Inteligência Artificial e Imobiliário em 2022

A IA já é uma ferramenta bem utilizada na tecnologia digital imobiliária. Na última década, a inteligência artificial foi gradualmente introduzida em cada etapa do processo de compra de imóveis. Agora, é tão onipresente que muitas vezes esquecemos quando estamos confiando e nos envolvendo com a IA em nossos negócios.

O núcleo da inteligência artificial é aumentar a eficiência por meio da automatização de tarefas e da rápida tomada de decisões sobre grandes quantidades de dados. O Fórum Econômico Mundial previu que até 2025 a IA assumirá cerca de 85 milhões de empregos e criará 97 milhões de novos. Isso não é pouca coisa.

Com uma compreensão mais profunda de como a IA está sendo usada no setor imobiliário agora, podemos começar a imaginar como ela moldará e afetará o setor imobiliário no futuro.

Como a IA está sendo usada pelos sites do Real Estate MarketPlace: Zillow e Trulia.

Preferências do consumidor

A IA é a espinha dorsal de muitos gigantes imobiliários como Zillow e Trulia. Esses mercados imobiliários usam IA para entender melhor as preferências do consumidor analisando dados anteriores. Para mapear as escolhas do consumidor, a IA extrai dados tão detalhados quanto a proximidade com a Starbucks, avaliações de empresas locais, escolhas feitas por compradores semelhantes e quanto foi pago pelas propriedades de interesse.

Zestimate é a tecnologia desenvolvida pela Zillow que usa uma rede neural (tecnologia projetada para mapear informações semelhantes ao cérebro) para coletar rapidamente informações como transações, registros públicos, metragem quadrada e muito mais. Essas centenas de pontos de dados ricos informam a Zestimate sobre quem é um hot lead e o que esse lead está procurando.

Comprando e vendendo

Alguns mercados imobiliários on-line deram um salto maior na automação, absorvendo várias ou todas as responsabilidades de um agente imobiliário. Veja o Opendoor, por exemplo.

Veja o Opendoor, por exemplo. Opendoor é um serviço imobiliário que usa IA para comprar, encontrar e vender casas diretamente por meio de sua plataforma online com ofertas em dinheiro. Tudo, desde o processamento da transação até o gerenciamento de walk-throughs, acontece através do Opendoor. Com o aplicativo Opendoor, os compradores de imóveis podem desbloquear propriedades instantaneamente e fazer um tour autoguiado. Se encontrarem uma casa com Opendoor, os clientes pagam uma taxa de serviço semelhante à comissão de um agente. Eles podem então comprar a casa diretamente com a Opendoor, trabalhar com um agente de vendas da Opendoor ou ligar para seu próprio agente.

Para prever o próximo movimento do mercado, essas plataformas online usam inteligência artificial para analisar flutuações no passado. Sem surpresa, essas previsões podem não ser confiáveis, especialmente em um mundo em movimento rápido com circunstâncias imprevistas. O programa de ofertas da Zillow caiu rapidamente depois que o Covid-19 interrompeu temporariamente o mercado. Após a pandemia, a Zestimate não conseguiu prever com precisão os preços das moradias com precisão suficiente para construir a confiança do consumidor. Por esse motivo, uma grande população de pessoas que não está pronta para trabalhar com plataformas somente online para gerenciar suas compras mais caras.

Como a IA é usada por agentes imobiliários e corretoras?

De acordo com o Medium , o núcleo da IA ​​trabalha para auxiliar ou completar elementos específicos do processo de compra de casa que são tão tediosos que nenhum agente quer tomá-los por conta própria. As funções básicas da maioria dos endereços de IA imobiliários são:

1. Prever: Use dados históricos para se preparar para o futuro.
2. Identificar: encontrar lacunas nas informações.
3. Perceba: Simplifique dados complexos e não estruturados.
4. Extrair: realce padrões subjacentes em pontos de dados.
5. Otimizar: Simplifique os processos para economizar tempo e energia.

Existem algumas ferramentas específicas baseadas em IA que ganharam muita força no setor imobiliário. A maneira como usamos essas ferramentas no dia-a-dia pode nos dar uma boa ideia de para onde elas estão indo.

Chatbots

Os chatbots servem como uma ponte entre um cliente e um agente quando o agente não está disponível para falar individualmente. Os clientes podem obter respostas para perguntas comuns a qualquer hora do dia, independentemente de um agente estar disponível ou não. Os chatbots também podem auxiliar as corretoras nas listagens de marketing com rapidez e precisão, além de muitas funções personalizáveis. Alguns chatbots são avançados o suficiente para alternar entre um bot e um humano sob demanda quando questões complexas são levantadas.

Informações do bairro

A maioria dos compradores vê uma nova casa como um grande investimento. Ter uma previsão confiável do futuro do seu mercado hiperlocal pode ajudar seus clientes a se sentirem muito mais confiantes em sua decisão. Como mencionamos anteriormente, a IA nem sempre pode prever com precisão as mudanças futuras do mercado. No entanto, pode dar uma ideia geral do que esperar. Aluguel futuro, valor da casa, anomalias e preços de venda podem ser pesquisados ​​até 50 anos atrás para oferecer aos clientes a melhor visão geral disponível em um momento específico.

Agendamento

A IA pode assumir a atenção e a coordenação constantes que o agendamento normalmente exige. Com uma integração de agendamento em seu site, não há necessidade de um assistente para gerenciar chamadas telefônicas e digitar manualmente as reuniões. Os clientes agendam reuniões diretamente de sua página da Web e recebem atualizações se a reunião foi alterada ou está se aproximando.

Nosso complemento AgentFire Calendy é a tecnologia de agendamento online mais avançada disponível para os agentes agora. Com sua integração com o Calendy, os clientes podem agendar chamadas, reuniões, apresentações e muito mais, assim que você definir sua disponibilidade.

Passeios virtuais

Em muitas situações, a inteligência artificial nos ajuda a nos adaptar às mudanças repentinas no setor imobiliário e em nosso dia a dia. Como a pandemia de Covid-19 interrompeu o movimento em todo o mundo, o setor imobiliário foi forçado a se adaptar à IA para permanecer nos negócios. Tours virtuais e tours em vídeo foram uma das introduções tecnológicas mais benéficas. Na verdade, eles tiveram tanto sucesso que ainda estão sendo usados ​​depois que a pandemia ficou sob controle.

Os clientes desfrutam de vistas 3D dos imóveis com apenas alguns cliques e sem sair de casa. É fácil ampliar, ler notas sobre a propriedade, experimentar vistas panorâmicas da casa, ver o espaço várias vezes…

A inteligência artificial também melhora os tours virtuais presenciais. Os aplicativos tradutores podem ajudar clientes que não falam o mesmo idioma do agente.

Redação de conteúdo de IA

A nova tecnologia de escrita de conteúdo usa aprendizado artificial e de máquina para prever seu estilo natural de escrita. Ferramentas como Jasper fornecerão sugestões de escrita diferentes dependendo do tipo de conteúdo que você está escrevendo. Com vários modelos, é fácil escrever conteúdo otimizado para seu público e necessidades específicas.

O futuro da IA ​​imobiliária

Pesquisa de página inicial aprimorada para clientes

Se você trabalha com uma agência de marketing digital, como a Dippidi, a IA será usada para analisar o padrão de pesquisa do seu cliente ideal e colocar seus anúncios patrocinados onde eles serão encontrados. A publicidade PPC, combinada com o remarketing, é uma poderosa estratégia de marketing baseada em IA. Os algoritmos de computador agora podem passar por milhares de documentos em segundos, tirando conclusões sobre dados demográficos, valores de propriedades e mais microdados.

Identifique e conecte seus leads de clientes

Com acesso a algoritmos que classificam informações demográficas em segundos, é mais fácil do que nunca encontrar seu cliente ideal online. A inteligência artificial varre milhares de sites para descobrir onde seus clientes estão e como você pode alcançá-los da melhor maneira. Veja nossa ferramenta Blog Assist Pro, por exemplo. Facilmente encontrada no painel do AgentFire, a Blog Assist Tool reúne informações sobre as pesquisas atuais por seu cliente demográfico ideal e sugere tópicos de blog relevantes para você escrever. Com um blog otimizado para SEO feito para segmentar pools específicos, é mais provável que você se conecte com clientes em potencial que levam a sério a busca de uma casa.

Alguns sistemas usam o Natural Language Processing (NLP) para identificar pontos de contato de alto valor como forma de destacar os contatos mais engajados com o conteúdo do agente.

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Um CRM versátil e de alta qualidade é uma parte essencial de qualquer negócio imobiliário moderno. Os principais CRMs, como o Follow Up Boss, são extremamente versáteis e multifuncionais. Do planejamento de retornos de chamada à organização de listas de e-mail, é difícil pensar em algo que os CRMs modernos não possam fazer. No entanto, sempre há espaço para crescimento e desempenho aprimorado com IA.

Aqui está o que esperamos com a próxima geração de CRMs:

Transcreva e analise chamadas

Com a IA, os CRMs podem gravar chamadas e mensagens para capturar notas em tempo real e até mesmo destacar preocupações específicas para os agentes retornarem mais tarde.

Forneça engajamento personalizado

Há uma oportunidade de estudar o comportamento passado do consumidor para obter insights sobre interesses e hesitações e prever o comportamento futuro de acordo. Assim, será possível aperfeiçoar o engajamento personalizado ou até mesmo gerar prompts do seu CRM que dão uma ideia do que dizer ou escrever em sua resposta.

Os CRMs podem até analisar cenários em que os negócios caíram ou foram concluídos. Esse insight útil aconselharia os representantes de vendas sobre a próxima melhor ação a ser tomada para fechar o negócio ou reparar um passo em falso.

Agendamento

No futuro, os agentes imobiliários poderão usar IA e tecnologia robótica para marcar compromissos com clientes por telefone e se conectar ao seu CRM.

Limpe seus dados

Os CRMs modernos são altamente eficientes na organização das informações do cliente e no gerenciamento de contatos. O Follow Up Boss pode até mesmo entregar notificações aos agentes quando é hora de entrar em contato com um cliente em um nível específico do funil de leads. Este processo pode ser aperfeiçoado com o próximo passo da tecnologia inteligente. A IA imobiliária será capaz de detectar inconsistências, anomalias e outros erros que comprometem a eficácia do seu CRM e afetam negativamente o relacionamento com seus clientes

A BlockChain

Não podemos falar sobre o futuro da IA ​​sem considerar o Blockchain. Os contratos inteligentes são uma das invenções relacionadas ao setor imobiliário mais emocionantes da tecnologia BlockChain. Os contratos inteligentes são projetados para executar um acordo em um instante para que todas as partes estejam imediatamente cientes do resultado sem qualquer intervenção humana extra. A ideia é tornar as transações imobiliárias tão simples e diretas quanto qualquer outra compra online.

Não se preocupe, as máquinas não estão vindo para tirar nossos empregos.

Há uma quantidade incontável de coisas que a IA não pode e nunca poderá fazer. Os dados não podem interpretar o olhar no rosto do seu cliente quando ele encontra a casa dos seus sonhos. Crítica A tomada de decisão e a leitura da emoção humana são responsabilidades humanas .

Somente humanos podem contar a história de um imóvel e transmutar a energia de um lar confortável. A inteligência artificial ajuda a cuidar de tarefas tediosas (como processar milhares de bits de informação), para que os agentes imobiliários possam se concentrar nas responsabilidades pessoais e criativas de seu papel.

A tecnologia de inteligência artificial, responsável por coletar informações sobre atividades comuns, pode desenvolver um viés que reflete nossos vieses humanos. A criação de perfis pode se tornar um problema se o comportamento do robô for feito para responder a atributos demográficos, econômicos, baseados em gênero ou raciais.

Não vamos esquecer, são os humanos que precisam monitorar e atualizar a IA para responder ao nosso ambiente em mudança. A inteligência artificial é um reflexo das habilidades do criador; ele só pode reunir tanta informação quanto os criadores permitem.

Para concluir…

A inteligência artificial tem e continuará aos profissionais do setor imobiliário em seu trabalho diário. Já é uma parte tão grande de nossas vidas, que trabalhamos com IA sem considerar o que é.

A próxima fase da inteligência artificial no setor imobiliário criará oportunidades para agendamento simplificado, construção de relacionamento com o cliente, geração de leads, contratos inteligentes e muito mais. Estar ciente dos novos avanços na inteligência artificial imobiliária manterá os agentes à frente e os ajudará a prever quando a IA não é a resposta.