3 painéis para mudar seu jogo de marketing

A multiplicidade de opções de painel de marketing pode ser avassaladora e não é incomum encontrar-se acessando o mesmo painel repetidamente. O problema é que provavelmente falha em pintar o quadro completo, deixando lacunas nas percepções e na tomada de decisões.

Para ajudá-lo a preencher a lacuna, apresentamos três painéis transformadores que iluminam os aspectos de suas operações que muitas vezes são negligenciados, oferecendo uma visão de 360 ​​graus de seu desempenho de marketing.

Painel de desempenho geográfico

Um painel de desempenho geográfico agrega e visualiza as principais métricas de marketing e dados de desempenho em vários territórios — países, estados ou regiões mais amplas. Ele oferece uma plataforma centralizada para monitorar, analisar e comparar dados críticos de marketing.

Quais métricas incluir em um painel de desempenho geográfico?

Um painel de desempenho geográfico deve fornecer uma visão abrangente das principais métricas de marketing e KPIs em diferentes regiões. O que exatamente está incluído dependerá de seus objetivos de negócios específicos, estratégias de marketing e da natureza de seus mercados. Aqui estão algumas sugestões:

• Custo de Aquisição de Cliente (CAC): O custo total de aquisição de um novo cliente em cada região.
• Gastos com marketing: o custo total de todas as atividades de marketing em cada região.
• Retorno sobre o investimento em marketing (ROMI): mostra quanta receita é gerada para cada dólar gasto em marketing em cada região.
• Desempenho do Canal: Desempenho de diferentes canais de marketing (PPC, SEO, mídias sociais, etc.) por região.
• Desempenho do produto/serviço: o desempenho de diferentes produtos ou serviços em cada região.

Painéis de controle mais avançados também incorporam dados de participação de mercado, informações demográficas, dados de concorrentes, pontuação líquida do promotor (NPS), métricas de retenção de clientes e até recursos de análise preditiva. Mas lembre-se, a chave para um painel eficaz não é incluir todos os dados possíveis, mas focar nas métricas mais relevantes para seus objetivos de negócios e que serão vitais para a tomada de decisões estratégicas.

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Os dados de marketing coletados podem ser examinados em diferentes intervalos de tempo, por exemplo, acumulado no ano, acumulado no trimestre ou acumulado na semana. Essa flexibilidade é crucial para identificar tendências de marketing variadas e entender o impacto de iniciativas de marketing específicas.

Por exemplo, ao analisar os dados com uma lente 'atualizada' , os profissionais de marketing podem obter insights valiosos de curto prazo, como o impacto imediato de uma campanha de marketing recente ou mudanças repentinas no desempenho regional devido às ações do concorrente.

Uma perspectiva 'trimestre até o momento' (QTD) ajuda a entender o impacto das iniciativas estratégicas trimestrais. Por exemplo, se um novo produto foi lançado no início do trimestre ou uma grande campanha de marketing foi executada, a visualização QTD fornece informações sobre o desempenho dessas iniciativas até agora e se elas estão aproximando a empresa de seus objetivos trimestrais. Além disso, muitos setores têm ciclos trimestrais e analisar os dados dessa maneira pode ajudar a entender esses ciclos e planejar estratégias de acordo.

Uma visão 'ano-atual' fornece uma visão mais ampla, permitindo a identificação de tendências de longo prazo. Isso pode revelar mudanças mais lentas e sutis na dinâmica do mercado, na eficácia das estratégias em andamento e nos padrões sazonais no comportamento do cliente. Assim, os profissionais de marketing podem determinar se seu desempenho está melhorando, estagnado ou em declínio.

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Aproveitando o painel de desempenho regional para vantagem estratégica

O principal benefício do painel de desempenho geográfico são os recursos de benchmarking. Isso pode fornecer informações valiosas sobre a eficácia das estratégias de marketing e se seus esforços de marketing são economicamente viáveis.

Os benchmarks podem ser baseados no desempenho anterior de sua empresa, nos padrões do setor ou nos resultados de regiões ou concorrentes de alto desempenho.

O painel ajuda a identificar regiões que ficam aquém de seus benchmarks e a desenvolver planos de ação em tempo hábil para melhorar o desempenho. Isso pode envolver ajustar suas estratégias de marketing, alocar recursos de maneira diferente ou implementar novas táticas ou tecnologias.

Além do benchmarking, um painel de desempenho geográfico oferece uma infinidade de outros benefícios:

• Compreender as diferenças de mercado : Diferentes regiões geralmente têm dinâmicas de mercado únicas. Um painel pode revelar essas diferenças, auxiliando no desenvolvimento de estratégias de marketing localizadas.
• Identificação de tendências : atualizações regulares sobre o desempenho regional podem ajudar as equipes de marketing a detectar tendências ao longo do tempo. Isso pode ser particularmente benéfico em termos de previsão e antecipação de mudanças no mercado, permitindo ajustes proativos de estratégia.
• Melhor alocação de recursos : ao acompanhar o desempenho em vários canais de marketing (como mídia social, e-mail, PPC etc.), os profissionais de marketing podem identificar quais canais são mais eficazes em diferentes regiões. Isso pode orientar a futura seleção de canais e alocação de recursos.

Painel de influência de anúncios gráficos

Como os profissionais de marketing geralmente acompanham o desempenho dos anúncios gráficos? Eles medem as impressões, a porcentagem do total de exibições de anúncios que resultaram em um clique, analisam as ações seguidas após o clique e calculam a receita gerada para cada dólar gasto em publicidade.

Muitas vezes, porém, os usuários veem um anúncio, não clicam nele, mas são influenciados pela mensagem do anúncio. Mais tarde, eles podem navegar diretamente para o seu site ou localizá-lo por meio de uma pesquisa na web e concluir uma ação de conversão - comprar um produto, assinar seu boletim informativo ou agendar uma chamada de demonstração. Seguindo o cenário típico e rastreando apenas conversões de clique, você pode subestimar a eficácia de seus anúncios gráficos e desativar campanhas que desempenham um papel fundamental na conversão de seu público-alvo.

Um painel de relatórios de anúncios gráficos é uma solução baseada em dados projetada para fornecer uma visão abrangente do desempenho de seus anúncios gráficos, com foco nas conversões de visualização.

A métrica de conversão de exibição captura o impacto dos anúncios que podem não ter levado imediatamente a um clique, mas contribuíram para uma conversão no futuro. Ele reconhece que os anúncios gráficos podem influenciar o comportamento do usuário mesmo sem interação direta e ajuda os profissionais de marketing a medir o valor total de suas campanhas gráficas.

Como criar um painel de relatório de influência de anúncios gráficos?

Esse painel avançado combina dados de plataformas de rastreamento pós-visualização, como CM360, Adriver e Sizmek, e os alinha com as métricas de desempenho do site ou aplicativo. Assim, ele rastreia a influência de seus anúncios gráficos no tráfego do site da marca, na taxa de conversão e nas vendas, superando os desafios tradicionalmente associados à avaliação do desempenho dos anúncios gráficos.

O rastreamento de conversões de exibição, no entanto, envolve um pouco mais de complexidade em comparação com as conversões diretas de clique. Normalmente envolve o uso de uma combinação de cookies e tags de pixel.

Aqui está uma explicação simplificada de como isso pode funcionar:

• Marcação do anúncio e da página de conversão: uma tag de pixel (um pequeno trecho de código) é incorporada ao anúncio gráfico e à página de conversão em seu website. Este pixel é capaz de colocar um cookie no navegador do usuário quando o anúncio é exibido e também quando ocorre uma conversão em seu site.
• Rastreamento de exibições de anúncios: sempre que seu anúncio gráfico é exibido para um usuário, a tag de pixel no anúncio insere um cookie no navegador do usuário. Este cookie contém informações que identificam qual anúncio foi exibido.
• Acompanhamento de conversões: quando um usuário conclui uma conversão em seu site, a tag de pixel em sua página de conversão também insere um cookie no navegador do usuário.
• Correspondência de exibição de anúncios e dados de conversão: usando esses cookies, você pode corresponder as conversões às exibições de anúncios anteriores.

Observação: as métricas e ferramentas específicas que um profissional de marketing pode usar para acompanhar o desempenho de anúncios gráficos podem variar dependendo de fatores como os objetivos de suas campanhas, as plataformas em que estão anunciando e suas necessidades comerciais específicas.

Evite cortar a árvore do dinheiro e outros benefícios do painel

O painel de relatório de influência de anúncios gráficos permite que sua equipe de marketing entenda melhor o impacto de seus anúncios no reconhecimento e lembrança da marca, fornecendo uma visão mais abrangente da eficácia de sua publicidade gráfica. Em última análise, isso pode levar a uma tomada de decisão mais informada sobre posicionamentos de anúncios, design criativo e orçamento de campanha.

Alguns benefícios que você experimentará com o painel de relatórios de anúncios gráficos incluem:

• Atribuição precisa: a incorporação de conversões de exibição em seus modelos de atribuição pode ajudá-lo a entender melhor a jornada do cliente e as funções que diferentes pontos de contato de marketing desempenham na geração de conversões. A julgar apenas pelas conversões de clique, você pode cortar campanhas que são vitais para a jornada do cliente, mas têm um desempenho ruim como ponto de contato de último clique.
• Compreensão do impacto do reconhecimento da marca: ao acompanhar as conversões de exibição, você pode quantificar o impacto de seus anúncios gráficos nesses objetivos de marketing de topo de funil.
• Melhor otimização: ao entender quais anúncios estão gerando conversões de exibição, você pode otimizar o posicionamento, o design e as mensagens de seus anúncios para aumentar ainda mais sua influência. Por exemplo, o painel fornece informações sobre quais formatos de anúncios ou combinações de anúncios ressoam melhor com seu público-alvo, levando a taxas de conversão mais altas. Isso será fundamental para refinar suas estratégias de anúncios e garantir a alocação ideal de recursos no futuro.
• Cálculo de ROI mais preciso: incluir conversões de exibição em suas métricas de desempenho pode fornecer um cálculo mais preciso de seu ROI de publicidade. Isso pode levar a decisões mais informadas sobre gastos futuros com anúncios.

Painel de monitoramento e alerta de sites de marketing

O painel a seguir é mais relevante para as empresas B2C que contam com seu site como uma plataforma de comércio eletrônico, onde qualquer tempo de inatividade ou queda no desempenho pode se traduzir rapidamente em perdas financeiras substanciais.

O painel de alerta e monitoramento do site de marketing oferece uma visão abrangente do desempenho de vários elementos promocionais no site de uma empresa - uma página de catálogo, banners, elementos de recomendação, pop-ups, etc.

Ele faz mais do que apenas rastrear o desempenho em tempo real, ele fornece uma perspectiva comparativa em relação às métricas históricas em diferentes períodos de tempo — hora a hora, dia a dia e outros.

Esse acesso imediato a informações detalhadas e atualizadas permite que as equipes de marketing tomem decisões informadas e oportunas, resolvam problemas que causam quedas no desempenho e otimizem e melhorem a experiência e o envolvimento do cliente.

Quais métricas incluir em um painel de monitoramento e alerta de site de marketing?

Para monitorar efetivamente o desempenho de um site de marketing, o painel deve incluir uma variedade de fontes de dados e métricas que forneçam informações sobre o comportamento do usuário, o desempenho promocional e a funcionalidade geral do site.

Aqui estão algumas categorizações amplas do que o painel pode incluir:

• Métricas de tráfego do site: número de visitantes, de onde vem o tráfego, duração média da sessão e assim por diante.
• Métricas de desempenho promocional: CTR para todas as veiculações promocionais no site, a taxa de conversão para todas as veiculações e métricas de engajamento, se necessário.
• Métricas de conversão e vendas: Dependendo de seus objetivos, você pode acompanhar o volume de vendas, taxa de abandono de carrinho, etc.
• Métricas de desempenho do site: às vezes, não é um problema de mensagem, design ou posicionamento, mas sim um problema de desempenho ou mau funcionamento do site. Acompanhe o tempo de carregamento da página, taxa de erro, tempo até o primeiro byte e outras métricas que indicam a integridade do seu site.
• Alertas em tempo real: alertas para quedas significativas no tráfego e conversões, alertas para problemas com o desempenho do site.

Um painel avançado de monitoramento e alerta de sites de marketing pode incluir análise da jornada do cliente, por exemplo, visualização do funil de vendas, identificação de caminhos típicos que os usuários seguem em seu site e onde as conversões estão diminuindo.

Sintonizando o pulso do seu site: o impacto do monitoramento proativo

Um site de monitoramento e alerta de site de marketing ajuda a identificar rapidamente problemas técnicos, soluços de navegação e elementos de baixo desempenho, além de resolver problemas antes que se tornem um problema significativo.

Os benefícios do painel podem ser resumidos em três pontos:

• Detecção de erros em tempo real: o painel permite que as equipes identifiquem e corrijam quaisquer falhas técnicas, bugs ou falhas no site em tempo real, minimizando o impacto na experiência do usuário e a possível perda de vendas. Por exemplo, olhando para o painel, uma equipe detectou que, na última hora, nenhum usuário comprou um produto na página do catálogo. A equipe procede à investigação e descobre que todas as imagens nesta página falham ao carregar.
• Estratégias promocionais aprimoradas: o painel fornece uma visão clara do que está funcionando e do que não está. Por exemplo, se os dados mostrarem que a página do catálogo gera mais vendas, sua equipe pode decidir canalizar mais tráfego para essa página colocando estrategicamente frases de chamariz em outras páginas de destino.
• Experiência do cliente aprimorada: o painel desempenha um papel proativo na formação da experiência do cliente. O monitoramento contínuo das métricas do site ajuda as empresas a detectar áreas de baixo desempenho e gargalos, permitindo otimizar o site para melhorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão.

Seguindo em frente: como implementar seu novo conhecimento de painel com o Improvado

Os três painéis que discutimos — painel de desempenho geográfico, painel de relatório de influência de anúncios gráficos e painel de alerta e monitoramento de sites de marketing — podem ampliar significativamente sua inteligência de marketing.

Esses painéis, cada um adaptado para facetas de marketing específicas, permitem uma resposta rápida às flutuações do mercado e abrem caminho para uma tomada de decisão informada e impactante. No entanto, sua implementação e personalização contínua podem ser um processo complexo.

O Improvado é uma plataforma avançada de análise de marketing projetada especificamente para navegar nessas complexidades. A solução automatiza todo o processo de relatórios de marketing, fornecendo suporte abrangente em todas as etapas, desde a agregação de dados até a personalização do painel. Quer você precise de um modelo de painel de marketing ou de uma solução personalizada para atender às suas necessidades específicas, o Improvado está pronto para atendê-lo.