7 tendências de supermercado on-line para os varejistas assistirem

A adoção de hábitos de compra de supermercado online ou e-mercearia disparou nos EUA. Por exemplo, entre março de 2020 e março de 2021, a Amazon aumentou a capacidade de seu serviço de entrega de supermercado em mais de 160%.

O mercado de varejo tradicional foi afetado pela pandemia mais do que qualquer outro segmento de comércio, pois as pessoas tentaram evitar o contato face a face comprando bens de consumo básicos online.

Anteriormente, essas compras eram feitas em lojas de esquina ou em idas semanais a supermercados.

Claro, é improvável que esse crescimento rápido continue, mas a tendência de proliferação geral do comércio eletrônico, bem como os esforços dos players de supermercado online para reter clientes inicialmente relutantes, vieram para ficar.

As tendências de supermercado online se concentrarão em reter e desenvolver relacionamentos com clientes que vieram durante a pandemia, bem como outras melhorias tecnológicas nas interações empresa-consumidor.

E-mercearia: o que está por vir para as compras de supermercado online

Principais tendências de supermercado online para os varejistas assistirem:

1. 1. A inteligência artificial otimizará as vendas e impulsionará a personalização
   2. Entrega por drones
   3. Sustentabilidade
   4. Refeições prontas
   5. A ascensão das marcas internas
   6. Reconhecimento de voz
   7. Segurança e privacidade de dados

Vamos dar uma olhada mais de perto nessas tendências de varejo de supermercado online.

1. Ferramentas baseadas em IA impulsionam a personalização

A principal tarefa da inteligência artificial na mercearia online é coletar dados sobre clientes de várias fontes, incluindo canais online, pontos de venda offline e comportamento do usuário no site e, em seguida, aplicar esses dados para entender melhor as necessidades do público-alvo.

A inteligência artificial pode ser usada para levar em consideração fatores como clima, feriados, sazonalidade que nunca foram considerados antes e usá-los para otimizar compras e vendas.

O uso de ferramentas baseadas em AI permitirá que cada cliente receba suas próprias ofertas exclusivas de compras eletrônicas com base em preferências e comportamentos pessoais.

2. Tendências de supermercado online: entregas via drones

Espere ver mais métodos de entrega, como entrega de robôs e veículos aéreos não tripulados (UAV) para aumentar a velocidade de entrega e evitar o contato face a face.

A base tecnológica para a entrega por drones já está bastante desenvolvida. Essa inovação reduzirá o tempo de entrega e os custos de combustível e correio, levando à redução do preço das mercadorias.

Isso ainda precisa de uma estrutura legal e regulamentação, mas mesmo os legisladores mais conservadores não serão capazes de resistir a essa tendência e serão forçados a desenvolver as leis certas. A entrega por drones ou robôs também maximizará a velocidade do serviço, o que é extremamente importante no mundo de hoje.

3. Compras mais ecológicas

As emissões de gases de efeito estufa, a regulamentação ambiental e a redução de embalagens plásticas serão as principais tendências do supermercado online. Para a nova geração de compradores, a redução da pegada de carbono tornou-se extremamente importante.

Os varejistas terão que trabalhar para reduzir as embalagens plásticas, bem como fazer a transição para a entrega não veicular.

O uso de IA permitirá um planejamento mais inteligente de compras e armazenamento de produtos, levando à redução de embalagens associadas ao armazenamento de longo prazo.

Dê às pessoas o que elas querem: um modelo de negócios sustentável

Consumidores, investidores e parceiros estão cada vez mais tomando decisões sobre sua empresa com base em um modelo de negócios sustentável. Aqui, examinamos a ascensão da sustentabilidade como um valor comercial.

4. Sem tempo para cozinhar? Sem problemas; mercearias on-line estão nele!

Refeições prontas e entrega por assinatura: em todo o mundo, as pessoas estão cozinhando menos. Isso é causado por vários fatores, mas o aperto nos horários de trabalho deixa as pessoas com pouco tempo para cozinhar.

As pessoas ficam felizes em comprar refeições prontas e resfriadas, e essa tendência só se intensificará se os players do mercado investirem na preparação de refeições em nível de restaurante, bem como no desenvolvimento de modelos especiais de assinatura que permitem que os clientes esqueçam a necessidade de fazer pedidos comida.

5. Marcas próprias ganham força

Marcas próprias: desenvolvimento de marcas próprias como fator de redução de preços As pessoas estão ansiosas para comprar coisas produzidas em pequenos lotes, pois isso lhes permite se sentirem únicas.

As marcas próprias permitem que os mercearias online reduzam os seus custos e prestem mais atenção aos seus clientes, tendo em conta os seus pedidos e desejos.

6. A tecnologia de pedidos por voz aumentará as compras online

Veremos e-mercearias alavancando plataformas de conversação com reconhecimento de voz. Não há dúvida de que os pedidos de voz são convenientes e, uma vez que seja possível processá-los corretamente, o supermercado online receberá um incrível impulso de crescimento.

Não se trata apenas de fazer pedidos de voz, mas também de obter respostas de áudio para várias perguntas que os usuários possam ter.

7. Dobrando a segurança

Os clientes forçados a deixar informações privadas sobre si mesmos e suas compras geralmente duvidam que essas informações sejam usadas apenas para bons propósitos. Mesmo com uma certa confiança no vendedor, sempre existe a possibilidade de vazamentos ou roubo de bancos de dados.

Compreendendo isso, os vendedores continuarão trabalhando na segurança do armazenamento de dados, garantindo a total privacidade de seus clientes. Quem conquista a confiança de seus clientes com certeza conquista maior fidelidade.

Com o crescimento do comércio eletrônico, o escopo da fraude online está aumentando. A saída para todos os players do mercado de supermercado online não é apenas continuar trabalhando na segurança dos pagamentos online, mas também investir na conscientização de seus clientes, ensinando-os a distinguir sites fraudulentos de sites comerciais justos, onde estar cuidado, e onde ser cauteloso.

Tendências de compras online: acompanhando os clientes

Em geral, todas as tendências de supermercado online acima visam aumentar o foco no consumidor. Segui-los deve fornecer ao mercado de supermercados eletrônicos a capacidade de continuar crescendo e sobreviver às inevitáveis ​​dores de crescimento, mantendo a fidelidade do cliente no processo.

Tendências como ofertas exclusivas para cada cliente, velocidade de entrega e refeições prontas se tornarão verdadeiros motores de crescimento da mercearia online, permitindo que o mercado realmente decole.