atacadista

Distribuidores atacadistas bem-sucedidos investem em uma variedade de tecnologias para garantir um processo de compra fluido do início ao fim. Eles também adotam ferramentas que os ajudam a rastrear, entender e analisar cada ponto de contato do cliente com suas empresas para maximizar a experiência do cliente.

Os distribuidores atacadistas estão em uma encruzilhada diferente de qualquer outra que já enfrentaram. Mas eles já fizeram grandes progressos na adoção de tecnologias para ajudá-los a superar qualquer adversidade que surja em seu caminho. Ao sustentar esse impulso, eles podem não apenas sobreviver, mas prosperar no próximo ano e além.