8 maneiras pelas quais os clientes do ChannelAdvisor podem aproveitar a análise da marca

O ChannelAdvisor Brand Analytics é a mais recente adição à plataforma ChannelAdvisor para marcas de comércio eletrônico multicanal . As marcas usam o Brand Analytics para capturar e processar milhões de pontos de dados de comércio eletrônico, impulsionando uma melhor execução de varejo e mercado online, aumentando as vendas e protegendo sua imagem de marca.

Muitos clientes da ChannelAdvisor já implementaram o Brand Analytics e alavancaram suas múltiplas sinergias com o restante de nossas linhas de produtos. Aqui estão oito maneiras pelas quais sua marca pode se beneficiar do Brand Analytics.

1. Otimize seus canais de atacado

Se sua estratégia de distribuição inclui canais de atacado, o Brand Analytics é perfeito para você. Embora muitos desses relacionamentos primários (ou 1P) com canais de varejo normalmente envolvam menos supervisão da marca, o Brand Analytics coloca você de volta no controle. Você pode monitorar problemas de estoque, alterações de preços, desempenho de pesquisa, conteúdo e outras áreas críticas processando milhões de pontos de dados em tempo real. Essas métricas podem fornecer informações sobre por que alguns varejistas têm bom desempenho, por que outros não e onde você deve agir.

2. Procure novos canais para planejar o lançamento de seus produtos

Se você estiver usando o ChannelAdvisor para se conectar ao mercado e aos canais de envio direto , a pergunta geralmente é a mesma: para onde ir? Mas como você pode determinar quais canais, tanto local quanto globalmente, são os mais adequados para o seu negócio?

Você pode usar a funcionalidade Search Performance para explorar novos canais na interface do Brand Analytics. Descubra quais marcas já vendem lá e identifique os principais fatores de sucesso para ajustar seu roteiro de lançamento e ajustar sua estratégia de entrada no mercado.

3. Aproveite melhor suas campanhas de mídia de varejo

A mídia de varejo é ótima para impulsionar as vendas em sites e mercados de varejo. Mas também é fácil perder as frutas mais fáceis ou desperdiçar dinheiro em campanhas abaixo do ideal.

Você também pode usar o Brand Analytics para impulsionar a pesquisa avançada de palavras-chave. Identifique lacunas de concorrentes e palavras-chave onde ninguém está anunciando. Veja em que parte da página seus anúncios foram exibidos. Verifique quais concorrentes estão anunciando nos termos da sua marca. Economize em campanhas excluindo produtos que funcionam bem organicamente. E suprimir campanhas quando os produtos estiverem esgotados ou tiverem opções limitadas.

De maneira mais geral, você geralmente deseja evitar gastar com mídia em varejistas que não estejam alinhados com seus objetivos em relação à disponibilidade, preços, avaliações e conteúdo. O Brand Analytics Executive Scorecard permite que sua equipe se comunique em torno das principais métricas de desempenho do varejista e tome decisões de gastos com anúncios de acordo.

4. Promova uma melhor execução em seus canais 1P (drop-ship) e de terceiros (3P)

O Brand Analytics complementa seus esforços de vendas na maioria dos mercados. Você pode rastrear produtos excluídos, alterações de conteúdo, compartilhamento de pesquisa e muito mais. Enquanto o ChannelAdvisor Marketplaces lida com a entrada, ter métricas adicionais para monitorar seu desempenho apenas aumenta sua eficácia nesses canais.

5. Cultive relacionamentos com varejistas

O ChannelAdvisor Shoppable Media ajuda você a tornar mais pontos de contato digitais compráveis ​​e a levar os compradores interessados ​​ao checkout. E ao criar uma experiência de compra mais simplificada, você está canalizando mais vendas para parceiros de varejo. Embora o Shoppable Media permita que você priorize os varejistas com base em fatores como disponibilidade ou preço, algumas marcas vão além adicionando o Brand Analytics.

O Brand Analytics pode capturar e classificar a qualidade do conteúdo do produto do varejista. Você pode, então, alimentar essas informações de volta em suas campanhas Shoppable Media. Isso garante que você envie tráfego apenas para as páginas com melhor conversão! E também incentiva seus varejistas a implementar seu conteúdo da melhor maneira possível.

6. Aumente estrategicamente a velocidade de vendas para aumentar a capacidade de pesquisa

Cada varejista usa um algoritmo diferente para classificar os produtos nos resultados de pesquisa no site. Como marca, você geralmente deseja maximizar sua posição lá. No entanto, como a maioria dos varejistas usa a velocidade de vendas para classificar os produtos, chegar ao topo não é fácil.

O ChannelAdvisor Shoppable Media permite direcionar estrategicamente o tráfego para seus varejistas. Ao usar o Brand Analytics, você pode determinar quais páginas se beneficiariam de um empurrão. Defina-os como o destino de suas campanhas de mídia comprável e acompanhe o impacto no Brand Analytics.

7. Proteja sua marca em todos os seus pontos de contato

Em um ambiente multicanal, os clientes são obrigados a interagir com sua marca em vários canais. Um estudo recente da ChannelAdvisor mostrou que 82% dos clientes globais visitam pelo menos dois sites antes de comprar um produto . Como você pode garantir a consistência entre os canais? Claro, sua equipe controla o site e as mídias sociais da marca. Mas se sua marca vende em canais indiretos, como ela os controla?

Consistência é tornar sua marca mais fácil de reconhecer e memorizar. Trata-se de evitar grandes diferenças de preços para os mesmos produtos.

Em sites de varejo e canais de envio direto, seus revendedores implementam seu conteúdo e definem seus preços a seu critério. Nos marketplaces, os vendedores terceirizados podem listar seus produtos, alterar seu conteúdo e definir preços que você não endossa.

O Brand Analytics monitora o conteúdo, as avaliações e os preços do seu produto em todos os canais de vendas. Você pode obter uma visão centralizada de sua marca, não importa quem gerencie cada uma delas.

8. Ao vender híbrido, mantenha os preços 1P e 3P alinhados

À medida que as previsões econômicas globais se tornam mais pessimistas, muitos varejistas se esforçam para reduzir sua exposição ao risco listando menos SKUs. Isso se aplica especialmente a marcas com muitas variações, como cores ou tamanhos. Se sua marca for afetada e alguns varejistas decidirem vender apenas algumas de suas variações, convém começar a oferecer as outras variações como vendedor 3P na mesma plataforma.

Mas há sempre o risco de que os varejistas decidam alterar o preço das variações 1P, e você ficaria com preços inconsistentes apenas por causa de uma diferença de tamanho e cores, o que reflete mal em sua marca. Uma solução é usar o Brand Analytics para rastrear os preços de seus produtos em canais 1P e, em seguida, alimentar essas informações em nosso módulo de marketplaces para atualizar seus preços 3P por meio de nossa API.

As marcas precisam de acesso profundo a informações sobre seus canais de comércio eletrônico para ter sucesso online. O ChannelAdvisor Brand Analytics foi projetado para ser o hub central para os dados multicanais de uma marca, agregando valor a outros recursos do ChannelAdvisor para fornecer insights profundos sobre a saúde e o desempenho da marca.