5 tendências que vão movimentar o mobile marketing em 2020

Publicados: 2022-05-22

Nota do Editor: Isso faz parte de uma série de artigos que analisam o próximo ano que o Mobile Marketer publicará ao longo de janeiro. Para saber mais sobre o que esperar nos próximos meses, confira um resumo das tendências de marketing no aplicativo e como o mobile e o varejo irão convergir daqui para frente.

Em 2019, os profissionais de marketing móvel tiveram que lidar com a ascensão meteórica do TikTok e novas formas de anúncios de compra e comércio social. Espera-se que isso continue em 2020, à medida que os profissionais de marketing correm para se diferenciar nas plataformas sociais antigas e novas.

Após anos de crescimento florescente, o marketing de influenciadores foi atingido com a depreciação do Instagram, potencialmente mudando a tática em 2020 e além. Além disso, em meio à nascente Streaming Wars, vem a estreia ansiosamente esperada da plataforma Quibi, primeiro móvel, e o potencial do 5G para finalmente entregar o hype de anos.

Abaixo estão cinco desenvolvimentos-chave definidos para moldar o mundo do marketing móvel este ano.

2020 verá o 'brilho' do marketing de influenciadores

Este é o ano em que o marketing de influenciadores terá seu “brilho”, de acordo com Pierre-Loic Assayag, CEO da plataforma de gerenciamento de influenciadores Traackr. Deslocando os orçamentos para a tática, as mudanças de plataforma para combater as métricas de vaidade e um foco renovado na autenticidade oferecem oportunidades para os profissionais de marketing nos próximos meses.

"Remover 'curtidas' da visão imediata significa que não há mais incentivo para os influenciadores preencherem seus números de engajamento com curtidas de bot compradas na esperança de que os profissionais de marketing vejam o tamanho de seus seguidores online e os busquem", disse Leah Logan, vice-presidente. de produtos de mídia no Inmar Collective Bias.

A mudança para ocultar as métricas de vaidade no Instagram, a plataforma dominante de influenciadores, levará os profissionais de marketing a adotar formas mais concretas de medir o sucesso, incluindo visualizações, engajamentos, comentários, uso de cupons e taxas de cliques, de acordo com Brian Wulfe, CEO da agência digital Gasto Efetivo.

"Os influenciadores que estão usando medidas de resposta direta como essas continuarão a ter sucesso, mas os influenciadores que mediram as curtidas terão dificuldades para entender como otimizar seus esforços para o sucesso e justificar seu valor para seus clientes", disse ele. .

Parte dessa mudança de plataforma se concentra em uma necessidade crescente de autenticidade, a pedra angular do marketing de influenciadores e na conexão de usuários com ideias semelhantes por meio de conteúdo orgânico. Logan prevê que os profissionais de marketing darão maior ênfase à autenticidade em 2020 e à criação de parcerias mais profundas e seguras para a marca.

"Nós nos afastamos do núcleo do marketing de influenciadores nos últimos anos, mas estamos voltando. O TikTok é um exemplo de uma plataforma de influenciadores emergente que oferece conexões super pessoais e cruas."

Leah Logan

Inmar Collective Bias, vice-presidente de produtos de mídia

Embora o Instagram continue sendo a plataforma dominante para a tática, os influenciadores estão vendo o alcance em declínio na plataforma porque as plataformas estabelecidas agora tendem a favorecer o conteúdo pago, de acordo com Wulfe. Os influenciadores terão dificuldade para se firmar em canais maduros, como Facebook e Instagram, se ainda não tiverem seguidores dedicados, incentivando-os a testar plataformas emergentes para envolver o público.

"Isso leva a um melhor ROI em plataformas mais novas, como o TikTok. Os influenciadores que usam essas plataformas futuras terão um alcance orgânico muito melhor, possibilitando o crescimento de sua base de seguidores", disse Wulfe.

TikTok manterá sua onda meteórica

O TikTok é a plataforma para assistir em 2020, segundo especialistas. Sua popularidade disparou no ano passado entre adolescentes e jovens adultos, subindo para o quarto aplicativo mais baixado atrás do Facebook, Messenger e WhatsApp, por App Annie. Parte do sucesso meteórico do TikTok se deve ao seu foco na criação e compartilhamento de conteúdo divertido, disse o vice-presidente e analista principal da Forrester, Thomas Husson, ao Mobile Marketer.

Esse propósito singular desperta a ideia de que a mídia social pode servir como uma saída de entretenimento para os usuários, diferenciando o TikTok de sites mais estabelecidos como Facebook e Instagram, enquanto lutam contra o escrutínio antitruste e de privacidade.

O vídeo social continuará a explodir, pois ainda é cedo para as marcas experimentarem o marketing no TikTok. O roteiro da plataforma para 2020 provavelmente levará à monetização por meio de acordos de patrocínio e colocações de produtos inovadores, disse Husson.

"As marcas dispostas a envolver a geração mais jovem irão favorecer esses modelos em detrimento da colocação de anúncios digitais tradicionais", disse ele. "Acho que [é] provável que aproveite [sua] enorme base instalada para adicionar novos serviços e modelos de assinatura, como um serviço de streaming".

Os profissionais de marketing em 2020 devem usar o TikTok para criar afinidade e reconhecimento da marca, pois os anúncios de resposta direta mais tradicionais provavelmente não gerarão retornos significativos, de acordo com Wulfe, da Effective Spend.

"Neste ponto, o TikTok ainda tem um custo por visualização muito baixo. Isso significa que você pode experimentar sendo mais divertido e menos vendável", disse ele. “O primeiro objetivo dos anunciantes deve ser criar conteúdo para a plataforma e impulsionar uma venda em segundo lugar”.

Enquanto isso, o TikTok e suas contrapartes de mídia social provavelmente verão maior escrutínio sobre regulamentação e privacidade em 2020. Wulfe sugere que a plataforma aprenda com o acordo de US$ 170 milhões do YouTube para coletar informações pessoais de crianças sem o consentimento dos pais.

"Com a população muito jovem do TikTok, surgem preocupações com publicidade e privacidade. As marcas não podem segmentar crianças em suas campanhas publicitárias", disse ele.

Quibi pretende decifrar o código no vídeo móvel

Mais de três anos desde que o esforço foi anunciado pela primeira vez, o Quibi de Jeffrey Katzenberg deve finalmente ser lançado em abril. A plataforma de vídeo de formato curto apenas para dispositivos móveis (Quibi é a abreviação de "quick bites") visa encontrar sucesso em um espaço onde Verizon, Samsung, Comcast e outros tiveram falhas caras.

Apoiada por US$ 1 bilhão em financiamento, a Quibi anunciou este ano que já esgotou seu estoque de publicidade do primeiro ano com US$ 150 milhões em vendas e uma linha de parceiros de anúncios que inclui grandes players Procter & Gamble, PepsiCo, AB InBev, General Mills e mais.

Apesar do interesse inicial de investidores e profissionais de marketing, o Quibi está longe de ser uma certeza com os consumidores que têm opções cada vez mais variadas para assinatura e streaming de vídeo suportado por anúncios.

"Não está claro que 'vídeo de formato curto premium' é algo que os consumidores realmente querem. E mesmo que o façam, o modelo de Quibi parece indefensável", sustenta um relatório recente da unidade de pesquisa de mídia Magna do Interpublic Group e do IPG Media Lab intitulado "The State de Streaming de Televisão."

"Quando os consumidores já têm acesso a vários serviços de vídeo em seus dispositivos de marcas conhecidas que já amam, Quibi parece que será muito pouco, muito tarde."

Relatório Magna e IPG Media Lab

"O Estado de Streaming de Televisão"

“Quando os consumidores já têm acesso a vários serviços de vídeo em seus dispositivos de marcas conhecidas que já amam, Quibi parece que será muito pouco, muito tarde”, segundo o relatório.

Mesmo que os consumidores estejam tão deprimidos com o Quibi quanto a previsão, isso não significa que o conteúdo móvel de formato curto vá a lugar algum, especialmente porque os adultos dos EUA estão gastando mais tempo usando seus dispositivos móveis do que assistindo TV, com 40% de seus tempo diário de visualização de vídeo digital em um dispositivo móvel, de acordo com a eMarketer.

"Acho errado dizer se Quibi é bem-sucedido ou não indica o que acontece, porque o mercado está lá", disse Carter Pilcher, CEO do canal de vídeo ShortsTV, ao Mobile Marketer. "Se o Quibi falhar, ainda haverá bilhões de pessoas assistindo a vídeos curtos."

O comércio social e os anúncios compráveis são os próximos campos de batalha para dispositivos móveis

Embora as vendas de produtos pelas mídias sociais representem uma fatia relativamente pequena do comércio eletrônico, a tendência deve aumentar este ano, à medida que as plataformas incorporam recursos nativos que oferecem aos usuários uma experiência mais unificada. Atualmente, os compradores navegam principalmente nas plataformas sociais para descobrir produtos e interagir com as marcas, mas fazem transações fora do aplicativo – normalmente no site de uma empresa ou no sistema de mensagens separado. Este é um fator limitante quando se trata de oferecer aos usuários uma experiência holística desde a descoberta até a compra, disse o CEO da Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, ao Mobile Marketer.

Atritos como esse evitou um grande impacto do comércio social ou anúncios compráveis, de acordo com Sucharita Mulpuru, vice-presidente e analista principal da Forrester Research.

"Os varejistas não disseram que mudou a agulha. Pode haver alguns varejistas menores experimentando essas ideias e encontrando algum sucesso, mas parece ser a nova versão do QVC e não se espalhou como uma grande ideia de marketing", ela disse.

No entanto, 2020 pode ser o ano em que o comércio social se tornará um canal de compras mais popular, permitindo às marcas novas oportunidades de engajar os usuários em movimento e oferecendo um novo fluxo de receita. À medida que os consumidores continuam a evoluir seu consumo de mídia para dispositivos móveis, os profissionais de marketing provavelmente seguirão o exemplo e integrarão o comércio em todo o conteúdo por meio de anúncios nativos e compráveis, disse o diretor de negócios da Verizon Media, Ivan Markman.

"Os editores confiáveis também têm uma base de usuários interna de compradores no mercado esperando para serem ativados", disse ele.

Marcas como Grubhub, Wendy's e Burger King incorporaram conteúdo comprável em campanhas "Fortnite" e Twitch no segundo semestre de 2019, com o objetivo de atrair jogadores ultra-engajados e convertê-los em clientes. Prevê-se que mais marcas produzam de forma semelhante conteúdo comprável e atraente nesses canais de marketing não tradicionais.

As marcas voltadas para o público ocidental devem concentrar seus investimentos no Instagram e no TikTok, de acordo com Ben-Itzhak, enquanto as que buscam o público oriental devem aprimorar estratégias em torno do WeChat e do TikTok.

A imagem 5G ganha forma

Após vários anos de hype, muitos especialistas afirmaram que 2019 seria o ano em que as redes de comunicação sem fio de quinta geração, ou 5G, mudariam o cenário móvel e, embora vários provedores tenham iniciado o lançamento, a tecnologia está apenas começando a chegar aos smartphones dos consumidores.

Apesar dos atrasos, a demanda do consumidor pela tecnologia existe, com 67% dizendo que provavelmente comprariam um smartphone compatível quando o serviço estiver disponível, de acordo com uma pesquisa da Deloitte.

“À medida que as operadoras lançam o 5G nos Estados Unidos, um número significativo de consumidores adotará o serviço rapidamente – se cumprir sua promessa de velocidades mais rápidas e melhor cobertura”, disse Kevin Westcott, vice-presidente da Deloitte, em comunicado. Westcott apontou para o desenvolvimento contínuo de "serviços de entretenimento de dados pesados" que exigem velocidades mais rápidas como o impulsionador da demanda do consumidor.

Além de aumentar o tempo gasto em serviços de streaming, espera-se que o 5G melhore as experiências de realidade aumentada (AR), que fazem parte das caixas de ferramentas dos profissionais de marketing há anos, mas muitas vezes não conseguem ir além dos truques. No entanto, 5G mais rápido pode significar aplicativos nas lojas mais significativos, com o Gartner prevendo que as compras de AR crescerão para 100 milhões de consumidores até 2020.

No entanto, alguns permanecem céticos em relação ao significado do 5G, especialmente com os ciclos de hype e o atraso no lançamento que a tecnologia enfrentou.

“A menos que você seja um CMO de uma empresa de equipamentos de telecomunicações ou de telecomunicações, não deve gastar tempo pensando em 5G no espaço do consumidor”, escreveu Husson, da Forrester, em um post no blog. "Para os consumidores, o 5G em 2020 parecerá 3G em 2004 ou 4G em 2010."