Como ganhamos US $ 100 mil em 2 semanas: lista de verificação de lançamento do AppSumo

Acabamos de ter um mês louco sem dormir , e o próximo mês parece ainda mais louco. Apenas duas semanas após o lançamento de nossa nova promoção no AppSumo, mais de 3.000 novos negócios se juntaram à Formaloo e, a cada dia, mais estão se inscrevendo em comparação com o dia anterior.
Nesta história, quero falar sobre nossa experiência de como o Formaloo se tornou uma das ferramentas mais vendidas e também uma lista de verificação de lançamento do AppSumo que você pode usar para garantir um lançamento bem-sucedido aqui.

Como iniciar no AppSumo

Nossa história começou cerca de três meses antes do nosso lançamento. Acabamos de ser contatados por Genevieve, gerente de desenvolvimento de negócios no AppSumo para falar sobre um possível lançamento no AppSumo. Eu tinha uma compreensão limitada de como o AppSumo ajuda a promover startups e como elas funcionam.

Tivemos algumas ligações com eles e sua equipe nos mostrou uma visão e um plano claros do que essa promoção vai alcançar. Fiquei impressionado com sua dedicação e orientação para resultados.

Nossa colaboração fez muito sentido, eles têm uma enorme rede de entusiastas do no-code, startups, agências e freelancers que buscam as melhores ferramentas para expandir seus negócios. Por outro lado, estávamos mudando nosso foco de grandes empresas para PMEs e SMBs. Então foi uma combinação perfeita!

Aprendi muito com nosso lançamento, então quero compartilhar com vocês a lista de verificação que tivemos e revisamos muitas vezes desde então, que acho que tornou nosso lançamento mais bem-sucedido.

Configurando a página do produto AppSumo

1. Configure sua página de detalhes do produto

2. Pense em um título matador para sua página!

Convenhamos, 80% dos visitantes não abrem a página do seu produto, não importa o quão bom você seja. MAS, eles verão o seu título.

Não seja chato e simplesmente diga o que você faz. Pense em maneiras divertidas de diferenciar seu produto dos outros. Um gancho que vai atrair seu público.

3. Adicione uma descrição atraente para o seu produto

Não é apenas sobre sua startup, é sobre a história por trás de sua startup. Por que você começou esta empresa? O que você faz? E como você faz isso? Como você é melhor que os outros?

As pessoas adoram saber sobre a história da sua empresa, seus desafios e suas conquistas. Então conte a eles a sua história!

Falar sobre recursos pode se tornar chato muito rápido! Uma boa prática é sempre indicar o benefício e o valor dos recursos mais importantes que você possui. Ao declarar seus benefícios, as pessoas são mais propensas a entendê-los e experimentá-los.

Além disso, ao declarar seus benefícios claramente, você pode tornar seus recursos atraentes e descobrir o que não está funcionando. Se um recurso não puder ser comunicado claramente por meio de seus benefícios, algo está errado.

4. Uma imagem vale mais que mil palavras

A maioria das pessoas nem vai ler sua descrição, mas vai olhar seus banners e designs gráficos. Certifique-se de que ambos são bonitos e alinhados com a sua marca.

Cada banner deve ter uma “mensagem” clara e um “público único”. Pense em cada banner como um outdoor informativo para um grupo específico de clientes, não para todos eles.

5. Adicione links de contato relevantes à sua conta (Helpdesk, base de conhecimento, suporte, Twitter, LinkedIn, site etc.)

6. Adicione links de contato para você também!

As pessoas gostam de poder entrar em contato com cofundadores, então fique disponível e adicione suas informações de contato também. Certifique-se de que você é ativo na comunidade e participe. Você pode aprender muito com seus clientes!

7. Preparar a estratégia de lançamento

O objetivo não poderia ser simplesmente mais vendas e mais conscientização. Esses são resultados finais, sua estratégia fará toda a diferença. Sua estratégia deve primeiro focar no “porquê” e depois no “como”.

Você não pode atrair todo mundo, e você não deve tentar. Você deve ter um grupo-alvo específico e deve ter uma boa razão pela qual escolheu esse grupo de clientes em vez de outros.

“Pare de tentar fazer todo mundo feliz. Você não é tequila.”

Tente focar seu produto em um grupo muito específico de clientes. É melhor ter um pequeno segmento de seus clientes “amando” seu produto em vez de um grande segmento deles apenas “gostar” de seu produto.

Quando o “porquê” e o “alvo” estiverem claros, a estratégia de como atraí-los, o que fazer antes do dia do lançamento, o que fazer durante a campanha e o que fazer após o término da campanha ficará muito clara .

Aprender sobre seu público e construir uma comunidade

8. Estude produtos similares e suas alternativas

Nenhum produto é único e sem alternativas. Pesquise e estude todas as suas alternativas. Nenhuma alternativa é pequena demais se seus clientes as estiverem usando em vez de você.

9. Inspire-se em lançamentos de sucesso e faça anotações

10. Aprenda com os erros de seus concorrentes

Uma boa prática é monitorar seus concorrentes muito de perto. Use seus erros como alavanca e aprenda com suas boas práticas.

11. Entre em contato com as pessoas que usam produtos semelhantes

Saiba o que é importante para seus clientes-alvo, o que eles gostam nesses produtos e o que eles odeiam neles. Procure pistas em suas experiências para tornar seu produto melhor e mais útil para eles.

12. Valorize as opiniões e instintos dos testadores beta

Uma das grandes práticas que o AppSumo faz é pedir a alguns entusiastas de tecnologia que testem profundamente seu produto antes do lançamento. Anote o feedback deles e o que eles não mencionaram!

Os primeiros adeptos e entusiastas da tecnologia podem ser duros, mas podem economizar milhares de dólares mostrando o que é necessário, o que eles não querem e o que poderia ser melhor.

É sempre melhor corrigir o que você tem em vez de adicionar algum novo recurso que possa funcionar. UX e CX não são trabalhos únicos, é um processo. Seu produto sempre pode ser melhor, mas contanto que você o torne um pouco melhor a cada dia, seus clientes ficarão felizes.

13. Participe e contribua com comunidades relevantes no Slack, Facebook, LinkedIn e outras plataformas

14. Responda a perguntas relevantes em fóruns (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers, etc.)

15. Teste tudo

Na história do software, não havia sequer um que estivesse livre de bugs! Trabalhamos com os serviços do Google, Facebook e Microsoft todos os dias e você não vai acreditar nos bugs que até eles têm.

Dito isto, as experiências de buggy são uma das principais razões pelas quais as pessoas deixam um produto. Portanto, o teste de produtos deve estar no centro de todas as equipes da sua organização.

Uma prática recomendada que vi para testes é, sempre que possível, usar seu próprio produto em sua empresa. Usar seu próprio produto constantemente mostrará o que realmente está funcionando e o que realmente não está, mesmo que não seja um bug.

16. Certifique-se de que seu processo de integração seja perfeito

Causar uma ótima primeira impressão é talvez o trabalho mais importante do seu produto. Cada passo, desde visitar seu site/aplicativo pela primeira vez, inscrever-se, configurar seu painel para realmente começar a usar seu produto, deve ser o mais suave e agradável possível.

Remova etapas desnecessárias, torne sua página de inscrição o mais enxuta possível. Não peça muita informação, você não vai precisar.

Certifique-se de que qualquer lead possa visitar seu site, se inscrever e começar a usar seu produto em menos de um minuto.

A segunda parte é ainda mais difícil, especialmente para startups B2B: certifique-se de que as pessoas possam usar seu produto desde o início. Não estou falando de tours de produtos e slides de introdução, estou falando de permitir que as pessoas coloquem suas mãos o mais rápido e fácil possível para “o que elas precisam”.

17. Não faça seus usuários começarem do 0!

Certifique-se de ter algum tipo de “Jump Start”: Modelos, Amostras, qualquer coisa que eles possam duplicar e personalizar para alcançar o resultado desejado mais rapidamente.

18. Crie uma “comunidade” em torno do seu produto

Esta talvez seja a lista de verificação mais importante. A comunidade é a chave que torna um produto bem-sucedido. Os primeiros membros de qualquer comunidade são fãs obstinados desse produto. Ter uma comunidade não é comunicação, é “encontrar novas oportunidades” para tornar o produto ainda melhor.

Grandes corporações pagam muito dinheiro para empresas de marketing, grupos focais e empresas de consultoria de gestão para entender o que está funcionando em seu produto e o que não está. Você pode ter uma versão muito melhor disso quando fala diretamente com seus clientes mais ativos!

Sua comunidade fornecerá feedback e perspectivas inestimáveis. Sua comunidade encontrará novas maneiras de usar seu produto que você nem imaginava antes, desbloqueando as oportunidades ocultas para o futuro do produto.

A comunidade ajudará um produto a “evoluir” para uma ideia maior que o próprio produto. Não subestime o poder do crowdsourcing, ele pode ser seu maior aliado.

Quando começamos a criar nossa comunidade de no-coders, queríamos que as pessoas se sentissem atraídas pelo Formaloo e o usassem, mas logo, foi maior do que isso. Agora, os especialistas sem código estão nos ensinando como melhorar o Formaloo e outras ferramentas sem código apenas compartilhando seus pontos de vista.

Para criar sua comunidade, sugiro escolher uma plataforma onde seus clientes sejam mais ativos. Escolhemos o Facebook em vez do Slack ou LinkedIn, mas com base no seu produto, você pode achar uma plataforma diferente para ser a escolha certa.

Construindo e melhorando seu produto em público

19. Certifique-se de que suas páginas de destino sejam claras para seu público, não apenas um monte de slogans

20. Crie um roteiro público

Os roteiros não servem apenas para mostrar o que está chegando ao seu produto. Mostra sua visão, seus objetivos de longo prazo.

Ele também pode desempenhar um papel importante na criação de sua comunidade, se você envolver seus clientes para desempenhar um papel no desenvolvimento de seu produto. Quando criamos nosso roteiro, queríamos ouvir o que nossos usuários precisavam e o motivo por trás disso. É por isso que implementamos um sistema de votação para que nossos clientes possam votar nos próximos recursos e selecioná-los, como uma democracia.

Os recursos com mais votos serão escolhidos e publicados primeiro. Ideias e recursos de crowdsourcing podem abrir você para um mundo maior.

Para criar nosso roteiro, usamos o Formaloo, as outras plataformas boas para fazer isso são Canny e Frill.

21. Não há problema em dizer não a solicitações de recursos se eles não estiverem alinhados com sua visão. É realmente importante praticar dizer NÃO.

22. Convide ativamente as pessoas para fazer parte de sua comunidade

23. Compartilhe seu progresso e mantenha um registro de mudanças

24. Tenha um blog ativo e escreva sobre seu produto e suas histórias

25. As pessoas pesquisam “casos de uso” e “estudos de caso” mais do que qualquer outra coisa, certifique-se de cobrir ambos extensivamente

26. Não tenha medo de pedir reuniões individuais com seu público-alvo para compartilhar seu produto e obter feedback

27. Crie quantos tutoriais você puder. O vídeo é a mídia vencedora no momento

28. Crie um banco de dados de todos os comentários, feedback e avaliações que você recebeu em cada canal e analise o que eles significam

Preparando-se para a semana de lançamento

29. Verifique novamente todos os aspectos do seu produto, site e helpdesk

30. Prepare sua equipe para qualquer cenário possível

31. Certifique-se de que sua infraestrutura possa lidar com todo o tráfego extra em todos os níveis. É melhor executar alguns testes de estresse.

32. Prepare postagens de mídia social, banners, designs gráficos

33. Preparar anúncios para comunidades, canais e grupos

34. Limpe seu calendário para o dia do lançamento e um dia antes e depois (os primeiros 3 a 5 dias são agitados)

35. Prepare atualizações semanais de e-mail para seus primeiros usuários (use uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho como Drip, Sendinblue, etc. para automatizar isso)

36. Verifique novamente todos os detalhes da página de detalhes do seu produto

37. Atualize seu roteiro

38. Atualize sua página de destino com os recursos mais recentes e provas sociais

39. Programe seus e-mails, postagens de mídia social e anúncios

40. Certifique-se de que suas análises estejam prontas para rastrear todo esse tráfego extra

41. Priorize o suporte ao cliente

Todas as startups de sucesso têm uma coisa em comum: elas investem pesadamente no sucesso do cliente e no suporte ao cliente. Cada membro da equipe em sua organização deve ajudar com o suporte ao cliente. Algumas organizações levam isso ainda mais longe, por exemplo, todos os funcionários da Automattic, a empresa por trás do WordPress, começam seu trabalho lá trabalhando por pelo menos 1 mês como agente de suporte ao cliente! Isso é o quão importante isso é.

Prepare sua equipe para uma quantidade extraordinária de solicitações de suporte. É melhor que sua equipe trabalhe em turnos para cobrir as diferenças de fuso horário de todos os seus usuários.

A maioria dos seus usuários não tem problemas quando entra em contato com você, eles apenas têm uma pergunta ou não conseguiram encontrar algo de que precisam. Portanto, para seu bem e de seus clientes, crie um sistema completo de helpdesk e base de conhecimento que cubra tudo o que é básico e avançado em seu produto.

Assegure-se de ter:

• Páginas de perguntas frequentes
• Sistema de Help Desk e Ticketing
• Base de conhecimento, casos de uso e amostras
• Bate-papo ao vivo
• Tours de produtos e tutoriais em vídeo

É melhor se todos eles estiverem vinculados para que você economize tempo. Usamos uma combinação de Intercom e Formaloo para todo o nosso sistema. Outras boas opções são Crisp e Helpshelf.

Preparando-se para o sucesso no dia do lançamento

42. Anuncie em todos os lugares que puder! Faça um grande burburinho!

43. Atualize seus perfis de mídia social com links

44. Peça aos seus clientes atuais que promovam o lançamento também

45. Verifique se todas as tarefas automatizadas agendadas funcionaram perfeitamente

46. ​​Poste em seus grupos, fóruns e comunidades ativos

47. Responda a todos os comentários, e-mails, avaliações e perguntas o mais rápido possível

48. Compartilhe o progresso e as metas nas mídias sociais no final do dia, semana e mês

49. Esqueça de ir dormir

O que fazer após o lançamento?

É muito fácil: volte ao primeiro passo e repita! De novo e de novo. O trabalho não está feito.

Quando você chegou até aqui, o único trabalho que resta é melhorar, todos os dias. Portanto, certifique-se não apenas de atualizar seu produto, mas de turbinar sua comunidade, seu roteiro, seu suporte e todos os aspectos de UI, UX, CX e qualquer outro X que você possa imaginar.