Integração AI Chatbot: Desenvolva sua loja de comércio eletrônico em 2023

Os chatbots integrados à IA foram reconhecidos como o software mais popular nos últimos anos devido ao crescimento do mercado online. Como o comércio eletrônico é o mercado mais rápido da indústria online, a integração de chatbots de IA é uma das melhores coisas. Isso ajudará a aprimorar a experiência do usuário, aumentar as vendas de negócios e simplificar o suporte.

Portanto, para saber mais sobre os chatbots de IA, exploraremos todos os detalhes relacionados ao seu tipo, implementação e desafios. Além disso, este blog discutirá como essa tecnologia eficaz pode dar à sua empresa uma vantagem competitiva no mercado digital atual.

Antes de discutir a tecnologia AI chatbot, vamos entender mais sobre isso.

O que é um chatbot de IA?

Para saber mais sobre chatbots de IA, primeiro vamos saber o que é um chatbot. Os chatbots usam regras predefinidas para imitar cenários da vida real e responder às perguntas dos clientes. Os chatbots que usam IA podem analisar esses cenários em nível humano. Usando chatbots, você pode trazer usuários para o site com uma mensagem personalizada para cada visitante.

Agora, deixe-nos saber o que é um chatbot de IA. É um método para incorporar táticas de inteligência artificial para aprimorar vários recursos. O processo melhorará com o tempo usando técnicas de NLP e ML para negócios.

Tipos de Chatbots para Desenvolver uma Plataforma de E-commerce

Os três tipos de chatbots disponíveis na indústria online para desenvolvimento de lojas de comércio eletrônico são os seguintes:

1. Chatbots baseados em regras

Chatbots não conectados com inteligência artificial são considerados baseados em regras. Esse tipo de chatbot usa uma matriz de árvore de decisão para orientar os clientes em decisões específicas. O funcionamento do chatbot baseado em regras é o mesmo que a resposta de voz interativa de um telefone, o que significa que os usuários recebem vários botões para selecionar o melhor para eles.

2. Chatbots baseados em Machine Learning

Os chatbots baseados em aprendizado de máquina são um tipo muito sofisticado de chatbots que permitem aos usuários fazer perguntas avançadas e abertas e obter respostas naturais. Os chatbots têm recursos para se aprimorar com o tempo aprendendo com as conversas.

3. Chatbots Híbridos

Os chatbots híbridos são a combinação de dois tipos de chatbots. Portanto, combine chatbots baseados em regras e baseados em aprendizado de máquina para criar um chatbot híbrido. É benéfico criar scripts com elementos de IA cuidando de todas as perguntas frequentes. O chatbot tem muito escopo e muito mais vantagens.

O impacto dos chatbots no comércio eletrônico

• De acordo com a Geography, a América do Norte gerou a maior receita em 40% no ano passado.
• O tamanho do mercado de chatbots globalmente foi de US$ 0,84 bilhão em 2022 e crescerá a um CAGR de 19,29% até 2032.
• Até o final de 2023, os chatbots de IA atingirão US$ 112 bilhões em vendas no varejo.

Por que há necessidade de AI Chatbot para sua loja online?

Os chatbots integrados à IA são essenciais para sua loja online porque-

1. Reduz custos

Os chatbots de IA reduzem os custos do serviço em 30% no primeiro nível ou durante a interação inicial entre o cliente e a empresa de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico. Além disso, você pode economizar até 20% dos custos de mão de obra em um ano. Os chatbots também são de baixa manutenção e não requerem atualizações ou verificações.

2. Economiza recursos

Usando chatbots para sua loja de comércio eletrônico, você obtém a vantagem de não responder a todas as perguntas manualmente. Aqui, os chatbots integrados à IA ajudam, pois fazem o trabalho de maneira muito eficaz e resolvem cerca de 70% das consultas. Tudo isso facilita as coisas para permitir que a equipe se concentre mais em outras questões de negócios.

3. Melhora a disponibilidade

Uma empresa de comércio eletrônico é acessada a qualquer momento globalmente. Isso pode levar a muitas perguntas após o horário comercial. E pode ser um desafio para as empresas contratar pessoas em horários estranhos para responder a todas as perguntas dos clientes em tempo real. Portanto, o uso de chatbots pode ser útil, pois eles nunca ficam doentes ou saem de férias e trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem reclamações.

4. Aumenta a satisfação do cliente

Os chatbots gerados por IA são solidários e amigáveis. Eles podem fornecer respostas rápidas de acordo com a necessidade e o tempo do cliente. Portanto, a maioria das pessoas o considera útil e pode se comunicar facilmente com ele.

5. Aumenta a eficiência

O chatbot AI pode impulsionar suas vendas usando um sistema de CRM. Ele armazena e acessa os dados de forma eficiente. Se um cliente entrar em contato com a empresa para resolver algum problema, o chatbot AIyou responde imediatamente de acordo com seu histórico de compras anteriores. Além disso, isso os ajuda a encontrar itens relevantes mais rapidamente com as recomendações de compras desejadas.

Como integrar AI Chatbot com plataformas de comércio eletrônico?

• Integre AI Chatbot com Adobe Commerce

A integração dos recursos de IA ao Adobe Commerce Cloud permite que as empresas aproveitem o poder da inteligência artificial conversacional e aprimorem as interações com os clientes. O AI chatbot pode fornecer recomendações personalizadas, oferecer processos de checkout integrados, lidar com os problemas dos clientes e auxiliá-los nas pesquisas de produtos. Na Indglobal, você obterá uma integração suave para otimizar o envolvimento do cliente e gerar mais conversões usando a plataforma Adobe Commerce.

• Integre o AI Chatbot com a plataforma de código aberto Magento

Ao integrar os recursos de IA à plataforma Magento, as empresas podem fornecer suporte personalizado aos usuários, aprimorar a experiência de compra e melhorar o envolvimento do cliente. O AI Chatbot lida com as consultas do usuário, oferece assistência em tempo real, fornece recomendações de produtos e auxilia no rastreamento de pedidos para aumentar a satisfação do cliente e as vendas.

• Integre AI Chatbot com BigCommerce

Ao integrar tecnologias de IA, o Chatbot fornece suporte ao cliente, oferece recomendações personalizadas, auxilia os clientes com consultas de produtos e aprimora o envolvimento do cliente. Tudo isso otimiza as operações comerciais e gera altas vendas na plataforma BigCommerce.

• Integre AI Chatbot com WordPress

A integração de um chatbot de IA com uma plataforma popular de gerenciamento de conteúdo WordPress permite que a empresa forneça suporte valioso aos clientes e aprimore as experiências do usuário. O AI Chatbot lida com consultas de clientes, ajuda na navegação de conteúdo e melhora o envolvimento do cliente. A integração aprimora a experiência do usuário e oferece assistência na plataforma WordPress.

• Integre AI Chatbot com OpenCart

A integração de um AI Chatbot com uma plataforma de código aberto OpenCart aproveita os negócios para oferecer suporte ao cliente, melhorar as taxas de conversão e simplificar as interações com o cliente. O Chatbot capacita a tecnologia de IA para oferecer recomendações de produtos, lidar com consultas e fornecer opções de compra simplificadas. Essa integração de IA melhora a experiência do cliente e otimiza as operações na plataforma de comércio eletrônico OpenCart.

• Integre AI Chatbot com Shopware

A integração dos recursos de IA com o Shopware agiliza o processo de negócios, fornece assistência personalizada e lida com as consultas dos clientes. Por meio dessa integração suave, há um alto envolvimento do cliente com um aumento nas vendas de negócios na plataforma Shopware.

• Integre AI Chatbot com WooCommerce

Os desenvolvedores de comércio eletrônico da Indglobal Digital Private Limited são especializados na integração de chatbots gerados por IA para lidar com consultas de clientes, oferecer recomendações personalizadas e auxiliar na pesquisa de produtos. Garantimos um processo de integração perfeito para aprimorar a experiência do cliente, impulsionar o crescimento dos negócios e melhorar as taxas de conversão na plataforma WooCommerce.

Etapas para integrar AI ChatBots em sua loja de negócios online

Agora que conhecemos a integração dos recursos de IA com diferentes plataformas de comércio eletrônico, vamos aprender as etapas para integrar chatbots de IA em sua loja online. Aqui, adicionamos dois métodos - o primeiro é o desenvolvimento de chatbot personalizado para sua loja online, o segundo é um chatbot de IA de terceiros. Depende da sua escolha qual escolher para o seu negócio.

Método 1- Desenvolvimento de ChatBot Personalizado

Etapa 1- Definir o propósito de desenvolvimento do ChatBot

O primeiro passo para iniciar o processo de desenvolvimento é definir o objetivo da criação do Chatbot e como ele pode beneficiar o negócio. Além disso, verifique todos os serviços e recursos a serem adicionados ao Chatbot para oferecer aos clientes.

Passo 2- Selecione uma plataforma para criar o ChatBot

Agora que você tem todos os detalhes que deseja adicionar ao seu chatbot, o próximo passo é desenvolvê-lo. Para começar, a primeira coisa que você deve fazer é escolher uma plataforma para desenvolver o chatbot. Algumas das plataformas são IBM Watson, Dialogflow e outras. Você pode até se conectar com a melhor empresa em seu local para ajudá-lo a selecionar a plataforma certa para desenvolver o Chatbot.

Passo 3- Projetar o fluxo de conversação

O design também é uma das partes essenciais de qualquer desenvolvimento. Então, antes de implantar tudo, faça um gráfico para traçar as interações entre os clientes e o chatbot. Nesta fase, você encontrará o tipo de respostas que seu chatbot fornecerá às perguntas do cliente.

Passo 4- Desenvolva o ChatBot

Depois que o design do fluxo de conversação estiver concluído, é hora de desenvolver seu chatbot real. Esse processo permite adicionar recursos do chatbot, como processamento de linguagem natural ou recomendações personalizadas de produtos, que ajudam o chatbot a resolver as dúvidas dos clientes. O processo geral de desenvolvimento do chatbot está nesta etapa.

Passo 5- Treinar o Chatbot

Após o desenvolvimento do chatbot, é essencial torná-lo amigável. Crie uma versão meta do chatbot para trabalhar de forma eficaz com precisão e obter feedback real do cliente para modificar as coisas de acordo com eles.

Etapa 6- Implantar

Aqui está a etapa final quando você testa todas as coisas essenciais para saber se cada recurso está sendo executado corretamente. Além disso, verifique todos os bugs antes de aplicar na loja. O chatbot deve funcionar com as consultas corretas dos usuários.

Método 2- Integração de AI ChatBot de Terceiros

Etapa 1- Escolha o AI ChatBot de terceiros

A primeira etapa é selecionar um chatbot de IA de terceiros para integrar à sua loja online. Algumas opções populares disponíveis são Live Chats, Zendesk Chat e Tawk. Escolha aquele que atenda aos seus requisitos de negócios online.

Passo 2- Configure o ChatBot

O segundo passo é criar uma conta e configurar o chatbot com as configurações desejadas. Personalizar a aparência do chatbot e o tipo de respostas que ele oferece também adiciona novos recursos para diferenciar o funcionamento do chatbot.

Passo 3- Integre o ChatBot com a Loja Online

Agora que o chatbot está criado, integre-o à sua loja online. Inclui a adição de um trecho de código fornecido pelos provedores de chatbot ao HTML da loja online. Além disso, é um processo complicado, então é melhor contratar uma renomada empresa de desenvolvimento de chatbot para ajudá-lo a integrar o chatbot à sua loja online.

Procurando uma empresa de desenvolvimento de chatbot, aqui estamos. Depois de fornecerdesenvolvimento web de comércio eletrônico em Bangalore , é hora de se conectar com a Indglobal para integrar o sistema de chatbot ao seu negócio online.Contate-nos para mais detalhes.

Melhores chatbots de IA de terceiros

1. Ada

• Ada é um chatbot de IA projetado para automação de atendimento ao cliente. Ele é integrado a uma loja online para lidar com consultas de clientes, recomendar produtos e fornecer uma experiência de compra personalizada.
• Ada usa um algoritmo de aprendizado de máquina para melhorar sua resposta de acordo com as interações do cliente. O chatbot oferece suporte a várias plataformas, como aplicativos móveis, sites e outros canais, para fornecer uma experiência perfeita aos usuários.

2. ManyChat

• O ManyChat é uma plataforma de chatbot de terceiros que se concentra na integração com o Facebook Messenger. Ele permite que você crie um chatbot usando uma interface de arrastar e soltar para criar conversas interativas e automatizar o envolvimento do usuário.
• O ManyChat fornece vários recursos aos clientes, como integração de plataformas de comércio eletrônico para facilitar pedidos e vendas, envio de e-mails promocionais e atualizações de transmissão.

3. SnatchBot

• O SnatchBot é uma plataforma de chatbot que permite criar e implantar chatbots integrados à IA em vários canais, como plataformas de mídia social, sites e aplicativos de mensagens. O chatbot fornece uma interface amigável para criar fluxos de trabalho de chatbot.
• O SnatchBot oferece opções de integração para plataformas de negócios de comércio eletrônico para automatizar o suporte da loja online, geração de leads e processo de vendas.

4. Tidio See More

• O Tidio é uma plataforma de chatbot ao vivo desenvolvida para sites de negócios de comércio eletrônico. O chatbot fornece um widget de bate-papo para integrar-se facilmente à sua loja de negócios online e oferecer assistência e suporte em tempo real.
• O chatbot também permite automatizar as respostas às consultas dos clientes, fornecer recomendações de produtos e gerar leads de acordo com os comportamentos dos clientes.

Recursos de AI ChatBots para sua loja de comércio eletrônico

• Suporte a vários idiomas

AI chatbot suporta vários idiomas. Ao integrá-lo a uma loja de comércio eletrônico, ele responde às consultas em diferentes idiomas. Ele também permite que os proprietários de empresas se conectem com clientes de várias regiões. Por exemplo, se houver uma consulta no idioma francês, o chatbot AI tem o entendimento para resolvê-lo. Ele também pode traduzir a conversa para o seu idioma e abrir oportunidades para expandir para novos mercados e melhorar a experiência do usuário.

• Recomendações de produtos personalizados

A IA entende e mantém em mente os requisitos de diferentes clientes. É útil para a plataforma de comércio eletrônico oferecer recomendações personalizadas de produtos aos usuários de acordo com seu histórico de compras anterior. Por exemplo, se você deseja comprar uma unidade de estudo para o seu escritório com alguns requisitos personalizados e pesquisar os 3-4 dias anteriores, a IA obtém essas informações e começa a sugerir os produtos desejados na opção de pesquisa em sua próxima visita.

• Processamento de linguagem natural

O processamento de linguagem natural desempenha um papel vital na personalização em lojas de comércio eletrônico. Como as empresas podem entender e analisar a linguagem do cliente, isso pode ajudar a fornecer uma experiência personalizada. Por exemplo, a PNL pode se concentrar nas perguntas e respostas do usuário. Além disso, usando feedback, comentários e análises, as empresas de comércio eletrônico podem entender as necessidades do cliente e fornecer melhores recomendações de produtos.

Portanto, concentre-se em transformar seus negócios com nossas soluções de chatbot de IA. Conecte-se com amelhor empresa de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico em Bangalorehoje para desbloquear conversas orientadas por IA.

Tendências futuras na integração AI Chatbot para negócios de comércio eletrônico

1. Integração com a Internet das Coisas

Os chatbots colaboram com dispositivos IoT para permitir que os usuários interajam e controlem seus dispositivos inteligentes. Isso é possível com a ajuda de interfaces de conversação.

2. Inteligência Emocional

A Inteligência Emocional é uma daquelas coisas em que a tecnologia ainda está trabalhando. Proporcionar emoções a uma máquina aumenta a qualidade do trabalho e a compreensão dos pensamentos do cliente. A inteligência emocional em um chatbot ajuda a fornecer uma melhor busca e resultado aos usuários, personalizando-o também às necessidades do usuário.

3. Colaboração de Agentes Humanos

Os chatbots de IA colaboram com agentes humanos para trabalharem juntos e fornecer suporte ao cliente. Os chatbots lidam com consultas e tarefas do usuário com agentes humanos com foco em necessidades especializadas e complexas.

Como a Indglobal Digital Private Limited ajuda você com a integração do AI Chatbot?

A Indglobal Digi Private Limited, uma empresa líder que oferecedesign de sites de comércio eletrônico em Bangalore, agora pode ajudar seus clientes com integração e desenvolvimento AI Chatbot com experiência em inteligência artificial e tecnologias e tendências de chatbot.Nossos desenvolvedores têm um conhecimento profundo de aprendizado de máquina e algoritmos de processamento de linguagem natural para nos permitir projetar e desenvolver chatbots de IA personalizados.

Nossa equipe profissionalmente treinada pode desenvolver uma experiência de conversação interativa e dinâmica para os clientes, integrando chatbots com vários canais e plataformas. Os serviços oferecidos por nossa equipe vão desde o design do chatbot até o desenvolvimento, teste e implantação para garantir uma integração AI Chatbot eficiente e confiável para sua loja online.

Conclusão

A integração AI Chatbot é uma virada de jogo para o desenvolvimento de uma loja online de comércio eletrônico para impulsionar o crescimento dos negócios e revolucionar as interações do usuário. Ao integrar chatbots de IA ao seu negócio online, você pode fornecer assistência personalizada aos clientes para aumentar as vendas do negócio.

Aqui estão alguns pontos a serem considerados para que os chatbots de IA sejam uma boa escolha para o seu negócio.

• suporte 24/7
• Agilizar as vendas
• Experiência do usuário aprimorada
• Melhoria continua

Mas, para implementar um chatbot de IA no seu negócio online, é necessário considerar alguns desafios que são os seguintes:

• Mantenha um bom equilíbrio entre o toque humano e a automação.
• Garantir a integração com os sistemas existentes.
• Abordar questões de segurança e privacidade.

Embora, com planejamento e monitoramento adequados, você possa superar esses desafios para atender às vantagens dos chatbots de IA. E, se você ainda tiver problemas para integrar o AI chatbot em sua loja online, você pode se conectar com nossa equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana e marcar uma consulta com nossos especialistas.