Como evitar produtos danificados: dicas de envio seguro

A maioria de nós já experimentou a emoção de finalmente conseguir aquele pacote que esperávamos ansiosamente... apenas para abri-lo e descobrir que o bem precioso dentro dele foi danificado em trânsito. Acontece com mais frequência do que você imagina!

Em 2018, os três principais correios dos EUA (USPS, UPS e FedEx) entregaram aproximadamente 13,5 bilhões de pacotes. Desses, 11% foram danificados ou entregues incorretamente. Isso é quase um milhão e meio de mercadorias perdidas ou danificadas – e isso simplesmente não é aceitável.

Por que você deve se preocupar com danos ao produto

Algumas empresas de comércio eletrônico podem analisar os danos do produto desta forma: ¯\_(ツ)_/¯. Eles podem sentir que não há nada que possam fazer sobre isso. No entanto, muitos mudam de ideia quando consideram os verdadeiros custos de entregar produtos danificados de forma consistente a seus clientes, que incluem:

• Gerenciando devoluções de produtos
• Substituir ou reparar o produto
• Oferecendo um desconto no próximo pedido
• Gastar mão de obra em atendimento adicional ao cliente, incluindo a apresentação de reclamações de seguro e frete
• Lidar com a inspeção e reparo (ou descarte) de itens devolvidos
• Sofrendo danos à reputação da marca
• Perda de clientes e referências

A mitigação de danos ao produto é extremamente importante para a redução de custos, e isso pode ser feito simplesmente embalando as mercadorias corretamente!

10 dicas de embalagem para enviar mercadorias com segurança

Quer garantir que sua remessa chegue do ponto A ao ponto B em uma única peça? Aqui estão dez dicas para evitar danos ao produto.

1. Use uma nova caixa

Usar uma caixa antiga é uma ótima maneira de economizar dinheiro e o meio ambiente. No entanto, sabe-se que as caixas reutilizadas perdem cerca de 60% de sua força, e mesmo o menor dano pode comprometer sua integridade. Portanto, se você estiver enviando algo de valor ou frágil, não arrisque usar uma embalagem danificada – uma nova caixa é o caminho a seguir.

2. Escolha uma caixa resistente

Sua melhor aposta para proteção é uma caixa com paredes duplas (ou mais). Você pode saber se uma caixa tem várias paredes porque verá buracos ou tubos entre várias folhas de papelão; estes são chamados de “flautas”. Quanto mais fileiras de flautas uma caixa tiver, mais grossa e forte ela será.

Confira nosso blog Seis tipos de embalagens personalizadas para sua empresa para saber mais sobre os diferentes tipos de caixas disponíveis.

3. Use os materiais de embalagem originais

Ao enviar determinados itens, por exemplo, eletrônicos, tente mantê-los em sua embalagem original. Esta embalagem foi criada especificamente para estes produtos para que proporcionem uma proteção superior.

4. Desmonte os itens antes de embalar

Tem um item de formato estranho que pode ser facilmente desmontado e remontado? Desmonte-o e embrulhe os componentes individualmente para protegê-los de danos durante o transporte, em vez de tentar embrulhar e embalar o item como uma unidade inteira.

5. Embrulhe os itens individualmente

Ao enviar vários itens em uma caixa, especialmente se forem frágeis, você deve embrulhar cada item em plástico bolha ou espuma com pelo menos 2,5 cm de espessura ao redor de cada item. Isso ajudará a evitar que eles se choquem com força suficiente para causar danos.

6. Itens de almofada das paredes internas

Geralmente, você não quer que seus itens toquem nas paredes internas da embalagem. Novamente, use preenchimento para proteger os itens e preencher as lacunas. Como isso não requer embalagem, você pode optar por usar outros tipos de materiais de embalagem, como isopor amendoins, papel kraft, air bags inflados, etc. Isso também cria acolchoamento extra para proteger seus produtos quando itens mais pesados ​​são colocados em cima do caixa em trânsito.

Dica profissional: dê uma boa sacudida na sua caixa depois de embalá-la. A menos que você tenha embalado peças LEGO, você não deve ouvir muito movimento. Se você fizer isso, adicione mais amortecimento.

7. Não embale demais

Da mesma forma, não sobrecarregue sua caixa. Seus itens precisam caber confortavelmente na caixa com amortecimento. Embalar demais pode empurrar itens para as paredes internas, tornando-os mais suscetíveis a danos e comprometendo a caixa.

8. Prevenir Danos por Umidade

Preocupado com danos causados ​​pela água? Embrulhe seu item em um saco plástico. Para mercadorias que podem ser danificadas pela umidade em um recipiente, como alimentos, produtos farmacêuticos ou roupas, inclua um produto absorvente de umidade, como pacotes de sílica gel (também conhecidos como dessecantes; você pode até fazer o seu próprio!).

9. Use Fita de Transporte Forte

É tentador usar fita adesiva, fita adesiva ou qualquer outro tipo de fita que você tenha em casa. Não faça isso! Essas fitas geralmente não são fortes o suficiente ou podem interferir no equipamento de varredura das operadoras.

Se tudo o que você precisa é de um fechamento básico para sua caixa, uma fita adesiva transparente deve ser suficiente; caso contrário, escolha uma fita marrom resistente que seja forte o suficiente para cobrir as costuras e segurar as abas. A fita de cintar, que tem linhas finas de barbante dentro dela, é uma excelente escolha ao unir caixas do mesmo tamanho.

Dica profissional: use o método “H-tape” ao selar sua caixa. Isso requer uma tira de fita adesiva sobre as costuras em ambos os lados da caixa e no meio. Certifique-se de que as abas se encontram e que não existem espaços entre elas.

10. Não use um invólucro de papel

Antigamente, as pessoas embrulhavam uma caixa de fabricante em papel pardo, escreviam um endereço nela e a levavam para os correios. Embora isso seja certamente extravagante nos dias de hoje, hoje quase todas as lojas de remessas usam etiquetas térmicas para postagem e remessa.

Se acontecer de o envoltório se rasgar, digamos em uma esteira rolante, ninguém saberá o ponto de origem ou destino do pacote, e geralmente ele será abandonado. É por isso que, independentemente de você usar um invólucro de papel, você deve sempre colocar uma cópia duplicada da etiqueta de envio dentro do pacote.

Envio seguro com o laboratório de atendimento

No The Fulfillment Lab, nos orgulhamos de nosso registro contínuo de chegadas seguras de pacotes. Sabemos que você tem muito em cada remessa - não apenas o produto em si, mas também seu próprio nome e reputação.

É por isso que os profissionais de embalagem em nossos centros de atendimento têm o maior cuidado ao embalar suas mercadorias, e temos muitos estilos e tamanhos diferentes de caixas, juntamente com uma variedade de materiais de embalagem para garantir sua segurança. É claro que acidentes acontecem, seja uma queda da esteira de um mensageiro ou um motorista manuseando o pacote de forma inadequada. Mas não se preocupe, também cuidaremos do processo de devolução e substituição e lidaremos com o fornecedor de envio.

Quer saber mais sobre o Laboratório de Cumprimento? Entre em contato com um de nossos profissionais de embalagem hoje mesmo!