Como as companhias aéreas tiraram o “chato” dos vídeos de segurança chatos

Você pode conhecer o Pola Zen como o criador de nossos incríveis vídeos de clientes. Seu guest post compartilha o que está acontecendo no setor de marketing de companhias aéreas e por que você deve se importar. As companhias aéreas são mestres na criação de conteúdo interessante a partir de tópicos chatos, e aprender com eles pode ajudá-lo a apimentar seu marketing.

O que você faz quando o conteúdo que você precisa para comercializar é chato?

Como você chama a atenção quando seus espectadores não têm nenhum interesse no que você está tentando dizer?

Se você estiver usando vídeo para marketing B2B ou B2C, você esteve (ou estará em breve) em uma situação em que precisa fazer um vídeo atraente que gere tráfego e engajamento de conteúdo que não seja exatamente um material de grande sucesso. Então, como você faz isso e ainda cumpre esses objetivos?

Para criar um vídeo de sucesso, você precisa equilibrar a tensão entre forma e conteúdo. Quanto mais interessante for seu conteúdo para seus espectadores, mais você poderá relaxar no formulário – e vice-versa. Isso não é novo – Aristóteles (alguns anos antes do vídeo aparecer), ao definir Retórica, destacou uma divisão fundamental entre o que você diz (logos) e como você diz (lexis).

Na prática, isso significa que se você tem notícias de última hora ou fofocas interessantes, não importa se você tem um apresentador, um âncora de notícias ou um viciado em vídeo do ensino médio falando sobre isso. As pessoas vão querer ouvir. Mas o que você faz quando seu conteúdo não atrai imediatamente ou quando seus espectadores não têm interesse no que você está tentando dizer?

Para encontrar a resposta, vejamos o maior desafio do conteúdo chato e estático: vídeos de segurança aérea.

Como as companhias aéreas venceram a guerra de conteúdo de baixa qualidade

As companhias aéreas são o melhor exemplo de empresas que lidam constantemente com conteúdo chato e espectadores desengajados.

Os vídeos de segurança das companhias aéreas mantiveram o mesmo conteúdo inalterado por mais de 30 anos – cintos de segurança, coletes salva-vidas, saídas de emergência e estranhas máscaras de oxigênio – e, sejamos honestos, nunca foi muito interessante para começar.

O desafio:

• Eles precisam transmitir informações vitais para passageiros completamente desinteressados.
• Eles são obrigados por lei a explicar de forma séria coisas que parecem ridículas (alguém realmente aprendeu a usar o cinto de segurança através do vídeo?).
• Eles têm dito a mesma coisa desde o frango frito.

Por décadas, eles tentaram o seu melhor, colocando bonitas comissárias de bordo no centro dos vídeos, e apesar da carga sexualmente carregada no colete, seu envolvimento permaneceu consistentemente baixo.

A revolução do vídeo de segurança começou em 2007, quando eles finalmente começaram a fazer o que Aristóteles lhes disse há muito tempo: quando não há nada de excitante no conteúdo, enlouqueça com o formulário.

Aqui está uma breve olhada na transformação desse gênero desde os inícios inteligentes até os selvagens que temos hoje.

[Tweet “Confrontado com conteúdo chato? Enlouqueça com o formulário.”]

Virgin America: Os Disruptores

A Virgin America foi a primeira a interromper o snorefest de vídeo de segurança. Em 2007, eles surpreenderam os flyers com um vídeo que oferecia um novo estilo de animação de esboços e até algumas piadas engraçadas. Funcionou!

Os passageiros se divertiram, assistiram ao vídeo e, o mais importante, contaram a todos sobre isso.

Esse marketing boca a boca fez maravilhas para sua marca, levando o impacto do vídeo para fora da aeronave e para as ruas. Naturalmente, outras companhias aéreas queriam participar do jogo.

Eles continuaram sua transformação e em 2013 eles quebraram o molde completamente e lançaram este vídeo que parece o amor perfeito entre Glee e American Idol e tem mais de 11 milhões de visualizações apenas no YouTube (fale sobre expandir além do objetivo original).

Air New Zealand: Os artistas

Em 2009, a Air New Zealand tentou a sorte com um vídeo em que os apresentadores davam o mesmo conteúdo chato, mas em vez de roupas tinham pintura corporal (!).

Olá risque!

Os passageiros observavam com muito cuidado para ver se conseguiam vislumbrar “algo”, e a recompensa vem no final. Você terá que assistir para ver o que quero dizer.

Todos os anos eles lançam um novo vídeo e testam os limites desse gênero. Com a crescente popularidade do Hobbit, eles inteligentemente começaram a incorporar elementos da série de filmes de fantasia em seus vídeos.

Seu último vídeo vai além dos sonhos dos fãs de Hobbit e os leva a este mundo épico com o elenco original e até mesmo o lendário diretor do filme, Sir Peter Jackson. O vídeo tem mais de 15 milhões de visualizações no YouTube e contando. Gênio, alguém?

Delta Airlines: Os profissionais de marketing de conteúdo gerado pelo usuário

A Delta teve um começo difícil, mas como dizem, se no começo você não conseguir, tente novamente!

Em 2008, eles tentaram uma abordagem de 'mesmo conteúdo – novo estilo' neste vídeo que não fez muito para a Delta, mas lançou uma persona social para a famosa Deltalina com cara de pato, que ainda tem muitos seguidores.

Eles tentaram novamente em 2012 com uma versão de humor mais irônica, mas foi ruim. Realmente ruim. As piadas eram desajeitadas e os passageiros não ficaram impressionados. Então, para a terceira tentativa, eles tentaram uma abordagem diferente.

Em vez de tentar criar conteúdo para envolver os passageiros, eles decidiram criar um vídeo com base no conteúdo gerado pelo usuário existente.

Traga o gongo. Isso provou ser mais popular do que qualquer coisa que a Delta havia conseguido e sua terceira vez foi realmente um encanto.

Em maio de 2015 eles lançaram este vídeo cheio de memes da internet que inclui o Screaming Goat, o Dramatic Chipmunk, o cara Double Rainbow, Will it Blend e todos os outros que agora estão enraizados em nossa psique, quer você goste ou não.

Este é mais um exemplo da tendência recente de grandes marcas se voltarem para seus clientes para alcançar o engajamento que procuram.

Em apenas três semanas o vídeo ganhou mais de oito milhões de visualizações no YouTube, e o impacto está apenas começando. Junto com o vídeo principal, eles criaram versões remixadas do vídeo que levam o UGC um passo adiante, incentivando a interatividade e o engajamento.

Ouçam todos vocês, criadores de vídeo!

Se você colocar um botão de play eu vou clicar nele, então este é um apelo a todos os criadores de vídeo. Se você não ganhou exatamente na loteria com conteúdo empolgante, siga a sugestão dessas companhias aéreas e encontre uma maneira de inovar com o formulário.

E se, por outro lado, você está preso a um estilo ou estrutura que não pode mudar, faça o possível para trabalhar o conteúdo em algo que prenda até você na cadeira.

Dê a nós espectadores uma nova experiência e nós responderemos assistindo e interagindo com sua marca.

E lembre-se: a chave para criar bons vídeos é estabelecer uma expectativa entre seus espectadores e superá-la. Às vezes, você faz isso apimentando o que apresenta e, às vezes, pela forma como o apresenta.

Se você tiver sorte e tiver a liberdade de jogar tanto com o quê quanto com o como, prepare-se para rebater um home run e ver os números (ou digamos, globos oculares) rolando.