IA em viagens e turismo – 10 benefícios, casos de uso e exemplos

A indústria de viagens e turismo encontrou desafios nos últimos anos: satisfazer as diversas expectativas dos viajantes, otimizar a eficiência operacional e melhorar a segurança das viagens.

A poderosa força da inteligência artificial marcou um novo capítulo na forma como as pessoas viajam, melhorando continuamente a eficiência das operações de viagem, as experiências personalizadas dos clientes e os elevados padrões de segurança.

A IA na indústria de viagens cria novas experiências personalizadas onde cada abordagem é equipada com pesquisa estratégica e adaptada às necessidades individuais.

De acordo com Statista, a IA global no mercado de viagens foi avaliada em US$ 81,3 bilhões em 2022 e deverá atingir US$ 423,7 bilhões até 2027, crescendo a um CAGR de 35% entre 2022 e 2027.

O surgimento da inteligência artificial permite que os hotéis empreguem técnicas para personalizar a temperatura ambiente, a iluminação e a música com base na demanda dos hóspedes.

A integração da tecnologia de IA aumentou significativamente a experiência do cliente, fornecendo suporte ao cliente em tempo real, otimizando estratégias de preços e muito mais. Aqui, você descobrirá mais sobre como a IA nas viagens impactou a indústria.

Vantagens de aproveitar a IA no turismo e nas viagens

A força transformadora da inteligência artificial oferece muitas vantagens à indústria de viagens que permitem às empresas elevar a experiência dos clientes como nunca antes. Vamos nos aprofundar na compreensão dessas vantagens e de seu impacto.

Melhor segurança e proteção em viagens

Ferramentas centradas em IA podem descobrir com eficiência ameaças potenciais em destinos turísticos, concentrando-se em medidas de segurança robustas. Ele também pode detectar atividades suspeitas e sinalizar possíveis atividades fraudulentas por meio de monitoramento em tempo real.

A IA melhorou significativamente a segurança nas viagens, introduzindo tecnologias inovadoras e sistemas inteligentes. Uma melhoria notável está na avaliação de riscos e detecção de ameaças. A IA revolucionou a segurança aeroportuária com processos de triagem avançados. Os sistemas automatizados de reconhecimento facial, por exemplo, podem identificar e verificar com precisão os passageiros, reduzindo o risco de fraude de identidade e melhorando a segurança geral.

Detecção de fraude

Algoritmos de aprendizagem automática baseados em IA podem analisar padrões de reserva e identificar transações fraudulentas em tempo real, protegendo viajantes e empresas de turismo. Ao aproveitar a análise preditiva, as empresas podem ajudar a identificar possíveis fraudadores antes de fazerem reservas ou reivindicarem benefícios de seguro.

Precificação dinâmica

A precificação dinâmica é uma estratégia sofisticada usada na indústria de viagens para ajustar os preços de voos, hotéis e outros serviços em tempo real com base em vários fatores. A IA desempenha um papel crucial neste processo, analisando grandes quantidades de dados e utilizando algoritmos para prever a procura, identificar potenciais flutuações de preços e otimizar as receitas das empresas turísticas. Os algoritmos de IA coletam e analisam dados de diversas fontes, incluindo pesquisas, plataformas de reservas, dados em tempo real e histórico de viagens.

A elasticidade da procura, os preços da concorrência e o custo marginal são as estratégias predominantes de optimização de preços que maximizam as receitas das empresas turísticas, mantendo-se ao mesmo tempo competitivas no mercado.

Recomendações de viagens personalizadas

Ao avaliar uma grande quantidade de dados, incluindo histórico de viagens, comportamento de pesquisa e interação nas redes sociais, a inteligência artificial recomenda destinos, acomodações e itinerários adaptados aos interesses e preferências exclusivos de cada viajante. A inteligência artificial tem potencial para agilizar o processo de planejamento, economizando tempo e esforço.

Previsão do tempo e do tráfego

A integração da inteligência artificial permite aos viajantes analisar dados como padrões meteorológicos e volume de tráfego, para fornecer previsões mais precisas e localizadas em comparação com os métodos tradicionais de previsão.

A inteligência artificial é altamente vantajosa na gestão proativa de riscos, incluindo redirecionamento de transporte, ajuste de horários de viagens e mitigação de inconvenientes, riscos potenciais à segurança e cancelamentos.

Assistentes de viagens virtuais

Assistentes de viagens virtuais alimentados por Inteligência Artificial (IA) transformam o setor de turismo e viagens, fornecendo experiências de viagem personalizadas e eficientes. Os VTAs oferecem assistência 24 horas por dia, respondendo perguntas, resolvendo problemas e fornecendo atualizações e informações em tempo real. O aproveitamento dos VTAs permite que as empresas encontrem informações e atualizações em tempo real, como horários de voos, tráfego, etc., simplificando, em última análise, o processo de reserva.

Tradução de idiomas

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é a linguagem específica para os clientes. Os serviços de tradução centrados em IA permitem uma comunicação perfeita, permitindo aos viajantes navegar facilmente por destinos estrangeiros.

A IA auxilia na compreensão dos cardápios, sinalização e conversas locais, enriquecendo a experiência cultural ao fornecer uma compreensão completa do destino.

A IA para a indústria de viagens aumenta a confiança dos viajantes para que naveguem com eficiência em ambientes desconhecidos e peçam ajuda em atividades locais.

Experiência aprimorada do cliente

A IA para viagens demonstra vantagens em todas as fases da viagem, seja no planejamento pré-viagem, durante a viagem ou no envolvimento pós-viagem.

A recomendação personalizada da IA, serviços de concierge multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, insights preditivos, reservas sem atrito e itinerários de viagem adaptáveis ​​ajudam a elevar excepcionalmente a experiência dos clientes.

Ao aproveitar as capacidades da IA, a indústria do turismo pode criar uma experiência mais agradável, eficiente e sustentável para todos.

Experiência AR/VR

AR e VR demonstram vantagens significativas, como passeios virtuais de destinos, permitindo que os viajantes tenham uma noção realista da localização, das atrações e da atmosfera geral.

Os folhetos VR podem dar vida ao destino, apresentando visuais surpreendentes, elementos interativos e visualizações de 360 ​​graus.

O aproveitamento da tecnologia AR e VR pode educar os viajantes sobre a história, a cultura e o ambiente natural local de uma maneira envolvente, tornando o aprendizado memorável e agradável.

Experiência de viagem automatizada

A IA está abrindo caminho para uma experiência de viagem mais automatizada e integrada, reduzindo o tempo de planejamento, gerenciando a logística de viagens e fornecendo atualizações e assistência em tempo real. Com a ajuda da inteligência artificial, as empresas podem automatizar tarefas administrativas, como gestão de reservas, consultas de atendimento ao cliente e análise de dados, liberando tempo e recursos da equipe para tarefas de nível superior. A automatização de tarefas pode reduzir significativamente os custos operacionais para as empresas turísticas, conduzindo a uma maior rentabilidade e a uma melhor alocação de recursos.

Casos de uso de IA em viagens e turismo

A inteligência artificial transforma o trabalho da indústria de viagens e turismo, oferecendo inúmeras maneiras. Vamos explorar as soluções inovadoras que os negócios utilizam para melhorar a experiência do viajante.

Pesquisa e reserva de hotéis

A IA na indústria de viagens fornece algoritmos inteligentes que ajudam a personalizar recomendações, enriquecer a experiência do usuário e organizar reservas, transformando o processo de acomodação.

Planejamento de Itinerário e Recomendações

O uso de IA na indústria de viagens permitiu o planejamento inteligente de itinerários, fornecendo sugestões personalizadas e adaptando as viagens às preferências pessoais.

Análise Preditiva para Previsão de Demanda

As aplicações de IA na indústria de viagens incluem análise preditiva na previsão de demandas. A IA melhora a alocação de recursos, as experiências dos clientes e a adaptabilidade dos negócios às tendências dinâmicas de viagens.

Reconhecimento Facial

As aplicações de IA em viagens aumentaram a segurança e a eficiência com o reconhecimento facial. Check-ins simplificados, experiências personalizadas e controle de fronteiras garantem uma viagem sem esforço para os viajantes.

Chatbots para suporte ao cliente

A IA no setor de viagens transformou o suporte ao cliente com chatbots e melhorou a experiência do usuário. Ele responde dúvidas, fornece assistência instantânea e facilita informações relacionadas a viagens.

Exemplos do mundo real

A indústria de viagens está passando por uma mudança sísmica impulsionada pela tecnologia de IA. As principais marcas de viagens estão agora a colher os benefícios das soluções baseadas em IA, testemunhando uma eficiência comprovadamente melhorada, operações simplificadas e uma satisfação incomparável do cliente. Desde recomendações de viagens personalizadas e preços dinâmicos até processos de reserva automatizados e campanhas de marketing inteligentes, a IA está a desbloquear uma nova era de crescimento e rentabilidade para a indústria de viagens.

Chatbot da Expedia

O Chatbot da Expedia é um excelente exemplo de IA em viagens. Ajuda os clientes a reservar hotéis e voos, oferece assistência constante e sugestões personalizadas, responde a dúvidas, enriquece a experiência do usuário e facilita o processo desorganizado de reserva. A integração de IA reduz o tempo e o esforço dos viajantes para reservar opções de viagem adequadas.

Marriott Internacional

A Marriott International, um dos renomados exemplos de IA em viagens, ajusta as tarifas dos quartos com base em fatores como demanda e eventos locais. Isso garante preços competitivos, opções acessíveis e maximização da receita. Esta abordagem retrata as capacidades e a personalização da IA ​​para uma melhor experiência de viagens e turismo.

Investimentos necessários para desenvolver plataforma de viagens com IA

Quase todas as marcas que desejam maximizar seus negócios concentram-se na IA, que fornece uma solução holística para tornar um negócio bem-sucedido. Os custos de desenvolvimento de soluções de IA na indústria do turismo podem variar muito dependendo de vários fatores, como contratação de uma equipe de especialistas, coleta e treinamento de dados, customização e complexidade da solução.

As soluções de IA para a indústria de viagens e turismo incluem assistentes de viagens inteligentes com recursos avançados, regiões, manutenção e atualizações, que podem gerar custos adicionais. Difere de US$ 100.000 a US$ 300.000 para desenvolvimento.

Navegando pelas tendências emergentes de IA em viagens e turismo

A indústria das viagens e do turismo está a testemunhar uma onda transformadora com a integração da inteligência artificial (IA), revolucionando a forma como as empresas operam e a forma como os clientes vivenciam as suas viagens. As tendências de IA incluem assistentes virtuais, reconhecimento de imagem, robótica e automação, blockchain para segurança, medidas de saúde e proteção e viagens ecológicas. Essas tendências predominantes de IA aumentam o envolvimento e a satisfação do cliente, simplificam as operações, melhoram a eficiência e permitem tomadas de decisões mais baseadas em dados.

Navegar por essas tendências requer uma abordagem estratégica e holística. Inclui compreender seus clientes, adotar a colaboração e investir em dados e análises.

Impulsionando a excelência em viagens: sua parceria estratégica com a Appinventiv

Recapitulando, a integração da IA ​​na indústria do turismo oferece várias vantagens que repercutem no público. Os algoritmos de IA fornecem recomendações personalizadas, evitando atividades fraudulentas.

O suporte multilíngue da IA, a previsão do tempo e do tráfego, o assistente virtual de viagens e os serviços de tradução de idiomas facilitam o processo, aumentando a experiência dos clientes.

A Appinventiv, como parceira líder em tecnologia, se destaca em capacitar as empresas para aproveitar soluções de inteligência artificial para um crescimento transformador. Com uma equipe de profissionais qualificados e vasta experiência, a Appinventiv oferece serviços abrangentes de desenvolvimento de IA, adaptados para atender às necessidades específicas de empresas em diversos setores.

Ao colaborar estreitamente com os clientes, a Appinventiv não só desenvolve soluções de IA de ponta, mas também as integra perfeitamente nos processos de negócios existentes, otimizando a eficiência e melhorando o desempenho geral. Da conceituação à implantação, a Appinventiv está comprometida em fornecer soluções de IA que impulsionem a inovação, simplifiquem as operações e contribuam para o sucesso sustentado dos negócios.

Perguntas frequentes

P. Como a IA é usada em viagens?

R. As empresas aproveitam a inteligência artificial em viagens para recomendações de viagens personalizadas, planejamento inteligente de viagens e fornecimento de soluções para dúvidas dos viajantes.

P. Qual é o futuro da IA ​​nas viagens?

R. O futuro da IA ​​nas viagens é promissor, pois a tecnologia automatiza muitos aspectos da viagem que são convenientes e memoráveis, aumentando a segurança dos viajantes.

P. Qual é o papel da IA ​​nas viagens e no turismo?

R. Melhorar a eficiência e a produtividade das atividades operacionais, aumentar a acessibilidade e impulsionar a inovação são as aplicações da IA ​​nas viagens, permitindo que as empresas se desenvolvam como nunca antes.