O marketing de afiliados é mais do que apenas uma atividade na parte inferior do funil

O marketing de afiliados pode ser implementado de forma eficaz em todas as fases do funil do cliente para educar, converter e satisfazer os clientes.

Na era digital de hoje, os varejistas on-line exploram constantemente diversas estratégias de marketing para aprimorar seus esforços de aquisição e retenção de clientes . No entanto, uma estratégia que muitas vezes é esquecida ou mal compreendida é o marketing de afiliados e parcerias.

Existe um equívoco comum de que o marketing de afiliados pertence apenas à parte inferior do funil do cliente. Ou seja, as atividades de marketing de afiliados são adequadas apenas para converter clientes e garantir que eles façam compras repetidas no futuro. Mas isso é longe da verdade.  

Se bem feito, o marketing de afiliados é uma ferramenta poderosa que entrega resultados em todas as fases do funil.  

Devido à sua natureza bem-sucedida e de baixo risco, muitas marcas tornam o marketing de afiliados uma parte crucial de seu plano de marketing. Os relatórios mostram que mais da metade dos anunciantes planejam aumentar seus gastos com marketing de afiliados no próximo ano, permitindo-lhes alcançar os consumidores em todos os pontos de contato da jornada do consumidor.

Nosso objetivo é dissipar esse mito e mostrar como o marketing de afiliados pode ajudar as marcas em todos os estágios do funil do cliente.

Estágio de Conscientização

No topo do funil do cliente está o estágio de reconhecimento, onde os clientes em potencial são apresentados a uma marca pela primeira vez . As empresas normalmente estariam neste estágio se fossem uma nova marca, lançassem um novo produto ou se aventurassem em um novo mercado.

O marketing de afiliados pode ser crucial na construção do reconhecimento da marca por meio de parcerias estratégicas com editores afiliados relevantes. Ao alavancar os seus públicos e redes existentes, os afiliados podem expor uma marca a uma gama mais ampla de clientes potenciais, expandindo assim o alcance e a visibilidade.

Por exemplo, a OZ Hair & Beauty alcançou mais de 17% de taxa de cliques e 625 mil impressões totais ao se aventurar em um novo mercado estudantil. Graças à sua parceria de afiliados com a UNiDAYS, o anunciante realizou uma campanha de divulgação bem-sucedida que melhorou significativamente o reconhecimento.

As marcas que buscam aumentar o reconhecimento online podem considerar um parceiro como a stylink, que conecta marcas online a criadores de conteúdo em plataformas como o YouTube. Como se diz que os criadores de conteúdo do YouTube são significativamente mais influentes do que as celebridades tradicionais, as marcas provavelmente podem alcançar um público engajado.

Estágio de consideração

Os clientes em potencial que tomam conhecimento de uma marca passam para o estágio de consideração. Aqui, os consumidores avaliam diferentes opções antes de tomar uma decisão de compra, por isso é crucial que os anunciantes se destaquem dos concorrentes.  

O marketing de afiliados pode contribuir para esse estágio, fornecendo conteúdo valioso por meio de postagens em blogs, análises e comparações. Isto ajudará os consumidores a fazer escolhas informadas e a aumentar a sua confiança numa marca.

De acordo com o relatório do IAB , o conteúdo é o segundo método promocional mais usado pelos anunciantes no marketing de afiliados, e os parceiros afiliados também podem criar conteúdo envolvente que educa e informa os consumidores sobre produtos ou serviços.

A veiculação de publicidade paga por clique (PPC) com os editores certos também pode aumentar a consideração do cliente, especialmente durante períodos de vendas altamente competitivos. Por exemplo, Lovehoney utilizou com sucesso o PPC com três afiliados para garantir que os clientes fossem sempre direcionados às suas promoções e ofertas atuais - em vez de aos seus concorrentes.

Estágio de conversão

O estágio de conversão é frequentemente considerado o foco principal do marketing de afiliados, e com razão. Nesta fase, os anunciantes devem dar aos consumidores um empurrão final para a compra. De acordo com o relatório do IAB , o marketing de afiliados e parcerias é altamente bem-sucedido nesta fase – contribuindo com mais de 6% da receita online para mais de 70% dos anunciantes.  

Os afiliados podem empregar várias táticas para gerar conversões, como oferecer descontos exclusivos, promoções por tempo limitado ou recomendações personalizadas. Ao alavancar a confiança e a credibilidade que construíram junto ao seu público, os afiliados podem incentivar conversões e facilitar o processo de tomada de decisão para muitos clientes em potencial.  

Por exemplo, nosso estudo de caso mostrou como quatro anunciantes proeminentes conseguiram aumentos significativos de receita usando os pacotes de serviços da Commission Factory. Por meio de posicionamentos estratégicos com os afiliados certos, esses anunciantes obtiveram aumento de cliques, receita de vendas e transações de clientes.

Estágio de retenção

Reter os clientes existentes é tão importante quanto adquirir novos . Como encontrar novos clientes pode custar às marcas 25 vezes mais do que retê-los, a fase de retenção deve ser uma prioridade.

A retenção de clientes pode ser facilmente alcançada com os afiliados certos, pois eles podem ajudar os anunciantes a cultivar relacionamentos e incentivar compras repetidas dos clientes. Muitos anunciantes afirmam que os pontos de fidelidade e o cashback são seus modelos mais valiosos no marketing de afiliados, e não é difícil entender por quê. Por meio de programas de fidelidade, recomendações personalizadas e ofertas direcionadas, os afiliados podem manter os clientes engajados e garantir a fidelidade contínua a uma marca.

Já se foi o tempo em que as marcas usavam cartões de fidelidade físicos e cupons para atrair compras repetidas. Em vez disso, parceiros afiliados como o Loyalty Now modernizam os programas de fidelidade do cliente conectando programas de fidelidade e recompensas aos cartões de crédito e débito dos clientes. Esse sistema integrado permite que os compradores ganhem pontos ou cashbacks automaticamente, enquanto os anunciantes podem despender o mínimo de esforço no gerenciamento de seus programas de fidelidade.

Estágio de Advocacia

Clientes satisfeitos que tiveram experiências positivas com marcas têm maior probabilidade de se tornarem defensores da marca. Nesta fase, o marketing de afiliados comprovadamente contribui enormemente para a fase de defesa do funil do cliente.

Por exemplo, os parceiros afiliados podem amplificar o boca a boca positivo compartilhando suas experiências, escrevendo depoimentos ou criando depoimentos em vídeo. Este conteúdo gerado pelo utilizador pode impactar profundamente os potenciais clientes, influenciar o seu processo de tomada de decisão e promover um sentimento de confiança e autenticidade.  

O premiado estudo de caso do My Muscle Chef é um exemplo claro de como a parceria com influenciadores altamente confiáveis ​​entre seus seguidores pode ajudar os anunciantes a aumentar as vendas e a imagem da marca. Com o afiliado certo, My Muscle Chef garantiu um aumento trimestral de 33,55% na receita de vendas.

Principal vantagem

Desde a geração de conscientização até o incentivo à defesa, o marketing de afiliados desempenha um papel fundamental em todos os estágios do funil do cliente. Portanto, os anunciantes não devem considerá-la apenas como uma atividade de fundo de funil.

  Ao incorporar o marketing de afiliados no mix de marketing, os varejistas on-line podem explorar um canal poderoso que aproveita a influência dos parceiros afiliados, expande o alcance da marca e, em última análise, impulsiona o crescimento dos negócios. Adotar o marketing de afiliados como uma estratégia holística ajuda os varejistas a maximizar seus esforços de marketing e a alcançar uma estratégia eficaz de aquisição e retenção de clientes.

Para anunciantes que desejam estabelecer ou expandir sua estratégia de marketing de afiliados, a Commission Factory está aqui para ajudar.

A Commission Factory não é apenas a maior plataforma de afiliados da região Ásia-Pacífico, trabalhando com mais de 900 das maiores marcas do mundo, mas também é uma plataforma de marketing de desempenho que permite aos criadores de conteúdo e influenciadores ganhar dinheiro e aos negócios online aumentar as vendas.  

Conecte-se com a equipe da Commission Factory para saber mais sobre como ajudamos marcas e editores a construir e expandir suas estratégias de marketing de afiliados.