Uma visão do marketing de mídia social B2B
Publicados: 2021-07-26
No mundo alimentado pela Internet, o marketing B2B tornou-se proeminente. Com o advento das mídias sociais, o marketing ganhou outro segmento de especialização – o marketing de mídia social.
O marketing de mídia social está em todo o seu alcance. É por isso que todos os profissionais de marketing precisam ter algum tipo de estratégia de mídia social para promover seus negócios. Inicialmente, visa preservar o marketing B2C. No entanto, estudos recentes sugerem que os profissionais de marketing B2B agora têm seu ponto mais forte nas mídias sociais.
O mundo do marketing de mídia social é amplo. Enquanto os benefícios disso são vastos. Alguns deles serão discutidos neste artigo.
O que exatamente é o marketing de mídia social B2B?
O marketing B2B significa marketing business-to-business. Em termos de mídia social, o marketing B2B refere-se à formação de conexões com o público-alvo. Isso, claro, é através de plataformas de mídia social.
O marketing de mídia social B2B visa o uso de plataformas de redes sociais como ferramentas de marketing online. O público nessas plataformas é direcionado para empresas-alvo. Como resultado, aumenta o reconhecimento da marca, realiza vendas e gera ações.
Esta estratégia de marketing é benéfica para as empresas. Isso ocorre porque o negócio obtém um público definido. Além disso, obtém uma estrutura de marketing também através das redes sociais. A plataforma recebe um aumento na atividade. Isso se deve ao negócio em questão.
Nos últimos anos, o marketing B2B de mídia social ultrapassou o marketing B2B de mídia de banda larga. O engajamento social tornou-se a nova norma. Assim como o marketing de mídia social.
Benefícios do marketing de mídia social B2B
Como a mídia social se tornou a principal forma de mídia nos dias modernos, ela fornece às empresas meios de construção de conexão. As operações premeditadas de mídia social podem dar suporte a diferentes facetas do seu negócio. Como resultado, isso leva a um grande desenvolvimento de clientes e marketing de imagem de marca.
Dada a seguir são alguns dos benefícios do marketing de mídia social.
1. Melhor exposição da marca
A mídia social é executada em uma rede de conteúdo semelhante encadeado. Ao postar conteúdo relevante para o seu nicho, você amarra sua empresa com o conteúdo de outras empresas. Assim, criando um link de tráfego de um lugar para outro. Mais importante ainda, direcionar um público relevante para o seu negócio.
Mais ainda, com uma quantidade razoável de conteúdo compartilhado nas redes sociais, você pode atingir um público mais amplo. A quantidade de exposição que sua marca pode ganhar com isso é imensamente grande e orgânica.
2. Comunicação multicanal
Quanto mais plataformas sua empresa estiver disponível, mais clientes você poderá atrair. Os compradores se comunicam com as marcas em uma variedade de plataformas. Plataformas como SMS, redes sociais e e-mails.
Quanto mais sua marca estiver aberta à comunicação, mais seu negócio crescerá. Isso se deve à maior satisfação do cliente.
3. Melhor Atendimento ao Cliente
Isso é semelhante à importância de estabelecer uma comunicação multicanal com seus clientes. A mídia social é a principal fonte de comunicação para a maioria dos clientes agora. Assim, estar prontamente disponível na internet melhora o atendimento ao cliente.
Além disso, a maioria dos clientes tende a perceber uma boa imagem com base na estética da plataforma e na presença da marca. Uma experiência de mídia social decente permite que os clientes recomendem sua marca para outras pessoas.
4. Melhor compreensão da marca do cliente
À medida que você se envolve com seu público-alvo nas mídias sociais, você tende a entender melhor suas expectativas. O mesmo pode ser dito para os clientes. Quanto mais eles se envolverem com sua marca, melhor eles entenderão seus produtos e serviços.
Além disso, quando o público entende o que sua marca provavelmente fornecerá, é fácil para eles filtrarem de acordo com sua preferência. Dessa forma, sua marca retém apenas clientes orgânicos e recebe engajamento relevante. Como resultado, podem ser valores estatísticos temporariamente reduzidos. Mas produzirá grandes resultados no futuro.
É importante que a marca entenda seu público. Quando os clientes expressam suas avaliações, a marca pode agir de acordo com elas. Então eles podem fornecer uma experiência melhor para os clientes.
5. Formando Liderança Social
As redes sociais deram voz ao público em geral. Como resultado, é necessário que uma marca se posicione em um momento de necessidade. Além disso, assumir a sua responsabilidade social.
Além disso, as marcas obtêm posições de liderança por meio das mídias sociais. Ele permite que eles expressem mensagens relevantes para o público. Os profissionais de marketing podem construir uma comunidade fiel por meio da interação nas mídias sociais. Esta é a ferramenta mais poderosa para o marketing de mídia social.
6. Fidelização do cliente
A mídia social permite que as marcas construam a fidelidade do cliente gratuitamente. À medida que os clientes se conectam com sua marca, é mais provável que sejam leais à sua empresa.
Portanto, quanto mais os clientes interagirem com você, maior será a possibilidade de eles gostarem de algo que você lançou. Isso não apenas constrói a confiança da marca do cliente. Também aumenta o tráfego. A satisfação do cliente e a fidelidade do cliente andam de mãos dadas.
7. Marketing Econômico
O Social Media Marketing é o segmento de estratégia de marketing mais rentável. Isso ocorre porque a inscrição em plataformas de mídia social é universalmente gratuita. O único centavo que você terá de sobra seria para promoções pagas. Eles ainda são muito mais baratos do que outras manobras de marketing.
O marketing de mídia social pode ser visto como um investimento de baixo custo. Isso ocorre porque o ganho que você obtém com isso é multiplicado pelo preço pago pelas promoções. A taxa de conversão de tempo e dinheiro através das redes sociais é extremamente alta.
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Desafios do marketing de mídia social B2B
Não há empreendimento de marketing e negócios que não venha com um conjunto de desafios. O marketing de mídia social não é uma exceção. Embora o marketing de mídia social seja uma estratégia de marketing ideal, é provável que você enfrente os seguintes desafios no processo.
1. Intangibilidade do ROI | Desafios do marketing de mídia social B2B
Como a maior parte do retorno sobre o investimento obtido através das mídias sociais é em termos de exposição e fidelidade à marca, não há muito cálculo matemático e estatístico que possa ser feito. Isso representa um problema para grandes empreendimentos que exigem documentação extensa. No entanto, esse desafio não é significativo o suficiente para ser dissuadido do marketing de mídia social B2B.
2. Desenvolvimento de Conteúdo Excessivo | Desafios do marketing de mídia social B2B
Quantidade e qualidade precisam andar de mãos dadas no marketing de mídia social. Conteúdo de alta qualidade compartilhado em baixa frequência fará tanto quanto conteúdo terrível postado em alta frequência. Ambas as estratégias desequilibradas direcionam o tráfego, mas não o retêm.
Assim, muito tempo, energia e brainstorming são necessários para construir um ótimo conteúdo.
3. Feedback negativo | Desafios do marketing de mídia social B2B
Existem dois lados para a construção de reputação nas mídias sociais. Embora uma boa imagem possa fidelizar, um feedback ruim também pode custar aos clientes da sua empresa.
De fato, o feedback negativo afeta massivamente a reputação de uma empresa. Esta é a razão pela qual a maioria das empresas precisa contratar profissionais de marketing de mídia social. Porque seu trabalho é lidar com situações que possam representar uma ameaça à imagem da marca.
4. Transparência da Marca | Desafios do marketing de mídia social B2B
Uma vez que algo é postado nas mídias sociais, está lá para o mundo inteiro ver. Equilibrar a presença de várias plataformas de mídia social faz com que a privacidade da marca esteja em risco. Mas com um aumento significativo da concorrência, essa transparência pode causar o plágio de estratégias comerciais exclusivas.
Principais plataformas de mídia social
Agora você tem uma compreensão clara das vantagens e desvantagens do marketing de mídia social B2B. Agora você pode decidir se essa é a plataforma certa para o seu negócio.
Se você optar por seguir em frente com o marketing de mídia social, deve escolher as plataformas com sabedoria. Você não gostaria que o tempo do seu negócio fosse infrutífero em plataformas impopulares. Abaixo está a lista das plataformas de mídia social mais populares que podem ser usadas para marketing de mídia social.
- Tik Tok
- Quora
- Snapchat
A razão pela qual o uso de várias plataformas é necessário é que todas essas plataformas fornecem uma interação exclusiva entre desenvolvedor e consumidor. Alguns promovem conteúdo gráfico. Enquanto outros promovem sourcing, linking e conteúdo escrito. Essas formas únicas de interação mantêm clientes de diferentes interesses engajados em sua marca.
Criando uma estratégia de marketing de mídia social B2B
Construir uma ótima estratégia de marketing de mídia social não é tão difícil quanto parece. O seguinte deve ajudá-lo a crescer nas mídias sociais.
- Identifique seu público-alvo.
- Analise os algoritmos de diferentes plataformas para aumentar a acessibilidade.
- Crie apenas conteúdo relevante para o seu nicho e público-alvo. Isso ajudará você a reter um público e clientes orgânicos.
- Faça através de pesquisas comunitárias. Isso ajudará você a entender os padrões de uso de mídia social do seu público.
- Realizar análises de dados e estatísticas adequadas e oportunas. Ao fazer isso, você poderá ver quais de suas estratégias de marketing são bem-sucedidas.
- Considere trabalhar com uma empresa externa ou contratar profissionais de marketing de mídia social.
Notas finais
B2B Social Media Marketing é o futuro do marketing em geral. As empresas que não incorporam as mídias sociais em suas estratégias não podem crescer a uma taxa exponencial. Com isso em mente, é necessário construir uma boa presença de mídia social para sua marca.
Assim como qualquer outro meio de marketing, a mídia social tem suas próprias vantagens e desvantagens. No entanto, os contras não são tão relevantes. Tenha em mente os benefícios que as empresas obtêm através do marketing de mídia social.
