Pronto para impulsionar as vendas mais rapidamente? Deixe os clientes comprarem com um texto

E se você pudesse orientar os clientes desde a descoberta do produto até a compra com a facilidade e a velocidade de enviar uma mensagem de texto? Com Yotpo SMSBump, você pode. A plataforma que trouxe a você o Click-to-Buy, um recurso inovador que permite que as marcas compartilhem links para carrinhos de compras personalizados via SMS, está revolucionando ainda mais o comércio móvel com tecnologia que torna as mensagens de texto ainda mais fáceis de comprar — chega de buscas, cliques, ou entradas detalhadas necessárias — para que seus clientes possam comprar mais rápido e suas vendas possam crescer.

Apresentando o Text-to-Buy da Yotpo SMSBump e Shop Pay, desenvolvido pela Shopify, uma experiência de checkout móvel superior, onde os consumidores podem escolher e pagar por seus produtos favoritos por meio de uma rápida troca de textos. É uma maneira melhor de comprar, projetada com os consumidores que priorizam os dispositivos móveis em mente.

Os desafios do caminho do consumidor para comprar no celular

As marcas de comércio eletrônico sabem o quão importante é uma presença móvel positiva para engajar os consumidores modernos, e a maioria já tomou medidas para alcançar a experiência móvel ideal: tornando sites e carrinhos de compras compatíveis com dispositivos móveis; otimização para tempos de carregamento mais rápidos; lançamento de aplicativos móveis e vitrines sociais com recursos de compras integrados; e marketing via notificações push e SMS. Mas, apesar de todos esses avanços, o caminho para comprar no celular continua complexo.

Ainda existem muitas barreiras para a compra, pontos de atrito que demandam tempo, atenção e ação do consumidor que pode desistir, abandonar o carrinho ou a sessão de navegação sem dar seguimento. E com as mudanças contínuas no mercado e na privacidade fazendo com que os custos de aquisição de clientes disparassem, perdê-los no caminho da compra é ainda mais doloroso.

Vamos explorar como esse caminho geralmente se parece hoje, do início ao fim:

Atualizando de "Adicionar ao carrinho" para "Texto para comprar"

O caminho anterior para a compra é longo, caótico e deixa muito risco de perda de receita. Quase 70% dos carrinhos de compras on-line são abandonados , e o Retail Dive relata que o tempo de atenção dos consumidores caiu de 12 para oito segundos em média. Para a maior chance de sucesso, a jornada da descoberta à compra, portanto, precisa ser mais rápida do que eles podem perder o interesse.

Vamos explorar como será o novo e rápido caminho para a compra quando os consumidores puderem comprar por mensagem de texto:

Em vez de envolver uma infinidade de etapas e ações, o Text-to-Buy condensa o caminho da compra em uma troca de mensagens sem esforço, capturando a atenção instantaneamente e permitindo que pedidos sejam feitos tão rápido quanto responder a um texto.

SMS comprável: como funciona o Text-to-Buy?

Com o Shop Pay integrado na interface do usuário, o Text-to-Buy permitirá que os consumidores móveis comprem de marcas em interações perfeitas. Como o checkout acelerado nº 1 nos EUA na Shopify , o Shop Pay permite que os consumidores salvem com segurança seu endereço de e-mail, cartão de crédito, envio e informações de cobrança, que os lojistas da Shopify em breve poderão oferecer como uma opção de checkout acelerado em Text-to -Compre campanhas. Por meio da funcionalidade Text-to-Buy, os clientes podem confirmar esses detalhes e fazer seu pedido sem precisar deixar suas mensagens. Você simplesmente envia seu texto e seu cliente enviará uma mensagem de volta para iniciar o checkout.

Shopify Checkout é rápido, intuitivo e simples. Com o Shop Pay, os comerciantes obtêm uma experiência de checkout 4x mais rápida e uma conversão 11% maior do que outros checkouts acelerados. Além disso, o Shop Pay tem a confiança de mais de 100 milhões de compradores , com até 85% dos usuários se tornando compradores recorrentes, tornando-o uma adição revolucionária aos programas de marketing por SMS.

O Shop Pay é a melhor maneira de fazer compras na web e no comércio social. Estamos empolgados em trazer agora os mesmos pagamentos contínuos para potencializar as soluções de texto para compra junto com o Yotpo. — Carl Rivera, vice-presidente de produto e chefe de loja da Shopify

Text-to-Buy vs. Click-to-Buy: Qual é a diferença?

O recurso Text-to-Buy e exclusivo Click-to-Buy do Yotpo SMSBump são grandes marcos tecnológicos para o comércio móvel, redesenhando a maneira moderna de se comunicar (mensagens de texto) em uma maneira moderna de fazer compras. As marcas de comércio eletrônico podem usar os dois, em conjunto, para criar experiências de checkout ainda mais poderosas e aceleradas para consumidores que priorizam dispositivos móveis.

O Text-to-Buy é a melhor opção para clientes que usam o Shop Pay, pois os detalhes do pedido que você precisa para concluir a transação já estarão armazenados com segurança para uso. O Click-to-Buy pode fornecer a mesma experiência conveniente e personalizada via SMS que o Text-to-Buy - mas ao direcionar para um carrinho selecionado, ele oferece mais flexibilidade para clientes que não estão no Shop Pay, bem como para marcas que procuram para reunir várias ofertas de produtos e aumentar o valor do carrinho.

Se um cliente enviar uma mensagem de texto para comprar, mas ainda não tiver configurado o Shop Pay, ele receberá um link para fazê-lo, bem como um link alternativo para acessar o carrinho de compras, para que ele possa escolher a forma de concluir a transação. Da mesma forma, se um cliente estiver localizado em um país onde não pode responder a mensagens de marketing por SMS, as instruções Text-to-Buy serão substituídas por um link Click-to-Buy. Portanto, não importa qual seja a situação do seu cliente, você pode dar a ele a capacidade de comprar diretamente no encadeamento da mensagem ou clicar para finalizar a compra, simplificando o processo de compra com os dois recursos trabalhando juntos.

Já estamos vendo o impacto que esse caminho mais rápido para a compra pode ter em seu marketing. As campanhas de clique para comprar, por exemplo, estão obtendo um ROI de 60x ou mais . A marca de cuidados com a pele direta ao consumidor, Bareffaced, chegou a atingir um ROI de 119x com mensagens de marketing por SMS que levam o assinante diretamente ao checkout.

Mensagens de texto seu caminho para o sucesso

Grandes varejistas como Walmart e Home Depot vêm expandindo lentamente os recursos de compras em canais de conversação, como por meio de compras por voz e ferramentas de texto para compras que permitem que os clientes se comuniquem naturalmente sobre o que desejam, quando desejam, onde quer que estejam. são. O Text-to-Buy do Yotpo SMSBump agora traz essa experiência de compra conveniente e conversacional para o comércio eletrônico, mudando fundamentalmente o checkout móvel e dando à sua marca o poder de:

• Acelere o caminho para a compra: eliminando a maioria das etapas entre a descoberta do produto e o ponto de venda, você pode resolver as desistências na jornada do comprador, reduzir o abandono do carrinho e aumentar as taxas de conversão.
• Reter mais clientes: as mudanças contínuas de privacidade estão tornando cada vez mais caro adquirir clientes, mas oferecer conveniência pode ser sua solução para mantê-los satisfeitos e engajados. A maioria dos consumidores (76%) diz que a conveniência é uma prioridade fundamental na seleção de um varejista, e responder a um texto é tão conveniente quanto fazer compras.
• Incentive a compra por impulso: preveja qual(is) produto(s) seu cliente vai adorar antes de o fazer e, em seguida, compartilhe com ele via SMS. Assim como o comércio social permitiu que as marcas atingissem um público já engajado, o Text-to-Buy lhe dá o poder de encontrar os clientes onde eles já estão, despertando interesse imediato e fazendo com que eles comprem ali mesmo.
• Promova relacionamentos mais fortes com os clientes: as mensagens de texto são um comportamento pessoal e nativo para os consumidores de hoje. Como resultado, suas campanhas Text-to-Buy podem parecer menos com promoções e mais como interações genuínas com sua marca para construir e sustentar relacionamentos.

Temos a missão de capacitar as marcas a agilizar o caminho da compra com experiências inovadoras de compras móveis. Com o Text-to-Buy do Yotpo SMSBump, os clientes podem comprar seus produtos favoritos sem deixar seus textos. Quando você pode simplesmente responder para comprar, é a experiência de compra mais tranquila até agora. — Omer Bar Joseph, GM, Yotpo SMSBump

Conheça seus clientes para gerar maior impacto

As ferramentas text-to-shop são incomparáveis ​​por sua capacidade de levar os clientes ao checkout com maior velocidade e menos atrito, mas não basta apenas tornar as compras móveis rápidas e fáceis. Para obter o máximo de resultados, você também precisa conhecer seus clientes, e o Yotpo SMSBump fornece todas as informações necessárias para ter uma visão de 360 ​​graus de cada assinante.

Com nossas sinergias entre produtos e integração nativa do Shopify, as marcas de comércio eletrônico obtêm acesso a uma grande quantidade de dados de clientes para tornar as campanhas Text-to-Buy altamente impactantes. Saiba quais produtos eles compraram, quanto gastaram e qual foi a opinião deles em avaliações anteriores. Preveja quem tem mais probabilidade de comprar em seguida e quem tem mais probabilidade de sair com base em seu nível de engajamento. Identifique seus assinantes de SMS mais nutridos e leais, aprenda com suas preferências e comportamentos e alcance-os com produtos que eles vão adorar antes mesmo de procurá-los.

Com três principais impulsionadores de conveniência e personalização em breve sob o mesmo teto - Text-to-Buy, Click-to-Buy e uma nova oferta de assinaturas - a Yotpo está comprometida com a inovação que acelera o crescimento direto ao consumidor no celular -primeiro mundo. Text-to-Buy é o nosso próximo passo para oferecer a melhor experiência de compra móvel, e está quase aqui.

Cadastre-se em nossa lista de espera para ser uma das primeiras marcas a enviar textos rápidos, relevantes e compráveis .