8 maneiras de lucrar com a corrida do varejo pós-feriado

Se você possui um negócio de varejo e acha que pode relaxar após a correria do feriado, talvez seja necessário reconsiderar. Com essas 8 maneiras de lucrar com a corrida do varejo pós-feriado, você descobrirá que o dinheiro continua sendo um presente perene e os cartões-presente estão ganhando popularidade.

Conseqüentemente, é provável que você tenha tantas pessoas visitando sua loja depois do Natal, procurando gastar o dinheiro do presente, quanto antes das férias procurando os presentes perfeitos.

Além disso, haverá clientes querendo devolver aquele presente não tão perfeito e se presentear com algo que realmente desejam.

Então, como você pode aproveitar ao máximo a movimentada temporada pós-feriado e manter sua sanidade e seus lucros?

Benefícios das Vendas: Antes x Depois dos Feriados

Uma pequena empresa deve realizar uma venda antes das férias ou esperar até depois? Aqui está uma comparação lado a lado para orientar sua decisão:

Como lucrar com a corrida do varejo pós-feriado

Esteja preparado

No agitado rescaldo da época festiva, enquanto muitos funcionários anseiam por uma merecida pausa, é vital garantir a continuidade dos negócios.

Você deve antecipar o afluxo de compradores e aqueles que vêm para devoluções, necessitando de uma loja com bons funcionários.

Uma estratégia eficaz para motivar sua equipe pode envolver a oferta de dias de folga compensatória no final de janeiro.

Como alternativa, pense em bônus ou outros incentivos. Isso pode ser particularmente atraente para os funcionários que se preparam para trabalhar durante o que costuma ser visto como turnos menos preferidos.

Torná-lo divertido

Embora o charme inicial das férias possa estar diminuindo, é essencial garantir que o ambiente de compras pós-feriado não seja desprovido de calor e alegria.

Dada a natureza às vezes caótica das compras pós-feriado, manter uma atmosfera divertida pode aliviar o estresse. Transmitir músicas edificantes ou selecionar uma lista de reprodução pode ser um ótimo começo.

Além disso, considere a criação de uma estação de refrescos abastecida com bebidas e lanches para atender aos clientes cansados. Além disso, uma mini reforma para sua loja com uma decoração fresca e alegre pode fazer maravilhas.

Isso evita que os compradores sejam constantemente lembrados da temporada de festas que acabou de terminar e melhora seu humor.

Acelere os tempos de espera

O período pós-feriado geralmente registra um aumento nas devoluções de produtos, o que pode resultar em tempos de espera mais longos se não forem gerenciados de maneira eficaz.

Uma solução pragmática é ter balcões dedicados ou postos de venda exclusivamente para devoluções e trocas, distintos dos balcões de compra regulares. Essa separação pode aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Não é incomum que os clientes fiquem visivelmente irritados quando ficam presos em uma longa devolução, especialmente se tiverem uma compra rápida a fazer. Processos simplificados podem garantir operações tranquilas e clientes mais satisfeitos.

Envolver e vender mais

As devoluções são inevitáveis, mas a forma como são tratadas pode fazer toda a diferença. Não se trata apenas de processar uma devolução; é uma oportunidade de se engajar e potencialmente fazer outra venda.

Quando um cliente se aproxima com um retorno, treine seus vendedores para abordar a situação como um iniciador de conversa.

Embora sejam corteses, eles podem sugerir produtos alternativos ou até mesmo introduzir vendas ou promoções em andamento.

Trata-se de demonstrar que, mesmo que a compra original não tenha sido perfeita, existem vários outros itens que podem atender melhor às suas necessidades.

Obter móvel

O uso da tecnologia moderna pode melhorar drasticamente a experiência de compra. Se sua loja usa sistemas de ponto de venda móveis, como leitores de cartão compatíveis com smartphones ou tablets, você pode realmente revolucionar a forma como as transações são tratadas.

Essa tecnologia permite que os vendedores processem devoluções ou mostrem produtos alternativos em qualquer lugar da loja, proporcionando uma jornada de compra personalizada e perfeita.

Ao atender o cliente onde ele está, reduz a necessidade de filas, melhorando sua experiência geral de compra.

Desconto, mas não enlouqueça

Os compradores pós-feriado, armados com vales-presente ou presentes em dinheiro, costumam ser mais liberais em seus hábitos de consumo. É tentador pensar que a redução drástica dos preços irá atraí-los, mas é um ato de equilíbrio delicado.

Embora os descontos possam ser uma maneira eficaz de eliminar o estoque sazonal restante, é essencial manter a lucratividade.

Reflita sobre o tipo de negócios que você ofereceu durante o pico da temporada de férias e ofereça descontos pós-feriados atraentes, mas que ainda garantam boas margens de lucro.

Tudo bem ser egoísta

Após o turbilhão das festas de fim de ano, quando as pessoas costumam comprar presentes para outras pessoas, há uma mudança distinta na mentalidade do consumidor.

Eles agora estão prontos para se entregar um pouco. É aqui que seu marketing deve girar. Crie mensagens que ressoem com esse sentimento, incentivando-os a gastar um pouco consigo mesmos.

Frases como “Indulge Yourself” ou “You've Earned This” podem ressoar profundamente com aqueles que procuram usar o dinheiro do presente.

Alcançar

Agora, mais do que nunca, é crucial permanecer no radar de seus clientes. Empregue ferramentas digitais como marketing por e-mail e aproveite o poder da mídia social para garantir o engajamento contínuo.

Talvez ofereça ofertas exclusivas para clientes leais ou para aqueles que fizeram compras significativas nas férias. Concursos de mídia social, como solicitar aos clientes que compartilhem seu melhor presente de fim de ano, podem estimular o envolvimento e aumentar a visibilidade.

Lembre-se, trata-se de construir um relacionamento, mostrar apreço e garantir que eles vejam valor sempre que pensarem em sua loja.

Principais conclusões para lucrar com a corrida do varejo pós-feriado :

• Esteja preparado : certifique-se de ter uma equipe adequadamente agendada.
• Torná-lo divertido : eleve a atmosfera da loja com músicas alegres e decoração pós-feriado.
• Acelere os tempos de espera : implemente estações separadas para vendas e devoluções.
• Envolva-se e faça upsell : sempre procure trocar, em vez de apenas aceitar devoluções.
• Seja móvel : adote a tecnologia flexível de ponto de venda para uma experiência de compra perfeita.
• Desconto, mas com cautela : forneça ofertas pós-feriado sem descontos excessivos.
• Não há problema em ser egoísta : incentive os clientes a se tratarem.
• Alcance : envolva seu público por e-mail e plataformas sociais.

Imagem de sacolas de compras via Shutterstock