Como configurar as taxas de comissão de afiliados para o programa de afiliados

A Adsterra trabalha com mais de 12 mil anunciantes, e muitos deles agora estão usando nossa rede profissional de CPA para fazer ofertas. Por outro lado, nossos afiliados precisam de motivação para promover efetivamente essas ofertas. Portanto, marcas e profissionais de marketing frequentemente nos perguntam: “Quanto devemos pagar aos afiliados?” Obviamente, se sua comissão for muito baixa, os afiliados simplesmente irão para a oferta mais alta de um concorrente.

Então, como você pode determinar a melhor taxa de comissão de afiliado (e termos de comissão de afiliado) para o seu negócio? Neste artigo, descreveremos as etapas para ajudá-lo a estabelecer uma taxa de comissão de afiliado competitiva e de longo prazo e explicaremos por que ingressar em uma rede CPA pode ser a melhor opção sem riscos.

O que são pagamentos de afiliados?

Quando você executa seu próprio programa e tem um acordo direto com seus parceiros afiliados, você terá que lidar com comissões de afiliados. Por outro lado, ao optar por “pagamentos de afiliados por conversões” muito mais gerenciáveis ​​(geralmente CPA, CPI, CPL), você lidará com redes de afiliados estabelecidas, como a Adsterra CPA Network.

Em geral, você precisa aprender a escolher o pagamento ideal para anunciar sua oferta (quanto estamos dispostos a pagar pela conversão). Nós queremos dizer:

• Definir um limite de conversões para novos afiliados e verificar a qualidade do tráfego.
• Impor restrições de tráfego (geo, dispositivos, SO, navegador) e seu custo (tráfego iOS e Tier-1 é tradicionalmente mais caro).
• O fato da conversão, ou seja, o que exatamente é uma conversão bem-sucedida: download, instalação, assinatura, lead, clique.
• O próprio pagamento depende ainda do orçamento, da duração da campanha proposta e da complexidade da conversão.

Se você precisa obter resultados rapidamente e está disposto a pagar muito, é melhor entrar em contato com uma rede CPA para tornar sua oferta privada (ou seja, acessível apenas para afiliados avançados).

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Pagamentos para conversões complexas

Conversões complexas (compra, assinatura com pagamento, novo depósito) sempre custarão mais. Por exemplo, algumas ofertas de criptomoedas pagam a partir de US$ 360 pelo primeiro depósito de um cliente de países como Áustria, Finlândia ou México (se o depósito em si for de pelo menos US$ 350).

Essa abordagem não leva a muitas conversões, mas qualquer conversão que ocorra é muito valiosa para o afiliado. Para alguns Geos (onde o tráfego é mais barato), o custo de conversão de usuários em leads será menor. Posteriormente, o número de conversões será maior. Por exemplo, no formato TikTok, o pagamento pelo download de um aplicativo móvel pode ser de US$ 3,20 (para um usuário de Nível 1, como o Reino Unido ou os Estados Unidos), o que é aceitável. É óbvio que é difícil estimar uma taxa ideal de comissão de afiliado sem experiência prévia. Como resultado, você precisará contar com a ajuda de seu gerente de rede de afiliados.

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Por que as taxas de comissão de afiliados competitivas são necessárias?

As taxas de comissão geralmente consistem em duas partes: uma taxa básica e bônus. Pode ser tentador mantê-los baixos para maximizar seus lucros. Oferecer taxas mais altas pode resultar em conversões mais altas porque os afiliados ganham um incentivo financeiro para ter um bom desempenho. Embora você possa pagar a cada afiliado uma comissão maior por venda, poderá ver um aumento geral nas vendas.

Ao calcular o valor da comissão, você também deve considerar as taxas de seus concorrentes e outros fatores, como margens, custos de aquisição de clientes e descontos/promoções.

O que afeta as taxas médias de comissão de afiliados?

1. Margens de lucro

Se sua margem de lucro for de 15%, faz sentido que você não possa oferecer uma comissão maior, como 20%, porque estaria perdendo dinheiro. Então, como você escolhe a porcentagem de comissão apropriada?

Ela deve, antes de tudo, ser menor que sua margem de lucro, e seria uma boa ideia, se não ambas, definir as margens de lucro bruto mínimo, mediano e médio para cada categoria de produto ou item. Considere o quão complicado é o seu programa – quantos produtos os afiliados promovem e com que frequência.

O próximo passo é identificar os fatores que podem ter impacto na sua margem de lucro líquido, como a taxa média de retorno, ofertas promocionais ou taxas, entre outros. Você estará um passo mais perto de conhecer os limites do seu orçamento e quanta comissão pode oferecer quando souber esses números.

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2. Custos de aquisição de novos clientes

Você deve continuar a ganhar dinheiro, independentemente de seus custos de aquisição. Examine sua linha de fundo para ver se você pode pagar mais. Suponha que as comissões representem cerca de 15% de seus gastos totais. Isso não significa que este seja o valor final da comissão para seus afiliados. Tenha em mente que você tem outras opções para adquirir clientes e o marketing de afiliados não deve ser o mais caro. Além disso, é sempre uma boa ideia ter algum dinheiro extra à mão.

Lembre-se de diferenciar os pagamentos com base na experiência, envolvimento e resultados exclusivos de cada afiliado.

3. Promoções e descontos

Muitos comerciantes ignoram o fato de que os custos promocionais também devem ser considerados. Se sua loja oferece um desconto de 5% na compra inicial, por exemplo, você deve incluir esse desconto em seus cálculos. Você oferece amostras grátis como parte de seus pedidos? Com que frequência você realiza promoções de vendas? Considere seu ano fiscal em termos de promoções e descontos, bem como as funções de seus afiliados em tais esforços.

Alta comissão vs baixa taxa de comissão: qual é melhor?

Vamos supor que você queira vender um produto de $ 1.000 com uma taxa de comissão de 5%, você terá que pagar aos seus afiliados $ 50 por venda. No entanto, se o produto que você está vendendo vale $ 10 e você paga 70% de comissão, na realidade você está recebendo apenas $ 3 por venda. A maioria dos itens de baixo preço são muito fáceis de vender, então você também deve considerar quantos itens você realmente vende por mês. O ponto aqui é que o preço do seu produto/serviço influencia muito a taxa de comissão que você está oferecendo aos afiliados. Idealmente, você deve configurar uma comissão ideal para que os afiliados possam ganhar confortavelmente e você possa obter seus lucros.

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Estruturas de comissão de afiliados

Considere os seguintes tipos de comissão:

A comissão padrão

Uma porcentagem ou valor fixo que você paga aos afiliados por cada conversão que eles geram.

Bônus de afiliado pela primeira vez

Bônus fixos ou comissões aumentadas para atrair afiliados em potencial para participar do seu programa.

comissões VIP

Nem todos os afiliados geram a mesma quantidade de receita; alguns afiliados são particularmente valiosos, portanto, considere recompensá-los com uma taxa de comissão mais alta.

Nova comissão de afiliado

Quando seus afiliados trazem mais afiliados, você pode ter que pagar uma comissão de referência.

Comissão em camadas

Os afiliados ganham uma certa porcentagem de comissão em todas as vendas até um determinado valor no modelo de comissão escalonada. Sua comissão aumenta quando atingem sua meta de receita. Isso os motiva a atingir suas metas de vendas e fechar mais negócios.

Exemplo: a comissão base de um afiliado é de 5% do total de vendas até $ 10.000. Para vendas totais entre US$ 10.000 e US$ 20.000, a comissão sobe para 7%. Eles recebem uma comissão de 10% sobre as vendas acima de US $ 20.000.

Guia para calcular sua taxa de comissão de afiliado

1. Decida o tipo de comissão de afiliado que você deseja usar

Considere percentuais vs. comissões fixas. Você quer que sua taxa de comissão de afiliado seja uma porcentagem de cada venda ou um valor fixo em dólares para cada venda?

As comissões percentuais são as mais comuns, com a comissão média dos afiliados variando de 5 a 30%. Por outro lado, comissões de valor fixo podem funcionar bem para o seu negócio se você vender apenas alguns produtos a um preço definido.

2. Calcule o valor médio da vida útil de seus clientes

Qual é o valor máximo que você pode pagar aos afiliados? Suas margens de lucro são difíceis de prever e estão sujeitas a alterações, portanto, use o valor da vida útil do cliente (CLV) para avaliar suas opções.

CLV é a quantia média de dinheiro que um cliente traz ao longo de sua parceria com sua empresa, menos o custo médio de aquisição desse cliente. Quanto mais tempo um cliente médio continuar patrocinando você, maior será o valor médio da vida útil do cliente.

Conhecer seu CLV ajudará você a determinar uma taxa de comissão acessível e de longo prazo para seu programa. Responda às seguintes perguntas para calcular o valor médio da vida útil do cliente:

• Qual é o custo típico de adquirir um novo cliente?
• Em um determinado ano, que proporção de seus clientes você mantém?
• Qual é o valor máximo de receita que você pode esperar de cada cliente?

Sua comissão de afiliado deve ser significativamente menor do que seu CLV médio para permanecer sustentável.

Lembre-se de que as taxas de comissão de afiliados estão incluídas em seus custos de aquisição de novos clientes, portanto, a comissão não pode exceder seu custo médio de aquisição de clientes. Você pode oferecer comissões de afiliados mais altas se tiver uma alta taxa de retenção de clientes.

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3. Investigue as taxas de comissão do seu concorrente

Seus concorrentes diretos podem já estar procurando afiliados. Você também pode encontrar pelo menos uma empresa que não compete diretamente com você, mas atende ao mesmo nicho e público (e possivelmente atrai afiliados semelhantes).

Examine as taxas de comissão do programa de afiliados e defina uma comissão mais atraente e competitiva. As taxas de comissão para cada vertical são diferentes, portanto, você deve manter uma taxa de comissão consistente e competitiva para sua vertical.

Revise as estruturas de comissão de afiliados de cada programa concorrente que você identificou.

• Que ação (uma venda, um lead gerado ou outra coisa) aciona o pagamento?
• Os afiliados são compensados ​​em dinheiro ou crédito na loja pelas mercadorias da marca?
• A comissão do afiliado é uma porcentagem da venda ou um valor fixo para cada venda concluída?
• Qual é a taxa de comissão de cada um de seus concorrentes? É caro, barato ou razoável em comparação com o preço de seus produtos e programas de outros concorrentes?
• Eles têm um programa de bônus para afiliados de alto desempenho?
• Existe uma estrutura de comissão de afiliados escalonada no concorrente?

Ao planejar sua comissão de afiliado, lembre-se dessas perguntas. Você deseja que sua comissão seja competitiva em comparação com seus concorrentes diretos e quaisquer outras marcas que possam atrair os mesmos afiliados.

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4. Defina uma taxa de comissão baixa para sua primeira comissão

Depois de pesquisar o valor da vida útil do cliente e os programas de afiliados de outras marcas, é hora de definir sua própria taxa de comissão de afiliado.

Defina uma faixa de taxas de comissão que atraem seus afiliados e sejam acessíveis para sua empresa.

Por quê? Isso lhe dá a flexibilidade de aumentar sua taxa de comissão no futuro, enquanto ainda prioriza as necessidades de sua empresa.

Os afiliados não se importarão se sua taxa de comissão aumentar no futuro; significa apenas mais dinheiro para eles. No entanto, se você começar com uma alta taxa de comissão e depois reduzi-la, quase certamente perderá muitos afiliados (e terá mais dificuldade em recrutar novos).

Além disso, começar com taxas de comissão de afiliados mais baixas permite que você experimente bônus ou níveis de comissão mais altos para seus principais afiliados.

Com uma taxa de comissão mais baixa, você terá mais espaço para configurar promoções para seus afiliados oferecerem aos visitantes do site.

Você também poderá oferecer descontos e vendas mais tradicionais para clientes em potencial e lançar um programa de indicação.

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5. Decida sobre os bônus de comissão

Os bônus para os principais afiliados são uma ótima maneira de recompensá-los, além de manter seu programa interessante e atraente para todos os afiliados.

Os bônus de comissão podem ser usados ​​de várias maneiras.

• Considere recompensar os afiliados com bônus de comissão (ou outros presentes valiosos) se eles atingirem metas específicas de receita vitalícia ou estiverem entre os 10% melhores de seus afiliados.
• Oferecer um “bônus de sequência” ao atingir uma certa quantidade de vendas mensais ou trimestrais você ganha um aumento especial na taxa de comissão ou um presente significativo por um tempo limitado.
• Crie uma estrutura de comissões em camadas, onde os afiliados que fizerem um certo número de vendas vitalícias recebam um aumento permanente da comissão.

Comissões recorrentes são um bônus simples para oferecer se o seu produto ou serviço for baseado em assinatura. Quando um cliente que comprou através de seu link de afiliado renova ou atualiza seu produto ou serviço original, os afiliados ganham uma comissão adicional. Os afiliados são recompensados ​​por trazer clientes que se encaixam bem no produto.

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6. Concorde com os termos da comissão do afiliado

Você também deve especificar as condições ou requisitos que os afiliados devem cumprir para receber comissões. As empresas geralmente pagam aos afiliados apenas quando uma venda é feita por meio de seu link.

Muitos programas também especificam que os afiliados são pagos apenas se o produto não for devolvido ou o serviço não for cancelado dentro de um determinado período de tempo.

Uma empresa B2B com um ciclo de vendas mais longo deve considerar o pagamento de afiliados para geração de leads e vendas. Se você optar por pagar afiliados por leads, pague apenas por leads qualificados: os usuários fornecem um endereço de e-mail depois de clicar em um link de afiliado. Defina uma taxa de comissão fixa mais baixa para leads e uma taxa de comissão mais alta baseada em porcentagem para vendas concluídas.

• Você usará cookies de afiliados para acompanhar seu desempenho?
• Depois que alguém clicar no link de um afiliado, por quanto tempo ele será elegível para uma comissão?
• Os afiliados só serão pagos se os visitantes que clicarem em seu link de afiliado fizerem uma compra no mesmo dia?
• Eles receberão uma comissão depois que alguém clicar em seu link de afiliado por um período definido?

Dias, semanas ou meses após um lead visitar seu site por meio do link de afiliado, os cookies permitem que você atribua uma compra a esse afiliado.

Os cookies de afiliados são essenciais para B2Bs com um ciclo de vendas mais longo, pois os leads geralmente realizam mais pesquisas antes de retornar ao seu site para comprar.

Mantenha suas configurações de cookies competitivas com outros programas afiliados em seu nicho. Usando o software do programa de afiliados, você pode facilmente configurar cookies para o seu período de tempo preferido.

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7. Altere sua taxa de comissão regularmente

Você não precisa manter sua taxa de comissão de afiliado constante. É ainda melhor revisitar sua taxa de comissão regularmente para manter os afiliados engajados e motivados.

Afinal, se a taxa de comissão de um concorrente for significativamente maior do que a sua, seus afiliados podem desertar para eles.

A alteração da taxa de comissão não precisa ser permanente. Determine em qual período você pode pagar um bônus de comissão temporário e qual período terá o impacto mais significativo na receita.

Este bônus “surpresa” é uma ótima maneira de aumentar as vendas durante um mês lento e atrair a atenção dos afiliados. Você pode oferecer um bônus de taxa fixa (por exemplo, um bônus de $ 20 para cada afiliado que gerar $ 200 em vendas em julho) ou um aumento temporário de comissão (por exemplo, uma comissão extra de 5% sobre as vendas feitas em dezembro).

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Conclusão

Como gerente do programa de afiliados, definir as taxas de comissão é uma das decisões mais importantes que você tomará. Felizmente, o processo é simples e há algumas coisas que você pode fazer para garantir que seus afiliados recebam taxas competitivas.

Discutimos a importância das taxas competitivas do programa de afiliados neste post. Também fornecemos um guia passo a passo sobre como definir as taxas de comissão de vendas para seus afiliados. Para resumir:

• Calcule a taxa mais alta que você pode pagar.
• Leve em consideração quaisquer bônus ou incentivos.
• Compare e contraste suas taxas de comissão com as de seus concorrentes.

Para realmente manter os afiliados motivados, você deve pagar as comissões em dia, independentemente da taxa e dos termos definidos.