2024 em revisão: como SMS e e -mail impulsionaram o crescimento da marca

Quando entramos em 2025, estamos demorando um momento para refletir sobre os resultados que o Yotpo e -mail e o SMS puderam entregar para nossas marcas em 2024. Desde impulsionar o crescimento exponencial do assinante até a navegação com sucesso dos novos desafios da entrega de email, somos homenageados marcas Confie em Yotpo para alimentar seus principais canais de direção de receita. Estamos entusiasmados em compartilhar o que alcançamos juntos.

2024 Realizações ao relance

2024 foi um ano que provou o poder de conexões significativas entre marcas e seus clientes. Embora houvesse muito o que comemorar nos últimos 12 meses, aqui estão algumas realizações de que nos orgulhamos particularmente.

Como o maior provedor globaldeSMS do espaço, o Yotpo SMS ajudou as marcas a alcançar seus assinantes em fronteiras e fusos horários, fornecendo bilhões de mensagens para clientes em221 locais diferentesem todo o mundo e, por sua vezreceita.

Com e-mails não apenas atingindo caixas de entrada a uma impressionante taxa de entrega de 99%, mas gerando um crescimento substancial da receita para nossas marcas com umaumento de 452% ano a anona receita atribuída por e-mail. O volume dee -mails enviados aumentou 252%em comparação com o ano anterior, refletindo a crescente marcas de confiança em nossa plataforma.

Para nossos incríveis clientes e parceiros que constantemente compartilham feedback e nos pressionam para continuar inovando, ouvimos você. Liderados por nossa equipe de maisde 175 leads de produtos,desenvolvedores e suporte,lançamos mais de170 novos recursosno SMS e email e formamosmais de 33 integrações de produtos, incluindo:

• Campanhas de múltiplas mensagens: ajudando as marcas a criar viagens multicanal e várias etapas para enviar compradores no caminho certo
• Análise de Jornada de Compradores: Oferecendo informações acionáveis ​​sobre os comportamentos dos clientes para segmentar assinantes em pontos de contato principais na jornada
• Ferramentas de email como opainel de entregapara dar visibilidade aos profissionais de marketing em seu desempenho eblocos condicionaispara personalizar o conteúdo em escala
• Recursos avançados de SMS, comoverificação no local,para agilizar o caminho para o Opt-In eas mensagens RCSpara obter mais experiências móveis envolventes
• Novas integrações coma IA Black Crow, octane ai, repreensãoe muito mais

Alimentando o crescimento da marca

Embora tenhamos orgulho do que realizamos em 2024, estamos ainda mais orgulhosos de como nosso sucesso se traduziu para o sucesso das marcas com as quais trabalhamos.

1. O assinante de escala liste mais rápido do que nunca

Em 2024, as marcas se concentraram fortemente na construção de listas de assinantes de alta qualidade em escala e, como resultado, tiveram um aumento médio de 233% no crescimento do assinante.

• A verificação no localmelhorou drasticamente a experiência de opção, que por sua vez gerou77% mais inscrições de SMS,umaumento de 75% nas taxas de conversão pop-upe gerou83% mais receitados assinantes optando por verificação no local comparado aos pop-ups padrão.

As marcas não apenas aumentaram sua base de assinantes - elas realmente dominavam a retenção:

• As taxas de cancelamento de assinatura do SMS tiveram uma média de0,6%,e as taxas de cancelamento de inscrição por e -mail entre nossos 10%principais das marcas tiveram uma média de0,1%.
• Somente no SMS, mais de 57% de todas as compras de SMSforam feitas por clientes recorrentes.

2. Melhorando a entrega e o engajamento por e -mail

A entrega sempre foi uma prioridade para o email do YOTPO desde o início, e este ano não foi diferente.

Continuamos a fortalecer nossa infraestrutura de entrega com mais de 45 recursos e aprimoramentos relacionados à entrega em 2024e entregamos mais um ano deinterrupções zero em serviços,mesmo durante tempos de envio de pico como o BFCM.

Quanto às nossas marcas, eles viram ...

• 99% dos e -mailsforam entregues em 2024 e as marcas viram uma taxa de abertura média de40%
• Aumento da receita por email em mais de 42%,combinando insights de entrega com estratégias de mensagens personalizadas e direcionadas

O pouso na caixa de entrada direita é apenas o primeiro passo, mas o que é realmente impressionante é como ela se traduz em um engajamento aprimorado, incluindo:

• Umaumento de 21% na CTR, incluindo o conteúdo atraente e atraente com o bloco Canva

• 97x ROIde e -mails que usaram o clique para comprar o bloco de produtos, que acelerou o caminho para comprar

Entender (e masterização) A entrega de email pode ser complicada. Leia mais sobre como estamos configurando marcas para o sucesso do desempenho da caixa de entrada aqui.

3. Gerando receita com mais eficácia com mensagens automatizadas

As marcas descobriram o verdadeiro poder dos fluxos em 2024 para alcançar os assinantes em momentos cruciais em sua jornada - quando os juros atingiram o pico e a intenção de comprar foi maior.

• Os fluxos geraram 54% do total de receita de SMS,com apenas14% do orçamento de marketingenquanto estava em e -mail, os fluxos representaram33% da receita total de email,de apenas1% do orçamento de marketing.

Além dos principais fluxos de receita (fluxo de boas-vindas, carrinho abandonado e muito mais), as marcas geraram receita incremental, criando experiências pós-compra conectadas com análises do YOTPO e fluxos de lealdade.

Algumas de nossas maiores marcas de SMS/e -mail e fidelidade viram 50% de sua receita totalproveniente de fluxos de lealdade, gerando5x mais receitado que seu fluxo de boas -vindas por e -mail (historicamente um dos fluxos de maior desempenho para qualquer marca de comércio eletrônico).

• Nos fluxos de SMS acionados quando os assinantes recebem uma recompensa de fidelidade especificamente, as marcas geraram um enormeUS $ 15,49 em receitapor mensagem. Os 10% principais das marcas tiveram um envolvimento ainda maior no email, com umataxa de conversão de 26%e mais deUS $ 18,54 gerados em receita por mensagem.
• A notificação dos assinantes quando ganhou um nível VIP também foi valiosa, com marcas gerando 148x ROI.

4. Chegando às pessoas certas, na hora certa

Ao mesmo tempo, as marcas eram mais intencionais com o uso de campanhas, aprimorando assinantes de alto valor e adaptando o conteúdo que cada assinante recebeu.

Com mais acesso aos dados do cliente do que nunca, as marcas identificaram os principais bolsos dos clientes para explorar e se concentraram em seus assinantes mais engajados.

• As marcas alavancaram o rastreamento comportamental para os assinantes de alvo mostrando alta intenção, pois as campanhas de dados direcionadas ao ativo no siteassinavam uma alta de108x ROInas campanhas de SMS.
• Da mesma forma, as marcas tiveram umaumento de 44% no ROIem campanhas de SMS direcionadas aos assinantes queprovavelmente comprariam.

Ferramentas de personalização, como recomendações de produtos de IA,blocos de revisõeseblocos de lealdade, permitiram que as marcas criassem mensagens altamente adaptadas.

• E -mails comcríticas blocosviram umaumento de 22% no ROI, graças à prova social que selou o acordo para os compradores em cima do muro
• As recomendações de produtos de IAlevaram a umaelevação de 100% no ROI, garantindo o conteúdo alinhado com as preferências de assinantes.
• Conectar a lealdade com o email gerou um engajamento significativo, pois os e -mails personalizados com dados de fidelidade usando o bloco de fidelidade geraram umaumento de 4,8% na CTR
  • As marcas tornaram mais fácil para os assinantes resgatarem seus pontos com o clique para resgatar o bloco,o que produziu umaumento de 45% na CTRe umaumento de 115% na receita por mensagem.

7. Melhor juntos: Email e SMS

Em 2024, demos às marcas as ferramentas para criar jornadas de várias etapas personalizadas que misturam perfeitamente textos e e-mails, conhecendo clientes com a mensagem certa no canal certo na hora certa.

• As marcas viram o ROI 50Xem campanhas de várias mensagens, incluindo SMS e e-mail, com o número médio de etapas incluídas sendo3.
• Dividindo, as mensagens SMS viram uma CTR de5%e os e -mails nessas campanhas alcançaram uma taxa média de33%.

Tirar a dor de cabeça da criação de SMS e e -mail de fluxos de trabalho, especialmente durante as estações de pico de férias, ajudaram a economizar 30% em médiano tempo de execução.

O que vem a seguir?

2025 trará ainda mais inovações e estratégias para ajudá -lo a refinar suas mensagens e aprimorar as experiências dos clientes. De recursos de automação mais profundos a recursos de personalização aprimorados, estamos entusiasmados em continuar apoiando o crescimento das marcas

A todos os nossos parceiros que fizeram 2024 extraordinários: obrigado por confiar em nós com sua visão. As realizações que comemoramos no ano passado foram apenas o começo!