A revolução do comércio eletrônico: 10 maneiras poderosas pelas quais a IA está mudando o jogo das lojas online

Como consequência do COVID-19, a indústria do comércio eletrônico notou uma mudança drástica no comportamento do consumidor. Eles começaram a preferir as compras online por questões de segurança.

Esta mudança fundamental obrigou as empresas de comércio eletrónico a reanalisar as suas estratégias de negócios, ao mesmo tempo que compreendiam a importância primordial de se adaptarem a esta tendência de mudança.

O aumento das compras online não só demonstrou a importância da segurança, mas também enfatizou a conveniência, velocidade e acessibilidade proporcionadas pelas plataformas de comércio eletrônico.

A mudança fundamental abriu portas para as empresas utilizarem múltiplas tecnologias, especificamente IA, para transformar as interações com os clientes, personalizar experiências e melhorar a eficiência operacional.

A IA no comércio eletrônico emergiu como um divisor de águas, permitindo que as empresas não apenas atendam, mas também antecipem as necessidades dos clientes, remodelando, em última análise, suas estratégias e abordagem à dinâmica do mercado.

De acordo com a Grand View Research , prevê-se que o mercado mundial de IA no retalho atinja um valor de 40,74 mil milhões de dólares até 2030, crescendo a uma CAGR de 23,9% de 2022 a 2030.

O setor de comércio eletrônico tem adotado constantemente a IA, que funciona como um catalisador, permitindo que as empresas forneçam assistência em tempo real aos seus clientes, personalizem a experiência para eles e compreendam os padrões de demanda.

Agindo como uma força transformadora, a IA está a transformar não apenas a forma como as empresas interagem com os clientes, mas também a forma como agilizam as operações e tomam decisões baseadas em dados.

Assim, as empresas de comércio eletrónico que utilizam a IA nas suas operações poderão obter uma vantagem competitiva no mercado em evolução, promovendo a inovação e impulsionando o crescimento no mundo dinâmico do comércio digital.

Este blog ajudará você a entender tudo relacionado à IA no comércio eletrônico e como ela está transformando o cenário do varejo on-line, desde as interações com os clientes até a eficiência operacional. Vejamos agora os detalhes da IA ​​​​no comércio eletrônico em detalhes abaixo.

Como a IA está capacitando as empresas de comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico têm transformado suas metodologias operacionais e experimentado inúmeros benefícios da inteligência artificial. Vamos explorá-los em detalhes abaixo.

• Construir negócios inteligentes com IA: O uso de IA no comércio eletrônico permite que as empresas criem uma estratégia persuasiva, tomando decisões mais inteligentes e proativas.A IA é influente no aumento das vendas de comércio eletrônico e na satisfação do cliente.
• Obtenha retornos positivos com comércio eletrônico habilitado para IA: ao implementar recursos poderosos de IA para empresas de comércio eletrônico, você pode gerar mais leads e receber ROI positivo.Além disso, você pode obter uma vantagem competitiva sobre os concorrentes no mercado de comércio eletrônico em constante evolução.
• Gerenciamento de dados comerciais com eficiência aprimorada por IA: o comércio eletrônico baseado em IA permite que as empresas construam conexões robustas com seus clientes.Inúmeros dados são um dos maiores desafios que as empresas enfrentam; no entanto, a IA pode integrar e segregar facilmente esses dados.
• Integre a IA para construir um negócio econômico: as ferramentas baseadas em IA podem lidar com eficiência com tarefas rotineiras e repetitivas, fornecendo respostas imediatas.A plataforma de comércio eletrônico AI permite que você economize tempo e dinheiro para seus negócios, capacitando assim a experiência do cliente para aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.
• Expanda seus negócios com análise de dados em IA: Com a ajuda da IA, é possível compreender e descobrir tendências úteis de consumo.O uso de IA no setor de comércio eletrônico ajuda você a encontrar seu público-alvo e segregá-lo de acordo com seus requisitos de negócios personalizados.
• IA é crucial para a segurança cibernética empresarial: os aplicativos de IA no comércio eletrônico evitam transações fraudulentas, protegem as empresas e garantem maior confiança do cliente.
• Assistência de IA no recrutamento: uma necessidade: os casos de uso de IA no comércio eletrônico estendem-se à triagem de currículos, à realização de avaliações de candidatos on-line e à análise da linguagem corporal dos candidatos, auxiliando, em última análise, na contratação de candidatos de qualidade, o que aumenta a eficiência operacional de uma empresa.

10 maneiras poderosas de a IA impulsionar seus negócios com resultados tangíveis

Vamos entender os recursos mais valiosos e significativos da IA ​​para comércio eletrônico, ajudando as empresas a crescerem exponencialmente.

Aumentando a credibilidade

O suporte ao cliente é uma habilidade essencial para empresas de comércio eletrônico. A IA é uma vantagem, pois melhora a experiência dos clientes, fornecendo informações relevantes e compreendendo as preferências individuais dos clientes. Também garante transparência e justiça, traçando estratégias de preços dinâmicos e reduzindo a probabilidade de declarações falsas.

A inteligência artificial fortalece a qualidade, a instrução e a informação. Isso ajuda a melhorar a eficácia geral da comunicação entre a organização e os clientes, levando a relacionamentos mais fortes.

Abordagem Personalizada

A IA no comércio eletrônico aumenta a personalização ao utilizar insights baseados em dados para oferecer experiências personalizadas. Ele personaliza os resultados da pesquisa com base no histórico de pesquisa e nas preferências do usuário, o que leva a uma localização mais eficiente dos produtos. Também auxilia no ajuste de preços em tempo real, proporcionando atendimento personalizado e respostas às dúvidas.

Com base na localização do cliente, a IA pode personalizar conteúdos e ofertas de forma rápida e eficiente, garantindo relevância para o mercado local.

Segmentação contextual

A segmentação contextual é uma técnica altamente vantajosa em publicidade digital, que depende de algoritmos de IA para determinar as preferências do usuário. Com a ajuda da segmentação contextual, as empresas podem criar conexões mais fortes com seu público-alvo e expandir sua campanha publicitária. Ajuda na personalização de conteúdo, segmentação de usuários, segmentação geográfica, etc. Além disso, a capacidade da IA ​​de análise de feedback, otimização específica de dispositivos e algoritmos de pesquisa adaptativos fornecem aos usuários uma interação consistente e personalizada ao longo de sua jornada de comércio eletrônico.

Bot de bate-papo

De acordo com a Grand View Research , o mercado de chatbots aumentará o valor de US$ 3,99 bilhões até 2030. O chatbot de IA para comércio eletrônico desempenha um papel importante na maximização da eficiência operacional, no aumento das vendas e na entrega de uma experiência incomparável ao cliente. Oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, opções multilíngues, reduzindo erros humanos, rastreando pedidos e atualizações. Quer se trate de chatbots sem estado ou com estado, a melhor parte é que ele pode selecionar a linguagem certa e compreensível para o seu público.

Análise Preditiva

A análise preditiva é um componente crucial de uma plataforma de comércio eletrônico de IA. A jornada do cliente tem quatro estágios: reconhecimento, consideração, decisão e fidelidade. Entre todas as etapas, a IA analisa os dados de forma holística e estratégica, aprimorando, em última análise, as ofertas direcionadas aos clientes e selecionando uma mensagem persuasiva para o público. Ele também avalia os padrões de compra e detalhes demográficos dos clientes para tomar decisões informadas.

Venda cruzada e upsell

As empresas de comércio eletrônico têm oferecido descontos, ofertas e promoções de forma muito estratégica e customizada com a ajuda de algoritmos baseados em IA. Os profissionais de vendas fornecem produtos gratuitos que os clientes exigem. Isto é possível através da análise dos padrões de compra dos clientes. A IA avalia os dados e seleciona a estratégia que repercute em seu público-alvo.

A IA no comércio eletrônico excede a personalização ao examinar uma enorme quantidade de dados, o que permite às organizações descobrir insights profundos sobre as preferências individuais. Ele separa os clientes com eficiência com base em seu histórico de compras, dados demográficos, etc. e facilita táticas de upsell direcionadas.

Prevenindo Fraudes e Aumentando a Segurança

Fraudes de estorno, ATO, triangulação e interceptação são os problemas de segurança cibernética mais comuns que as empresas de comércio eletrônico enfrentam. O impacto da IA ​​no comércio eletrônico é tão profundo que previne eficazmente a fraude e eleva as medidas de segurança a um nível superior. Os algoritmos de aprendizado de máquina são altamente inteligentes para descobrir padrões ocultos nos dados e construir sistemas de detecção de fraudes que adotam uma abordagem abrangente para sinalizar atividades suspeitas.

Vantagem do Omnicanal

Neste cenário competitivo digital, é vital para uma empresa ter uma abordagem de marketing omnicanal. Os consumidores têm requisitos precisos; portanto, as empresas de comércio eletrônico precisam se concentrar na atenção dos clientes e agilizar a jornada do comprador. A inteligência artificial organiza uma experiência coesa do cliente, reunindo vários canais para o seu mercado-alvo.

O marketing omnicanal permite que as empresas de comércio eletrônico alcancem seus clientes em várias plataformas, proporcionando-lhes uma experiência contínua e consistente em todos os canais. Essa metodologia integrada oferece diversas vantagens ao cliente, como acesso a mais produtos, experiências customizadas e muito mais. As empresas de comércio eletrônico podem manter registros, permitindo que os clientes comprem, comparem e obtenham serviços consistentes usando vários modelos de negócios, como gerenciamento de estoque e vendas.

A inteligência artificial ajuda as empresas de comércio eletrônico, garantindo que os sites sejam fáceis de usar, os e-mails sejam relevantes, as mídias sociais sejam envolventes e as jornadas dos clientes sejam bem planejadas. Com a ajuda de uma abordagem de marketing omnicanal, as empresas podem aumentar o valor da vida útil, impactando de forma otimista o ROI.

Avaliação de desempenho

Uma das conquistas mais significativas da prática de IA no setor de comércio eletrônico é a engenharia e o gerenciamento de dados. A IA ajuda a equipe de vendas a se concentrar em clientes potenciais de alto valor, pois fornece informações valiosas, visitas mensuráveis ​​ao site, taxa de aquisição de clientes, crescimento de receita e muito mais. A inteligência artificial reconhece padrões de dados de clientes e permite que empresas de comércio eletrônico acessem esses dados para análise para enriquecer seu valor. As empresas podem definir KPIs relevantes com competência e melhorar o desempenho de acordo.

Como as empresas de comércio eletrônico podem adaptar as últimas tendências de IA

Para encontrar as tendências de IA mais relevantes para o comércio eletrónico, as organizações precisam de adotar uma abordagem calculada e sistemática. Vamos navegar pelo processo.

• Conheça o seu objetivo de negócio:

Determinar seus objetivos de negócios de comércio eletrônico é a primeira e mais crucial etapa para descobrir tendências relevantes de IA. Os objetivos variam de empresa para empresa, por exemplo, aprimorar a estratégia de marketing, automatizar processos, construir reconhecimento de marca, etc.

• Reconhecer pontos problemáticos

Aprofunde-se em suas operações de comércio eletrônico para descobrir os principais pontos problemáticos. Estes podem variar desde desafios financeiros até inadequações operacionais. Você pode encontrá-los examinando vastos dados e reconhecendo padrões. Esses insights equipam as empresas com as informações necessárias para implementar uma solução direcionada.

• Realizar auditorias técnicas

A realização de uma auditoria de sua infraestrutura e capacidade tecnológica atual pode ajudá-lo a descobrir lacunas onde soluções de IA para comércio eletrônico poderiam ser introduzidas para possíveis melhorias.

• Alocação de Recursos e Orçamento

As ferramentas baseadas em IA ajudam as empresas de comércio eletrônico a encontrar tendências de vendas e fazer previsões precisas sobre o comportamento dos clientes e as demandas de produtos. Além disso, estas ferramentas refinam os esforços de direcionamento e permitem que as empresas desenvolvam um quadro abrangente para a alocação de orçamento e recursos.

• Comece com o projeto piloto

Para avaliar o impacto da IA ​​em seus negócios, comece com projetos de IA de menor escala que mostrem a experimentação controlada de sua abordagem e forneçam a oportunidade de retificar sua abordagem metodológica de marketing.

• Conformidade Ética e Regulatória

As empresas devem ser capazes de avaliar as iniciativas de conformidade ética e regulamentar que se alinham com o valor da sua empresa.

• Analise competitiva

Com soluções de IA para comércio eletrônico, as empresas podem obter uma vantagem competitiva. A análise competitiva em termos de segmentação de público, utilização de plataforma, metodologia de marketing, especificação de orçamento e melhores práticas de negócios pode permitir que seu negócio se destaque da concorrência.

• Entorno de Inovação

Crie um ambiente que incentive a inovação e a experimentação onde as ideias sejam bem-vindas e apreciadas.

Nossa experiência com a indústria de comércio eletrônico

Como uma empresa de desenvolvimento dedicada, a Appinventiv tem anos de experiência no fornecimento de soluções robustas de comércio eletrônico baseadas em IA, capazes de agilizar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e muito mais.

Adidas

Revolucionamos com sucesso a presença digital de um dos maiores produtos esportivos do mundo, a Adidas . O aplicativo móvel que desenvolvemos teve mais de 2 milhões de downloads e conquistou mais de 500 mil novos clientes.

Rua 6

Desenvolvemos uma plataforma de comércio eletrônico, a 6th Street , que permite aos clientes fazer compras no conforto de suas casas. A plataforma que desenvolvemos resultou em mais de 3 milhões de downloads de aplicativos iOS e mais de 1 milhão de downloads de aplicativos Android.

Edamama

Nossos especialistas desenvolveram uma plataforma de comércio eletrônico dedicada, Edamama , que oferece às mães de todo o mundo uma experiência de compra personalizada. A plataforma conseguiu garantir US$ 5 milhões em financiamento!

Pensamentos finais

A Appinventiv promove parcerias estratégicas com empresas líderes, onde aproveitamos o poder da tecnologia de ponta para impulsionar avanços substanciais em eficiência operacional, adaptabilidade e flexibilidade.

Somos uma empresa de desenvolvimento de IA que acredita na adoção de abordagens inovadoras e na maximização da proficiência operacional para atender às suas expectativas. Nossos serviços de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico criam um impacto duradouro para a indústria de comércio eletrônico, fazendo você se destacar de seus concorrentes.

Deixe-nos ajudá-lo a desenvolver sua plataforma de comércio eletrônico, integrando recursos baseados em IA ou criando um aplicativo de comércio eletrônico de IA para o seu negócio, elevando-o como nunca antes.

perguntas frequentes

P. O que é IA no comércio eletrônico? Quais são as principais vantagens que as empresas podem esperar da sua integração?

R. A IA no comércio eletrônico orienta as aplicações de tecnologias de inteligência artificial, como análise de dados, aprendizado de máquina e muito mais. Algumas das principais vantagens da IA ​​no comércio eletrônico incluem análise de comportamento, segregação e direcionamento de clientes, processamento de dados e muito mais.

P. Como a IA está mudando os negócios de comércio eletrônico?

R. A IA ajuda empresas de comércio eletrônico de várias maneiras. Traz estratégias de preços dinâmicas que garantem que os preços sejam modificados em tempo real de acordo com as condições de mercado. Os chatbots com tecnologia de IA fornecem respostas eficientes às dúvidas dos clientes, aumentando a disponibilidade do suporte. O seu mecanismo de defesa detecta fraudes e evita transações suspeitas, ajudando, em última análise, as empresas a desenvolver um marketing personalizado.

P. Como a IA é usada no comércio eletrônico?

R. A IA no comércio eletrônico traz benefícios como preços dinâmicos, recomendações inteligentes de produtos e detecção de fraudes. Essas ferramentas melhoram a experiência do cliente. O futuro da IA ​​no comércio eletrônico traz gerenciamento preditivo de estoque, transações contínuas e experiência hiperpersonalizada.

P. Qual poderia ser o custo de construir um aplicativo baseado em IA para comércio eletrônico?

R. A construção de um aplicativo baseado em IA depende das funcionalidades específicas, bem como dos recursos que as empresas de comércio eletrônico utilizam. Em média, varia entre US$ 35.000 e US$ 200.000.