A Voz do Bazar

O desenvolvimento de pilares de conteúdo, para mídias sociais e muito mais, garante que você tenha uma estratégia de conteúdo clara e focada, uma voz e mensagens de marca fortes e se destaque da concorrência .

Este guia abordará os benefícios dos pilares de conteúdo, exemplos de diferentes tipos de pilares de conteúdo e como definir e aproveitar seus pilares de conteúdo.

Capítulos:

1. Quais são os pilares de conteúdo de mídia social?
2. Por que você deve usar pilares de conteúdo?
3. Como estabelecer e implementar pilares de conteúdo
4. Exemplos de pilares de conteúdo em ação
5. Lembre-se de criar pilares de conteúdo exclusivos para cada canal

Os líderes de marketing e de negócios buscam os mesmos objetivos principais: fortalecer o reconhecimento, o valor e a fidelidade da marca.

O relatório State of Social Media de 2023 do Sprout Social descobriu que a principal prioridade para os líderes empresariais pesquisados ​​é “construir reputação e lealdade à marca” no atual ambiente econômico. Da mesma forma, 87% dos líderes de marketing pesquisados ​​no relatório Como evitar preconceito de conteúdo da Bazaarvoice disseram que aumentar o reconhecimento e o valor da marca são seus principais objetivos de conteúdo.

Com quase 5 mil milhões de utilizadores de redes sociais em todo o mundo, as redes sociais são um dos caminhos mais diretos para estes destinos desejados. De acordo com o relatório do Sprout Social, 96% dos líderes empresariais dizem que é imperativo continuar a investir nas redes sociais para ter sucesso. Então, a questão naturalmente é: como você vai do ponto A ao ponto B? Como você pode usar a mídia social para aumentar o reconhecimento e a afinidade da marca? Tudo se resume ao conteúdo.

Uma das melhores coisas sobre a mídia social é também uma das mais complicadas se você for uma marca. Os criadores de conteúdo estão constantemente encontrando novos usos para as mídias sociais e novas maneiras de inovar. Há uma variedade de canais e recursos para promover sua marca e seus produtos. As oportunidades de sucesso e experimentação são vastas, assim como as maneiras pelas quais você pode abordar sua estratégia de conteúdo de mídia social.

Com tantas opções diferentes disponíveis para as marcas, pode ser fácil desviar-se do rumo e seguir na direção errada. Conteúdo que erra o alvo pode levar à obscuridade ou ao desalinhamento com seu público. Mas as marcas podem manter seu conteúdo no caminho certo e conquistar a atenção e a fidelidade do seu público com pilares de conteúdo.

Abrace os pilares de conteúdo para impulsionar sua estratégia de mídia social com uma marca consistente e confiante que adere ao seu público. Continue lendo para saber como.

Quais são os pilares de conteúdo de mídia social?

Os pilares de conteúdo são os temas exclusivos da sua marca que ditam cada conteúdo que você cria. Os pilares de conteúdo estabelecem diferentes categorias às quais conectar seu conteúdo, fornecendo um roteiro claro a ser seguido. Essas categorias podem ser educativas, divertidas, inspiradoras ou comerciais, por exemplo.

Embora os pilares da marca sejam diferentes dos pilares do conteúdo, o primeiro deve ser o motor que impulsiona o último. Isso significa que seus pilares de conteúdo devem estar alinhados aos valores e à identidade de sua marca, com conteúdo que ressoe e seja importante para seu público.

Quantos pilares de conteúdo você deve ter?

Não há um número definido de quantos pilares de conteúdo você deve ter, mas entre três e cinco geralmente é o ponto ideal. Você vai querer pelo menos três para ter o suficiente para refletir sua marca, mas mais de cinco ou seis e você começará a perder sua mensagem.

Aqui estão alguns exemplos de quais pilares de conteúdo de diferentes tipos de marcas podem incluir:

• Conteúdo voltado para a missão sobre proteção ambiental de uma marca de roupas sustentável
• Conteúdo educacional sobre paternidade e apoio de uma marca de produtos para bebês
• Tutoriais de culinária e demonstrações de receitas de uma marca de alimentos embalados
• Os bastidores mostram os estilos de interiores pessoais dos funcionários de uma marca de decoração para casa
• Tendências engraçadas de dança ou vídeos sincronizados com lábios de uma marca de roupas íntimas e meias
• Conteúdo comprável apresentando produtos usados ​​de forma criativa de uma marca de beleza
• Conteúdo gerado pelo usuário criado ao ar livre a partir de uma marca de artigos esportivos

Por que você deve usar pilares de conteúdo?

De modo geral, os pilares de conteúdo permitem que você crie conteúdo relevante para o seu público e que fortaleça a sua marca. Os pilares de conteúdo eficaz estão ligados aos desafios e motivações do seu público-alvo. Como resultado, eles ajudam você a aumentar o reconhecimento e a fidelidade da marca, agregando valor ao seu público. Isso estabelece credibilidade porque mostra que você sabe o que seu público deseja.

Planejar e elaborar seu conteúdo de acordo com os temas e categorias designados transmite mensagens consistentes e fortes que seu público associará à sua marca. Isso fortalece o recall da marca ao mesmo tempo que a distingue dos concorrentes.

Um benefício adicional é que os pilares de conteúdo mantêm o fluxo do conteúdo. Eles tornam o processo de idealização para planejamento de conteúdo mais fácil e simplificado. Se você estiver lutando para criar conteúdo para postar no próximo mês, semana ou dia, seus pilares lhe darão um ponto de partida para criar novos conteúdos ou reaproveitar conteúdos antigos.

Eles também garantem que você compartilhe uma mistura diversificada e equilibrada de conteúdo. Se você tiver de quatro a seis categorias ou temas diferentes, terá uma rotação de diferentes tipos de conteúdo distintos uns dos outros. E ao planejar seu calendário de conteúdo, você pode determinar quais categorias precisa priorizar com base no que precisa de mais cobertura em um determinado momento.

Como estabelecer e implementar pilares de conteúdo

Depois de decidir incluir os pilares de conteúdo em sua estratégia de mídia social, você precisa definir quais serão e como colocá-los em ação. Use este guia passo a passo para fazer essas determinações para sua marca.

1. Defina seus objetivos de conteúdo

Primeiro, você precisa ter um entendimento firme do que deseja que seu conteúdo alcance. Então, você pode projetar seus pilares de conteúdo para atender a esses objetivos específicos. Se você é um dos muitos líderes empresariais e de marketing que desejam aumentar o reconhecimento da marca, talvez esse seja o seu objetivo principal.

Outros objetivos poderiam ser gerar mais novos clientes, aumentar as vendas ou o valor médio dos pedidos ou posicionar-se como um líder inovador do setor.

Depois de determinar seu objetivo, você precisa construir pilares de conteúdo em torno dele. Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, você deve focar um de seus temas de conteúdo no que quer que torne o nicho de sua marca. Isso pode ser compartilhar vislumbres dos bastidores de seu processo de produção, histórias e insights de líderes da empresa ou maneiras inesperadas de usar seu produto. O conteúdo de reconhecimento da marca deve mostrar a personalidade da sua marca e agregar valor ao seu público, ensinando e entretendo, não vendendo.

Se você deseja alcançar novos públicos e clientes, um de seus pilares poderia ser colaborar com influenciadores e especialistas do setor para que eles possam apresentar sua marca aos seus públicos. Se você deseja aumentar as vendas, aproveite o comércio social marcando seus posts com produtos para que seu público possa fazer compras diretamente do conteúdo. Ou se você quiser ser visto como um líder do setor, demonstre o impacto da sua marca no meio ambiente, na comunidade ou nos clientes individuais, compartilhando dados reais e histórias sobre resultados.

Seja qual for o seu objetivo, conectá-lo diretamente aos seus pilares de conteúdo criará um plano de marketing coeso que sua equipe poderá seguir.

2. Identifique o que é importante para o seu público

Usar os dados e pesquisas do seu público-alvo serão fatores-chave no desenvolvimento dos seus pilares de conteúdo. São essas pessoas que estão interagindo com sua marca, formando uma conexão com ela e, por fim, comprando seus produtos, portanto, alcançá-las com o conteúdo certo é fundamental.

Primeiro, você precisa conhecer os canais onde seu público é mais ativo para saber onde postar seu conteúdo. Depois de saber onde está seu público, determine os principais tipos de conteúdo para esses canais específicos. Então, você precisa conhecer as preocupações e desejos exclusivos do seu público e como sua marca os aborda. Isso informará os tópicos e temas nos quais eles estão interessados.

Por exemplo, digamos que você seja uma marca de decoração e móveis. Um de seus segmentos de clientes inclui proprietários de casas pela primeira vez que são novos no design de seus próprios espaços e podem não ter um forte senso de estilo de interiores. Eles realmente não sabem por onde começar e não têm um orçamento enorme. Portanto, um de seus temas de conteúdo pode ser sobre dicas e tendências DIY, e outro pode ser sobre como desenvolver seu estilo e estética únicos em sua casa.

O feedback do cliente é uma mina de ouro para pesquisa de público. Você pode descobrir para que seus clientes usam seus produtos, o que eles gostam em sua marca, áreas que podem ser melhoradas e como seus produtos facilitam a vida deles, entre outros insights.

Ferramentas de IA e aprendizado de máquina (como Insights e relatórios do Bazaarvoice) podem automatizar esse processo para revelar facilmente o sentimento do cliente e os principais temas encontrados nas avaliações dos clientes e nos tópicos de perguntas e respostas.

3. Encontre o equilíbrio certo

A principal vantagem de aproveitar os pilares de conteúdo é garantir que você aborde todos os principais motivos pelos quais seu público procuraria seu setor e sua marca em particular. Você quer ter certeza de que os diferentes temas e categorias do seu conteúdo refletem essas diferentes intenções.

Na prática, isso pode parecer espaçar seu conteúdo promocional e comercial em seu calendário de conteúdo para que você tenha conteúdo educacional e de entretenimento suficiente entre eles. Dessa forma, você veicula todos os diferentes tipos de conteúdo que são importantes para o seu público, mas não os cansa com muitos conteúdos da mesma categoria de uma só vez.

Seu público deseja ver uma variedade de conteúdos de diferentes perspectivas, não apenas aqueles provenientes de sua marca. É por isso que é importante compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC), além do conteúdo criado por sua equipe de marketing. Os compradores confiam no UGC para pesquisas de marcas e produtos para tomar decisões de compra porque é conteúdo confiável de outros consumidores como eles. O UGC, assim como as postagens visuais nas redes sociais e análises de produtos, inspira confiança em 53% dos compradores.

4. Analise seu desempenho nas redes sociais

Ao desenvolver seus pilares de conteúdo, a análise de seu desempenho anterior nas redes sociais fornecerá insights valiosos. Observar as análises dos últimos meses e anos mostrará seu conteúdo de melhor e pior desempenho. O conteúdo com o qual seu público mais se envolve indicará quais temas e tópicos são mais relevantes e importantes.

As ferramentas de relatórios sociais fornecem métricas de engajamento detalhadas para conteúdos individuais, como o número de visualizações e comentários em vídeos do TikTok ou a taxa de engajamento do Instagram Reels. Você pode até acompanhar a receita direta obtida com postagens sociais para saber quais geram transações.

A partir daí, você pode identificar os formatos de maior sucesso e o desempenho de diferentes categorias. E você pode se aprofundar ainda mais nos pontos problemáticos individuais, casos de uso e outros tópicos relacionados que mais ressoam.

Por exemplo, digamos que nos últimos seis meses, seu conteúdo de melhor desempenho incluiu tutoriais do TikTok, Instagram Reels engraçados e relacionáveis ​​​​com sincronização labial e UGC marcado com produtos no Facebook. Isso indica que suas principais categorias são instruções, entretenimento e conteúdo comercial e os canais mais adequados para cada uma.

Desde o surgimento das mídias sociais, tem havido um cenário digital em constante mudança e evolução, e que não perdeu impulso ultimamente. Aparentemente, diariamente vemos mais mudanças, desde novas plataformas até formatos de conteúdo. Essa realidade torna ainda mais importante acompanhar o desempenho e os avanços do seu próprio conteúdo no espaço em geral.

Exemplos de pilares de conteúdo em ação

Para compreender completamente como implementar uma estratégia de pilar de conteúdo bem-sucedida, veja estes exemplos de como outras marcas fizeram isso. Essas marcas, em diversos setores, vincularam seu conteúdo aos temas-chave que demonstram os valores e a personalidade de sua marca, ao mesmo tempo que colocam os interesses e necessidades de seus clientes no centro.

Eles produzem um fluxo de conteúdo novo e constante que mantém sua presença social interessante e relevante.

Londres icônica

A Iconic London opera na saturada indústria de beleza e maquiagem, mas ainda se destaca na implementação de conteúdo exclusivo. Eles construíram pilares de conteúdo que comunicam a voz de sua marca, formam conexões com os clientes e geram resultados de negócios, criando uma forte presença nas mídias sociais.

O conteúdo social da marca demonstra categorias distintas que refletem as necessidades do seu negócio e do público. Algumas dessas categorias incluem tutoriais úteis de aplicação de maquiagem, conteúdo de influenciador, UGC de seus clientes e postagens “compre o visual” que alavancam o comércio social. Este conteúdo é uma mistura de educação, resolução de problemas, inspiração, construção de comunidade e promoção.

Eles incentivam seus clientes a compartilhar seus looks de maquiagem no Instagram com a hashtag #ICONICLondon e marcar a conta da Iconic London. Eles têm muito UGC para mostrar porque têm muitos clientes interagindo com sua marca e compartilhando-a com seus seguidores.

Rádio Midland

Midland Radio é uma marca de eletrônicos de consumo cujo conteúdo mostra que conhece seu nicho de público: pessoas que estão em locais remotos ao ar livre - seja por escolha ou necessidade.

Seu conteúdo social cobre empregos, hobbies e valores exclusivos que são relevantes para seu público. São pessoas que usam os rádios de comunicação remota da Midland Radio em áreas e circunstâncias com serviço de telefonia celular deficiente, como acampamentos, emergências e atividades ao ar livre.

No YouTube, os vídeos da Midland abordam a prevenção e preparação para emergências, como os agricultores e outros trabalhadores ao ar livre podem aumentar a eficiência e como utilizar os seus rádios em diferentes ambientes, como em caravanas, ao ar livre e nas escolas.

No Instagram, todo o espectro do conteúdo da Midland está representado. Esses temas principais incluem histórias significativas sobre o impacto em seus clientes, depoimentos de clientes mostrando o valor dos produtos da Midland, conteúdo divertido de hobby sobre esportes e off-road e tutoriais de produtos. A Midland também incentiva postagens de clientes que usam seus produtos, que eles marcam com os produtos em destaque para permitir compras sociais.

A empresa viu aumentos significativos nas vendas no Instagram ao alavancar o comércio social.

Ausente

Nas redes sociais, Away é muito mais do que uma marca de malas. Os vários temas de conteúdo do Away representam os diferentes estilos de vida de seus clientes. Eles vão muito além da bagagem usada para embalar roupas e itens pessoais e abrangem os motivos da viagem, o processo da viagem, os destinos da viagem e muito mais. Os pilares de conteúdo do Away incluem:

• Guias de viagem para diferentes cidades
• Funcionários e clientes demonstrando os recursos de seus produtos favoritos
• Conteúdo engraçado que aproveita memes e trocadilhos de viagens
• Dicas para navegar em aeroportos
• Conteúdo sobre atividades internas e externas para explorar durante a viagem
• Conteúdo centrado em animais de estimação, porque quem não gosta de ver cães, gatos e outras criaturas fofas?

@ausente

Reservar uma viagem é sempre a resposta

♬ som original – longe

Away também aproveita o TikTok com vídeos divertidos e elegantes que mostram seus produtos e as pessoas que os usam. No Instagram, eles usam o recurso Guias para criar guias de viagem organizados para diversos destinos globais. Eles também publicam uma variedade de imagens coloridas e impressionantes em sua grade.

Lembre-se de criar pilares de conteúdo exclusivos para cada canal

Seu público provavelmente terá uma presença significativa em vários canais. Seu conteúdo deve ser adaptado para cada canal, em vez de apenas postar o mesmo conteúdo em cada um. Não existem dois canais sociais iguais. Cada um deles tem seus próprios formatos, recursos e tipos de conteúdo populares distintos.

No entanto, você pode redirecionar um conteúdo de maneiras diferentes em canais diferentes. Por exemplo, se você tiver um vídeo mais longo do YouTube, poderá usar um clipe dele para o TikTok, um quadro estático com áudio para uma postagem do Instagram ou vários clipes para histórias do Instagram.

Bazaarvoice tem uma variedade de ferramentas de mídia social para reforçar sua estratégia de pilares de conteúdo, desde a geração de UGC valioso até a adaptação e medição de desempenho até o gerenciamento de seu conteúdo de mídia social. Comece hoje e leve seu marketing de mídia social para o próximo nível.

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