AR no comércio eletrônico – 10 benefícios, casos de uso e exemplos do mundo real para empresas
Publicados: 2023-12-06Um dos principais desafios que o setor de comércio eletrônico enfrenta é elevar a experiência dos clientes. O surgimento da AR no comércio eletrônico permite que os clientes visualizem produtos em seu ambiente real, manipulem objetos em 3D e descubram uma ampla compreensão da funcionalidade do produto e da adequação aos seus requisitos, proporcionando, em última análise, a satisfação do cliente.
Com o surgimento de novas tecnologias de AR habilitadas para web, as empresas concentram-se em experiências de compras personalizadas, analisando dados para fornecer recomendações de produtos personalizadas e, em última análise, construindo conexões robustas entre clientes e empresas.
As ferramentas baseadas em AR têm o potencial de tornar o comércio eletrônico mais acessível para indivíduos com deficiência, como oferecer assistência auditiva e visual para instruções de produtos.
De acordo com um relatório do Statista, a projeção indica que 1,73 bilhão de usuários móveis interagirão com a realidade aumentada até 2024.
A incorporação de AR para comércio eletrônico revoluciona a indústria ao criar soluções inovadoras, abrindo caminho para os consumidores fazerem compras e redefinindo a satisfação do cliente com um sucesso sem precedentes.
AR vs. VR no comércio eletrônico
Embora ambas as tecnologias criem experiências imersivas e sejam usadas de forma intercambiável, elas são diferentes. As ferramentas centradas em AR aumentam o mundo real sobrepondo informações digitais a ele.
Os aplicativos AR podem ser usados com eficiência em tablets, smartphones e outros dispositivos; no entanto, os headsets VR obscurecem o mundo real e permitem que os clientes interajam com um mundo virtual como se estivessem fisicamente presentes. Em suma, a VR felicita a criação de um ambiente simulado totalmente imersivo, separado do mundo real, enquanto a AR transforma o mundo real ao adicionar elementos digitais.
Desbloqueando o potencial da AR para o sucesso do comércio eletrônico
AR revolucionou totalmente o comércio eletrônico ao preencher a lacuna entre as compras online e offline. A realidade aumentada não apenas reduz a insatisfação pós-compra, mas também promove a fidelidade do cliente.
Transformando Produto e Visualização
A AR desempenha um papel vital na revolução da forma como os clientes veem e percebem os produtos. A realidade aumentada para comércio eletrônico permite que os clientes visualizem e imaginem as consequências em seus espaços do mundo real por meio de dispositivos AR e smartphones.
A experiência cativante mitiga a incerteza, permitindo que os clientes comuniquem e analisem os produtos antes de comprar. Os benefícios da realidade aumentada para comércio eletrônico incluem experimentações virtuais de roupas, oferta de informações interativas sobre produtos ou exibição de opções personalizáveis. O caso de uso de AR no comércio eletrônico leva a experiência de compra a novos patamares. A fusão da AR beneficia as empresas, melhorando a percepção da marca, reduzindo as taxas de retorno e embarcando em novos níveis de envolvimento e satisfação do cliente.
Insights e otimização baseados em dados
Os negócios de comércio eletrônico são minas de ouro de dados de clientes. A implantação de elementos de AR nessas minas de ouro revelará muitos insights orientados ao cliente. As empresas obtêm dados valiosos sobre o comportamento e as preferências do cliente rastreando as interações do usuário com a ajuda de elementos de AR. Os dados obtidos são aproveitados para otimizar a exibição de produtos, personalizar estratégias de marketing e refinar as experiências do usuário.
A análise de AR ajuda as empresas de comércio eletrônico a explorar o envolvimento do cliente, simplificando as ofertas de produtos, refinando a segmentação do consumidor e permanecendo na vanguarda do cenário dinâmico do mercado digital. A simbiose entre insights baseados em dados e realidade aumentada para comércio eletrônico leva à eficiência e à tomada de decisões estratégicas em negócios de comércio eletrônico.
Personalização
AR demonstra um aumento notável de 200% no envolvimento do usuário em comparação com equivalentes não AR, ressaltando sua eficácia na promoção de maior interação e interesse.
A influência da AR na personalização não conhece fronteiras convencionais, criando uma plataforma de compras com ampla customização onde os compradores podem visualizar os produtos em seus espaços. A AR no comércio eletrônico molda a jornada de compra de um indivíduo, adaptando-se às preferências do usuário.
Os recursos focados em AR oferecem recomendações personalizadas dependendo do comportamento e das preferências do consumidor, tornando os produtos facilmente detectáveis. Esta abordagem personalizada aumenta a tendência de transações bem-sucedidas, estabelecendo uma conexão entre os clientes e a plataforma de comércio eletrônico. A realidade aumentada oferece uma experiência de compra personalizada e abrangente, construindo um ambiente propício para o comprador.
Aumentando a experiência de compra
No mundo do comércio eletrônico, a AR é uma força revolucionária que eleva as experiências de compras baseadas em AR além dos limites das convenções. Incorporando a AR, os compradores podem experimentar virtualmente um par de sapatos em casa antes de comprá-los. Esta maravilha tecnológica facilita um processo de tomada de decisão imersivo e informado.
Em 2022, o valor de mercado da realidade aumentada (AR) ascendeu a 10,5 mil milhões de dólares, marcando um aumento substancial em relação aos 3,5 mil milhões de dólares registados em 2017. As projeções indicam um aumento notável, com estimativas atingindo uns impressionantes 198 mil milhões de dólares em 2025.
AR capacita os clientes a tomar decisões de compra informadas, permitindo-lhes visualizar produtos em seus ambientes. Esta experiência de compra habilitada para AR inspira confiança nas mentes dos clientes e minimiza as incertezas das compras.
Com os serviços de desenvolvimento de aplicativos AR, as marcas podem aumentar a experiência de compra, oferecendo aos clientes experimentações virtuais, ferramentas de visualização de produtos e exibições interativas, levando, em última análise, a um maior envolvimento e vendas.
Navegação na loja com tecnologia AR
Além de simplificar o processo de compra, a navegação AR na loja, recurso que contribui para o surgimento da AR no comércio eletrônico, proporciona uma experiência de compra agradável, representando um trunfo para melhorar a satisfação do cliente nas empresas de comércio eletrônico.
Essa tecnologia gravitacional para navegação na loja transforma a experiência de compra, oferecendo orientação intuitiva dentro do espaço virtual. Os compradores podem navegar e navegar na loja de compras online, descobrindo os produtos de forma eficiente. A Realidade Aumentada para comércio eletrônico integra paisagens do mundo real com informações digitais, construindo uma interface interativa para navegar por categorias de produtos e localizar itens específicos.
Campanha de marketing excepcional
As campanhas de marketing são um trunfo crucial para empresas de comércio eletrônico. AR no comércio eletrônico aprimora essas campanhas, adornando-as com experiências excepcionalmente envolventes. As empresas podem integrar a realidade aumentada ao comércio eletrônico para criar anúncios atraentes para atrair públicos – campanhas visualmente atraentes atraem a atenção do cliente, elevando a reputação da marca.
Um dos benefícios da realidade aumentada para o comércio eletrônico são os produtos animados, permitindo que os clientes visualizem e avaliem o efeito do produto antes de avançar para a compra. A incorporação dessa tecnologia de ponta eleva o posicionamento da marca e oferece estratégias de marketing eficazes e memoráveis neste cenário de competição de comércio eletrônico.
Experiências de compras gamificadas
AR no comércio eletrônico transforma as compras em um jogo! A tecnologia agrega entretenimento à experiência de compra, transformando o processo em um jogo. As compras gamificadas incentivam os compradores a explorar mais produtos por meio de questionários, recompensas virtuais ou desafios interativos.
Esta abordagem sistemática contribui para manter os consumidores ativamente envolvidos, proporcionando-lhes uma sensação de prazer durante as compras. O processo de gamificação por meio de AR torna a plataforma de comércio eletrônico mais memorável, interativa e uma plataforma para testemunhar o crescimento de clientes recorrentes.
Carrinhos de compras habilitados para AR
De acordo com a Grandview Research, o segmento de realidade aumentada foi avaliado em aproximadamente US$ 5,83 bilhões. As projeções indicam que, até 2030, o mercado deverá subir para US$ 12,76 bilhões.
Carrinhos de compras habilitados para AR permitem que os compradores avaliem como os produtos adicionados ao carrinho se encaixam em suas vidas. Esta forma única de fazer compras revolucionou o mundo online, permitindo aos usuários visualizar itens em configurações do mundo real. Os resultados de tais instalações incluem tomada de decisão precisa, redução do remorso do comprador e aumento da satisfação do cliente. Essa forma interativa de fazer compras organiza o processo de compra e contribui para uma jornada mais agradável para os clientes, eventualmente aumentando as taxas de conversão e a fidelização do cliente.
Avaliações de usuários com tecnologia AR
O feedback do cliente alimentado por AR elevou a transparência e a autenticidade a níveis sem precedentes. Esta maravilha tecnológica permite que potenciais compradores avaliem produtos em funcionamento por meio da experiência compartilhada do cliente. Os benefícios da AR no comércio eletrônico permitem que os usuários avaliem os resultados de forma realista antes de comprar.
Os clientes ficam confiantes em suas escolhas ao avaliar como os compradores se beneficiaram com o produto. As avaliações habilitadas para AR ajudam os clientes a fazer uma jornada de compra bem informada, promovendo a lealdade e a confiança nas mentes dos consumidores.
Promoções de AR baseadas em localização
AR no comércio eletrônico cria oportunidades para promoções baseadas em localização. Ao incorporar a tecnologia AR com dados geográficos, as empresas online podem fornecer anúncios personalizados aos usuários, dependendo de sua localização. Essa sinergia ajuda a melhorar o envolvimento do usuário e a aumentar a relevância das campanhas de marketing.
Desde destacar ofertas exclusivas e melhores negócios até grandes descontos, as promoções de AR baseadas em localização criam uma experiência de compra extravagante ao serem contextualmente identificáveis, aumentando as vendas e impulsionando o envolvimento do cliente. Esta abordagem única garante que as promoções sejam relevantes e atendam às necessidades específicas do comprador em diferentes localizações geográficas.
Tipos de aplicativos AR
Existem diferentes tipos de aplicativos de AR, cada um servindo a outros propósitos, bem como às experiências do usuário. Ao oferecer um espectro diversificado de aplicações, a AR integra elementos digitais e aumenta a interação dos clientes com o mundo físico.
AR baseada em sobreposição
AR baseada em sobreposição é uma abordagem estratégica na qual CGI (imagens geradas por computador) são sobrepostas à visão do mundo real em tempo real, com base no reconhecimento e rastreamento de objetos específicos no ambiente físico.
AR baseada em projeção
A tecnologia baseada em projeção envolve a projeção do conteúdo digital diretamente no impulso físico, como em tempo real. As empresas aproveitam diferentes recursos-chave para oferecer formas únicas e envolventes de interação dos usuários, como superfícies interativas, sobreposições dinâmicas, reconhecimento de gestos e consciência espacial.
AR baseada em localização
A AR baseada em localização, amplamente conhecida como AR geoespacial, analisa a localização dos usuários para acionar experiências de AR. Dados do acelerômetro, uma bússola e uma combinação de GPS são usados para determinar e estabelecer as posições e orientações dos usuários.
AR sem marcador
AR sem marcadores não precisa de marcadores para acionar a experiência de AR. Ele é alimentado por um algoritmo de software, câmeras, etc., e aproveita a visão computacional para rastrear o ambiente dos usuários.
AR baseada em marcador
AR baseada em marcador pode detectar um objeto de maneira fácil e rápida e fornecer informações sobre o objeto na tela. Códigos QR, imagens e padrões específicos servem como pontos de referência para o aplicativo AR, reconhecendo conteúdo digital.
AR como uma virada de jogo: como as marcas estão aproveitando
Organizações proeminentes utilizam AR para diferentes fins, como elevar a demonstração de produtos, criar soluções inovadoras e recomendações personalizadas. Vamos explorar!
IKEA
A Appinventiv desenvolveu um dos melhores tipos de aplicações de AR em comércio eletrônico para a IKEA, atendendo aos desafios enfrentados pelos clientes das lojas IKEA. Empregar realidade aumentada para empresas de comércio eletrônico como a IKEA ajuda a obter insights sobre as preferências dos clientes e informações do usuário. Esta integração AR resultou numa implantação massiva no varejo de mais de 7 lojas Ikea nos Emirados Árabes Unidos.
Adidas
Adidas é um exemplo de comércio eletrônico de realidade aumentada. Appinventiv transformou o gigante em uma experiência móvel e criou um dos melhores tipos de aplicativos de AR em comércio eletrônico, com mais de 2 milhões de downloads e mais de 500 mil novas aquisições de clientes!
Aprenda com os melhores do comércio eletrônico! Nosso estudo de caso revela como criamos um aplicativo de ponta a ponta, impulsionando a Adidas a conquistar 500 mil novos usuários.
Edamama
Ao aproveitar aplicativos de realidade aumentada no comércio eletrônico, a Appinventiv traduziu com sucesso a visão da Edamama em realidade. A incorporação da AR está alinhada com o compromisso da Edamama, resultando na entrega bem-sucedida de 20.000 SKUs em domicílio e garantindo US$ 5 milhões em fundos.
Rua 6
Appinventiv integrou AR e revolucionou a experiência de compra da 6th Street, tornando-a um dos melhores exemplos de comércio eletrônico de realidade aumentada. Os aplicativos de realidade aumentada no comércio eletrônico proporcionam uma experiência de compra cativante ao varejo de moda. A integração AR rendeu mais de 3 milhões de downloads de aplicativos iOS e mais de 1 milhão de downloads de aplicativos Android!
Navegando pelos desafios de integração de AR no comércio eletrônico: soluções para implementação perfeita
Como empresa inovadora, a Appinventiv entende que a integração da AR no comércio eletrônico apresenta desafios únicos. Nossa abordagem abrangente envolve solução estratégica de problemas e reconhecimento proativo de problemas. Reconhecendo a importância da interface e da experiência do usuário, priorizamos o design UI/UX perfeito para melhorar o envolvimento do usuário.
A análise de dados é fundamental para atualizar a entrega de conteúdo de AR e garantir experiências personalizadas baseadas em dados. Nossos métodos estratégicos incluem a implantação de plataformas baseadas em nuvem para escalabilidade eficaz e resolução de problemas de compatibilidade por meio de soluções de AR baseadas na web.
Nós da Appinventiv fornecemos educação ao usuário e suporte robusto ao cliente. Também organizamos o processo de integração, permitindo que as empresas aproveitem o potencial revolucionário da AR no comércio eletrônico.
Capacite seus projetos de AR com a experiência e inovação da Appinventiv
Esta postagem abrangente do blog explorou o impacto transformador da realidade aumentada no comércio eletrônico, investigando os desafios e estratégias associados à sua implementação e mostrando como as empresas aproveitam essa tecnologia em todo o seu potencial.
No cenário digital acelerado de hoje, as empresas concentram-se em formas criativas que podem ajudá-las a atrair a atenção dos clientes e a retê-los por um longo período. AR no comércio eletrônico oferece métodos excepcionais e inovadores e flexibilidade em termos de tempo e localização. A realidade aumentada aumenta o poder do processo, os recursos de rede e a miniaturização de dispositivos, elevando as experiências do usuário.
Construir um aplicativo de realidade aumentada de qualidade mundial requer uma abordagem ampla e holística. Nossos serviços de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico concentram-se em interfaces de usuário atraentes e intuitivas, tecnologias de ponta e processos de desenvolvimento e teste bem-sucedidos, permitindo que os clientes visualizem produtos em seu espaço.
Nossas soluções digitais integradas agilizam processos e aprimoram a experiência do usuário, levando a maiores taxas de conversão e fidelidade do cliente.
Conecte-se conosco para tornar seu projeto de AR mais eficaz e bem-sucedido, garantindo que o produto final atinja todos os objetivos.
Perguntas frequentes
P. Como a realidade aumentada melhora a descoberta de produtos para compradores de comércio eletrônico?
R. A realidade aumentada melhorou a descoberta de produtos no comércio eletrônico de várias maneiras, como fornecendo uma noção realista de escala, proporção e compatibilidade, minimizando, em última análise, as devoluções de produtos e aumentando a satisfação do cliente.
P. Como podemos garantir a exibição precisa de produtos baseados em realidade aumentada em dispositivos e ambientes de comércio eletrônico?
R. Garantir a exibição precisa de produtos baseados em AR exige abordar a compatibilidade do dispositivo, fatores ambientais, poder de processamento, precisão do sensor, conectividade de rede, qualidade do conteúdo e testes contínuos do usuário.
P. Qual é o futuro da AR no comércio eletrônico?
R. A realidade aumentada está preparada para modernizar a indústria do comércio eletrônico, proporcionando aos compradores experiências imersivas que transformam a forma como eles interagem com os produtos. À medida que a tecnologia AR avança constantemente, podemos antecipar uma integração mais sofisticada e perfeita, tornando-a mais envolvente e adaptada às preferências individuais.