Amazon Vendor Central vs. Seller Central – Conhecendo a diferença

O que você faria se fosse solicitado a escolher entre as plataformas Vendor Central e Seller Central da Amazon?

De muitas maneiras, essa não é a pergunta certa a ser feita.

Isso porque muito poucos vendedores da Amazon se encontrarão na posição de escolher um ou outro.

Como vendedor da Amazon, você não pode escolher como venderá no mercado da Amazon. Para se tornar um parceiro do Vendor Central, você precisa ser convidado especificamente pela Amazon.

Ao pesquisar este artigo, descobri que a maioria das postagens havia escrito extensamente sobre como um vendedor da Amazon em busca da Buy Box poderia alternar entre os dois.

Isso realmente não acontece.

Meu objetivo, em vez disso, é ajudar os vendedores da Amazon a entender que eles podem usar uma melhor apreciação das diferenças entre as duas plataformas para tomar melhores decisões ONDE quer que estejam vendendo.

Em breve: uma mesa redonda sobre as plataformas de venda da Amazon

Após uma visão geral das plataformas Vendor e Seller Central, a segunda parte deste post se concentrará em uma mesa redonda entre vendedores da Amazon, especialistas em comércio eletrônico e profissionais do Helium 10 para entender melhor como aproveitar as diferenças entre estes dois portais de venda.

Para iniciar a discussão, fiz a cada um de nossos especialistas estas cinco perguntas:

1. Que tipo de vendedor da Amazon provavelmente se beneficiará de uma mudança para o Vendor Central?
2. Qual você acha que é o futuro para o modelo Vendor Central / Seller Central?
3. Se você tivesse a oportunidade de vender através da Vendor Central, você aceitaria? Em duas frases, por que ou por que não?
4. Qual é o ÚNICO benefício da Central do Vendedor que você gostaria de ter na Central do Vendedor?
5. Se você saiu do Seller Central para o Vendor Central, qual é o benefício que você mais sentiria falta?

Contribuirão para a discussão:

• Carlos Alvarez, um vendedor de nove dígitos da Amazon e CEO da Blue Bird Marketing Solutions, onde suas estratégias únicas de marketing da Amazon lhe deram o apelido de Wizard of Amazon
• Vince Montero, consultor veterano de comércio eletrônico, profissional de publicidade da Amazon e construtor de ferramentas de gerenciamento de PPC do ADS da Helium 10, recentemente escolhido a dedo para ser gerente sênior de marketing de produtos da Helium 10
• Barcus Patty, especialista em marcas da Amazon e defensor apaixonado dos vendedores de comércio eletrônico.
• Karyn Thomas, especialista em otimização de listagem da Amazon e cofundadora de duas empresas de 7 dígitos.

Entendendo a verdade sobre os portais de vendas da Amazon

Mesmo que você nunca venda na plataforma Vendor Central da Amazon, continue lendo.

Isso porque apenas olhando por cima dos ombros desses experientes profissionais de comércio eletrônico e entendendo as diferenças entre as duas plataformas, você se tornará um vendedor melhor da Amazon, ponto final.

Ao pesquisar este post, encontrei vários artigos que tentavam imaginar desajeitadamente um mundo onde os benefícios dos dois portais de vendas diferentes da Amazon fossem mais ou menos iguais.

Isso não é realmente o caso.

Esta pergunta sobre comércio eletrônico me faz pensar em política

Vamos falar sobre Amazon e e-commerce. Independentemente do tema da discussão, você sempre pode encontrar pontos de vista opostos.

É um pouco como a política; Os vendedores da Amazon geralmente têm uma quantidade significativa de investimento emocional em suas opiniões.

Isso é colocá-lo levemente.

Isso tudo muda quando se trata da questão dos dois portais de vendas diferentes da Amazon. Nesse assunto, os vendedores da Amazon estão totalmente alinhados.

Por que alguém iria querer dar mais controle à Amazon?

Quando naveguei pelas perguntas feitas por vendedores no quadro de mensagens da Central de Vendedores da Amazon, houve uma avalanche de opiniões centradas em vendedores com um negócio da Amazon, perguntando (às vezes com linguagem colorida), por que alguém iria querer dar à Amazon mais poder sobre seus negócios do que já têm.

Quando se trata de vender na Plataforma Central de Fornecedores da Amazon, cabe totalmente à Amazon decidir se está interessada em seu produto.

Primeiro, qual é a diferença entre os dois?

Os clientes da Amazon provavelmente não saberão que tipo de conta de vendedor estava por trás de sua compra. Eles estão apenas comprando um produto. Ainda assim, a maior diferença entre Vendor Central e Seller Central é a simples questão de quem venderá esses produtos.

Com o Seller Central, você (provavelmente usando o método Fulfillment by Amazon) está vendendo diretamente para os compradores da Amazon. Como proprietário de uma marca ou fornecedor menor, oferece flexibilidade para gerenciar a venda por conta própria. Isso inclui tudo, desde seus níveis de estoque até o preço final de varejo.

Quando um vendedor individual usa o Vendor Central para vender no mercado, é a Amazon que compra (geralmente em grandes quantidades) e revende seus produtos para seus clientes.

Agora, o fornecedor e a central de vendedores da Amazon estão se aproximando

Nos últimos anos, as duas plataformas da Amazon estão se aproximando, tanto em forma quanto em função.

Depois de encontrar um produto sólido, o primeiro passo para os vendedores da Amazon é garantir que os compradores estejam cientes do que você tem a oferecer. No ano passado, as ferramentas de marketing que a Amazon fornece a vendedores e vendedores (embora recebam nomes diferentes) estão se tornando mais parecidas.

A Amazon parece estar fazendo um esforço para eliminar os benefícios óbvios de uma ou outra plataforma de vendas.

Há muitos vendedores experientes de comércio eletrônico que já há algum tempo previram que a Amazon poderia mesclar as duas plataformas de venda.

Mas, por enquanto, vamos falar sobre as diferenças.

Central do vendedor da Amazon - isso é o que você já sabe

Mais da metade de tudo o que é vendido na Amazon é originário de vendedores independentes que usam essa plataforma.

Referido como modelo de vendedor terceirizado, se você for um vendedor 3P (depois de pagar uma taxa), será responsável por criar uma lista de produtos, configurar sua própria vitrine da Amazon e se tornar efetivamente o varejista. Seu negócio é gerenciado por meio de um portal chamado Seller Central.

Central de vendas da Amazon:

• Está aberto a qualquer um
• Vende diretamente para os clientes da Amazon
• Você controla sua própria estrutura de preços
• Envie os produtos você mesmo ou use o Fulfillment by Amazon (FBA)
• Você é responsável pela publicidade (design e custo)
• Cabe a você decidir o que vai vender (você tem controle total)
• O gerenciamento de estoque é com você

Se você é proprietário de uma marca ou fornecedor que vende na Amazon agora, o Seller Central é quase certamente a plataforma que você está usando. É usado por marcas como Apple e LEGO para comercializar e vender seus produtos diretamente aos clientes da Amazon. A maioria está aproveitando o Fulfillment by Amazon (FBA) e as mercadorias são redistribuídas da rede de armazéns da Amazon.

Lembre-se de que, se você optar por seguir esse caminho e usar um armazém da Amazon, terá que pagar as taxas do Amazon FBA por esses serviços extras.

Central de fornecedores da Amazon - é apenas para convidados

O Amazon Vendor Central é um portal criado para permitir que fabricantes e clientes se conectem. Nesta plataforma, a Amazon está funcionando como distribuidor ou intermediário. As marcas vendem seus produtos para a Amazon (geralmente em grandes quantidades) com uma margem de lucro menor. A Amazon então revende o inventário com sua própria marca.

Se você estiver usando o programa Amazon Vendor Central para vender na plataforma Amazon, será chamado de vendedor primário. Quando chega a hora do atendimento, você está agindo como um fornecedor, vendendo para a Amazon.

Normalmente, a venda por meio do Vendor Central segue um modelo de distribuição tradicional em que você primeiro negocia preços e termos com seu comprador da Amazon. Então, depois de assinar um contrato de fornecedor, um pedido de compra é criado e você enviará seu produto para a Amazon e receberá pedidos de reposição ou por meio de atendimento direto.

Central de fornecedores da Amazon:

• É apenas por convite
• Venda diretamente para a Amazon (não para usuários finais)
• Amazon controla preços de varejo
• Assim que seus itens a granel forem enviados para a Amazon, você estará pronto
• Você é responsável pela publicidade (design e custo)
• Amazon toma as decisões sobre o que eles acham que vai vender
• Amazon controla o gerenciamento de estoque

Vamos imaginar que você tinha uma varinha mágica (e-commerce)

Finja por um momento que a Amazon era simplesmente um (muito) grande varejista independente interessado em vender seus produtos. Como você reagiria se eles dissessem: "Esqueça todos esses pedidos pequenos e venda seus produtos um de cada vez, nós aceitamos tudo".

Eu estou supondo que você pode esquecer toda essa autodeterminação emocionante e enviar tudo para eles.

É por isso que eu estava curioso para saber o que nossa coleção de veteranos do comércio eletrônico, profissionais do Helium 10 e vendedores da Amazon teriam a dizer sobre o Vendor Central da Amazon.

Aqui estão as minhas perguntas para o nosso estimado grupo:

Pergunta 1) Que tipo de vendedor da Amazon provavelmente se beneficiará de uma mudança para a Vendor Central?

Carlos, sendo muito mais esperto do que eu, resolveu ajustar um pouco a minha pergunta.

Carlos Alvarez: O vendedor da Amazon com maior probabilidade de se beneficiar é complicado. A melhor pergunta, eu acho, é que tipo de ASIN é mais provável de se beneficiar de uma mudança para o fornecedor? O ASIN com maior probabilidade de se beneficiar é aquele que já foi lançado com sucesso, está pronto para PPC, totalmente otimizado, tem muitas análises e está nos estágios iniciais do ciclo de vida do produto intermediário. A razão é que você abre mão de muito controle no (Vendor Central) VC, o que seria devastador durante um lançamento.

Karyn Thomas: Eu acho que o Vendor Central realmente beneficia um vendedor que quer movimentar um grande volume, mas não sabe como fazer isso sozinho.

Vince Montero: Vendor Central é principalmente para grandes marcas que querem que a Amazon faça o trabalho de gerenciar a maioria das funções para vender o produto na Amazon apenas vendendo o produto à Amazon. Não é necessariamente para um vendedor médio de Hélio 10.

Barcus Patty : Vince acertou em cheio. Não posso fornecer nada melhor.

Pergunta 2) Qual você acha que é o futuro do modelo Vendor Central / Seller Central?

Carlos Alvarez: Esse futuro já está acontecendo. Uma das minhas marcas já começou a fazer a transição de VC para OV (One-Vendor), que será um dashboard único para SC e VC com funcionalidades habilitadas dependendo do relacionamento. O primeiro grande movimento que está acontecendo atualmente é a combinação de “vantagens” e tipos de anúncios entre as duas plataformas. Anúncios e programas anteriormente de domínio exclusivo da VC agora estão disponíveis em SC com Registro de Marcas.

Karyn Thomas: Eu não ficaria surpreso se a Amazon acabar se livrando do Vendor Central. Acho mais econômico trabalhar apenas com vendedores terceirizados. Acho que é por isso que eles estão oferecendo mais suporte e ferramentas no Seller Central o tempo todo.

Vince Montero: Acredito que eles ficarão separados, pois atendem a dois tipos de clientes totalmente diferentes. No entanto, muitos blocos de anúncios que antes estavam disponíveis apenas para fornecedores agora estão disponíveis para vendedores e essa tendência continuará.

Barcus Patty : Eles fecharam o Vendor Express há alguns anos e posso vê-los fazendo o mesmo com o VC um dia se continuar estagnado. E Vince está certo, várias ferramentas que costumavam estar disponíveis apenas para VC agora estão disponíveis para SC.

Pergunta 3) Se lhe oferecessem uma oportunidade de vender através da Vendor Central, você aceitaria? E em duas frases, por que ou por que não?

Carlos Alvarez: Sim, porque é apenas para convidados, posso acessar recursos sem realmente cumprir PO's, é uma grande vantagem para usar com outros grandes varejistas para entrar nas lojas. Não há desvantagem em ter uma conta VC, uma desvantagem pode ser criada por um vendedor que ignora o impacto que suas ações no VC podem ter no sucesso ou na falta de sua marca.

Karyn Thomas: Não. Ouvi histórias de horror de pessoas que achavam que usar o Vendor Central seria legal, mas acabaram prejudicando seus negócios. Não gosto que a Amazon controle o preço e tenha taxas intensas se você não mantiver seu estoque em estoque.

Vince Montero: Não, porque não sou uma grande marca.

Barcus Patty : Não, só porque vejo mais lucro e oportunidade ficando um 3P (vendedor terceirizado). E você também tem mais controle sobre sua marca como 3P.

Pergunta 4) Qual é o ÚNICO benefício da Central do Vendedor que você gostaria de ter na Central do Vendedor?

Carlos Álvarez: #1. Acesso Antecipado da Vinha. No VC, posso me inscrever e receber análises de produtos nas minhas listagens ANTES do lançamento. Esta é uma vantagem PODEROSA quando você começa o período de “lua de mel” totalmente carregado com avaliações/validação social. #2. Programa de envio direto do fornecedor. Quase idêntico ao programa Seller Fulfilled Prime em SC, exceto que a Amazon paga pelo frete e fornece as etiquetas enquanto eu ainda pago apenas cerca de metade do que minhas taxas da Amazon seriam em SC, sem sequer considerar o frete.

Karyn Thomas: A credibilidade e a prova social para os compradores. Eles confiam na Amazon.

Vince Montero: Menos tempo gerenciando minha conta Amazon.

Barcus Patty : Mais uma vez, Vince está certo. É menos para gerenciar.

Pergunta 5) Se você saiu do Seller Central para o Vendor Central, qual é o benefício que você mais sentiria falta?

Carlos Alvarez: Eu opero em um modelo híbrido (SC & VC) entre os dois, então nunca faria isso. Por causa da pergunta, no entanto, eu sentiria falta dos relatórios detalhados, do controle total durante os lançamentos e do maior controle dos níveis de estoque na maioria das circunstâncias.

Karyn Thomas: Estar no controle dos preços dos meus produtos.

Vince Montero: Controle sobre minha conta do Seller Central.

Barcus Patty : O mesmo aqui novamente. Você perde algum controle, pois a Amazon pode alterar sua cópia de listagem sem aviso prévio no VC, entre outras coisas.

Como eu disse para abrir o artigo, você provavelmente não vai se transformar em um vendedor que usa o Vendor Central da Amazon. Ou, os dois portais podem evoluir para algo completamente diferente. Por enquanto, espero que esta postagem ajude a destacar as maneiras pelas quais você pode aproveitar ao máximo a liberdade e o controle possíveis com o Amazon Seller Central.

Nestes tempos desafiadores, a Amazon, assim como qualquer outro mercado online, continuará a crescer. As formas convencionais de fazer negócios podem ser suficientes para manter seu negócio funcionando, mas é preciso a capacidade de se adaptar e mudar com os tempos para realmente esmagá-lo!

O Helium 10 está aqui para ajudá-lo em todas as etapas com uma extensa lista de ferramentas de vendas da Amazon.

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