Tendências de distribuição no atacado impulsionando o crescimento em 2024
Publicados: 2024-02-19Se 2023 (e os anos anteriores) nos ensinou alguma coisa, é que precisamos ser capazes de nos adaptar e também de reagir. A questão não é se as coisas acontecerão – elas acontecerão – mas sim como as empresas responderão e, ao fazê-lo, se destacarão e terão sucesso.
Então, quais são as tendências de distribuição atacadista que podemos esperar em 2024?
As tendências da indústria continuarão a navegar em ondas de rápida transformação e perturbação, seja devido à volatilidade económica, às novas tecnologias, aos conflitos geopolíticos ou às exigências ambientais.
E há a competição implacável com muitos novos participantes com o objetivo de perturbar o mercado. Usar uma cadeia de suprimentos eficiente como ponto de diferença é uma tarefa difícil; na verdade, o que está em jogo hoje em dia, então como as empresas permanecerão competitivas?
5 tendências de distribuição no atacado para observar
Sendo um elo vital na cadeia de abastecimento global, o impacto da distribuição grossista é abrangente. De acordo com a Associação Nacional de Distribuidores Atacadistas, a indústria conta com mais de cinco milhões de trabalhadores só nos EUA e é responsável por um terço do PIB do país.
Na América do Norte, existem cerca de 390.000 empresas distribuidoras atacadistas, de acordo com o US Census Bureau.
Em 2024, a indústria continuará sob uma enorme pressão para abandonar velhos hábitos e adaptar-se às novas preferências dos clientes e formas de fazer negócios.
Fique de olho nessas tendências de distribuição no atacado em 2024:
- Procurando IA para eficiência operacional
- Tecnologia impulsiona crescimento + transformação
- Personalização do comércio B2B
- Maior foco na sustentabilidade
- Recrutamento + retenção de talentos
1. Distribuidores atacadistas buscam IA em 2024
As empresas que possuem um ERP em nuvem podem já estar usando algumas ferramentas de inteligência artificial em seu inventário digital e gerenciamento de armazém, e grandes ou pequenas, você pode apostar que os distribuidores têm grandes expectativas para a IA este ano, tornando-a uma tendência importante.
O interesse em IA é alto em todos os setores. De acordo com o State of AI in the Enterprise 5th Edition da Deloitte, 94% dos líderes empresariais globais consideram-na vital para se manterem competitivos nos próximos cinco anos.
Para os distribuidores, a IA e a aprendizagem automática prometem ajudar a otimizar os inventários e automatizar os processos de armazém para reduzir atrasos, aumentando a eficiência ao longo de toda a cadeia de abastecimento. Melhores previsões, preços e envolvimento personalizado do cliente são outros benefícios potenciais da IA para distribuição no atacado.
Embora a IA seja a tendência atual, os distribuidores devem colocá-la no contexto certo para a sua organização e encontrar uma forma de começar sem exagerar na engenharia das suas iniciativas.
Tendências de IA para 2024: Aumentando a inovação, a produtividade e a CX
As tendências de IA para 2024 incluem experiências mais personalizadas para os clientes e maior produtividade à medida que as empresas incorporam IA generativa em seus processos.
2. A transformação liderada pela tecnologia impulsiona o crescimento dos distribuidores
A IA é uma peça central da transformação impulsionada pela tecnologia que é essencial para o crescimento da distribuição grossista em 2024.
Com tecnologias como nuvem, dados e análises em tempo real, automação robótica de processos e IoT, os distribuidores estão transformando processos e modelos de negócios para ganhar agilidade e vantagem competitiva.
Por exemplo, as tecnologias inteligentes podem ajudar um distribuidor a criar novos programas que gerem margens mais elevadas ou maiores volumes de vendas. A análise pode ajudar uma empresa a identificar pontos problemáticos do cliente e prever tendências de demanda. A RPA pode automatizar tarefas manuais e rotineiras para que os funcionários possam se concentrar na resolução de problemas.
Para terem sucesso, no entanto, os distribuidores grossistas devem ter em mente objetivos claros para a sua transformação digital. Eles também precisam ir além dos conceitos modernos para a implementação real.
Um estudo realizado por investigadores do MIT na Harvard Business Review descobriu que as empresas que fazem mudanças fundamentais na forma como operam, desenvolvem talentos e fazem parcerias geram 70% ou mais do valor potencial das suas iniciativas digitais – muito mais do que outras empresas.
3. A personalização do comércio B2B continua sendo uma das principais tendências de distribuição
O comprador B2B moderno é muito diferente dos anos anteriores, um fato ao qual os distribuidores atacadistas estão se adaptando há alguns anos. Eles querem que as coisas sejam tão rápidas e simples quanto na vida de seus consumidores, incluindo prazos de entrega mais curtos e mais opções de entrega.
Isso significa que os distribuidores têm de ser capazes de atendê-los e interagir nos seus canais preferidos, oferecer personalização que inclua preços e experiências de cliente personalizadas.
Mas enquanto 62% das empresas inquiridas pela B2BMarketing sentem que precisam de atualizar a sua estrutura comercial para aumentar a personalização, 49% não têm uma estratégia de personalização documentada para os seus canais digitais.
De acordo com o estudo, as principais prioridades de personalização dos vendedores B2B incluem facilitar a compra dos clientes, reduzindo o número de etapas do processo de compra.
Os principais distribuidores estão transformando seus processos para aumentar a personalização. Por exemplo, a Arrow Electronics Inc. implementou SAP Commerce Cloud para agilizar e personalizar CX em seus canais digitais. As melhorias incluíram login simplificado, resultados de pesquisa individualizados para perfis de usuário, promoções para clientes e transparência de preços.
Digitalização da distribuição grossista: um novo papel para a TI
Para terem sucesso nas suas iniciativas de transformação digital, os distribuidores devem recorrer à sua equipa de TI para impulsionar a mudança.
4. Tendência da distribuição atacadista em 2024: sustentabilidade
Empresas de todos os setores enfrentam requisitos cada vez maiores em termos de rastreabilidade de produtos, eficiência energética e relatórios ESG, tornando a sustentabilidade uma prioridade empresarial em 2024.
A sustentabilidade é essencial para atender às necessidades do comprador B2B atual. De acordo com um relatório da Amazon Business, 69% dos compradores B2B trabalham em empresas que exigem compras de vendedores com práticas sustentáveis.
Quando os distribuidores aceitam esta realidade, isso pode esclarecer o lado da rentabilidade da sustentabilidade. Numa indústria sob pressão implacável nas margens, investir na sustentabilidade pode parecer arriscado. Mas para os distribuidores que se dedicam a objectivos como a eficiência energética, a redução de resíduos de embalagens e a obtenção de certificações, a recompensa pode ser um avanço competitivo.
A economia circular ficará mais enraizada na cultura B2B. A eficiência energética onde quer que seja encontrada, seja na logística ou no armazenamento de dados, terá os seus próprios benefícios, tornando as operações mais resilientes e facilmente diferenciáveis.
5. Os distribuidores permanecem focados no recrutamento e retenção de talentos
A escassez de mão-de-obra na distribuição grossista, que foi agravada pela pandemia, provavelmente não diminuirá em 2024. Enfrentar a crise de talentos continuará a ser uma prioridade para os distribuidores este ano.
Uma combinação de factores, incluindo a reforma dos trabalhadores mais velhos e uma população menor de trabalhadores mais jovens que não são atraídos pela distribuição, estão a tornar difícil encontrar trabalhadores qualificados nos armazéns. motoristas. e vendas e suporte de linha de frente.
Os distribuidores podem tornar os seus locais de trabalho atrativos para os trabalhadores mais jovens através da implementação de processos digitais e tecnologias modernas. Os funcionários que não estão atolados na rotina e no trabalho manual podem se concentrar na resolução de problemas e na estratégia para um trabalho mais gratificante.
Os distribuidores também podem mostrar os seus esforços corporativos sociais e ambientais para atrair trabalhadores, especialmente os jovens, socialmente e ecologicamente conscientes.
Por exemplo, Grainger, que foi nomeada para a lista de Melhor Local de Trabalho para Mulheres da Fortune por dois anos consecutivos, tem uma série de iniciativas para apoiar as mulheres no local de trabalho, incluindo um Grupo de Recursos Empresariais para Mulheres que conecta mulheres e seus aliados em toda a América do Norte.
Como melhorar a experiência dos funcionários na distribuição atacadista
Os distribuidores atacadistas que desejam permanecer competitivos devem investir na experiência dos funcionários para aumentar a retenção e a fidelização.
Distribuição no atacado em 2024: Mantenha a calma e siga em frente
Os desafios enfrentados pelos distribuidores atacadistas podem parecer assustadores, mas aqueles que adotam a tecnologia e não têm medo de mudar estão obtendo sucesso.
A transformação mais eficaz envolve uma mudança fundamental da simples venda de produtos para se tornar um parceiro confiável que colabora com os clientes para antecipar suas necessidades e entregar os melhores resultados.
Esse tipo de mudança não acontece da noite para o dia. Em 2024, os distribuidores não podem perder tempo na sua jornada de transformação.