Quem tem medo da IA? Acabe com seus principais medos sobre IA em marketing
Publicados: 2023-12-01Se a perspectiva de injetar ainda mais IA em sua estratégia de marketing futura for suficiente para lhe causar pesadelos, você não está sozinho. O público está cauteloso, os processos judiciais estão pendentes e outras questões fundamentais ainda estão em aberto.
Mas todos nós sabemos o segredo da sobrevivência: não fique para trás. A maioria dos profissionais de marketing já começou a incorporar IA em seus fluxos de trabalho e campanhas; se você ainda estiver se escondendo da IA, sua marca poderá ser totalmente eliminada.
Mas não tenha medo: nossos especialistas estão aqui para resolver suas preocupações com a IA. Não importa o que você tenha medo quando se trata de aproveitar a IA em seu marketing, nós temos as soluções que você precisa para garantir que sua marca sobreviva durante a noite.
Implante defesas fortes: aplique muita supervisão humana para impedir que a IA se torne um cientista maluco com informações ruins
Os maiores desafios no momento vêm de problemas conhecidos com IA. Embora essas ferramentas sejam inteligentes, elas não são perfeitas – em parte porque são muito novas. Eles podem involuntariamente ter alucinações com informações incorretas, introduzir preconceitos ou soar “desligados” de uma forma que diga ao seu público que você recebeu alguma assistência não tão humana.
Fonte: eMarketer
Isso é especialmente importante porque muitos consumidores estão preocupados com a forma como as empresas estão usando a IA. As pessoas estão preocupadas com o uso de dados pessoais pela IA – 70% dos entrevistados em uma pesquisa da UserTesting estavam preocupados com a privacidade – e muitos simplesmente não gostam da ideia de marcas usarem IA nelas em geral.
Isso não significa que você deva parar de experimentar IA. Significa apenas que você deve ter cuidado sobre como e onde o emprega.
A chave para usar a IA com segurança em qualquer contexto é muita supervisão humana. Depois que um ativo de IA é criado, você deve solicitar que revisores humanos dêem uma olhada antes de ele ser lançado e se certificarem de que não contém erros, informações incorretas ou sons “desligados”. Você também deve fazer com que os funcionários verifiquem qualquer processamento de dados ou codificação que a IA faz para sua equipe e testem cuidadosamente quaisquer serviços baseados em IA, como chatbots, com antecedência.
Fonte: NotCo
Escrever textos e criar imagens pode ser feito mais rapidamente com IA – e é definitivamente útil para um primeiro rascunho, inspiração ou para experimentos criativos como os anúncios da NotCo apresentando imagens geradas por IA de como seriam os animais de fazenda se vivessem mais – mas os robôs não Não entendo a conexão emocional ou o tom exato que sua marca procura com a maneira como seus funcionários o fazem.
O objetivo do seu marketing é estabelecer uma conexão real com o seu público. Se o uso de IA atrapalhar, não estará ajudando sua marca, não importa o quão rápido ela possa gerar ativos ou código em comparação com os humanos. Você precisa ter olhos humanos nas coisas que as pessoas fazem melhor.
Não corra por um corredor escuro: entenda os riscos e mantenha-se atualizado sobre as mudanças nas regulamentações
Uma das coisas mais assustadoras sobre a IA hoje é que ninguém sabe ao certo como a tecnologia e as regulamentações em torno de seu uso poderão se desenvolver no futuro.
Como a tecnologia ainda é tão nova, desafios legais e novas políticas são inevitáveis. Neste momento, a utilização da IA ainda não está regulamentada, mas os legisladores e os tribunais estão a começar a recuperar o atraso.
Possíveis regulamentações são uma consideração importante para marcas que usam IA em qualquer capacidade, mas o risco de novas leis é especialmente desafiador para marcas que geram ativos criativos, como textos e gráficos com IA. Um juiz já decidiu que a arte gerada por IA (como a imagem abaixo) não pode ser protegida por direitos autorais e mais processos judiciais estão vindo de artistas e editores contra empresas que rasparam seus trabalhos protegidos por direitos autorais para treinar modelos de IA sem consentimento.
Fonte: Stephen Thaler/Máquina de Criatividade
Enquanto esperamos para ver como essas questões serão resolvidas, há algumas coisas que sua equipe pode fazer hoje para evitar problemas no futuro. Certifique-se de seguir os padrões atuais do setor, monitorar quaisquer alterações e entrar em contato com o departamento jurídico da sua empresa para esclarecer o que você precisa fazer para manter sua empresa segura ao usar materiais gerados por IA.
Você também deve considerar onde está usando IA em seu marketing. Se você (compreensivelmente) sentir um arrepio ao pensar em possíveis desafios legais a anúncios ou códigos gerados por IA, ainda poderá aproveitar a tecnologia de maneiras mais cautelosas. Por exemplo, é muito menos provável que sua equipe enfrente esses problemas se você estiver usando uma ferramenta como o ChatGPT para debater ideias para novos criativos, em vez de gerar totalmente o ativo em si.
Prepare-se como a última garota: aprenda a trabalhar com IA em vez de se preocupar com a possibilidade de ela substituir você
À medida que a IA evolui, pode parecer que inevitavelmente haverá um robô que poderá realizar todos os trabalhos que sua equipe normalmente realiza. A Forrester previu que cerca de 33.000 empregos em agências de publicidade seriam substituídos pela IA até 2030.
Fonte: eMarketer
Mas isso não é tudo: se olharmos para a previsão completa, os dados indicam que muito mais empregos serão influenciados pela IA do que perdidos.
Se você está deitado na cama à noite pensando no apocalipse do robô, não há necessidade de entrar em pânico ainda. A maioria das empresas não está tentando substituir empregos por IA; em vez disso, querem que os seus colaboradores utilizem a IA para produzir mais trabalho e de forma mais eficiente.
Converse com a liderança sobre um plano para aproveitar a IA em benefício da sua equipe. É importante definir expectativas sobre onde você deveria usar IA e onde a IA não é tão funcional. A última coisa que você quer é confiar na IA para fazer um trabalho que ela não está pronta para fazer e acabar sobrecarregando sua equipe enquanto eles compensam os robôs.
Você também deve continuar testando diferentes ferramentas de IA e consultar sua equipe frequentemente sobre o que eles ajudam e o que não ajudam. Se suas ferramentas de IA atuais não estão funcionando para você, sempre há mais opções surgindo para você experimentar.
Em um mundo ideal, a IA tirará o trabalho pesado do seu prato para que você possa se concentrar mais nas coisas estratégicas de alto nível que você realmente deseja fazer. No final das contas, a IA não vai tirar o seu trabalho – mas um profissional de marketing que seja melhor no trabalho com essas novas tecnologias talvez o faça.
Encontre seu destino final: atualize seus sistemas e processos para aproveitar ao máximo a era impulsionada pela IA
Com tantas funcionalidades diferentes de IA surgindo, pode ser difícil decidir quando e como trazer a nova tecnologia para os processos da sua equipe. Muitos profissionais de marketing têm medo de intervir e cometer erros ao investir na tecnologia errada, deixar escapar erros gerados pela IA ou morder mais do que podem mastigar com muitas tecnologias novas de uma só vez.
Se você ainda está nos estágios iniciais da adoção da IA, muitas coisas podem dar errado. Mas você também tem a oportunidade de pensar estrategicamente sobre quais ferramentas de IA seriam os locais de maior impacto para sua marca.
Para começar, você deve considerar os diferentes tipos de IA e quais terão o máximo de benefícios para o tamanho, setor e necessidades de marketing da sua marca. Não tente utilizar muitas ferramentas ao mesmo tempo, mesmo que a liderança esteja entusiasmada com as possibilidades da IA e pressionando você para fazer tudo de uma vez.
Bons lugares para começar com IA podem incluir:
- Comece a testar campanhas fáceis de usar com tecnologia de IA, como Google PMax ou Meta's Advantage+
- Use programas generativos como ChatGPT e Bard ou Midjourney e DALL-E 2 para ajudar sua equipe a fazer brainstorming, injetar algumas ideias novas em seu posicionamento criativo e experimentar algumas coisas novas (depois entregar os resultados às pessoas)
- Configure a automação de tarefas simples para processos comuns, como chatbots ou automações de e-mail, para economizar mais tempo para trabalhar em outras coisas
- Continue explorando e experimentando novas ferramentas para ver se elas são adequadas para sua equipe, como a otimização de criativos com tecnologia de IA
A revolução da IA é um processo e ainda não acabou. A melhor coisa que você pode fazer pelo seu marketing é ficar por dentro dos novos desenvolvimentos e considerar cuidadosamente quais funcionalidades você precisa. Não se deixe levar pela adoção de ferramentas muito rápida ou reativa, mas também não tenha medo do escuro.
Pronto ou não, você precisa se adaptar aos novos desenvolvimentos de IA para manter sua marca respirando. Mas se você ficar atento e evitar as armadilhas, há muito o que se entusiasmar neste admirável mundo novo.