A Voz do Bazar

De roupas esportivas a compras via mídia social, queríamos saber o que os consumidores estão dizendo sobre seus hábitos de compra de roupas. Por isso, entrevistamos 24.000 compradores globais para saber mais sobre as últimas tendências da indústria de vestuário em 2023.

Uma das maiores mudanças relacionadas ao vestuário da era da pandemia? O que as pessoas vestem. 38% das pessoas concordam que a pandemia mudou a maneira como se vestem em ambientes sociais e 35% concordam que mudou a maneira como se vestem para o trabalho.

E enquanto algumas pessoas reduziram seus gastos durante as recentes dificuldades econômicas, 28% dos entrevistados disseram que ainda estão comprando tanto quanto o normal.

Mas o que as pessoas estão comprando e de onde estão comprando? E onde eles estão obtendo sua inspiração e influência? E quais ações as marcas de vestuário precisam tomar para conquistar os futuros compradores?

Pesquisa da indústria de vestuário: principais tendências e conclusões

Nossa pesquisa consistiu em 24.000 compradores dos EUA, Reino Unido, Austrália, Canadá, França, Alemanha e Espanha, segmentados por faixa etária:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Uma pequena porcentagem (14%) optou por não informar a faixa etária. Agora, vamos ver o que eles têm a dizer e as principais conclusões para você desenvolver sua marca de vestuário.

1. A maioria dos consumidores reduzirá pelo menos alguns gastos durante dificuldades

Em nossa economia atual, muitos americanos estão cortando. De acordo com a Fidelity Investments, 2023 é “o ano de viver com sensatez” em meio às dificuldades financeiras do consumidor, com mais de 40% das pessoas dizendo que a inflação é uma das principais preocupações financeiras para elas.

72% dos consumidores disseram que reduzem seus gastos até certo ponto durante períodos de pressão orçamentária ou financeira e 51% afirmaram que cortam em certas coisas mas não outros. Essa abordagem seletiva sugere que os consumidores priorizem suas despesas com base em sua importância ou necessidade percebida. Apenas 21% dos entrevistados relataram reduzir seus gastos em todas as categorias.

Quando se trata especificamente da indústria de vestuário, os dados nos mostram uma tendência notável: apenas 6% dos consumidores disseram que não reduzem seus gastos com roupas durante os cortes orçamentários, sugerindo que a maioria dos consumidores ajustará seus gastos com vestuário em alguma forma durante tempos de dificuldades financeiras.

Dos entrevistados que reduzem seus gastos com vestuário, 49% dizem que reduzem “um pouco”, enquanto 46% dizem que reduzem “muito”.

2. Mais pessoas ainda compram roupas na loja do que online

Apesar da conveniência e acessibilidade das compras online, 58% dos consumidores afirmaram que tendem a comprar roupas na loja em vez de online.

No entanto, o processo de pesquisa desempenha um papel crucial nas decisões de compra dos consumidores. Aproximadamente 61% dos entrevistados se envolvem em pesquisas online ou sociais antes de fazer uma compra (se eles acabam comprando por meio de uma plataforma de comércio eletrônico ou na loja).

Quando você divide os dados por dados demográficos específicos por idade, os números são ligeiramente diferentes. Entre os consumidores de 55 anos ou mais, apenas 43% disseram que se envolvem em pesquisas online ou sociais (para jovens de 18 a 34 anos, esse número salta para 76%).

O takeaway para os varejistas? Como a pesquisa é importante para muitas pessoas, é importante garantir que as páginas de seus produtos sejam abrangentes e atualizadas.

Comprar nas redes sociais está ganhando força

A maioria dos compradores online tende a comprar principalmente em sites de varejistas (65%) ou sites de marcas (58%). 21% dos consumidores disseram que também compram roupas nas mídias sociais. Para as pessoas que compram nas mídias sociais, elas compram principalmente no Instagram (23%), Facebook (22%) e TikTok (13%).

Indo mais fundo na tendência de compras sociais, as razões por trás dessas compras de vestuário variam. 30% citam que gostaram da aparência das roupas nas postagens de mídia social, enquanto 24% apreciam a facilidade da experiência de compra online.

Por exemplo, o Like2Buy permite que marcas e influenciadores organizem uma lista de produtos e promoções para seus seguidores. Quando uma pessoa ou marca deseja compartilhar esses produtos, ela pode simplesmente compartilhar seu link Like2Buy (ou mantê-lo em sua biografia), para que os compradores possam encontrar exatamente o que procuram e serem direcionados diretamente ao produto. Fale sobre uma experiência perfeita e conveniente!

Outros fatores que influenciaram as decisões de compra incluíram recomendações de amigos ou familiares (17%), direcionamento eficaz de anúncios (13%) e promoções de influenciadores (12%).

3. Mais da metade dos consumidores confia no conteúdo UGC em vez do conteúdo gerado pela marca

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) – imagens sociais, análises de produtos e vídeos criados por um indivíduo em vez de uma marca – está dominando ligeiramente a indústria do vestuário, com mais da metade (54%) dos consumidores confiando no UGC em vez do conteúdo gerado pela marca. 46% dos compradores dizem que confiam mais no conteúdo gerado pela marca.

No geral, 65% dos consumidores disseram que é importante olhar para UGC antes de fazer uma compra de roupas online. Olhando para os dados específicos da idade, 85% das pessoas de 18 a 34 anos disseram que é importante olhar para o conteúdo UGC contra 46% das pessoas com mais de 55 anos.

Para compras na loja, os números caem: 73% das pessoas de 18 a 34 anos e 33% das pessoas com 55 anos ou mais dizem que olham para o UGC antes de comprar.

Onde os compradores encontram esse conteúdo? Os entrevistados disseram que se deparam principalmente com UGC em:

• Sites de varejo (35%)
• Sites de marcas (34%)
• Resultados de pesquisa do navegador (27%)
• Vitrines na loja (22%)
• Feed social de um amigo ou familiar (20%)

UGC não é apenas um bom ter para agradar os compradores. A partir de nossos próprios dados de rede, vemos marcas de vestuário que utilizam UGC alcançar um impacto positivo significativo em suas receitas.

4. A geração do milênio e a geração Z são inspiradas e influenciadas pelas tendências online (baby boomers? Nem tanto)

A demografia etária claramente tem um impacto nas tendências da indústria de vestuário porque, quando olhamos para o que inspira e influencia os compradores, há disparidades claras entre as faixas etárias.

Por exemplo, entre os jovens de 18 a 34 anos, 53% afirmaram encontrar inspiração em produtos que encontram nas mídias sociais. Em contraste, apenas 8% dos indivíduos com 55 anos ou mais relataram ser influenciados por produtos que veem nas mídias sociais. Vemos um padrão semelhante para blogs de influenciadores - 21% dos 18 a 34 anos se inspiram em blogs de influenciadores, em comparação com apenas 2% da faixa etária de 55 anos ou mais.

Curiosamente, são as vitrines que ainda dominam os consumidores mais velhos. 47% das pessoas com mais de 55 anos indicaram que encontram inspiração em produtos que descobrem enquanto olham as vitrines. (Apenas 29% dos indivíduos de 18 a 34 anos contam com esse método tradicional de inspiração.)

A influência de amigos e familiares permanece forte em todas as faixas etárias, com aproximadamente 33% dos entrevistados encontrando inspiração e sendo influenciados por suas conexões próximas. Isso ressalta a importância das recomendações pessoais e o poder do boca a boca em moldar o comportamento do consumidor.

Para aqueles que encontram inspiração nas mídias sociais, as fontes primárias são usuários comuns de mídias sociais (55%), mídias sociais de uma marca (48%), influenciadores de mídias sociais (47%) e celebridades (28%).

5. A sustentabilidade e as compras em segunda mão diminuíram ligeiramente

Sustentabilidade e respeito ao meio ambiente muitas vezes desempenham um papel importante nas decisões de compra do consumidor atual. Quando os entrevistados foram questionados sobre a importância da sustentabilidade e da ecologia na compra de roupas, 57% disseram que são “importantes” ou “muito importantes”. Na mesma pesquisa de tendências da indústria de vestuário que realizamos em 2021, 69% dos compradores tiveram o mesmo sentimento.

40% dos entrevistados disseram que não prestam atenção se uma marca é sustentável ou fast fashion. Em vez disso, eles compram roupas com base em necessidades e preferências pessoais. 27% afirmaram que compram roupas de marcas sustentáveis ​​e fast fashion, e 18% expressaram uma preferência específica por comprar roupas sustentáveis.

No entanto, sustentabilidade e compras em segunda mão são outras categorias com diferenças significativas entre as faixas etárias. Ao analisar os dados, fica claro que os consumidores mais jovens priorizam a sustentabilidade e as compras de segunda mão mais do que os mais velhos.

As faixas etárias diferem em sustentabilidade e produtos de segunda mão

• 66% dos indivíduos com mais de 55 anos disseram que “nunca” compram em segunda mão em plataformas – apenas 26% dos jovens de 18 a 34 anos disseram o mesmo
• 43% dos indivíduos de 18 a 34 anos relataram fazer compras de segunda mão “com muita frequência” ou “frequentemente” em comparação com apenas 11% das pessoas com 55 anos ou mais

Além disso, 50% da faixa etária de 18 a 34 anos relataram que compraram propositadamente roupas feitas de materiais sustentáveis, em comparação com 26% das pessoas com mais de 55 anos. E 57% dos jovens de 18 a 34 anos disseram que pagariam mais por roupas feitas de materiais sustentáveis ​​contra 35% da faixa etária de 55 anos ou mais.

Quando perguntados sobre os motivos por trás de suas compras de segunda mão, surgiram várias motivações importantes. Economizar dinheiro foi classificado como o principal motivo, com 59% dos entrevistados identificando-o como seu principal motivador. Outros fatores incluíram o desejo por escolhas mais ecologicamente corretas (38%), o fato de que roupas de alta qualidade são mais acessíveis dessa forma (38%), reduzindo a demanda por fast fashion (29%), promovendo moda sustentável (29%) , buscando itens mais exclusivos (27%) e reconhecendo que os itens de segunda mão geralmente duram mais (23%).

Para incentivar os consumidores a comprar roupas mais sustentáveis, as marcas podem adotar várias estratégias. Nossos entrevistados sugeriram que as marcas:

1. Oferecer vales de desconto (52%)
2. Fornecer vales-presente (32%)
3. Ofereça pontos extras de fidelidade (32%)
4. Dê mais detalhes sobre como e onde os produtos são feitos (29%)
5. Forneça rotulagem clara com rótulos ecológicos apropriados (24%)
6. Faça doações para uma boa causa ao vender roupas sustentáveis ​​(22%)
7. Divulgar a cadeia de suprimentos e dados de impacto ambiental (17%)

Embora algumas dessas respostas sejam monetárias ou baseadas em recompensas, várias não são - mostrando que não se trata apenas do custo.

Outra tendência da indústria entre os consumidores de vestuário ambientalmente conscientes é o aluguel de roupas. Antes de 2020, apenas 13% das pessoas disseram ter usado um serviço de aluguel de roupas. Agora, esse número sobe para 62%. Por faixas etárias, 61% das pessoas de 18 a 34 anos disseram que usaram um serviço de aluguel de roupas, enquanto 42% das pessoas com mais de 55 anos disseram que sim.

6. Os compradores ainda querem roupas esportivas e casuais mais do que outras categorias

Os dados deste ano nos mostram que roupas esportivas e casuais ainda são tão populares quanto nos últimos anos.

Quando os compradores foram questionados em quais categorias de vestuário eles gastaram mais nos últimos 12 meses, 59% disseram roupas casuais e 37% disseram calçados casuais.

O vestuário casual também domina o cenário do comércio eletrônico social , respondendo por 60% das compras. Sportswear segue logo atrás em 41%.

A tendência de roupas confortáveis ​​também se aplica aos compradores de segunda mão: entre as pessoas que compram itens de segunda mão, 62% disseram que compram principalmente roupas casuais. Outras categorias populares incluem roupas infantis (29%), trajes de festa (29%), roupas para ocasiões especiais (27%), roupas de luxo (25%), roupas de escritório (23%) e roupas de maternidade (13%).

Para as pessoas que assinam serviços de aluguel de roupas, o conforto é uma prioridade – 36% afirmam alugar roupas casuais. Eles também alugam roupas para ocasiões especiais (37%), roupas de festa (34%), roupas de luxo (34%), roupas infantis (28%), roupas de escritório (28%) e roupas de maternidade (21%).

7. Os consumidores preferem personalização ao comprar roupas

Quando questionados se preferem uma experiência personalizada de marcas e varejistas (por exemplo, recomendações, usando seu nome ou ofertas vinculadas aos seus interesses), 41% dos compradores disseram que sim, enquanto 36% disseram que não. Dividindo as respostas por faixas etárias, mais da metade (57%) dos jovens de 18 a 34 anos prefere experiências personalizadas de marcas e varejistas, enquanto apenas 24% dos indivíduos com 55 anos ou mais compartilham o mesmo sentimento.

Tenha isso em mente ao atender seus clientes da geração Z e da geração do milênio, pois a personalização é importante para eles.

Também perguntamos aos compradores sobre suas preferências por serviços de personalização, como monogramas ou alfaiataria personalizada. 50% das pessoas disseram que não pagariam mais por esses tipos de serviços. Dos compradores que pagariam mais, provavelmente seria por roupas personalizadas de acordo com suas medidas corporais exatas (27%), estilo personalizado (19%), alfaiataria personalizada (18%), tecidos totalmente personalizáveis ​​(13%) e roupas personalizadas. palavras ou monogramas (9%).

8. Quase um quarto dos compradores está interessado em roupas inteligentes

Roupa inteligente refere-se a roupas equipadas com tecnologia para monitorar a condição física ou a localização do usuário. Esses tipos de roupas estão ganhando força, especialmente entre compradores mais ativos e entusiastas do ar livre. Quando perguntamos aos consumidores se eles comprariam roupas inteligentes, 24% expressaram interesse, enquanto 53% indicaram que não - 24% disseram que não tinham certeza.

Entre aqueles que manifestaram interesse, 37% tinham entre 18 e 34 anos, enquanto 11% tinham 55 anos ou mais.

Em termos de recursos específicos, os entrevistados identificaram alguns tipos de roupas inteligentes que despertariam seu interesse. Se você deseja começar na tendência da indústria de roupas inteligentes para sua marca de vestuário, as principais preferências incluem roupas que:

1. Temperatura autoajustável (54%)
2. Monitora o esforço físico para ajudar na recuperação (42%)
3. Monitora os níveis de estresse (41%)
4. Monitora a frequência cardíaca (40%)
5. Monitora a exposição aos raios UV (39%)
6. Tem sua localização rastreada (27%)

Tendências futuras da indústria de vestuário

Mais de três anos desde o início da pandemia, os compradores ainda estão buscando roupas confortáveis. Os padrões de vestuário para ambientes sociais e de trabalho mudaram – roupas casuais são muito mais aceitáveis ​​agora, mesmo em alguns ambientes corporativos. Os consumidores de hoje procuram peças versáteis que possam transitar perfeitamente de ambientes profissionais para casuais.

Mas olhando para o futuro, também estamos vendo a mídia social evoluir de um simples lugar de inspiração e influência para um lugar onde as pessoas podem comprar itens de vestuário diretamente. Lembre-se, mais de 20% dos consumidores disseram que usam a mídia social como um de seus principais canais para comprar roupas.

E o UGC pode ajudar a impulsionar suas vendas sociais: 47% dos jovens de 18 a 34 anos disseram que é muito importante olhar para o conteúdo gerado pelo usuário antes de comprar roupas online. O UGC é autêntico e relacionável com seus seguidores e permite que você selecione seu conteúdo para que ele se identifique com eles. A marca de roupas EziBuy teve um aumento de 325% na receita por visitante com UGC e a gigante de roupas GANT utilizou UGC para reduzir as taxas de retorno em 5%.

Para saber mais sobre as tendências de e-commerce que estamos vendo além da indústria de vestuário, assista à nossa masterclass sob demanda da premiada CMO Zarina Stanford: Commerce trends and predictions: Thewinning formula for 2023.

A Bazaarvoice é a plataforma UGC líder e ajudamos as empresas a transformar suas marcas online e estratégias de marketing com conteúdo gerado pelo usuário. Solicite uma demonstração hoje para saber como.