5 recursos essenciais que seu aplicativo de restaurante deve ter

Quais recursos um aplicativo móvel de restaurante perfeito deve ter? Apresentamos 5 funcionalidades essenciais para impulsionar o negócio da restauração na era mobile.

Devido à crescente concentração de pessoas em suas casas por causa do bloqueio e do fechamento de restaurantes, os aplicativos de pedidos de comida experimentaram um boom.

Muitos restaurantes fecharam por falta de lucratividade, mas muitos restaurantes e bares não precisaram – eles tentaram com aplicativos móveis de entrega.

aplicativo de entrega de comida

Um aplicativo de pedido de comida é um aplicativo móvel destinado a usuários de restaurantes e é usado para pedir comida que um restaurante ou terceiros entregam na porta. Os clientes precisam selecionar um item, inserir a quantidade e fazer o pedido. Muitos restaurantes oferecem a oportunidade de pagar no aplicativo móvel.

Recursos do aplicativo de restaurante

Os proprietários de restaurantes estão começando a reconhecer o valor de um aplicativo móvel de restaurante dedicado que pode trazer para seus negócios. O aplicativo móvel do restaurante é uma ferramenta perfeita para lançar campanhas, informar seus convidados sobre eventos especiais em seu restaurante e novos itens no menu e compartilhar o contato de seu local recém-inaugurado.

Mas quais recursos você deve adicionar ao seu aplicativo para adquirir novos clientes, reter os antigos e aumentar sua receita? Aqui estão 5 recursos essenciais que você deve adicionar ao aplicativo móvel do seu restaurante.

1. Crie um relacionamento com um programa de fidelidade

Os clientes são o núcleo de todos os negócios; sem eles, não haveria ninguém para usar seus serviços ou comprar seus produtos. As empresas com uma abordagem orientada para o cliente devem tratar os clientes fiéis e fazê-los sentirem-se especiais e, eventualmente, eles serão os melhores embaixadores da sua marca.

Não estamos falando aqui de recompensas caras, mas de um programa de fidelidade cuidadosamente planejado que pode impulsionar o envolvimento do cliente e aumentar as transações . Escolha um Programa de Fidelidade que melhor se adapte às necessidades do seu negócio; use o programa de fidelidade de cartão único para um único local ou um programa de fidelidade de vários cartões para vários locais. O módulo de estatísticas ajudará você a entender o comportamento do usuário e melhorar seu aplicativo para obter melhores resultados.

Recompensas Starbucks

O Starbuck Rewards criou um programa de fidelidade para todos os usuários. Tudo o que os usuários precisam é fazer login com suas informações e ingressar no aplicativo móvel para obter acesso a todos os benefícios do Starbucks Rewards. Claro, você pode fazer parte do programa de fidelidade sem o aplicativo móvel, mas perderá muitos recursos. Depois de entrar, use dinheiro, cartão de crédito/débito ou economize tempo e pague direto pelo aplicativo e acumule estrelas de todas as formas. A cada compra, você ganha estrelas que podem ser trocadas por recompensas, como comida, bebida e muito mais.

Simples e fácil, certo? A Starbucks criou um enorme banco de dados de usuários por causa de seu programa de aplicativo móvel de fidelidade e agora tem informações sobre usuários como – quais itens são os mais populares entre cada grupo demográfico, qual é o melhor horário para comercializar alguns itens, qual método de pagamento é o melhor para cada segmento , etc

Honras

Outro grande exemplo de programa de fidelidade é definitivamente o Hilton Hotels, que criou um programa de fidelidade chamado HHonors e permite que os usuários façam tudo com seu aplicativo móvel . Com seu aplicativo móvel, os usuários podem reservar uma estadia em qualquer um dos hotéis Hilton, fazer check-in e check-out com um toque no aplicativo móvel, abrir portas usando o recurso Digital Key, escolher um quarto tão preciso quanto escolher um assento no voo , e muito mais.

Os hotéis Hilton usaram a vantagem de aplicativos móveis e programas de fidelidade para melhorar seu serviço geral e criar uma experiência de usuário ainda melhor. Com isso, ganharam muitos novos fãs e muitas informações sobre seus usuários para avaliar e criar novas estratégias de negócios.

2. Carteira digital / pagamentos móveis

Dê aos clientes a opção de pagar diretamente de seus telefones e deixe-os desfrutar da refeição sem carteiras! Em 2021, o volume global do mercado de pagamentos móveis será de US$ 1.326 bilhões (contra US$ 1.100 bilhões em 2020). Seu crescimento se deve à comodidade e segurança dos pagamentos por smartphone.  

O Upserve , um software de gerenciamento de restaurantes, diz que um restaurante só pode se beneficiar da integração de um sistema de pagamento, pois coleta dados de cada transação e informa ao proprietário do restaurante mais sobre seus clientes, além de servir como uma ferramenta para transformar esses dados em algo em que um restaurante pode agir.

Vimos que, durante o COVID-19, o pagamento sem contato recebeu muita atenção, pois a segurança se tornou o mais importante. Uma das plataformas mais utilizadas é o OpenTable – uma plataforma que é utilizada para reserva de mesa em restaurante e pedido de comida online.

3. Geotargeting, também conhecido como marketing baseado em localização

O marketing baseado em localização é um processo de planejamento e implementação de atividades de marketing que usam e se baseiam na geolocalização.

Dê a oportunidade aos seus clientes de experimentar refeições especiais, descontos e experimentar a nova comida antes de estar na ementa. Com promoção de marketing perfeitamente cronometrada e com esses guias sobre como usar notificações push para promover o conteúdo, produtos e serviços do seu aplicativo, a compra com o cupom móvel é quase certa.

4. Pedidos

Mesmo antes do bloqueio, as estatísticas diziam que quase 60% dos consumidores dos EUA pedem entrega ou retirada uma vez por semana ! A conveniência está se tornando cada vez mais importante para os clientes, especialmente para as gerações mais jovens, que estão se tornando uma parcela maior da população consumidora. Os millennials preferem consumir suas comidas favoritas onde quiserem, bem como pedir e pagar por elas com o clique de um botão.

Para efeito de pedido de comida, é necessário ter todo o cardápio do restaurante escrito no aplicativo móvel para que os usuários possam ver o que está disponível. O ser humano é um ser visual, por isso é necessário ter fotos de todos os pratos. Além disso, McDonald começou escrevendo nutrição dentro de cada título de sanduíche, para que as pessoas saibam quantas calorias estão ingerindo!

O que mais?

• crie categorias (sanduíches, fast food, sobremesas, etc.) para que os usuários de aplicativos móveis sejam mais fáceis de navegar
• escreva preços (não seja um daqueles restaurantes que escondem seus preços)
• faça lindas fotos (não economize nas fotos porque elas são exatamente o que atrai as pessoas)
• permitir que os usuários insiram uma nova página para cada item e escrevam todos os ingredientes ou valores nutricionais
• permitir que os usuários escolham mais de uma peça de cada item
• use filtros (muitas pessoas são intolerantes à lactose, glúten, etc. – com isso você mostrará a eles que se importa)

O Shoutem permite uma experiência perfeita entre plataformas para navegar e comprar alimentos e bebidas por meio de aplicativos móveis. Integre o Shopify no app com integração em um clique e apresente seu restaurante aos usuários do app; A Shopify facilita a venda de alimentos e bebidas online.

5. Nos bastidores e mídias sociais

Não seja um estranho para seus clientes . Mostre seu “lado humano” e adicione perfis do Instagram, Twitter ou Facebook junto com notícias, atualizações ou vídeos do seu canal do Youtube. Por mais que você queira aprender sobre seus clientes, tente criar laços fortes com eles e você os transformará em embaixadores da marca mesmo sem perguntar .

Compartilhe histórias engraçadas, fotos do local, crie um vídeo sobre como um prato é feito. Além disso, muitos restaurantes têm a opção de marcá-los ou criar um local que os usuários marcarão em suas fotos. Crie hashtags e use-as para criar jogos divertidos com prêmios. Isso será útil quando se trata de marketing, e o marketing mais importante é aquele que os usuários estão fazendo!