Principais estatísticas de comércio eletrônico e compras on-line na Austrália (2022)

Publicados: 2022-10-14

As estatísticas de compras online na Austrália sugerem que a indústria de comércio eletrônico do país desfruta de uma perspectiva positiva na economia pós-pandemia.

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Durante o bloqueio, o relatório Deloitte Digital Consumer Trends descobriu que a compra on-line de itens não mercearias aumentou para 24% dos entrevistados em 2020 - 55%, indicando que a mudança é permanente. 13 De acordo com o Australia Post, as compras online aumentaram 31% em abril para 5,2 milhões em relação à média anual. 4

Com mais australianos comprando on-line do que nunca, empresas de varejo novas e emergentes em busca de crescimento de vendas e oportunidades de expansão no mercado australiano estão ganhando uma forte presença de comércio eletrônico que é fundamental para os anunciantes aproveitarem.

Mesmo antes da pandemia, a realidade das condições desafiadoras do mercado do setor de varejo físico fez com que marcas australianas icônicas desaparecessem dos shopping centers e entrassem em administração voluntária - em grande parte devido ao crescimento do comércio eletrônico. Os compradores australianos estavam migrando para compras on-line antes, com o comércio eletrônico e o setor de compras on-line crescendo 17,5%, em média, de 2015 a 2020. 19

Uma vez que a pandemia chegou, as lojas físicas não conseguiram gerar o mesmo volume de vendas em tempos de incerteza global. O crescimento das compras online na Austrália permitiu que o setor de varejo sobrevivesse. Em tempos em que as perspectivas de mercado e a confiança do consumidor pareciam sombrias, elas conseguiram florescer.

Com as empresas agora cada vez mais conscientes de como e onde os consumidores compram, marcas e anunciantes devem se adaptar às mudanças de hábitos dos consumidores australianos, à medida que o mundo caminha para um "novo normal".

Analisamos as tendências atuais de compras on-line na Austrália para que marcas e anunciantes possam aproveitar isso para obter o ROI máximo de gastos com anúncios.

Índice:

  • Principais tendências de compras on-line na Austrália
  • Mudando os hábitos de compra
  • Quão rápido o comércio eletrônico está crescendo na Austrália?
  • Perspectivas sobre o crescimento do comércio eletrônico - o que vem a seguir?
  • Embrulhar
  • Referências

Principais tendências de compras on-line na Austrália

A experiência de comércio eletrônico australiano pós-pandemia em evolução

As compras online na Austrália aumentaram 57% ano a ano em 2020 4 , o último ano completo de dados disponíveis . Novos mercados estão surgindo e os mercados existentes também têm potencial para um maior desenvolvimento.

Como resultado, o crescimento global do setor de comércio eletrônico continuará nos próximos anos. Isso será impulsionado pelo leste e sudeste da Ásia, com seu mercado de vendas online em expansão.

Principais estatísticas de comércio eletrônico

A indústria de compras online cresceu dramaticamente nos últimos cinco anos devido às mudanças nas atitudes dos consumidores, onde os anunciantes se beneficiaram de clientes que buscam variedade e valor em suas compras.

A pesquisa da McKinsey mostra que mais de 50% dos clientes australianos descobriram novos comportamentos de compras online. 17

Mais de 30% experimentaram novas marcas e mais de 20% experimentaram novos varejistas, lojas e sites de compras online desde o início de 2020. 4

O crescimento do varejo online foi impulsionado por trabalhadores remotos e consumidores que raramente ou nunca faziam compras online antes que seu acesso ao varejo físico fosse limitado por bloqueios. 3

Quase metade das pequenas empresas na Austrália mudou sua abordagem aos negócios em resposta à pandemia, com uma mudança distinta para o online para manter a participação de mercado. 5

A penetração de usuários será de 74,7% em 2022 e deverá atingir 77,2% até 2025. 6

Implicações para varejistas e anunciantes

A pandemia do COVID-19 impulsionou significativamente o crescimento da receita, a participação de mercado e as vendas para varejistas on-line. A transição para as compras online sustentou muitos desses desenvolvimentos – seja a mudança para o trabalho remoto ou a compra de mercearias e bens de consumo online. No caso de anunciantes e empresas menores, a resposta inevitável foi transferida para o comércio eletrônico e uma ênfase maior na construção de uma presença online.

Mesmo com as vendas no varejo aumentando 9% em relação ao ano anterior de julho a dezembro de 2020, mais tempo gasto em casa devido à pandemia acelerou o declínio das lojas físicas e o crescimento das lojas de comércio eletrônico.

O crescimento das compras online ultrapassou significativamente o dos varejistas tradicionais com penetração de internet e banda larga. A aceitação pelo consumidor do comércio eletrônico como uma alternativa viável e segura aos varejistas físicos convencionais tem auxiliado as compras online.

Os operadores do setor se beneficiaram de consumidores que buscam variedade e valor, principalmente em um período de declínio da renda discricionária nos últimos cinco anos.

As compras pela Internet oferecem uma alternativa inigualável em termos de preços altamente competitivos e falta de fronteiras regionais. Como resultado, a receita do setor subiu para US$ 34,5 bilhões em uma taxa anualizada de 13,6% nos cinco anos até 2020-21. 8

Lucratividade e Barreiras à Entrada

A lucratividade do setor de comércio eletrônico diminuiu nos últimos cinco anos devido à intensa rivalidade entre os operadores do setor e os varejistas online estrangeiros. Os custos de inicialização e manutenção dos principais sites e a alta concorrência no setor mantiveram as margens de lucro baixas.

No entanto, o custo de criação de um site pode ser relativamente baixo para empresas menores. Como resultado, a indústria teve um influxo substancial de novos entrantes nos últimos cinco anos. Os principais players globais online também se juntaram ao mercado. Isso inclui a Amazon, que lançou suas operações na Austrália em dezembro de 2017.

O marketing digital permanece consistente

Em 2020, a Austrália já estava lutando com uma desaceleração nos gastos do consumidor, e as compras on-line surgiram como a única luz brilhante no setor de varejo.

Com as vendas da Black Friday (e da Cyber ​​Monday) sendo um assunto principalmente online na Austrália em comparação com sua contraparte americana, o marketing digital, além de grandes eventos de vendas ao longo do ano, permitirá que os varejistas capitalizem o interesse do consumidor.

A pandemia levou a um salto médio de 6% nos gastos com marketing online, com a maioria dos setores aumentando a ênfase em sua presença digital.

A indústria de alimentos e bebidas é um exemplo disso. Mais de 60% das pequenas empresas de alimentos e bebidas agora gastam mais de 80% de seu orçamento de marketing online, em comparação com menos da metade antes da pandemia.

Mudando os hábitos de compras

A revolução “Compre agora, pague depois” (BNPL)

Compre agora, pague depois (BNPL) acordos para permitir que os clientes comprem e obtenham bens e serviços imediatamente de um varejista e paguem o valor devido em parcelas definidas (muitas sem cobrança de juros ou taxas de manutenção de conta).

As carteiras digitais cresceram ao longo dos anos, mas acelerou rapidamente em meio à pandemia do COVID-19. De acordo com um recente Relatório Global de Pagamentos, as transações baseadas em carteira digital cresceram globalmente 7% em 2020, representando 44,5% do mercado global de comércio eletrônico. 10

Com a taxa de crescimento anual sem precedentes do Compre agora, pague depois e sua ampla adoção no mercado de comércio eletrônico e em todo o setor de varejo, empresas como AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy e mais fornecem uma versão digitalizada do conceito "lay-by" antigo, por meio de uma experiência de usuário simples, porém intuitiva.

Comercializado como uma ferramenta de orçamento, um relatório ASIC de novembro de 2020 sobre o setor de BNPL observou mais de 6,1 milhões de contas abertas, representando até 30% da população adulta australiana. Em 30 de junho de 2019, havia cerca de 56.000 acordos comerciais entre anunciantes e fornecedores de comprar agora e pagar depois. 11

O mercado de pagamentos de varejo continua a mudar com um aumento na inovação, concorrência e avanços tecnológicos, permitindo que as lojas de comércio eletrônico atraiam compradores e impulsionem as vendas por meio de facilidades de pagamento flexíveis.

eCommerce - não apenas para millennials e geração Z

À medida que as transações de comércio eletrônico aumentaram no início de 2020, com tendência de US$ 4,2 trilhões, empresas como o PayPal sentiram os efeitos positivos com seu maior mês da história em abril de 2020. 2

Os registros em sua plataforma de pagamento triplicaram e eram principalmente de pessoas com 50 anos ou mais. Dados adicionais também destacam que o uso de cartão de crédito foi o maior para pessoas com aumento de 15,4% em janeiro de 2020 para 21,9% em março de 2020. 2

Conveniência e acessibilidade sempre foram dois dos principais fatores para a adoção do comércio eletrônico na Austrália. Muitos consumidores desse novo grupo demográfico provavelmente continuarão comprando mais de seus produtos on-line no futuro.

Os anunciantes precisarão formular e personalizar novas campanhas de marketing para manter a fidelidade desse público mais antigo. Eles precisarão considerar programas como esquemas de fidelidade, modelos de assinatura e mensagens personalizadas.

Compras Sustentáveis

Compras sustentáveis ​​e éticas estão na vanguarda das mentes dos compradores australianos com uma tendência positiva em direção ao consumismo consciente. Os consumidores australianos são mais propensos a comprar produtos de origem ética e sustentável.

As pessoas querem que profissionais de marketing, varejistas e marcas sejam mais transparentes sobre as fontes e a sustentabilidade de seus produtos e se envolvam em práticas éticas.

Clique e Colete

Os serviços de entrega expressa tornaram-se a norma para muitos australianos que fazem a maior parte de suas compras online. Click and collect surgiu em todos os setores, incluindo moda, mantimentos e bebidas, com mais clientes querendo suas compras imediatamente.

Em um mundo onde as pessoas compram produtos online para evitar grandes multidões, mas querem receber seus produtos o mais rápido possível, o Click and Collect é uma excelente opção para o setor de e-commerce. É uma alternativa ao envio expresso e muitas vezes pode fornecer à base de clientes opções com base na preferência pessoal.

Compras sociais

Os australianos gastam em média duas horas por dia nas mídias sociais. 3 Anunciantes e varejistas de comércio eletrônico na Austrália perceberam a importância de se conectar com seus clientes por meio desses canais sociais e colocaram um foco considerável no aumento de sua presença digital na última década.

Os anunciantes aproveitam o amplo alcance dessas plataformas para anunciar seus produtos mais vendidos por meio de anúncios pagos, postagens patrocinadas e marketing de influenciadores para completar a experiência multicanal para os compradores.

Essa abordagem holística do marketing digital permite que os anunciantes mantenham clientes novos e recorrentes interessados ​​em lançamentos e promoções de produtos e mantenham sua marca em destaque enquanto navegam online. 1

Um relatório do Instagram mostrou que 90% dos usuários seguem pelo menos uma conta comercial, com 83% dos australianos afirmando que descobriram um novo produto enquanto usavam a plataforma de mídia social. 14

Somente em 2020, a estratégia de compras sociais aumentou rapidamente em popularidade com parcerias entre Shopify e TikTok, Snapchat expandindo suas lojas nativas para ofertas de marca e Facebook lançando lojas para Facebook e Instagram.

Olhando para 2022 e além, o comércio social se tornará uma parte ainda mais integral da experiência de comércio eletrônico para anunciantes e compradores na Austrália.

Quão rápido o comércio eletrônico está crescendo na Austrália?

A receita no mercado de comércio eletrônico está projetada para atingir AU$ 55,8 bilhões em 2022.6

  1. O maior segmento do mercado de comércio eletrônico é a moda, com receita projetada para crescer para AU$ 14,3 bilhões em 2022.12
  2. A penetração de usuários está projetada para atingir 74,7% da população australiana em 2022 e deve expandir para 77,2% até 2025.6
  3. A receita média por usuário (ARPU) deve chegar a AU$ 2.868,33 este ano.6

As compras on-line oferecem acesso incomparável a preços competitivos e localizações geográficas. Essas vantagens fizeram com que 40% dos consumidores em todo o mundo relatassem que estão mais confortáveis ​​com a tecnologia digital do que antes da pandemia. 16

Perspectivas sobre o crescimento do comércio eletrônico - o que vem a seguir?

O mercado global de varejo de comércio eletrônico recebeu um impulso sem precedentes pela pandemia global e deve desfrutar de um crescimento robusto nos próximos cinco anos.

Enquanto as vendas online representaram 18% das vendas globais no varejo em 2020, essa participação deverá subir para 21,8% em 2024. 1

As taxas crescentes de penetração global da Internet, o surgimento de novas lojas online e o crescimento projetado da renda discricionária global contribuirão para esse aumento de inatividade.

A própria Austrália se beneficiou do lançamento da NBN nos últimos anos, que viu velocidades de banda larga mais rápidas oferecidas a uma porcentagem maior da população. O aumento da penetração da Internet, o aumento da segurança das transações e a introdução constante do 5G também devem aumentar a porcentagem de potenciais compradores online na Austrália.

Além disso, o escrutínio dos reguladores australianos sobre o desempenho da NBN deve levar a um melhor desempenho geral. 21 A conectividade aprimorada com a Internet, juntamente com novas tecnologias e programas de software, deve permitir que os anunciantes construam sites mais funcionais, sofisticados e interativos.

Essas melhorias devem aumentar o gasto médio por cliente.

Embora o varejo de comércio eletrônico esteja se fortalecendo nos próximos anos, as lojas tradicionais de tijolo e argamassa também continuam a contar com o apoio do consumidor. Pesquisas de maio de 2021 mostraram que o varejo na loja não apenas continua sendo o canal dominante, mas que os consumidores estão ansiosos para fazer compras em locais físicos após dois anos de medidas de distanciamento social. 22

Embrulhar

O aumento contínuo do comércio eletrônico neste mundo acelerado e interconectado impulsionou o crescimento contínuo da receita. Os varejistas de comércio eletrônico que se adaptaram rapidamente e com convicção à crescente demanda por informações e validação social por parte do consumidor moderno viram margens de lucro aumentadas.

Ansioso para 2022 e além, é vital que todos os anunciantes e empresas – tanto físicas quanto online – acompanhem as estatísticas de compras online australianas.

Os anunciantes devem prestar atenção específica às tendências do setor, ao crescimento do comércio eletrônico e à confiança do consumidor em seu setor para desbloquear insights e oportunidades para aumentar a participação de mercado e o crescimento da receita.

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Referências

  1. Participação mundial do comércio eletrônico nas vendas no varejo 2015-2024 - Statista
  2. PayPal prospera com o crescimento de novas contas
  3. Digital na Austrália: o tempo gasto aumentou 10% ano a ano
  4. Por dentro das compras on-line australianas
  5. Estatísticas de compras on-line e comércio eletrônico do Reino Unido
  6. eCommerce Australia – Statista Market Forecast (US$)
  7. Estatísticas poderosas de comércio eletrônico para orientar sua estratégia em 2021
  8. E-commerce dos EUA cresce 32,4% em 2020
  9. Como o Instagram impulsiona as marcas e impulsiona as vendas
  10. Relatório de pagamentos globais: carteiras digitais e BNPL impulsionam pagamentos de comércio eletrônico
  11. Compre agora e pague depois: uma atualização do setor - ASIC
  12. eCommerce Australia, Fashion– Statista Market Forecast (A$)
  13. Hábitos de bloqueio duradouros novo cliente digital
  14. Tendências Globais de Varejo 2021
  15. Obrigado e feliz aniversário Instagram
  16. Comércio eletrônico online: o futuro das pequenas empresas australianas
  17. Conhecendo um consumidor australiano mais consciente
  18. Perspectivas Estruturais para Imóveis Comerciais Desaceleram
  19. Relatório do setor de comércio eletrônico 2020
  20. Compras on-line na Austrália
  21. ACCC: velocidades de download NBN estáveis, mas as velocidades de upload não atingem o máximo
  22. Mercado de varejo em todo o mundo - Statista

 

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