Desbloqueie uma pessoa mais poderosa com o lançamento de final de ano da Meltwater em 2024

Por: Chris Hackney, diretor de produtos da Meltwater

Para nosso segundo grande lançamento de produto de 2024, nos concentramos em adicionar melhorias que farão você se sentir como se tivesse superpoderes! Estamos fazendo isso fornecendo ferramentas que permitem que você alcance melhores resultados e economize tempo.

Os profissionais de relações públicas e marketing enfrentam um oceano cada vez maior de dados sociais, online e de mídia legados que poderiam conter insights transformadores para seus negócios, se ao menos conseguissem encontrar uma maneira de dar sentido a tudo isso. A Forrester estima que 73% de todos os dados de uma empresa não são usados ​​para análise, o que significa que há potencialmente uma enorme quantidade de inteligência e insights sendo simplesmente deixados de lado pela maioria das empresas.

Na Meltwater, acreditamos que, ao criar ferramentas que facilitem a análise e a descoberta de insights contidos nos dados, podemos ajudar nossos clientes a desbloquear maior potencial para seus negócios.

Economizando seu tempo

Para muitos de nós, parece que nunca há horas suficientes no dia para fazer tudo. Acreditamos que economizar tempo não significa economizar ou comprometer a qualidade do seu trabalho, mas como uma tecnologia bem pensada pode nos ajudar a atingir nossos objetivos com mais rapidez.

No lançamento de fim de ano da Meltwater, introduzimos melhorias de produto focadas em economizar seu tempo.

Um elemento-chave disso é o novo Platform Assistant, uma ferramenta de IA que facilita a obtenção de todo tipo de ajuda simplesmente fazendo perguntas em linguagem natural. Se você deseja alguns detalhes sobre sua conta (por exemplo, como entrar em contato com seu representante da Meltwater), precisa de ajuda para encontrar conteúdo ou criar um argumento de venda, ou tem alguma dúvida sobre sua própria atividade na Meltwater, basta perguntar.

Outro exemplo de melhorias que economizam tempo é a pesquisa de jornalistas com IA que adicionamos à nossa solução de relações com a mídia. Os profissionais de RP podem simplesmente inserir as principais mensagens de sua campanha, comunicados de imprensa ou notas de argumento de venda na ferramenta, e a IA identificará até 200 contatos de mídia mais adequados aos seus objetivos. Em vez de gastar muito tempo pesquisando e filtrando listas de jornalistas manualmente, toda a tarefa é concluída em segundos.

Em breve lançaremos um novo Influencer Marketing AI Assistant para Klear, que permite que você interaja com a plataforma em linguagem natural, esteja você tentando encontrar novos influenciadores, explorar métricas de desempenho de campanha ou debater ideias, o assistente é capaz de ajude sempre que precisar.

Os gerentes de mídia social agora podem visualizar todas as suas postagens no calendário do Meltwater Engage, mesmo que essas postagens tenham sido postadas nativamente por meio das plataformas, para que você tenha uma visão completa do seu conteúdo em todos os canais sociais. Também adicionamos um novo recurso de aprovações multicamadas ao Engage, tornando muito mais fácil garantir que o conteúdo seja verificado e assinado antes da publicação, evitando gargalos no processo.

Estes são apenas alguns exemplos de como pretendemos economizar seu tempo com esta versão.

Aja com base nos insights

O Insight está no centro da missão da Meltwater. Nós nos esforçamos para ajudar nossos clientes a decifrar os padrões e tendências enterrados nos dados do mundo e usar essa visão para obter vantagens comerciais.

Mas os insights significam pouco se existirem apenas em relatórios ou painéis e nunca inspirarem ações. Portanto, outro dos grandes temas em que nos concentramos neste lançamento foi como podemos tornar mais fácil para você colocar os insights em ação.

Um dos maiores novos recursos é a guia Brand Analytics, que agrupa automaticamente todas as principais métricas sobre o desempenho de sua marca junto com resumos gerados por IA de notícias relevantes e narrativas de mídia social. Isso fornece um instantâneo em tempo real, fácil de digerir, da saúde da sua marca, sempre atualizado e criado automaticamente em instantes.

Também introduzimos um novo recurso que torna o compartilhamento de insights do Meltwater muito mais envolvente e poderoso. Em vez de exportar relatórios e painéis como arquivos PDF estáticos, agora você pode compartilhar relatórios interativos com as partes interessadas para que elas possam explorar os dados e detalhar os detalhes, mesmo sem seu próprio login no Meltwater.

Uma grande parte disso é o nosso investimento contínuo em dados de alta qualidade, o que facilita a descoberta de insights e adiciona credibilidade aos seus relatórios quando você os compartilha com as partes interessadas. Um exemplo disso é nossa parceria renovada com o Reddit, garantindo acesso de longo prazo ao conjunto completo de discussões de consumidores autênticas e não filtradas da plataforma para nossos clientes.

Construa relacionamentos mais fortes

Quer seja com clientes, influenciadores, jornalistas ou stakeholders internos, a capacidade de estabelecer relações fortes ajuda-nos a alcançar os nossos objetivos com mais facilidade. Portanto, o terceiro objetivo principal deste lançamento de produto foi fornecer a você as ferramentas para nutrir os relacionamentos que são importantes para o seu negócio.

No Klear, fizemos uma melhoria simples, mas poderosa, que mostra o histórico completo de conversas entre sua empresa e qualquer influenciador por meio da caixa de entrada unificada. Isso significa que você tem acesso instantâneo ao contexto completo sempre que precisar interagir com essa pessoa, permitindo conversas mais autênticas com base nas interações anteriores com sua marca, em vez de simplesmente enviar um e-mail genérico de divulgação.

Para RP, agora você tem a opção de receber alertas quando o perfil de um contato de mídia for atualizado com novos detalhes, como quando eles mudam de emprego, por exemplo. Isso torna mais fácil manter-se atualizado sobre o que está acontecendo com sua mídia-alvo, ajudando você a interagir com ela de maneira mais eficaz.

Agora também é possível visualizar as taxas de abertura de suas campanhas de divulgação por e-mail, até o nível granular de contatos individuais, enquanto antes só era possível visualizar as taxas de uma lista de mídia inteira. Assim, agora você pode identificar facilmente quais jornalistas estão mais engajados com sua campanha e focar neles, bem como ajustar sua mensagem para aqueles que ainda não estão engajados.

Mais por vir!

Neste post eu dei a vocês uma amostra das maiores melhorias no lançamento de final de ano de 2024 e expliquei nossa estratégia por trás desta atualização. Para obter uma visão mais detalhada do que foi adicionado, visite a página de atualização do produto.

Há muito mais por vir. Este é um período emocionante de desenvolvimento para a Meltwater, à medida que continuamos a aproveitar o poder da IA ​​em nossa plataforma e a desenvolver nossa parceria líder do setor com o Microsoft Copilot.