Envio automatizado: principais benefícios + como funciona

Introdução

O trabalho árduo pode ter sido o caminho mais seguro para o sucesso no passado. Mas na era moderna, o trabalho inteligente é muito mais eficaz. Essa filosofia permanecerá verdadeira quando você a aplicar ao processo de remessa de comércio eletrônico. Um gerenciamento de remessa interno pode gerenciar com eficiência todas as suas operações de remessa. No entanto, você pode atingir rapidamente seu limite com um processo manual. Por outro lado, com um processo de envio automatizado, o dimensionamento é mais fácil, pois você pode processar um volume maior de pedidos com várias transportadoras.

A rápida progressão das tecnologias na era moderna permitiu que os inovadores otimizassem esses benefícios para os clientes usando abordagens novas e inovadoras para a automação de remessas. Isso permitiu que as empresas usassem essas soluções para aprimorar seus processos e permitir uma experiência de compra elevada para seus clientes.

Como resultado dessas vantagens, o mercado está inundado com soluções de automação de remessas. Portanto, junto com os desafios de automatizar o processo de remessa para o seu negócio de comércio eletrônico, você deve enfrentar o desafio de escolher a solução de automação de remessa certa. Neste blog, falaremos sobre os meandros do envio automatizado para comércio eletrônico, para que você possa entender o conceito e usá-lo para obter vantagem sobre a concorrência.

O que é automação de envio no comércio eletrônico?

O processo de Automação de Envio usa software como um centro de controle central para gerenciar e automatizar as chamadas de serviço para várias APIs de terceiros. Isso inclui a seleção de uma transportadora adequada, manifestação automática de pedidos com a API da transportadora, APIs de rastreamento automatizado etc.

A automação elimina a necessidade de intervenção manual em cada etapa do processo de remessa. Isso permitirá que você envie mais rápido e melhore sua velocidade de atendimento. Junto com isso, você poderá reduzir a porcentagem de RTO/entregas com falha devido à precisão dos sistemas automatizados.

5 benefícios de usar a automação de envio de comércio eletrônico

Aqui estão os cinco benefícios cruciais da adoção de um fluxo de trabalho de remessa automatizado para o seu negócio de comércio eletrônico.

1. Reduz custos e esforços operacionais

A automação permite remover quaisquer elementos desnecessários que retardam o processo de atendimento do pedido. Você poderá processar mais pedidos em um ritmo mais rápido e reduzir as despesas operacionais com uma porcentagem de RTO menor. Os custos de mão-de-obra são reduzidos, pois processos como separação de pedidos, seleção de transportadora, rastreamento de pedidos e gerenciamento são tratados por meio de sistemas automatizados com mais precisão.

2. Melhorar a eficiência

O processo de comércio eletrônico automatizado maximizará a eficiência de cada etapa do processo. Com uma adoção de transportadora mais fácil e uma integração de ponto único para várias transportadoras, você poderá otimizar seu processo de seleção de entregadores. O processo automatizado de manifestação de pedidos reduzirá os erros no processo de criação para reduzir as falhas nas entregas, tornando todo o processo mais eficiente.

3. Forneça insights precisos e acionáveis

Um processo de envio automatizado significa que, mesmo que seu processo de atendimento seja distribuído por várias transportadoras para vários canais de vendas, você terá um centro de controle centralizado. Esse controle centralizado sobre o processo fornece informações precisas sobre suas operações de remessa. Você pode avaliar métricas importantes como velocidade de entrega, taxa de sucesso de entrega, taxa de retorno do produto, desempenho da transportadora, porcentagem de RTO etc., com base em dados em tempo real.

4. Melhorar o Processo de Cumprimento de Pedidos

Como os sistemas automatizados reduzem a necessidade de intervenção manual, os erros humanos podem ser reduzidos ao mínimo. Esses sistemas automatizados usam APIs de autenticação e verificação de endereço ao criar o pedido para reduzir a porcentagem de RTO.

5. Consolide o Processo de Envio

A dependência de serviços de terceiros complica o processo de envio do comércio eletrônico. Depois de automatizar o fluxo de trabalho, você poderá integrar o sistema de gerenciamento e manifestação de pedidos de diferentes canais de vendas em um único painel. Você pode visualizar e rastrear seus pedidos em uma única janela para uma melhor eficiência no atendimento de pedidos.

5 recursos a serem considerados ao selecionar o software de envio

A escolha ideal de software de envio para o seu processo de envio automatizado de comércio eletrônico deve ter os seguintes recursos:

1. Integração de várias operadoras

Uma transportadora não será capaz de atender a todas as suas necessidades de envio. A solução de remessa que você escolher deve permitir que você envie com várias transportadoras por meio de uma integração de ponto único. Isso facilita a expansão para novas geografias e o atendimento a uma base de clientes maior.

2. Mecanismo de alocação de transportadora baseado em ML

Um mecanismo de alocação de transportadora baseado em ML é um recurso obrigatório se você planeja usar o recurso de integração de várias transportadoras do software de remessa. Com a ajuda do ML analisando o desempenho da transportadora, você pode automatizar a busca pela transportadora certa para sua remessa de acordo com suas preferências.

3. Rastreamento Automatizado de Remessas

À medida que você dimensiona suas operações, ter recursos automatizados de rastreamento de remessa permitirá um melhor processo de negócios, bem como atendimento ao cliente. Como você terá as atualizações mais recentes de suas encomendas em um painel integrado, poderá resolver as reclamações dos clientes de maneira mais rápida e eficaz. Junto com isso, você poderá ter um melhor controle sobre a cadeia de suprimentos de entrega, pois terá uma visibilidade completa de suas remessas.

4. Painel de gerenciamento de pedidos

Se você processa centenas de pedidos todos os dias por meio do processo automatizado, mas não tem visibilidade sobre eles, é provável que a operação dê errado mais cedo ou mais tarde. Um painel abrangente de gerenciamento de pedidos que permita integrar todos os pedidos de vários canais de vendas enviados por várias transportadoras é crucial. Esse painel funcionará como o painel de controle de todo o processo de remessa e permitirá que você o controle e ajuste conforme necessário.

5. Aprimoramento da experiência do cliente

Embora seja importante melhorar a coerência de suas operações, é igualmente importante melhorar a experiência do cliente em sua plataforma. Uma solução de remessa holística permitirá que você introduza vários recursos, como experiência de rastreamento de marca, comunicações contínuas, notificações automatizadas em diferentes canais etc. Isso melhorará o envolvimento e a conversão do cliente, permitindo que você use todo o potencial do seu processo de atendimento.

3 desafios comuns que você encontrará ao automatizar

Aqui estão alguns dos desafios mais comuns que você encontrará ao automatizar seu processo de remessa de comércio eletrônico.

1. Integração Eficiente de Multi-portadora

Ao estabelecer o processo de envio automatizado, você precisará incluir várias transportadoras no processo. A integração de cada API de operadora individualmente pode exigir muito esforço e recursos técnicos.

2. Sistemas compatíveis

Apenas usar a automação de remessa não é suficiente para estabelecer um processo de remessa de comércio eletrônico automatizado. É mais provável que você enfrente problemas de compatibilidade com os sistemas existentes para depósito, estoque e gerenciamento de pedidos. Você precisará encontrar uma solução de automação compatível com seu sistema existente ou encontrar uma que possa renovar toda a sua cadeia de suprimentos.

3. Normas Regulamentadoras Variáveis

Qualquer coisa de natureza dinâmica pode potencialmente prejudicar um sistema automatizado. As diversas normas de embarque nacionais e internacionais podem causar conflitos no processo automatizado. Isso pode resultar em interrupções indesejadas no processo de remessa e aumentar o número de entregas travadas/com falha.

4 dicas para automatizar o processo de envio para empresas de comércio eletrônico

A automação de remessas não é um processo novo. As empresas já o adotam há muito tempo. Aprendendo com a experiência deles, temos algumas dicas para facilitar todo o processo.

1 . Escolha operadoras atualizadas

As transportadoras são essencialmente a espinha dorsal do seu processo de remessa. Os parceiros de entrega que você escolher devem estar atualizados na tecnologia que usam para gerenciamento e comunicação. Isso permitirá que eles se integrem perfeitamente em seus sistemas automatizados que normalmente são construídos em pilhas de tecnologia avançada, além de facilitar a adoção de novas tecnologias no futuro.

2. Use a plataforma de gerenciamento de remessa certa

Se a sua plataforma de automação de envio não vem com recursos de gerenciamento e monitoramento de pedidos, é altamente recomendável que você invista em um. Como a automação de remessa permitirá aumentar a taxa de atendimento de pedidos, o gerenciamento e o monitoramento da remessa sem a plataforma certa podem se tornar tediosos rapidamente.

3. Obtenha rastreamento de remessa automatizado

Obter atualizações automatizadas de rastreamento em tempo real sobre suas remessas é vital para o gerenciamento de pedidos e a experiência do cliente. Ele permite que você resolva as reclamações do WISMO em um ritmo muito mais rápido. Além disso, permitirá que você acompanhe suas remessas durante todo o ciclo de entrega sem muito esforço.

4. Verifique a adaptabilidade do novo transportador

Uma ou algumas transportadoras nunca serão suficientes. À medida que você se expande para novos mercados e geografias, você sempre aproveitará os serviços de diferentes operadoras. Portanto, ao escolher uma plataforma de envio, torna-se imperativo integrar facilmente novos correios e plataformas.

Conclusão

A automação é a chave para estabelecer um processo de remessa para o seu negócio de comércio eletrônico que satisfaça as necessidades de seus clientes, além de atender a todas as métricas operacionais necessárias. Embora seja um esforço significativo de sua parte para configurar o processo e torná-lo funcional, o blog acima faz um forte argumento para os benefícios do processo.

perguntas frequentes

1. Automatizar o processo de remessa de comércio eletrônico é acessível?

Considerando o custo de configuração inicial de incorporar o processo de remessa de comércio eletrônico automatizado, você pode achar caro. No entanto, uma análise aprofundada do ROI do investimento inicial mostrará que você obterá bons retornos a longo prazo.

2. Como funciona a Automação de Envio?

Você pode escolher um agregador de remessa ou um software de remessa para automatizar seu processo de remessa . Os agregadores são mais adequados para empresas que fazem menos de 100 pedidos por mês. Qualquer coisa acima disso pode ser gerenciada melhor por meio de software de remessa.