7 benefícios de marketing de realidade aumentada (+ melhores exemplos de comércio eletrônico)

Em 2016, milhões de pessoas fizeram uma caçada em todo o mundo, guiadas pela câmera e sistema de navegação em seus smartphones. Eles estavam tentando rastrear um criminoso? Em busca de tesouros escondidos?

Na verdade, eles estavam jogando Pokemon GO, um jogo que sobrepõe digitalmente criaturas animadas em cima de qualquer cenário que apareça na tela do smartphone quando sua câmera escaneia os arredores. O objetivo do jogo? Para “capturar” todos os personagens Pokémon encontrados em um livro de registro Pokedex.

Parece bobo? Bem, de acordo com o Guinness World Records, a receita do Pokemon GO foi maior do que qualquer jogo para celular de todos os tempos, arrecadando mais de US $ 200 milhões em apenas seu primeiro mês. De repente, não era tão bobo, e as empresas vêm procurando maneiras de duplicar esse sucesso e trazer a realidade aumentada para seus negócios desde então.

O que é Realidade Aumentada?

Por meio de um smartphone ou outro gadget, a realidade aumentada (AR), às vezes chamada de realidade mista, aprimora o ambiente físico do usuário com conteúdo digital sobreposto diretamente a ele (ou seja, aumenta o ambiente real do usuário).

Por exemplo, ao olhar pela câmera do seu telefone enquanto estiver em sua casa, você ainda reconhecerá sua sala de estar e qualquer pessoa nela, mas haverá algum aumento digital, como descrições de texto ou um cachorro que não está realmente lá. Vá para o seu quintal e talvez um dinossauro esteja vindo em sua direção, ou um OVNI esteja pousando à distância. Tudo é possível!

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais o AR já está sendo usado hoje:

• Os sistemas de navegação podem sobrepor uma rota à vista real da estrada.

• Os locutores esportivos podem desenhar linhas em um campo de futebol para ilustrar e analisar jogadas.

• Grandes lojas podem ajudá-lo a navegar, mapeando o que está em vários corredores.

• Pilotos militares podem visualizar altitude, velocidade e outros dados no visor do capacete

• Estudantes de medicina e até cirurgiões experientes podem praticar ou planejar procedimentos em um paciente virtual antes de passar para o paciente real e a mesa de operação.

Realidade Aumentada x Realidade Virtual

Muitas vezes há confusão sobre AR e realidade virtual (VR). Agora que você sabe o que é AR, qual é a diferença de VR?

A RV tem tudo a ver com a imersão do usuário em uma realidade totalmente nova. Requer um fone de ouvido para bloquear completamente o mundo real, a fim de simular uma realidade alternativa onde você pode experimentar a emoção de dirigir carros de corrida, saltar de paraquedas ou caçar zumbis. Obviamente, ambos estão sendo usados ​​em vários setores e também estão causando impacto quando se trata de marketing.

Como a realidade aumentada está sendo usada no marketing

Uma pesquisa da Deloitte de 2019 revela que quase 90% das grandes empresas (aquelas com receitas anuais de US$ 100 milhões a US$ 1 bilhão) estão aproveitando a tecnologia AR ou VR, enquanto a adoção entre pequenas e médias empresas permanece muito menor. Por quê?

Além de pensar em AR apenas como uma tecnologia de jogos, o outro grande equívoco que algumas pequenas e médias empresas têm sobre AR é que exigirá um grande investimento financeiro em novas tecnologias. Novamente, isso simplesmente não é verdade. Os smartphones – e quem não tem um hoje em dia – permitem que todos desfrutem de experiências virtuais.

Claro, AR faz muito mais do que entreter. A realidade aumentada no marketing pode ser usada como um diferencial de marca para entregar impressões duradouras. Aqueles que estão usando o AR com sucesso entendem que ele precisa fornecer valor, e não apenas um truque. Como a tecnologia ainda é relativamente jovem, os truques podem funcionar no curto prazo, mas não demorará muito para que o AR seja considerado um pilar de marketing e sua novidade desapareça. É quando apenas aqueles que usam AR da maneira certa se beneficiarão.

Como a RA fornece valor? Bem, a resposta está parcialmente no próprio nome: ele precisa aumentar a realidade dos usuários e proporcionar uma experiência. Ele não pode apenas fornecer algum conteúdo adicional que poderia ser facilmente encontrado em um site. Na verdade, foi isso que os códigos QR fizeram e por que eles não são tão populares hoje, apesar de seu breve ressurgimento como canal para menus sem contato durante o COVID. Agora pense se, em vez de ler sobre aquele filé mignon em um menu sem contato, ele aparecesse na sua frente usando AR.

Em suma, para fornecer valor, a realidade aumentada deve fazer o seguinte:

• Melhore a experiência do usuário

• Forneça interação envolvente e de marca

• Seja uma parte autêntica da estratégia de comunicação da marca

Daremos uma olhada em cinco empresas que usam AR da maneira certa em um momento.

5 estatísticas de realidade aumentada que você precisa saber

Ainda não tem certeza de que o AR é adequado para o seu negócio? Antes de destacarmos seus benefícios, veja algumas dessas estatísticas sobre consumidores e realidade aumentada em eCommerce compiladas pelo Eclipse Group:

• 72% fizeram compras por impulso devido à experiência de RA.
• 71% comprariam com mais frequência se pudessem usar AR.
• 61% preferem lojas que usam AR sobre aquelas que não usam.
• 55% dizem que o AR torna as compras mais divertidas e emocionantes.
• 40% pagarão mais por um produto se puderem testá-lo primeiro por meio de AR.

À medida que as taxas de adoção da tecnologia AR continuam a disparar, essas estatísticas certamente crescerão também.

7 maneiras pelas quais a realidade aumentada pode aumentar suas vendas de comércio eletrônico

Embora tenhamos dado a você uma visão geral de por que você deve empregar uma estratégia de AR para sua empresa, aqui está uma lista rápida de benefícios.

1. Incentivar compras

AR permite que você coloque um produto nas mãos de um consumidor sem que ele saia de casa. Desde testar um carro novo em potencial até experimentar uma nova cor de batom (dois exemplos de realidade aumentada que destacaremos na próxima seção), você pode criar experiências de RA que incentivem a compra

2. Reduzir Devoluções

O gerenciamento de devoluções pode ser uma grande despesa para qualquer empresa em termos de tempo e dinheiro. Ao usar a RA, os consumidores podem testar os produtos antes de comprá-los, reduzindo a probabilidade de retorno (também melhora sua experiência ao reduzir o remorso dos compradores).

3. Forneça experiências de marca

Algumas compras são feitas simplesmente porque a experiência geral de compra na loja é muito boa (pense em algumas das lindas vitrines). Claro, é difícil duplicar isso em um site. No entanto, usando AR, as marcas podem personalizar uma experiência em casa para os clientes que os fazem sentir como se estivessem fisicamente na loja.

4. Testar Novos Produtos

De acordo com a Harvard Business School , mais de 30.000 novos produtos de consumo são lançados a cada ano e 80% deles falham. Agora, o AR pode ser usado para mostrar produtos que estão em desenvolvimento e coletar feedback dos clientes. Se o feedback for negativo, isso elimina a despesa de criar protótipos caros de lançar um produto apenas para vê-lo falhar. Uma resposta positiva pode permitir que as empresas saibam se devem prosseguir (e talvez quais ajustes devem ser feitos).

5. Gere entusiasmo

A tecnologia tornou mais fácil para os consumidores pular comerciais de televisão e bloquear anúncios online. No entanto, as pessoas geralmente procuram a experiência de RA, o que significa que elas vêm até você e já estão altamente engajadas.

6. Criar Diferenciação Competitiva

Distinguir sua marca usando AR oferece uma enorme vantagem competitiva, esteja você focado em vendas B2B ou B2C. A quem é mais provável que um cliente responda, alguém com um folheto e uma apresentação em PowerPoint ou alguém oferecendo uma visão virtual de 360 ​​graus de suas linhas de produtos?

7. Alcance todos os alunos

Alguns produtos têm um pouco de curva de aprendizado, e as pessoas aprendem de maneira diferente. Os três principais métodos de aprendizagem são áudio, visual e cinestésico. Embora um anúncio de rádio possa atrair o aluno auditivo, você precisará de um anúncio de televisão para alcançar o aluno visual. E nenhum deles atrairá toda a atenção do aprendiz cinestésico (alguém que precisa de uma experiência em primeira mão). Com AR, você marca todas as três caixas, alcançando todos os três alunos de uma só vez.

5 Grandes Exemplos de Realidade Aumentada

Com o entendimento de que as marcas precisam de seus esforços de realidade aumentada para oferecer valor aos consumidores para o sucesso a longo prazo, vamos dar uma olhada em seis grandes campanhas e produtos de marketing de realidade aumentada que estão sendo empregados pelos profissionais de marketing hoje. Também criamos links para seus vídeos do YouTube para que você possa ver cada um deles em ação!

1. Aplicativo Gucci “Experimentar”

A tecnologia AR é ideal para ajudar os clientes a tomar decisões sobre produtos mais informadas. Isso é exatamente o que o aplicativo “Try-On” da Gucci faz. Apontando o smartphone para os pés, os clientes podem “”experimentar” vários sapatos Gucci digitalmente. O aplicativo também permite que os usuários tirem fotos que podem ser compartilhadas nas mídias sociais.

Ver uma representação visual de como o produto ficará é especialmente benéfico para marcas de luxo caras, pois os clientes podem hesitar em gastar o dinheiro.

2. Demonstração do veículo Toyota

Os automóveis são um grande investimento para muitas pessoas, e o caminho para a compra pode ser difícil para os fabricantes. Para dar aos clientes uma melhor compreensão de seu modelo C-HR 2019, a empresa criou um aplicativo que sobrepõe imagens do funcionamento interno do sistema de transmissão híbrido em veículos físicos.

Os clientes podem interagir com o aplicativo, aprendendo sobre recursos especiais como motor, bateria, consumo de energia e tanque de combustível, como se estivessem sentados no próprio carro. Essa experiência imersiva é fundamental para conquistar novos clientes no futuro.

3. ARTGlass

ARtGlass transforma atrações turísticas em experiências imersivas! Os inovadores óculos AR já foram lançados em vários locais, como a residência de George Washington em Mount Veron, o museu Madame Tussauds, a Royal Villa em Monza, Itália, e em Pompeia.

Como funciona? O passeio mais imersivo é Pompéia. Enquanto a maioria das ruas e edifícios foram preservados sob cinzas, a maioria são conchas ocas. A tecnologia AR preenche as lacunas, reconstruindo os edifícios antigos e adicionando outras imagens e sons, sobrepondo-os às ruínas. Salvatore Perrillo, o conselheiro encarregado das atividades produtivas no local histórico de Pompeia, disse: “Mais da glória de Pompeia antes de sua destruição está sendo revelada. É educacional e emocional.”

4. Ikea Place

Esse sofá cabe na minha sala? Essas cortinas vão com meus móveis? A gigante sueca de móveis Ikea entendeu que esses são os tipos de perguntas que os clientes têm ao fazer uma compra, e um catálogo físico não as responde facilmente.

Agora, o aplicativo Ikea Place AR permite que os clientes “coloquem” móveis em sua casa, em proporções exatas. As imagens 3D até reagem à luz e sombra com 98% de precisão. Isso permite que os clientes virtualmente “experimentem” um produto antes da compra.

5. Artista Virtual Sephora

Desde 2016, a empresa de cosméticos Sephora oferece seu aplicativo “Virtual Artist” aos clientes, transformando a maneira como as pessoas testam produtos de beleza. Esta ferramenta AR permite que os usuários experimentem batons, sombras e outros produtos de beleza, diretamente em seu próprio rosto. Em apenas 2 anos, os consumidores experimentaram mais de 200 milhões de tons de maquiagem durante mais de 8,5 milhões de visitas ao recurso Sephora Virtual Artist.

Hoje, a Sephora está oferecendo reconhecimento facial 3D ao vivo no aplicativo, o que deve aumentar ainda mais as taxas de conversão por meio de rastreamento e renderização facial mais precisos.

O marketing de realidade aumentada é o futuro (e o futuro é agora!)

De acordo com o TechCrunch , o COVID-19 acelerou a mudança para o comércio eletrônico em cinco anos em apenas um ano. Portanto, não é de surpreender que, dados seus benefícios e custo-benefício, muitos esperem que o comércio eletrônico de realidade aumentada seja em breve o futuro das compras. As empresas que adotam a RA agora serão vistas como inovadoras e estarão um passo à frente de outras em seu setor. Mantenha seus negócios de comércio eletrônico na vanguarda criando experiências de AR imersivas e de marca para seus clientes!