Exemplos de AR no comércio eletrônico: uma experiência de compra totalmente nova

O mundo do comércio eletrônico está mudando rapidamente. À medida que acolhemos as novas tecnologias no setor do retalho online, torna-se mais fácil do que nunca recriar as experiências que os consumidores tradicionalmente têm numa loja física.

Desde testes virtuais até colocações de produtos em 3D, a realidade aumentada está transformando as compras online. Transportando os navegadores para novas dimensões, a Realidade Aumentada (AR) pode reinventar a experiência de compra ao fundir o ambiente físico do usuário com melhorias digitalizadas.

Esteja você morrendo de vontade de experimentar o estilo mais recente de sua marca favorita antes de comprar ou queira dimensionar um sofá novo em sua sala de estar, a realidade aumentada pode fazer isso acontecer. Normalmente através de câmeras de smartphones ou fones de ouvido dedicados, a tecnologia traz uma experiência de compra interativa diretamente à nossa porta.

O setor de comércio eletrônico está repleto de exemplos de realidade aumentada, desde estúdios virtuais de experimentação para fashionistas até réplicas em 3D de espaços residenciais para designers domésticos e filtros de mídia social que aumentam o envolvimento do cliente.

Exemplos de realidade aumentada: como as marcas estão transformando o comércio eletrônico

Com a AR se tornando mais amplamente utilizada em sites de comércio eletrônico, não precisamos mais entrar em uma loja física para testar nossos produtos favoritos.

1. O provador virtual

Uma das principais barreiras que separam as compras na rua física das digitais é a capacidade de experimentar os produtos em sua forma completa. Em uma loja física, você pode experimentar roupas e testar tons de maquiagem antes de tomar a decisão de compra.

Digite a idade do teste virtual. Usando a realidade aumentada a seu favor, as marcas agora podem projetar imagens ao vivo de seus consumidores em uma tela de celular, testar cores de maquiagem e experimentar roupas com sobreposições digitais de seus produtos.

Sephora é um ótimo exemplo de comércio eletrônico de realidade aumentada. Depois de lançar seu próprio artista virtual com tecnologia AR há vários anos, sua loja online e aplicativo agora permitem que os consumidores usem seus smartphones para experimentar tons de base e cores de batom antes de comprar.

YSL Beauty é outro exemplo de comércio eletrônico baseado em AR. Usando a loja online ou o aplicativo, os consumidores podem experimentar cores de batom e brilho labial em si mesmos, por meio de imagens ao vivo ou enviadas, antes de comprar.

2. Pré-visualização do posicionamento

Embora a suíte de experimentação virtual seja ideal para experimentar roupas e escolher a melhor tonalidade de base, a AR também pode ajudar o consumidor a escolher o sofá perfeito.

A Realidade Aumentada Espacial (AR) é uma tendência crescente para varejistas de móveis. Os consumidores agora podem colocar móveis virtuais em sua sala para ter uma ideia de como será a aparência de sua próxima luminária, mesa ou sofá.

“Não ser capaz de fazer esses cálculos é um obstáculo de conversão muito comum que pode levar a uma perda nas vendas, mas a AR dá ao proprietário da loja online as ferramentas para evitar a perda desse comprador potencial”, Azad Abbasi, fundador e CEO da Genius XR, escreveu em um artigo da Forbes. “É graças a este nível de imersão que muitas marcas estão a levar as suas vendas online a um nível totalmente novo.”

A IKEA foi um dos primeiros grandes retalhistas de mobiliário a introduzir a realidade aumentada na sua loja de comércio eletrónico, há cinco anos. No ano passado, a cadeia retalhista escandinava lançou uma nova aplicação baseada em IA onde os clientes podem criar uma réplica 3D do seu espaço residencial, editar os móveis existentes e ver como ficariam as novas peças.

A Amazon também introduziu recursos de AR em sua experiência de compras online em 2017 para ajudar os compradores a visualizar produtos em seu próprio espaço e, desde então, expandiu seus recursos de AR.

3. Manuais de usuário interativos

Se você estiver vendendo um produto que requer instruções, a realidade aumentada poderá melhorar o atendimento posterior ao consumidor. Pode ser difícil consertar móveis com instruções manuais, muito menos com um software.

Manuais interativos com tecnologia AR permitem que o consumidor acesse instruções digitalmente e interaja com elas como projeções virtuais. Fornecendo suporte na página e visualizações de partes e métodos específicos, eles se tornaram uma ótima maneira para os usuários entenderem mais sobre como um produto funciona.

4. Filtros de mídia social AR

Se você é um usuário de mídia social, provavelmente já viu filtros interativos inteligentes preenchendo postagens do Snapchat e histórias do Instagram. Embora a maioria deles seja usada para diversão, os filtros sociais de AR também têm sido aproveitados pelas marcas para aprimorar a experimentação e o compartilhamento de produtos, aumentando o envolvimento online.

Aqui estão exemplos de marcas que usam filtros AR do Instagram:

• Adidas Originals : tire uma selfie ou faça um vídeo enquanto os logotipos dourados da Adidas circulam você.
• Kylie Cosmetics : Experimente os batons dos Kylie's Lip Kits para ver qual tom melhor se adapta ao seu tom de pele antes de comprar.
• Disney : adicione orelhas de Mickey Mouse ou Minnie Mouse às suas fotos ou vídeos e toque na tela para alternar entre os diferentes estilos.
• Lego : tire uma foto ou grave um vídeo com seu rosto incorporado em um Lego Astronaut.
• NBA : Faça uma tacada no meio da quadra de dentro de uma arena virtual usando sua câmera traseira.

Comparando tecnologias de Realidade Aumentada (AR)

Se você deseja impulsionar sua loja online, talvez seja hora de incorporar AR à estratégia de seu site. Não só foi comprovado que aumenta o envolvimento da marca e impulsiona o compartilhamento social, mas também pode ajudar a posicionar uma marca à frente da curva tecnológica.

Antes de embarcar em sua jornada de AR, é útil conhecer os tipos de realidade aumentada.

AR baseada em marcador : exigindo uma câmera e um marcador, como um código QR ou um design de embalagem específico, os usuários podem simplesmente apontar seu smartphone para o marcador e visualizar sobreposições digitais 3D em um ambiente do mundo real. Um ótimo exemplo vem da Good Crisp Company, que usa a embalagem reconhecível de seu produto como um marcador para desencadear uma experiência emocionante com infusão de AR.

AR sem marcador: essas experiências aumentadas são acessadas por meio de um link ou aplicativo, tornando esse tipo de AR uma super adição a uma loja online ou aplicativo de marca. Markerless AR funciona escaneando uma área ao redor do usuário e colocando a sobreposição digital em uma superfície plana, como uma estrada. Aproveite a experiência Jurassic World com tecnologia AR do Google. Você pesquisa “dinossauro” ou um dos 10 dinossauros no Google app ou em qualquer navegador e toca em “Ver em 3D” para ver um dinossauro virtual em um local do mundo real.

AR baseada em localização: Esta é uma escolha inteligente para marcas que operam no setor de turismo ou possuem múltiplas lojas de varejo em diferentes países. A AR baseada em localização aproveita o GPS do usuário e pode sobrepor experiências 3D em ambientes da vida real para fornecer informações sobre pontos de referência, mapas interativos e muito mais.

AR no comércio eletrônico está apenas começando

À medida que entramos numa nova rua digital, a realidade aumentada deverá dominar o envolvimento da marca e continuar a melhorar a experiência do utilizador moderno. Até 2025, espera-se que a receita gerada por AR e VR no setor de varejo atinja US$ 1,6 bilhão.

A questão é: para onde a tecnologia poderá ir a seguir? Após o boom do comércio eletrónico impulsionado pela pandemia, suspeitamos que as soluções AR/VR são apenas o começo para as compras digitalizadas.