Como anunciar sua pequena empresa em 4 etapas

Meu nome é Frank. Sou o fundador da Sagapixel. Somos uma empresa de marketing digital que trabalha com pequenas empresas e, ao longo dos anos, vi o impacto que o marketing eficaz pode ter em uma empresa. Sejamos honestos, o maior problema que a maioria das empresas tem, a razão pela qual a maioria não consegue, é que eles não conseguem descobrir como obter clientes suficientes. Agora, as empresas que descobrem isso geralmente seguem um processo que se parece com o que estou prestes a compartilhar com você. Primeiro passo, você precisa entender a jornada de compra do seu cliente. Isso geralmente é discutido em termos de um funil de marketing.

O que é um exemplo de funil de marketing para uma pequena empresa?

É assim que o funil de marketing se parece para um cirurgião plástico. Você tem a fase de conscientização em que as pessoas podem basicamente descobrir você nas mídias sociais ou no Google. Talvez você tenha uma indicação de algum lugar. A próxima parte é a fase de interesse e consideração. Isso geralmente é um processo em que eles vão olhar para o seu site. Eles vão estar olhando para a sua mídia social. Possivelmente procurando comentários em outros sites como o Yelp e assim por diante. E, finalmente, a ação geralmente é executada em seu site.

Agora, pode haver alguns casos em que você tem alguém que está no Google e vê você nos resultados do mapa e liga para você diretamente do telefone sem realmente visitar o site, mas geralmente é o site ou talvez sua listagem em um diretório em algum lugar. Você precisa entender como é esse funil para o seu cliente. A pergunta número um que você precisa fazer é: as pessoas pesquisam o que eu faço ou o que eu vendo pelo nome explicitamente? As pessoas vão procurar um dentista pelo nome. Em outras palavras, dentista perto de mim. Eles procurarão uma empresa de remoção de lixo realizando uma pesquisa como empresa de remoção de eletrodomésticos perto de mim.

Eles realizam pesquisas como terapeutas em Nova Jersey que aceitam o seguro Blue Cross Blue Shield. Agora, existem empresas que as pessoas realmente não pesquisam no Google. Minha esposa é médica da UTI. Quando a ambulância para na casa de alguém que está morrendo, eles não pegam o telefone e pesquisam no Google a melhor UTI perto de mim. Seu hospital não geraria nenhuma receita classificando-se melhor para esses tipos de consultas. A mesma coisa é provável para postos de gasolina. É improvável que uma boa classificação no Google para postos de gasolina perto de mim resulte na venda de mais gasolina. É do jeito que é. Primeiro, entenda: as pessoas estão procurando o que você vende, o serviço que você oferece no Google?

Se forem, a otimização de mecanismo de pesquisa e provavelmente a pesquisa paga, o Google Ads, devem fazer parte do seu mix de marketing.

Sua pequena empresa pode se beneficiar de promover relacionamentos por meio da mídia social?

Pergunta número dois, você oferece o tipo de serviço que é como uma transação única ou algo que requer ou pode se beneficiar do cultivo de um relacionamento? Vamos pegar o exemplo de uma empresa de remoção de lixo. Basicamente, eles vêm e limpam as casas dos acumuladores, ou digamos que você tenha uma garagem que vem acumulando coisas há 30 anos, eles vão limpar para você. Isso não é algo em que você realmente precise promover um relacionamento. Você quer seu porão limpo. Sua remoção de lixo do Google perto de mim.

Eles saem. Eles limpam e esperamos que você não precise deles novamente por mais 30 anos. Uma empresa de remoção de lixo não deve realmente gastar tempo promovendo relacionamentos nas mídias sociais. Um spa médico, por outro lado, pode se beneficiar muito de ter uma presença na mídia social, onde eles promovem esse relacionamento com seus clientes existentes. Talvez alguém tenha vindo para o Botox, eles seguiram seu spa médico, e agora você está lá colocando vídeos sobre a última máquina que você tem para se livrar de manchas solares ou você começou a oferecer um novo tipo de tratamento facial.

É uma boa maneira de promover o relacionamento, de compartilhar o que está acontecendo em sua empresa, as novas ofertas que você tem, promoções que você pode estar realizando e uma ótima maneira de trazer seus clientes de volta à porta. Se você tem o tipo de negócio que gostaria de ter e, mais importante, seus clientes gostariam de saber o que está acontecendo e as novas ofertas que você tem e promover um relacionamento, então você deve se concentrar no desenvolvimento de uma estratégia orgânica de mídia social. Você tem o tipo de negócio em que as pessoas descobrem você nas mídias sociais?

Eu aprendi sobre vários restaurantes locais em nossa área de pessoas que postaram coisas em seu Instagram ou influenciadores que dispararam como um TikTok sobre como este autêntico restaurante siciliano em Nova Jersey, tanto faz. Posso dizer que raramente pesquiso no Google algo sobre como encontrar um restaurante para uma culinária específica na minha área. Isso não quer dizer que os restaurantes não possam se beneficiar de SEO, mas posso dizer que a mídia social provavelmente pode ter mais retorno para um restaurante italiano local. Entenda, você tem o tipo de negócio que as pessoas estariam interessadas em descobrir online, nas redes sociais?

Minha próxima pergunta, os clientes sabem que seu serviço existe? Por exemplo, tínhamos um cliente, um spa médico com o qual trabalhávamos, que adquiriu um novo tipo de máquina que supostamente reduz as bolsas sob os olhos. Agora, não há muitas máquinas ou procedimentos cosméticos ou injeções ou qualquer coisa que você possa fazer se tiver olheiras. Alguém que deseja encontrar o negócio local que pode fazer algo assim por eles realmente não saberia como procurá-lo. Não existe um procedimento ou uma injeção como o Botox que fará isso por você.

Nesse caso, o SEO não era realmente uma opção. O Google Ads realmente não era uma opção. Se as pessoas não estiverem procurando, você não pode anunciá-lo no Google. Este é um caso, novamente, onde a mídia social pode entrar, em particular, a mídia social paga. A mídia social orgânica é ótima para cultivar relacionamentos com as pessoas que já se envolveram com sua empresa. Em alguns casos, o TikTok e o YouTube podem ser bons para levar as pessoas a descobrir sua empresa, mas não há uma segmentação real. Quer dizer, você está realmente apenas produzindo conteúdo, colocando-o na internet e esperando que as pessoas certas o encontrem.

Com redes sociais pagas, podemos segmentar dados demográficos, faixas de renda, sexos específicos e informá-los sobre uma nova oferta, como esta máquina que pode reduzir as olheiras em seus olhos. Se você tem um tipo de serviço como esse que as pessoas não conhecem, o social pago é o lugar onde você precisa estar. Agora, todas essas perguntas diferentes que estou fazendo são sobre a descoberta, a parte da conscientização desse funil de marketing que mostrei antes. A próxima coisa que você precisa considerar é a fase de consideração. Isso geralmente envolve dar uma olhada em diferentes mídias sociais, ver comentários no Google, Yelp, o que quer que esteja classificando seu mercado.

Dica. Pesquise no Google tudo o que você faz e apenas jogue a palavra melhor na frente, como os melhores dentistas Cherry Hill, Nova Jersey, os melhores restaurantes veganos Cherry Hill, Nova Jersey e quaisquer diretórios classificados lá, você precisa estar lá. Este é um caso em que você pode ver se a publicidade do Yelp pode funcionar para você ou não. Temos um eletricista com quem estamos trabalhando que basicamente construiu sua empresa em anúncios do Yelp. Eu também falei com uma tonelada de empresários que desperdiçaram dinheiro por anos a fio no Yelp e nunca viram um retorno sobre o investimento.

Muito disso é impulsionado basicamente pelo fato de o Yelp ou qualquer outro diretório, Healthgrades ou qualquer outro, estar classificando seu mercado local no Google quando as pessoas procuram comparar todas as diferentes opções disponíveis. Em alguns casos, seu blog pode até entrar em jogo aqui. Trabalhamos com um provedor de e-mail onde reunimos vários artigos diferentes que comparam seus serviços ao Gmail e ao Microsoft Outlook e assim por diante. Durante essa fase de consideração, as pessoas pesquisaram no Google o nome do nosso cliente em relação ao Gmail, e temos um artigo que oferece uma comparação muito honesta dos dois serviços.

Pode haver algum análogo ao seu negócio aqui. Entenda como é essa fase de consideração, como as pessoas estão avaliando sua empresa em relação a outras opções disponíveis e aja de acordo.

Desenvolva uma metodologia para testar canais de marketing

Etapa número três, desenvolva o hábito de testar. Agora, a lição deste vídeo não deve ser que você decidiu que, oh, meu pessoal procura o que eu faço pelo nome no Google e eu tenho que fazer anúncios do Google e tenho que fazer SEO. Há uma boa chance de que seja esse o caso, mas minha principal recomendação seria que você precisasse testar isso. Testar não significa que você tenta por alguns meses e depois para.

Crie uma metodologia, crie um plano de jogo antes de fazer qualquer coisa. Se você vai tentar fazer Google Ads sozinho, por exemplo, não apenas tente, veja se funciona ou não, e depois decida se vai continuar ou não. Você pode falhar na execução de seus anúncios do Google. Mas, francamente, você não faz isso para viver. Você não é um profissional e talvez um profissional possa obter um melhor retorno sobre o investimento para você. Dica, eles quase sempre serão. Honestamente, mesmo eu que faço Google Ads há anos, não sou tão bom nisso quanto nosso gerente de PPC aqui. Eu não faço isso 40 horas por semana, e você certamente também não.

Pode ser necessário testar alguns fornecedores diferentes. Pode até valer a pena contratar duas empresas diferentes e emparelhá-las ao mesmo tempo. Mas faça o que fizer, certifique-se de ter um plano e um plano que faça sentido e um plano que permita que você teste um monte de abordagens diferentes para sua publicidade. Isso também se aplica às suas mídias sociais. Descubra onde você precisa estar. Quero dizer, é um vídeo inteiro por si só, se você deve se concentrar em grupos do Facebook versus Instagram versus TikTok ou YouTube ou qualquer outro lugar.

E então, apenas certifique-se de que, uma vez que você comece lá, seja por meio pago ou orgânico, você tenha uma cultura, você tenha o hábito de testar as coisas. Você não está apenas jogando espaguete contra a parede e esperando que algo grude. Tente algo, veja como é. Tente de novo, veja como é. Quando algo funcionar, tente descobrir o que fez funcionar e o que você pode fazer para continuar tendo sucesso e replicar esse sucesso.

Quanto uma pequena empresa deve gastar em marketing?

Etapa quatro, descobrir que tipo de orçamento e recursos você vai alocar para esses esforços.

As empresas devem gastar de 2% a provavelmente 10% de sua receita ou receita-alvo em marketing. Isso é tudo, isso significa o que você está gastando com sua pessoa de SEO, seu orçamento de anúncios do Google mais as taxas que eles vão cobrar de você para gerenciar a conta. Pegue esse orçamento, decida como deseja alocá-lo entre Google Ads, mídia social, Yelp Ads, quaisquer que sejam os canais em que você anunciará. Meça como eles parecem estar impactando seus resultados e, em seguida, mova esse orçamento para os canais que estão tendo o maior impacto.

Espero que este vídeo seja útil. Se você gostaria de agendar um horário para conversar comigo sobre o seu negócio e como você pode se promover melhor e ao seu mercado, há um link na descrição do vídeo para agendar um horário conosco. E se você estiver em nosso site, basta clicar no contato na navegação. Além disso, também estou muito interessado em ouvir o que você tem a dizer, tipo, o que funcionou para você? Como você está fazendo isso? Como você está anunciando sua pequena empresa? O que funcionou até agora? O que não tem?