Como a inteligência artificial moldará o marketing de SaaS B2B (mais dicas de PMEs)

A IA está gradualmente se tornando arraigada em nossa vida cotidiana no trabalho (e fora do trabalho).

A prova está em todos os lugares que você olha: ChatGPT, Jasper e outras ferramentas generativas de IA tornaram-se uma grande parte das pilhas de martech de muitas marcas.

Existem também empresas de software empresarial, como Box, HubSpot e Salesforce, que integram essas ferramentas em seus produtos para se manterem relevantes e manterem ou aumentarem a participação no mercado. Além disso, o mercado de IA está a caminho de uma avaliação de quase US$ 2 trilhões até 2030 se as inovações continuarem nesse ritmo e nos tornarmos ainda mais dependentes da tecnologia.

Então, o que o futuro reserva para a indústria?

Devemos nos preocupar com o fato de nossos empregos se tornarem obsoletos? As especulações sobre a inteligência artificial tirando nossos empregos são verdadeiras? Como podemos nos preparar para o que está por vir?

Para ajudá-lo a entender e se preparar melhor, descrevo quatro maneiras pelas quais a IA moldará o marketing, juntamente com insights de PMEs.

Vamos pular direto.

4 maneiras pelas quais a inteligência artificial moldará o marketing B2B SaaS

1. A IA substituirá os profissionais de marketing por habilidades medíocres

Quando o ChatGPT chegou ao mercado, muitas pessoas temiam que ele substituísse os profissionais de marketing e escritores de conteúdo.

Claro, ainda existem muitos pontos de vista variados no LinkedIn e no Twitter - você provavelmente já viu as postagens “99% das pessoas estão usando o ChatGPT errado” . No entanto, a IA generativa não expulsará profissionais de marketing e escritores de seus empregos, pelo menos não ainda.

Em vez disso, a IA substituirá aqueles com habilidades medíocres. Ross Simmonds coloca desta forma:

“Dê a um escritor medíocre uma ferramenta de IA e você terá uma escrita medíocre. Dê a um bom escritor uma ferramenta de IA e você terá uma boa redação. Dê a um grande escritor uma ferramenta de IA e você poderá encontrar uma obra-prima escrita na metade do tempo.”

Ross Simmonds, fundador e CEO da Foundation Marketing Inc.

Habilidades medíocres, neste contexto, significam escritores criando conteúdo básico com informações genéricas, pesquisa e formatação ruins, informações repetitivas/fofinhas e dependência excessiva de imagens de estoque. No entanto, se você

• Ter habilidades profundas de pesquisa da indústria
• Adicione personalidade, insights de especialistas e estatísticas de relatórios recentes do setor
• Pode criar conteúdo que fale diretamente com seu público e ganhe sua confiança
• Evoque a mistura certa de emoções e impulsione as vendas usando palavras

Você está definitivamente no caminho de se tornar um ativo valioso que pode fazer o que a IA não pode.

Dica profissional: para ter sucesso em um mundo de IA, torne-se ótimo em fazer pesquisas de público para identificar tópicos de interesse de seu público, com que frequência eles os pesquisam, suas intenções e pontos problemáticos e o idioma usado.

Incorpore pesquisa de conteúdo original , experiência no assunto e exemplos em seu conteúdo para tornar a peça mais valiosa para seu público. Além disso, adicione recursos visuais para dividir o texto e tornar seu conteúdo mais fácil de digerir. Dessa forma, seu público o verá como um especialista e o Google também o recompensará por apresentar o EEAT em seu site.

2. A engenharia imediata se tornará uma habilidade obrigatória para os profissionais de marketing

Se você já experimentou alguma ferramenta de IA generativa, provavelmente notou que os resultados às vezes ficam aquém de suas expectativas.

Claro, essas ferramentas têm recursos impressionantes e parecem melhorar com o tempo, mas às vezes fornecem informações irrelevantes ou imprecisas. Para melhorar a qualidade da saída dessas ferramentas, você deve saber como solicitar a ferramenta.

A engenharia imediata envolve o uso das instruções corretas para se comunicar e fazer com que as ferramentas de IA entendam e gerem a resposta que você está procurando.

Esse conceito se tornou um chavão e uma carreira que vale a pena considerar após o lançamento do ChatGPT no final de 2022. Da Forbes ao Insider, as publicações de tecnologia e negócios estão falando sobre a nova carreira, que às vezes custa mais de $ 350.000.

Mas você não precisa mudar de carreira para melhorar a redação de prompts que fornecem as respostas de que você precisa ou algo realmente próximo a isso.

Meu colega, Ethan Crump , coloca desta forma:

“Um prompt bem projetado comunica efetivamente sua intenção ao modelo de IA, gerando respostas que abordam com precisão sua pergunta. É por isso que saber manejar essas ferramentas é incrivelmente valioso, especialmente se você estiver no jogo de criação de conteúdo ou marketing.”

Ethan Crump, especialista sênior em marketing de conteúdo da Foundation Marketing Inc.

Resumindo?

Desenvolver habilidades de engenharia imediata certamente é do seu interesse como profissional de marketing ou criador de conteúdo. Você pode começar com o básico — entender o que faz um bom prompt, como o modelo de linguagem foi treinado e exemplos e casos de uso específicos do setor. Aqui estão alguns recursos para você começar:

• Engenharia de Prompt: Um Guia para Profissionais de Marketing e Criadores de Conteúdo
• Iniciativa de Habilidades de IA – Treinamento e Recursos | Microsoft CSR
• Guia oficial de engenharia de prompt do ChatGPT da OpenAI
• Engenharia de Prompt para ChatGPT | Coursera
• Selo de habilidade de IA geradora do Google Cloud

3. As pesquisas com clique zero se tornarão ainda mais intensas

O Google lançou a experiência generativa de pesquisa para trazer respostas geradas por IA diretamente para a página de resultados de pesquisa.

Este é definitivamente um avanço em relação ao snippet em destaque tradicional, pois a IA combina respostas de três fontes para fornecer aos usuários as melhores respostas possíveis, além de uma lista das páginas da Web mais relevantes para os usuários aprenderem mais (se assim o desejarem).

Para muitos profissionais de marketing, isso significa que a pesquisa com clique zero se tornará mais competitiva, pois muitos começarão a procurar maneiras de conseguir qualquer um desses pontos para seus negócios.

A pesquisa de clique zero oferece a você e ao seu público as respostas de que precisam sem precisar clicar em nenhum link de resultado de pesquisa. Amanda Natividad, vice-presidente de marketing da Sparktoro, define assim:

“Para profissionais de marketing, escritores ou criadores, conteúdo de clique zero significa fornecer as informações mais suculentas antecipadamente, ganhar engajamento para que o algoritmo recompense sua postagem e criar boa vontade suficiente para que seu público se lembre de você na próxima vez, procure você mais tarde ou até mesmo clique em seu perfil para encontrar sua frase de chamariz.”

Amanda Natividad, vice-presidente de marketing da Sparktoro

Antes do experimento do Google, a Semrush descobriu que 25,6% das pesquisas em computadores e 17,3% em dispositivos móveis eram pesquisas com clique zero .

Antes, isso significava que os usuários ainda podiam encontrar e clicar em sua página se ela aparecesse na página 1 do SERP do Google. Mas com a IA, é mais provável que eles se envolvam com o conteúdo que aparece na lista de links que seguem a resposta gerada pela IA.

Então, como você se destaca em um mercado lotado e evita tráfego orgânico significativo?

• Otimize para snippets em destaque: estruture seu conteúdo para abordar diretamente questões comuns em seu setor ou questões relevantes para seu público-alvo.
• Forneça conteúdo valioso e envolvente: ofereça informações detalhadas, dicas acionáveis ​​e formatos envolventes, como vídeos, infográficos ou elementos interativos para incentivar os usuários a clicar e explorar mais.
• Otimize seu site para dispositivos móveis: certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis e ofereça uma experiência de usuário perfeita - tempos de carregamento rápidos, design responsivo e navegação fácil.
• Segmente palavras-chave de cauda longa que se alinhem com a intenção do usuário e reflitam consultas de pesquisa específicas: essas palavras-chave geralmente têm menos concorrência e uma chance maior de acionar cliques de usuários que buscam informações mais detalhadas.
• Adapte e distribua conteúdo nas plataformas em que seu público passa mais tempo: Aumente seu alcance e tráfego orgânico e evite depender de uma plataforma sozinha.

4. A IA se tornará parte da pilha de tecnologia de todos os profissionais de marketing; É apenas uma questão de tempo e muitos ajustes

A CMO da Twilio, Joyce Kim, prevê que as equipes de vendas e marketing em todas as empresas farão da IA ​​generativa/preditiva uma parte essencial de todas as ferramentas que usarem em 12 meses.

“Todas as empresas” e 12 meses pode ser um exagero, mas seu ponto de vista não deixa de ter provas. Empresas como LinkedIn , Microsoft , Snowflake e Salesforce já estão incorporando IA generativa em suas ferramentas – empresas com milhões de usuários.

Atualmente, muitos profissionais de marketing ainda temem que o conteúdo de IA não seja de alta qualidade o suficiente, por isso não devemos confiar neles. Concordo plenamente que as ferramentas de IA generativas fornecem respostas genéricas e às vezes compartilham informações falsas - o ChatGPT coloca o aviso em sua página:

No entanto, a IA não deve substituir nossos cérebros (sem ofensa). Em vez disso, devemos fazer parceria com a ferramenta para criar conteúdo de alta qualidade. Isso significa:

• Solicitar à ferramenta o máximo possível de conteúdo sobre seu público e tópico para obter respostas quase precisas
• Alcançando as PMEs para tornar a peça mais confiável
• Editando sua saída para garantir que ela esteja alinhada com a voz da sua marca, a intenção do público e o idioma e inclua insights exclusivos e exemplos ou estatísticas relevantes
• Transformar blocos de texto em visuais ilustrativos para tornar a peça mais envolvente

Tequia Burt, editora-chefe do LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog, coloca desta forma :

“É fácil pensar na ferramenta generativa de IA como uma autoridade; você faz uma pergunta e ela lhe dá uma resposta detalhada que soa bem informada. Mas é melhor pensar nisso como um companheiro para o seu próprio intelecto. Nem sempre fornecerá informações 100% completas e corretas, mas ainda pode ser extremamente benéfico para muitas atividades comuns de marketing.”

Tequia Burt, editora-chefe do LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog

Resumindo?

A IA não está substituindo escritores que são grandes pensadores, pesquisadores e editores. Em vez disso, ele se tornará um parceiro de treino e assistente para muitas equipes de marketing que usam a ferramenta para elevar seu trabalho na metade do tempo e criar algo que os leitores realmente amarão.

Priorize a originalidade e a experiência ao usar ferramentas de IA

Ao usar ferramentas de IA, é importante focar em duas coisas: ser original e usar sua própria experiência. ChatGPT, Jasper e outras ferramentas não podem fornecer isso a você.

• Use ferramentas de IA para ter ideias, mas adicione sua própria perspectiva única e pense criativamente para tornar sua peça original
• Combine sua experiência com informações dessas ferramentas para fornecer profundidade e contexto ao conteúdo gerado por IA
• Revise o conteúdo de IA para garantir que seja preciso e tenha ressonância com seu público

No geral, reconheça que a inteligência artificial tem suas limitações, então você deve priorizar seu julgamento e experiência. AI é uma ferramenta que ajuda você, mas você determina sua saída. AI, ou ChatGPT, não pode substituir a originalidade e a experiência. Portanto, mesmo que você use a IA como uma ferramenta generativa, é algo que a diferenciará para melhor!