7 razões pelas quais os clientes em potencial deixam o site do seu consultor

Enfrentar uma taxa de rejeição consistentemente alta é um pesadelo para os profissionais financeiros. Em geral, uma taxa de rejeição acima de 70% (exceto com blogs) significa que é hora de mudar algo em seu site.

79% das pessoas vão procurar um site diferente se não gostarem do que encontram em um.

Qual é realmente o culpado quando se trata de clientes em potencial que saem do seu site? Esses 7 erros são alguns dos mais comuns, custando clientes e potencialmente prejudicando a reputação da sua empresa. Veja se alguma delas se aplica ao seu site e, em caso afirmativo, saiba como implementar as soluções que salvarão o apelo do seu site.

1. Seu design está desatualizado
2. Seu conteúdo é difícil de digerir
3. Sua estrutura é desajeitada e difícil de navegar
4. Não há personalidade
5. Seu USP não está claro
6. Não há CTA
7. Seus pop-ups são impressionantes

1. Seu design está desatualizado

3/4 das pessoas baseiam a credibilidade de uma empresa no design de seu site. No que diz respeito a atrair a atenção dos clientes em potencial, seu web design é extremamente importante. Os visitantes processam rapidamente se acham ou não o design do seu site atraente e, sem dúvida, isso afetará sua opinião sobre sua marca.

Um aspecto importante disso é garantir que seu site seja responsivo para dispositivos móveis.

Um site responsivo móvel se adaptará a todas as tecnologias, proporcionando uma experiência web agradável em qualquer tela. Um site que não é otimizado para celular é uma receita para o desastre se alguém tentar acessar seu site de um tablet ou smartphone.

A solução

Renove seu design da web usando uma plataforma que não apenas modernizará a aparência do seu site, mas também garantirá a capacidade de resposta móvel. Por exemplo, aqui no Twenty Over Ten, todos os sites em nossa plataforma são automaticamente responsivos para dispositivos móveis.

2. Seu conteúdo é difícil de digerir

Embora o bom conteúdo e o marketing de conteúdo sejam vitais para o sucesso digital, a má execução do conteúdo pode prejudicar mais do que ajudar. Existem 2 grandes erros de conteúdo:

• Mal escrito. Os visitantes não conseguem entender facilmente o que você está tentando dizer e/ou as informações não são úteis para eles.
• Mal Projetado. A fonte ou o layout não são atraentes, dificultando a leitura.

A solução

Certifique-se de que seu conteúdo seja bem escrito e bem projetado . Use a linguagem do seu público-alvo na cópia do site e nas postagens do blog e gere conteúdo centrado no cliente que funcione em um formato de solução de problemas. Para o seu design, use um tema de fonte consistente e profissional que seja grande o suficiente para que os clientes em potencial leiam com facilidade.

3. Sua estrutura é desajeitada e difícil de navegar

Antes da internet passar por um rápido avanço para se tornar o que é hoje, o site desajeitado era a norma. O design do site era uma simples compilação de blocos de texto e imagens.

Hoje, os sites têm a capacidade de ser muito mais do que utilizar organização desajeitada, fluxo de sites, melhorando a usabilidade e a aparência. Ainda assim, o erro de web design mais comum cometido por pequenas empresas é o web design lotado.

Se o seu site for desajeitado, pode estar prejudicando sua navegação e experiência do usuário.

A solução

Se este é o seu problema, é hora de uma reforma de web design. Priorize estratégias de design modernas e navegáveis ​​para criar um site que seja mais do que apenas blocos em uma página.

4. Não há personalidade

Você pode ter um web design de alto nível e ainda assim não conseguir gerar leads. Aqui está o porquê: se você não estabelecer uma personalidade de marca, nada o diferenciará dos concorrentes. 94% dos consumidores tendem a praticar a fidelidade à marca se a marca for transparente. Transparência é sinônimo de personalidade. Se a cópia do seu site poderia facilmente ter sido escrita para o site de qualquer outro consultor, isso é um sinal de que a personalidade da sua marca pode estar faltando.

A solução

Você precisa definir a voz da sua marca: quais são os valores da sua empresa? Qual é a sua filosofia de aconselhamento? O que torna sua equipe única? Qual a sua história? Depois de fazer isso, incorpore-o ao máximo possível do seu site. Os visitantes devem ter uma ideia imediata da sua empresa assim que entrarem na página inicial.

Neste exemplo, a Victus Capital Wealth articula claramente a filosofia de sua empresa usando uma voz distinta. Simplesmente lendo esta cópia, os visitantes têm uma noção da personalidade direta e de amor duro da empresa.

5. Seu USP não está claro

Toda empresa precisa de uma USP bem definida, ou proposta de venda exclusiva. Mais de 60% dos investidores não conseguem distinguir entre várias empresas de consultoria, em grande parte devido à linguagem e generalizações semelhantes encontradas em muitos sites de consultoria. Além de estabelecer a personalidade da marca, deve ficar claro o que você oferece e quem você atende em cada página do seu site.

Se sua página inicial não comunicar o tipo de cliente que você atende e como você ajuda a resolver seus problemas específicos, você precisa de um USP mais forte.

A solução

Ajuste a cópia do seu site para ser hiperespecífico para o seu público e defina quem exatamente é esse público. É crucial encontrar o nicho de sua empresa para que você possa expressar por que você é a melhor opção para esse nicho de mercado específico. Há uma grande diferença entre escrever “nossa empresa oferece planejamento financeiro abrangente” e escrever algo hiperespecífico como isto:

6. Não há CTA

Às vezes, é tão simples quanto isso: os clientes em potencial saem do seu site porque simplesmente não sabem o que fazer em seguida. 7 em cada 10 pequenas empresas não usam um CTA (call-to-action) - e estão perdendo, porque os CTAs fazem maravilhas para as taxas de conversão.

Se o seu site não tiver um caminho fácil para se envolver com sua empresa além de uma página de contato, é menos provável que os clientes em potencial tomem as próximas etapas e mais propensos a simplesmente deixar sua página. Ter um CTA visível embutido em seu site e fácil de preencher permite que você estabeleça uma conexão com os clientes em potencial e aumente a probabilidade de transformá-los em clientes.

A solução

Esta é uma das soluções mais simples: basta adicionar um CTA ao seu site. Eles podem vir de muitas formas diferentes, seja uma inscrição em seu boletim informativo ou um botão para agendar uma consulta gratuita. Certifique-se de ter algum tipo de CTA em cada página, porque você nunca sabe de qual página um cliente em potencial chegará ao seu site.

7. Seus pop-ups são impressionantes

Os CTAs são importantes, mas chega um ponto em que os pop-ups prejudicam a usabilidade do seu site, em vez de incentivar os clientes em potencial a se envolverem com você. Estatisticamente, os melhores pop-ups são oportunos, cheios de personalidade, têm contexto e claro: não há um milhão deles .

Os pop-ups devem agregar valor ao seu site e, por sua vez, oferecer algo valioso ao cliente em potencial. Se eles não puderem navegar em seu site sem serem recebidos por um pop-up que não querem ver, eles vão se poupar do trabalho e encontrar um site diferente.

A solução

Seja intencional sobre seus pop-ups e lembre-se da qualidade sobre a quantidade. Encontre outras maneiras de incorporar CTAs em seu site sem tornar cada um deles um pop-up intrusivo. Experimente uma ferramenta pop-up como Sumo ou Wisepops para pop-ups que funcionam de forma inteligente e são bem projetados.

Ter um site fácil de usar é uma das coisas mais importantes para uma empresa no mundo de hoje, mas não se preocupe se o seu site não estiver atraindo tantos clientes potenciais quanto você gostaria. Há muito tempo para construir e desenvolver seu site, e amplas ferramentas disponíveis para corrigir todos esses 7 erros comuns.