Guia do profissional de marketing para notificações push – para tráfego, leads e vendas

Quando vistas do ponto de vista dos usuários da Internet de hoje, as notificações por push costumam ser irritantes e perturbadoras. No entanto, do ponto de vista do profissional de marketing, as notificações por push podem ser o canal perfeito para se comunicar com os clientes e obter leads.

Então, é realmente sensato continuar a usá-los quando mais de 52% dos destinatários declaram que estão irritados com eles?

No guia de hoje, veremos o que são notificações push, como funcionam e por que os profissionais de marketing adoram usá-las.

O que são notificações push?

Em termos técnicos, as notificações push são pequenas mensagens pop-up que aparecem no seu telefone ou navegador. Eles podem incluir títulos, mensagens, imagens, URLs, logotipos, emojis e muito mais. O design geral e a aparência das notificações por push variam dependendo do sistema operacional e do navegador, mas são sempre fáceis de ver.

Em dispositivos móveis, as notificações por push são enviadas por meio de um aplicativo móvel e exibidas nos dispositivos móveis dos usuários, independentemente de o aplicativo estar aberto ou não. Para notificações do navegador (ou notificações push da Web), um site pode enviar essas mensagens mesmo quando os usuários não estiverem usando o site ativamente. Contanto que eles tenham uma conexão de Internet ativa, a notificação aparecerá na tela da área de trabalho.

Na verdade, os especialistas em marketing acham que as notificações por push do navegador são a próxima grande novidade no marketing deste ano, porque essas mensagens curtas ajudam a envolver os visitantes e manter viva a conexão com a marca.

Aplicativos da web modernos (como Gmail, Facebook, Google Docs e outros) também têm a possibilidade de implementar notificações push. Isso é possível devido ao conceito PWA, que permite uma série de funcionalidades como acesso offline e notificações push para desktop e mobile. A boa notícia é que qualquer pessoa com um pouco de conhecimento técnico pode aprender como implementar notificações de chat de aplicativos da web usando o Firebase.

Como funcionam as notificações push?

O principal objetivo das notificações por push é manter os usuários atualizados sobre eventos que podem ser de interesse imediato, como vendas instantâneas ou ofertas de viagens. Eles são bastante simples e fáceis de gerenciar, e você pode incluir texto, emojis e até CTAs e links clicáveis.

No entanto, é importante ter em mente que as notificações por push não funcionam da mesma forma em todos os navegadores e sistemas operacionais. Por exemplo, alguns emojis não estão disponíveis para usuários do Android que não atualizam regularmente seus telefones. Além disso, os usuários podem optar por não receber essas notificações, portanto, evite o uso excessivo desse canal.

Como usar notificações push

As notificações por push são ótimas para se conectar com os clientes em um nível mais pessoal, mas você precisa criar diferentes para diferentes cenários (se não quiser que seus usuários desistam).

Aqui estão algumas ideias:

1. Recupere-se de um Carrinho Abandonado

De acordo com um estudo recente, a taxa de abandono de carrinho em 2022 foi de pouco menos de 70%. Isso significa que cerca de 70% dos compradores abandonam o carrinho antes de finalmente apertar o botão de compra.

Quando isso acontece, você tem uma janela muito pequena para agir antes de ir para a competição. Para isso, você pode criar e definir notificações automatizadas que irão incentivar os clientes a finalizarem suas compras. Envie mensagens amigáveis ​​como “Você esqueceu alguma coisa?” ou ”Seu carrinho está esperando, não se esqueça dele!”.

O segredo é mantê-lo simples e curto. Além disso, certifique-se de que suas notificações não se tornem irritantes.

2. Aumente sua taxa de conversão

Sempre que você executar uma campanha de descontos ou tiver recompensas secretas para os usuários que tiverem seu aplicativo no telefone, poderá usar notificações push para informar o público-alvo. Nesse caso, você pode adicionar CTAs e links clicáveis ​​para facilitar ao máximo o acesso dos usuários às suas ofertas.

As notificações por push também podem ser uma ótima maneira de notificar os clientes sobre novas mercadorias, como presentes personalizados ou produtos da empresa. Ao enviar notificações push direcionadas a clientes que demonstraram interesse em um tipo específico de produto, você pode aumentar a probabilidade de fazer uma venda. Por exemplo, se um cliente comprou anteriormente uma camiseta personalizada em seu site, você pode enviar uma notificação por push sobre uma nova linha de chapéus personalizados que você está oferecendo.

3. Impulsione suas campanhas locais

Ao aproveitar os dados de localização e dados comportamentais, os profissionais de marketing podem fornecer mensagens mais relevantes para seu público-alvo. Por exemplo, os usuários podem receber ofertas para unidades de resfriamento durante um período de calor, convites para vendas de baús VIP em butiques especializadas próximas ou promoções locais para descontos e vendas especiais.

4. Mantenha contato

Às vezes, não há nada de interessante em enviar notificações push, mas você ainda quer estar presente na vida do seu público.

Nesse caso, você pode enviar alertas de notícias com base em suas preferências e no perfil que você construiu usando os dados existentes. Por exemplo, as agências de viagens podem enviar alertas relacionados a limitações de viagens, avisos meteorológicos, coisas divertidas para fazer no destino X e assim por diante.

5. Crie um senso de urgência

As notificações por push com limite de tempo (como o envio de cupons de desconto disponíveis apenas nas duas horas seguintes) são uma maneira eficaz de criar urgência e motivar os usuários a aproveitar uma oferta específica. Apenas certifique-se de definir uma expiração de notificação para que os usuários não cliquem para encontrar uma oferta expirada.

Como criar notificações push eficazes

As notificações por push podem ser uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing direcionarem tráfego, leads e vendas. No entanto, criar notificações push eficazes pode ser desafiador e requer planejamento e execução cuidadosos. Nesta seção, descreveremos seis etapas principais para criar notificações push eficazes.

1. Definindo seu público-alvo

O primeiro passo para criar notificações push eficazes é definir seu público-alvo. Isso inclui entender seus dados demográficos, interesses e comportamentos. Ao entender seu público, você pode criar notificações relevantes e envolventes para eles. Por exemplo, se você estiver visando jovens profissionais interessados ​​em condicionamento físico, poderá criar uma notificação por push que promova um novo aplicativo de exercícios.

2. Elaborar títulos atraentes

O título da sua notificação push é a primeira coisa que seu público verá e é fundamental chamar a atenção deles. Seu título deve ser curto, cativante e comunicar claramente o valor de sua notificação. Por exemplo, em vez de escrever “Lançamento de um novo produto”, você pode escrever “Prepare-se para o lançamento de um produto revolucionário!”

3. Escrever uma cópia concisa e clara

Sua notificação push deve ser curta e direta, com uma cópia clara e concisa. Evite usar jargão ou linguagem complexa e concentre-se em comunicar a mensagem principal da sua notificação. Por exemplo, se você estiver promovendo uma liquidação, escreva “Não perca nossa maior promoção do ano – 50% de desconto em tudo!”

4. Usando imagens e vídeos de forma eficaz

Imagens e vídeos podem ser uma maneira poderosa de atrair a atenção do público e comunicar sua mensagem. Ao usar recursos visuais em suas notificações push, verifique se eles são de alta qualidade e relevantes para sua mensagem. Por exemplo, se estiver promovendo um novo produto, você pode incluir uma imagem do produto na notificação.

5. Incorporar mensagens personalizadas

A personalização pode ser uma maneira poderosa de aumentar o envolvimento com suas notificações push. Ao usar dados sobre seu público, como nome ou localização, você pode criar notificações que pareçam mais pessoais e relevantes. Por exemplo, você pode enviar uma notificação que diga "Ei, John, notamos que você está perto de nossa loja - venha para uma oferta especial!"

6. Tempo e frequência das notificações

O tempo e a frequência são fatores críticos para o sucesso de suas notificações push. Você deseja enviar notificações no momento em que seu público tem maior probabilidade de estar envolvido e evitar o envio de muitas notificações que possam deixá-los irritados ou cancelar a inscrição. Por exemplo, se você estiver promovendo uma nova postagem no blog, poderá enviar uma notificação pela manhã, quando seu público provavelmente estiver verificando o telefone.

A criação de notificações push eficazes é uma das principais tendências de marketing digital dos últimos tempos e requer planejamento e execução cuidadosos. Ao definir seu público-alvo, criar títulos atraentes, redigir textos concisos e claros, usar recursos visuais de forma eficaz, incorporar mensagens personalizadas e cronometrar suas notificações adequadamente, você pode criar notificações push que envolvem e convertem seu público.

De acordo com a pesquisa, as notificações push podem aumentar o engajamento do aplicativo em até 88% e gerar até 10 vezes mais lançamentos de aplicativos. Seguindo essas práticas recomendadas, você pode aproveitar o poder das notificações por push para direcionar tráfego, leads e vendas para sua empresa.

Perguntas frequentes sobre notificações push

As notificações por push podem ser uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing atingirem seu público-alvo, mas é importante usá-las corretamente para evitar a desativação de clientes em potencial. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre notificações push:

Quais são as práticas recomendadas para o tempo e a frequência das notificações push?

O tempo e a frequência são fatores cruciais a serem considerados ao enviar notificações push. Você não quer enviar muitas notificações e correr o risco de irritar seu público, mas também não quer enviar poucas e correr o risco de ser esquecido. Uma prática recomendada é enviar notificações apenas quando houver informações relevantes e valiosas para compartilhar. Além disso, esteja atento ao fuso horário do seu público e programe suas notificações de acordo. De acordo com uma pesquisa da Leanplum, o melhor horário para enviar notificações push é entre 10h e 13h.

Como posso personalizar minhas notificações push?

A personalização é um elemento-chave para notificações push eficazes. Ao usar informações sobre as preferências e o comportamento do seu público, você pode enviar notificações mais relevantes e com maior probabilidade de serem atendidas. Uma maneira de personalizar as notificações é usar o nome ou a localização do destinatário. Você também pode usar suas compras anteriores ou histórico de navegação para sugerir produtos ou serviços que possam interessá-los. De acordo com uma pesquisa da SmarterHQ, 72% dos consumidores só se envolverão com mensagens personalizadas.

Quais são os erros comuns a serem evitados ao enviar notificações push?

Um erro comum é enviar notificações irrelevantes ou com spam. Isso pode fazer com que os usuários desistam completamente de receber notificações. Outro erro é não segmentar seu público corretamente. Enviar a mesma notificação para todos em sua lista, independentemente de seus interesses ou comportamento, também pode levar a baixas taxas de engajamento. Um estudo da Accengage descobriu que a taxa de aceitação de notificações push aumentou 42% quando os usuários tiveram a opção de escolher o tipo de notificação que receberiam.

Como avalio o sucesso das minhas campanhas de notificação por push?

Para medir o sucesso de suas campanhas de notificação por push, você deve acompanhar métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. Esses dados podem ajudar você a entender quais notificações estão ressoando com seu público e quais não estão. Você também pode usar o teste A/B para testar diferentes versões de notificações para ver quais têm melhor desempenho. De acordo com uma pesquisa da Localytics, as notificações push têm uma taxa de abertura 50% maior do que o e-mail marketing.

Quais são algumas estratégias eficazes para incorporar notificações push em meu plano geral de marketing?

A integração de notificações push com seus outros esforços de marketing pode ajudá-lo a criar uma estratégia mais coesa e eficaz. Por exemplo, você pode usar notificações push para promover vendas ou novos produtos que você está anunciando em seu site ou mídia social. Você também pode usar notificações push para direcionar o tráfego para seu site ou aplicativo. De acordo com uma pesquisa da Xtify, enviar uma notificação push pode aumentar o engajamento do aplicativo em 88%.

As notificações por push podem ser uma ferramenta eficaz para os profissionais de marketing se envolverem com seu público e direcionar tráfego, leads e vendas. No entanto, é importante usá-los corretamente seguindo as melhores práticas, personalizando-os, evitando erros comuns e medindo seu sucesso. Ao integrar notificações push em seu plano geral de marketing, você pode criar uma estratégia mais abrangente e bem-sucedida.

Embrulhar

Quando usadas com moderação e bem projetadas, as notificações por push são uma ótima ferramenta de marketing. Além disso, as notificações por push personalizadas para a ocasião são eficazes e não desaparecerão tão cedo.