Alternativas ao atendimento pela Amazon (FBA) para e-Sellers

Para os vendedores online, a Amazon é uma grande faca de dois gumes.

No lado positivo, o mercado oferece aos vendedores acesso direto a 250 milhões de compradores. De acordo com a Forbes, 4 de cada 10 dólares gastos online vão para a Amazon. Os vendedores não podem se dar ao luxo de NÃO listar seus produtos lá, e a Amazon sabe disso – o que nos leva ao outro lado dessa espada muito afiada.

Cerca de metade dos vendedores da Amazon usa os serviços do braço de logística da Amazon, Fulfillment By Amazon (FBA) para armazenar e enviar mercadorias. A Amazon aproveita seu poder para definir preços de atendimento e políticas de envio FBA que nem sempre são amigáveis ​​ao fornecedor.

Apesar disso, muitos fornecedores veem o FBA como um mal necessário. Com mais de 100 centros de atendimento apenas nos EUA (e crescendo rapidamente), a Amazon/FBA pode facilmente executar os requisitos da Amazon para envio gratuito de dois dias sob o programa Amazon Prime.

Os fornecedores querem acesso aos compradores Prime (eles gastam o dobro dos compradores não Prime na Amazon), então toleram políticas rígidas de remessa e estoque da FBA para se qualificar automaticamente para o Prime.

(Fonte: Encaminhar para FBA)

Por que o FBA pode não ser a melhor maneira de fazer isso

Envio para a Amazônia

A Amazon tem requisitos rígidos de roteamento para remessas de entrada para armazéns da Amazon (se você quiser ver esses requisitos, aqui estão eles ).

Eles ditam o tamanho e o peso da caixa, os requisitos de papelada, como os produtos são embalados na caixa e o conteúdo e a posição das etiquetas da caixa. Se as remessas de entrada não atenderem às especificações, a remessa inteira poderá ser devolvida – às suas custas!

Os requisitos para transmissões de dados EDI e criação de rótulos são igualmente detalhados e bem documentados.

Em geral, os transportadores muito grandes têm poucos problemas com os requisitos da Amazon, mas as PMEs sem atendimento dedicado e equipe de TI podem ter dificuldades.

Envio de pedidos da Amazon

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A Amazon é uma das maiores empresas de logística do mundo e armazena e envia mercadorias com muita eficiência. Um grande motivo: políticas rígidas. Vejamos algumas restrições do FBA.

Os desafios do transporte FBA incluem:

• Altos custos de armazenamento que aumentam durante a temporada de férias.

As taxas de armazenamento FBA para produtos padrão podem ser de 3 a 4 vezes o que um 3PL terceirizado regular pode cobrar. E durante as férias, a taxa de armazenamento de US$ 0,69 por pé cúbico da Amazon sobe para US$ 2,4 por pé cúbico para o mesmo espaço.

• Penalidades por inventário em movimento lento.

Assim que o produto estiver no armazém da FBA, a Amazon espera que ele se mova. Se uma ou mais de suas SKUs não forem vendidas conforme o planejado, você paga.

De acordo com a Amazon, “Unidades que estiveram em um centro de atendimento da Amazon por 6 a 12 meses a partir da data de Limpeza do Estoque são cobradas $ 11,25 por pé cúbico. As unidades que estiveram em um centro de atendimento da Amazon por 12 meses ou mais a partir da data de limpeza do inventário são cobradas $ 22,5 por pé cúbico.”

Como você pode ver, essas cobranças são incrementais à cobrança de armazenamento padrão.

• Sem marca

Quando seu produto é enviado de um depósito da FBA, ele chega à porta do cliente em uma caixa da Amazon, diminuindo a experiência geral com sua marca.

• Sem personalização

Digamos que, para pedidos de um determinado shampoo, você queira incluir um flyer promovendo uma oferta especial de condicionador de cabelo.

Desculpe. Não vá. Para manter a máxima eficiência no armazém da FBA, a Amazon quer simplesmente escolher e enviar. Existem opções limitadas para personalizar.

Se você estiver preso a esses custos e complexidade, talvez seja hora de procurar outras soluções.

Alternativas ao FBA

1/ Alcance clientes da Amazon via Shopify

Os comerciantes da Amazon não têm desculpa para não experimentar o Shopify e vice-versa.

A plataforma integrou-se ao marketplace no ano passado , possibilitando que os usuários que vendem em dólares listem facilmente seus itens no site. Tudo o que você precisa fazer é adicionar o canal de vendas Amazon à sua conta Shopify e criar listagens em sete categorias de produtos:

• Roupas e acessórios
• Saúde e casa
• Beleza e cuidados pessoais
• Casa e cozinha
• Pátio e jardim
• Costura, artes e ofícios
• Esportes e ao ar livre
• Brinquedos e jogos

Além disso, os lojistas da Shopify que vendem produtos de marca podem se inscrever para proteção sob o Amazon Brand Registry . Este programa não apenas ajuda os vendedores a proteger suas marcas registradas na Amazon, mas também oferece controle total de suas listagens e não há necessidade de incluir Números Globais de Item Comercial.

Há uma abundância de benefícios a serem encontrados aqui. Em primeiro lugar, você ganhará um novo canal de distribuição e acesso a milhões de clientes em potencial. Mas isso não é tudo.

(Fonte: Shopify)

Adicionar o canal de vendas Amazon à sua conta Shopify permite sincronizar detalhes de produtos, variantes e imagens para criar listagens no mercado sem inserir informações manualmente.

Ao mesmo tempo, você pode gerenciar todo o seu inventário para suas lojas Shopify e Amazon (e em qualquer outro lugar que você esteja vendendo) em um só lugar, para que você nunca venda seu último item para vários compradores.

Embora não haja taxas adicionais da Shopify para vender na Amazon, você precisa operar uma conta de vendedor profissional, que custa US$ 39,99 por mês, mais uma taxa de referência com base na categoria do seu produto. Shopify também terá uma porcentagem da receita líquida em cada venda que você fizer pela Amazon.

2/ Go FBM (Preenchimento pelo Comerciante)

A Amazon oferece a opção de ser um Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) na medida em que você não deseja ser um vendedor Amazon FBA.

Como vendedor FBM, você mesmo cuida da embalagem, envio, armazenamento, atendimento ao cliente e devoluções de seus produtos, em vez de pagar pelo serviço Amazon FBA.

Quando ser um vendedor FBM:

• Empresas menores
• Produtos Exclusivos

Vantagens de ser um vendedor FBM:

• Controle de inventário

Os vendedores têm controle total sobre seu estoque e não precisam dividir seu estoque entre o armazém da Amazon e o seu próprio. Isso pode ajudar durante grandes dias de vendas, como Black Friday ou Prime Day, pois eles não têm limite de quanto podem vender.

• Menos taxas da Amazon

Por ser um vendedor FBM, você não precisa pagar taxas de armazenamento ou atendimento à Amazon; no entanto, você ainda terá taxas de referência e fechamento

• Margens de lucro mais altas

Como você não pagará mais essas taxas à Amazon por seus pedidos, é provável que seu lucro por produto seja um pouco maior do que se a Amazon atendesse aos pedidos.

No entanto, como vendedor de FBM, você provavelmente terá menos vendas em geral. Isso ocorre porque mais da metade dos produtos na Amazon são prime e os clientes geralmente preferem o frete grátis hoje, pois estão pagando por ele com sua taxa de associação prime.

• Devoluções

Ao contrário dos vendedores FBA que recebem apenas uma caixa de itens devolvidos da Amazon, os vendedores FBM podem combinar produtos devolvidos com o cliente, reduzindo assim o risco de fraude.

(Fonte: ShippyPro)

Desvantagens de ser um vendedor FBM:

• Inconveniente

Como Vendedor FBM, você é responsável por toda embalagem, envio e gerenciamento de estoque. Embora alguns vendedores possam preferir ter esse controle, isso pode ser esmagador para vendedores de alto volume, pois você deve atender aos pedidos em tempo hábil ou a Amazon o penalizará (diminua suas chances de estar na Buy Box).

• Preço de venda mais baixo

Para ser competitivo com outros vendedores que são vendedores de FBA, muitas vezes os vendedores de FBM precisarão precificar seus itens mais baixos para estarem na Buy Box.

3/ Dropshipping do Vietnã

Se você acha que o Amazon FBA não é mais o melhor caminho a seguir, sua melhor aposta pode ser mudar seu fluxo de produtos para o Vietnã e praticar o dropshipping indireto.

Muitas plataformas de comércio eletrônico, além da Amazon, fornecem fontes úteis para o dropship. E o número é tão abundante que você pode estabelecer sua loja central do Vietnã imediatamente e alavancar seus produtos no eBay, Shopify, Etsy, Magento, etc.

->> Tudo o que você precisa saber sobre o seu negócio de dropship no Vietnã

(Fonte: NikkeiAsianReview)

Para vendedores on-line no Vietnã como você, quando se trata especificamente de remessa (internacional), fornecedores de logística terceirizados (3PLs) podem ajudar a atender aos requisitos de remessa e roteamento da Amazon e podem até ser uma alternativa atraente para remessa FBA.

Vamos examinar algumas das maneiras pelas quais os 3PLs podem ajudar:

• Ao fazer parceria com um 3PL, você negocia taxas de armazenamento fixas e transparentes em todo o relacionamento.
• Os 3PLs também preferem estoques de movimento rápido, mas trabalharão com você para identificar os movimentos lentos e a melhor maneira de lidar com eles.
• Os 3PLs geralmente são capazes de personalizar processos de acordo com seus requisitos de atendimento precisos com uma variedade de serviços de armazenamento de valor agregado, como rotulagem personalizada.

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