Personas de público – o que é e por que você precisa saber antes de executar uma campanha?

Personas de público são os perfis que representam diferentes públicos-alvo para uma empresa, produto ou organização. Eles podem ser tão simples quanto perfis de uma única pessoa com informações básicas, como idade, conjuntos de habilidades e interesses. Eles também podem ser mais complexos, criando uma classe inteira de pessoas com necessidades e comportamentos específicos em torno de um tópico específico.

Uma persona de público, também conhecida como persona de comprador, cria uma visão abrangente do público que sua empresa precisa alcançar. Isso nos ajuda a fazer escolhas informadas sobre para quem comercializar e como falar com eles. Eles melhoram a qualidade da experiência do usuário fornecendo insights de pessoas reais que podem reagir de forma diferente umas das outras em várias situações.

O que é uma Persona de Público?

Uma persona de público representa as pessoas que serão seus clientes, clientes ou destinatários de suas mensagens de marketing. Eles também representam as necessidades e desejos desses públicos. Eles ajudam a esclarecer o que você oferece para eles e como eles devem se sentir em relação ao seu produto ou serviço. As personas do público-alvo também ajudam a desenvolver uma campanha criativa, dando a você a chance de conhecer melhor suas emoções. Eles fornecem uma maneira de entender quais problemas eles normalmente têm e fazê-los felizes. Eles têm ferramentas criativas que dão aos profissionais de marketing uma maneira de descobrir mais sobre sua base de clientes.

Os benefícios de uma persona de público ao executar uma campanha

Um dos benefícios mais significativos de uma Audience Persona é que ela ajuda você a criar uma campanha de marketing mais direcionada. Também permite determinar qual abordagem seria mais adequada para sua Persona de público. Eles são altamente benéficos porque fornecem as informações necessárias para adaptar sua estratégia de marketing. Eles são úteis quando se trata de ajudá-lo a tomar decisões sobre o tipo de conteúdo a ser produzido, quanto conteúdo deve ser criado e quando deve ser lançado para alcançar seus clientes existentes e segmentar clientes da melhor maneira possível.

Você pode personalizar melhor sua campanha para atender às necessidades e desejos do seu público-alvo criando uma persona do comprador. Isso ajudará a melhorar suas chances de sucesso, pois sua campanha será mais relevante para seu público-alvo. Além disso, a persona do público pode ajudá-lo a identificar clientes em potencial que podem não estar cientes de sua marca ou produto.

Como as Buyer Personas são usadas?

As personas do comprador são usadas para direcionar campanhas de marketing para as diferentes necessidades das pessoas. Isso é feito identificando comportamentos, desejos e motivações comuns da persona do público-alvo. É importante observar que nem todas as campanhas podem se beneficiar das personas do comprador. Por isso, é fundamental conhecer os benefícios antes de fazer a campanha. Da mesma forma, usar personas de comprador pode ajudar a criar conteúdo e anúncios que atraem o público-alvo. Ele ajuda as empresas a entender seus clientes para criar um conteúdo melhor e relevante para eles. As personas do público-alvo também ajudam as empresas a direcionar seus esforços de publicidade, o que pode melhorar o retorno do investimento (ROI).

Diferentes tipos de personas de público

Comandante

Esse tipo de compradora rapidamente toma decisões e age. Eles sabem o que querem e não têm medo de ir atrás. Eles também são bons em inspirar os outros a agir. Uma vez que eles sabem o que querem, eles podem tomar decisões com confiança. Essa persona do comprador é um tomador de decisões que certamente permanecerá focado em seus objetivos e não deixará que as distrações os atrapalhem. Finalmente, eles não têm medo de correr riscos e ir atrás do que querem.

Colaborativo

Uma buyer persona colaborativa é mais deliberada, diplomática, diplomática e adaptável. Essas personas são exatamente o oposto de personas de comando. Eles levam tempo para tomar uma decisão e fazer muitas perguntas. Portanto, se a persona do seu público-alvo for do tipo consensual, certifique-se de que suas campanhas atendam às necessidades deles.

Extrovertido

Se a sua persona de marketing for uma pessoa extrovertida e envolvente, você precisará se concentrar no networking e na construção de relacionamentos com clientes em potencial. Você também precisará ser ativo nas mídias sociais e em grupos online onde seu público-alvo provavelmente estará. Sinta-se à vontade para criar uma conversa com os tipos de persona de comprador extrovertido nas mídias sociais.

Cético

Esse tipo de pessoa precisa de evidências objetivas antes que possa ser convencida ou influenciada pelo que você está apresentando. Essas pessoas normalmente não estão promovendo seu produto, mas são fãs do assunto. Eles estão frequentemente em fóruns procurando pessoas para falar sobre isso. Eles precisam de mais informações antes que possam se decidir sobre algo, e também é difícil para eles lerem os benefícios do assunto que você está tentando vendê-los. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de pedir dinheiro.

Analítico

Para uma buyer persona analítica, os dados são importantes. Eles analisam todas as informações que podem coletar e as analisam antes de tomar uma decisão. Mas uma vez que eles formam uma opinião, eles estão prontos para defendê-la. Esses tipos de personas de comprador são difíceis de adquirir, mas quando você o faz, eles se tornam clientes muito fiéis.

Inovador

O Inovador é a sexta persona da série Audience Persona. Eles são descontraídos e gostam de ser criativos. Eles gostam de explorar novas ideias e sempre procuram novas maneiras de melhorar as coisas. Têm muita energia e estão sempre à procura de novos desafios. O Inovador é essencial porque pode ajudá-lo a desenvolver novas ideias para sua campanha. Eles estão sempre procurando maneiras de melhorar as coisas para que possam fornecer feedback valioso sobre sua unidade. Além disso, sua energia e criatividade podem ajudar a manter sua campanha empolgante.

Como criar uma persona de público?

Faça uma pesquisa completa de público

É hora de colocar seu dinheiro onde está sua boca. Quem são as pessoas com quem você já faz negócios? Do que é composto o seu público social? Quem seus concorrentes estão tentando alcançar? Nosso guia abrangente sobre pesquisa de público contém mais informações.

Para aprimorar informações específicas como idade, localização, idioma, poder de compra e tendências, você pode usar dados de suas análises de mídia social (especialmente Facebook Audience Insights), seu banco de dados de consumidores e Google Analytics. O tamanho dos negócios e quem toma as decisões de compra são fatores essenciais a serem considerados no desenvolvimento de conteúdo B2B.

Identifique os pontos problemáticos do cliente

Uma das melhores maneiras de identificar os pontos problemáticos do cliente é perguntar diretamente. Você pode fazer isso por meio de pesquisas, entrevistas ou grupos de foco. Outra maneira de identificar pontos problemáticos é observar os dados do seu site. Isso pode incluir dados sobre onde as pessoas estão clicando, quanto tempo estão gastando em cada página e quais páginas geram mais tráfego.

Outra abordagem para aprender sobre seus clientes é unir forças com sua equipe de vendas e equipe de suporte ao cliente. No entanto, outra alternativa essencial é a escuta social e a análise de sentimentos nas mídias sociais. A configuração de fluxos de pesquisa para seguir menções à sua marca, produtos e concorrentes fornece uma visão em tempo real do que as pessoas estão discutindo sobre você online. Você pode descobrir por que eles gostam de seus itens ou quais elementos da experiência do cliente precisam ser aprimorados.

Identifique os objetivos do cliente

Descobrir sua meta de cliente ajudará você a seguir a direção certa para sua campanha. Decida o que o indivíduo precisa, quer ou deseja que você pode oferecer. Dependendo dos itens e serviços que você fornece, os objetivos do seu público podem ser pessoais ou profissionais.

• O que seus segmentos de público-alvo desejam?
• Quais são seus objetivos finais?
• Quais são suas principais preocupações?
• Quais desafios ou dificuldades seus consumidores em potencial estão tentando superar?
• O que os impede de alcançar suas aspirações?
• Que obstáculos eles encontram para atingir seus objetivos?

Entenda como você pode ajudar

Depois de descobrir os objetivos e preocupações de seus consumidores, é hora de pensar em como você pode ajudá-los. Isso exige ir abaixo da superfície dos recursos do seu produto ou serviço para avaliar seus benefícios naturais. Considere os principais obstáculos de compra do seu público, bem como onde eles estão em sua jornada de compra.

Crie suas personas de comprador

Reúna todas as suas informações e comece a caçar características recorrentes. Depois de conectar essas qualidades, você terá uma base sólida para suas personas de clientes. Dê à sua persona um nome, um cargo, endereço e quaisquer outros recursos de identificação. Certifique-se de que sua buyer persona pareça ser uma pessoa física.

Esta não é apenas uma lista de características. Esta é uma descrição abrangente e detalhada de um possível cliente em seu público-alvo. Ele permite que você pense em seu futuro cliente como uma pessoa, em vez de números, permitindo que você os considere como pessoas e não como estatísticas. Esses aspectos podem ou não ser incluídos.

Como usar o público-alvo para melhorar suas campanhas de marketing?

Informando as mensagens

Esta é provavelmente a razão mais frequente pela qual os profissionais de marketing estabelecem personas em primeiro lugar: para que eles saibam o que dizer aos clientes em potencial! A criação de persona é essencial para transmitir mensagens-chave e definir sua proposta de valor de acordo com cada tipo de cliente com o qual você lida. Você pode falar diretamente com essas necessidades por meio do conteúdo que cria se entender as necessidades do seu público.

Orientando Estratégia e Desenvolvimento de Conteúdo

Reconhecer as necessidades e desejos do seu público-alvo torna mais simples desenvolver conteúdo que eles vão querer ler. As personas podem ajudar os profissionais de marketing a descobrir suas principais dúvidas e mostrar como seu público ideal busca e consome informações. Esses fatores indicam os assuntos que você deve abordar em seu material e o formato que deve ter.

Você quer dar um passo adiante? Definir a meta e monitorar o desenvolvimento de conteúdo para cada persona fica muito mais fácil depois que as personas são estabelecidas. Recomendamos focar em uma ou duas personas produzindo o conteúdo necessário que esse público consome – isso pode ser uma série de conteúdo ao vivo, artigos de blog ou promoção social.

Definindo segmentação

O objetivo dos perfis de persona do comprador é desenvolver uma representação clara e visível do seu cliente, combinando as ações, dados demográficos e psicográficos mais frequentes do seu público ideal. Procure algo que diferencie cada persona para definir suas personas. É porque eles trabalham com sua empresa? É isso que os leva a agir?

Você pode usar suas personas de marketing para criar um plano de segmentação, definindo-as e garantindo que sejam exclusivas. Os leads de entrada que identificam sua persona, ou, mais precisamente, inferem a persona de um lead com base no material que consomem e nas ações em que se envolvem, devem ser rastreados.

Desenvolvimento de uma estratégia de segmentação e publicidade

Muitos profissionais de marketing, particularmente aqueles da indústria de software, podem coletar informações sobre o uso da tecnologia, fontes confiáveis ​​e comportamentos de pesquisa de seus clientes ao desenvolver personas. As pessoas podem usar esses insights para criar estratégias de segmentação de publicidade digital com base em dados demográficos e outros dados.

Conclusão

As personas do público vão além do simples ato de marcar uma caixa e afirmar que entendem nosso consumidor-alvo. Eles são uma ferramenta vital em cada área do seu marketing. Criar personas é um investimento significativo para chegar ao núcleo do seu cliente e deve se adaptar ao longo do tempo à medida que seus negócios e consumidores mudam.