Como escolher um sistema de gerenciamento de armazém 3PL

As compras on-line beneficiam tanto os clientes quanto os varejistas. Os clientes podem comprar muitos itens rapidamente e os varejistas podem atingir um mercado amplo. No entanto, os clientes querem entregas quase tão rápidas quanto compram. Você não pode deixar que problemas logísticos atrapalhem suas remessas. Um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) 3PL pode aumentar a produtividade do seu armazém e reduzir os gargalos.

Com um WMS, é fácil automatizar tarefas manuais tediosas e supervisionar remotamente sua equipe de depósito para manter tudo funcionando sem problemas.

Como qualquer software, você precisa fazer sua pesquisa para garantir que está escolhendo o melhor software 3PL para o seu negócio. Portanto, este artigo destacará 9 coisas a serem observadas ao selecionar a ferramenta de gerenciamento de armazenamento 3PL certa. Também examinaremos o que é e como ajuda.

O que é um sistema de gerenciamento de armazém 3PL?

Um WMS é uma ferramenta de software que permite rastrear suas tarefas de gerenciamento de armazém. Os recursos do software de gerenciamento de depósito podem incluir:

• Gestão de inventário
• gerenciamento de localização
• Gerenciamento de pedidos
• Criação e programação de trabalho
• Detalhamento do processo para   escolher, embalar e enviar
• Relatórios e análises de produtividade

Comparativamente, o software de gerenciamento de armazém 3PL é um WMS para   Cumprimento 3PL. É uma solução de software muito melhor para empresas com vários armazéns. Muitas ferramentas WMS tradicionais são feitas para operações de depósito único e não podem lidar com 3PL.

Embora a maioria das ferramentas de software de armazém 3PL não seja muito diferente de suas contrapartes tradicionais, um sistema 3PL WMS de alta qualidade deve oferecer os seguintes recursos.

Faturamento 3PL

Quer você seja um negócio 3PL ou trabalhe com vários fornecedores, o faturamento de várias entidades fica complicado rapidamente. Opte por um software de gerenciamento de armazém 3PL que pode consolidar todas as suas transações em um relatório.

Rastreamento transparente de estoque

O rastreamento de inventário em tempo real beneficia as empresas 3PL e seus clientes. As empresas 3PL devem rastrear constantemente seus remetentes de carga, o que é simples se o seu software puder acompanhar a localização das mercadorias. Também ajuda os armazéns a tomar decisões de inventário informadas. Os clientes também apreciam atualizações consistentes sobre o status de seus pedidos.

Recursos de atendimento de pedidos

Parte da razão pela qual os armazéns contratam parceiros 3PL é aliviar o fardo do atendimento do pedido. Bons sistemas de gerenciamento de armazéns 3PL desempenham esse papel para provedores 3PL. Eles simplificam os procedimentos de atendimento de pedidos para reduzir tarefas tediosas.

Suporte a vários sistemas

Sua ferramenta de gerenciamento de armazém 3PL deve ser capaz de se integrar com tudo o que seus parceiros ou fornecedores usam. Caso contrário, você pode limitar a visibilidade e aumentar o silo entre o armazém e o parceiro 3PL.

Antes de Começar a Procurar…

As soluções de software de gestão 3PL podem simplificar o seu dia-a-dia. Ainda assim, você não deve comprar um só por conseguir. Tenha um plano estratégico que destaque seus objetivos de negócios e como um WMS o ajudará a alcançá-los.

Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer a si mesmo antes de procurar fornecedores de 3PL WMS.

• Quais problemas você espera resolver?
• O que você está fazendo agora que um WMS vai melhorar?
• Com quantos parceiros você trabalha?
• Que desafios antevê no futuro?
• Sua empresa envia produtos especiais que precisam de regulamentação extra?
• Qual é o seu volume típico de pedidos? Quando são suas temporadas de pico?
• Quanto trabalho sua equipe pode lidar manualmente?
• Qual é o seu orçamento? Como você pode obter a melhor qualidade pelo seu dinheiro?
• Você oferece frete internacional?
• Quantos usuários você prevê?
• Qual a importância do envio rápido para o seu negócio?

Depois de considerar essas questões, comece a procurar fornecedores. As respostas a essas perguntas ajudarão você a restringir uma lista de WMS e a priorizar os recursos.

Cada WMS é diferente,   mas você deve sempre observar os 9 recursos a seguir.

O que procurar em um software 3PL Warehouse Manager

1. Escalabilidade

Quando uma empresa trabalha com um parceiro de logística terceirizado, provavelmente é porque ele é muito grande para lidar com todos os pedidos por conta própria. Quando uma empresa começa a crescer, raramente desacelera. Portanto, opte por uma ferramenta de software de gerenciamento de logística 3PL que pode ser dimensionada com rápido crescimento.

Durante a pandemia, muitas empresas de comércio eletrônico experimentaram um crescimento exponencial, e essa tendência continua. Até o final de 2023, espera-se que as vendas de comércio eletrônico americano   atingiu US$ 8,1 trilhões.

É uma boa ideia que as empresas de comércio eletrônico se preparem para um crescimento rápido, mesmo que ainda não o tenham experimentado. Uma parceria 3PL e uma ferramenta escalável são maneiras pelas quais eles podem se preparar.

2.   Automação

As pendências acontecem rapidamente quando você está lidando com um grande volume de pedidos. Os operadores de depósito são rapidamente sobrecarregados por picos repentinos e isso pode atrasar o atendimento de pedidos. Esses acúmulos são especialmente preocupantes durante as altas temporadas, como os feriados.

Crédito: BiancoBlue

Evite gargalos com uma solução de software de armazém e logística de terceiros que possui recursos de automação fáceis de usar. Esses recursos devem permitir que você defina rapidamente regras sobre quais pedidos são priorizados e como eles são embalados e enviados.

Use essas regras para garantir que os presentes cheguem no prazo, a comida não expire no caminho e os funcionários economizem tempo no atendimento.

3. Recursos on-line

As pessoas podem usar seu software de armazém 3PL na estrada ou em locais externos. Seus dados precisam permanecer consistentes para todos os visualizadores para evitar falhas de comunicação. Um WMS baseado em nuvem resolve esse problema. Qualquer pessoa com conexão à Internet vê os mesmos dados.

Consistência não é a única vantagem de um WMS baseado na web. Um WMS baseado em nuvem geralmente é mais escalável, seguro e tem poder de processamento mais rápido. A nuvem também faz com que seu WMS funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é perfeito para provedores de comércio eletrônico porque os compradores online podem fazer pedidos a qualquer momento.

4.   Gestão de transporte

Algumas ferramentas de gerenciamento de armazém também funcionam como um sistema de gerenciamento de transporte (TMS). Uma solução que pode fazer as duas coisas é particularmente importante para um sistema 3PL porque as empresas 3PL precisam ficar de olho em sua logística.

O gerenciamento de transporte otimiza a movimentação de suas remessas e garante que os caminhoneiros tenham a documentação necessária para fazer a entrega. Este sistema promove entregas pontuais e oferece maior transparência nas remessas.

Se você estiver entregando além das fronteiras, esse recurso se torna ainda mais importante. Organize a papelada necessária em seu sistema para que os motoristas possam acessá-la em segundos, minimizando a chance de ficarem “presos na fronteira”.

5. Tecnologia atual

A tecnologia desatualizada é menos segura, mais lenta e mais propensa a erros. Sistemas de gestão de armazéns 3PL incluídos. Busque soluções modernas e atualizadas com as tendências do setor de tecnologia e logística.

Você também deseja uma solução que se integre a vários ambientes. O software desatualizado é menos compatível com os sistemas de TI mais recentes. Isso pode causar dores de cabeça rapidamente para seus parceiros quando eles quiserem usar seu sistema.

6. Integrações

Para melhores resultados, busque um WMS que se integre com outras ferramentas que você utiliza. Muitos sistemas extraem informações automaticamente de suas outras ferramentas para agilizar as operações. Algumas integrações úteis são:

• CRM:   Os dados do cliente do seu CRM permitem rastrear a atividade do cliente em todo o processo de atendimento do pedido.
• ERPs:   A integração do seu WMS com o seu ERP evita a repetição de dados e silos.
• TMSs : se você tiver um TMS separado, é crucial que os usuários do WMS possam ver os dados do TMS.
• BI:   A análise de seus relatórios do WMS deve alimentar sua ferramenta de inteligência de negócios (BI) para ajudar sua equipe de contabilidade a criar relatórios consolidados. (Para referência, as ferramentas de business intelligence são uma ótima maneira de coletar dados que você pode acessar com consultas.)
• Plataformas de comércio eletrônico:   Uma integração de plataforma de comércio eletrônico permite que seu WMS saiba que há um novo pedido no momento em que um comprador faz uma compra.

Você também pode procurar um sistema que possa se integrar a uma ferramenta de software interna personalizada. Qualquer coisa que contenha informações valiosas para seu armazém ou parceiro 3PL deve se integrar ao seu WMS.

7. Conformidade do rótulo

A conformidade com as etiquetas é essencial para qualquer empresa que ofereça remessas internacionais. A rotulagem inadequada pode causar custos de envio desnecessários, na melhor das hipóteses, e pedidos não atendidos, na pior das hipóteses.

Um WMS de alta qualidade rastreia diferentes requisitos de etiqueta para cada país para o qual você envia. A rotulagem padronizada reduz o risco de erro humano e mantém você consistentemente em conformidade.

8. Facilidade de uso

Não subestime a importância de um design amigável. Os sistemas WMS hostis ao usuário têm menos adoção pelo usuário, prejudicam a produtividade e até mesmo   afetar o moral dos funcionários. Se as pessoas estão frustradas com seu sistema de tecnologia, isso pode se tornar uma frustração com sua empresa.

Seu WMS deve facilitar as operações. Um design de usuário ruim anula esse propósito e pode ser mais ineficiente do que não ter nenhum. Isso ocorre porque encontrar soluções alternativas pode ser mais demorado do que os processos manuais conhecidos.

9.   Serviços adicionados

As ferramentas de gerenciamento de depósito também podem ter recursos exclusivos adicionais. Esses recursos se encaixam bem em empresas de nicho. Você pode ou não procurar qualquer um desses serviços adicionais. Dependendo de seus objetivos de negócios, você pode querer um software de gerenciamento de armazém 3PL que ofereça:

Suporte de materiais especiais

Alguns produtos como remédios, mercadorias perigosas ou animais vivos precisam de mais atenção comparativamente. Medidas regulares de rastreamento e conformidade podem não ser suficientes para determinados produtos especiais.

Por exemplo, se seus produtos não puderem ser deixados sem supervisão, você precisará de um rastreamento de estoque que também meça se um funcionário está presente. A conformidade do rótulo também pode diferir para produtos altamente regulamentados.

Recursos de kits

Dotação   é uma ótima maneira de adicionar um toque pessoal ao simplificar as remessas de produtos. É ideal para empresas que vendem caixas de assinatura e aumenta o reconhecimento da marca.

A funcionalidade de dotação do WMS padroniza o processo de dotação do seu armazém. Ele facilita a consolidação de vários SKUs em um e pode rastrear quais SKUs combinam bem.

Ferramentas de recordação de alimentos

Se você vender qualquer item alimentar, existem protocolos rígidos de recall em vigor quando se trata de armazenamento e envio. Deixar de aderir a eles pode ter ramificações legais para o seu negócio. Algumas ferramentas WMS incluem um recurso de recall de alimentos que torna esse processo o mais simples e rápido possível sempre que necessário.

Gerenciamento de Exceções

Alguns WMSs possuem um módulo de gerenciamento de exceções. Este módulo sinalizará pedidos atípicos para que você saiba dar a eles atenção extra ou movê-los para fora de sua linha de processamento. Essas situações podem ser devido ao peso, tamanho ou solicitação especial do cliente.

Suporte para devoluções de alto volume

Nenhuma empresa gosta de pensar em devoluções de pedidos, mas elas acontecem e você precisa estar preparado para elas. As empresas de comércio eletrônico devem se preparar para um alto volume de devoluções simplesmente por causa do número de pedidos que processam. Se você enviar muitas remessas, certifique-se de que seu WMS possa lidar com muitas devoluções.

Confie seu sistema de gerenciamento de armazém 3PL ao laboratório de atendimento

Não há dúvida de que o software de gerenciamento de armazém 3PL simplifica seu processo de remessa. No entanto, mesmo com as ferramentas certas para o trabalho, você precisa de alguém que saiba como usá-las. O uso impróprio pode ser uma dor de cabeça tão grande quanto o software errado.

Ao trabalhar com o The Fulfillment Lab, você pode aproveitar os benefícios de um sistema de armazenamento sofisticado que permite personalizar SKUs e direcionar jornadas de clientes com eficiência.

Agendar uma reunião   com um especialista em atendimento.