Torne-se um campeão de vendas no Lazada: dicas e truques

A Lazada é um canal de vendas que atrai muita participação de vendedores online devido à enorme quantidade de clientes em potencial. Portanto, o nível de concorrência ao vender na Lazada é cada vez mais acirrado, tornando mais difícil se tornar um vendedor mais vendido do que antes. No entanto, não é impossível vender e se tornar um campeão de vendas na Lazada se você aplicar as dicas de nossos especialistas abaixo:

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Princípios básicos para aumentar as vendas no Lazada

1/ Pesquisa de concorrentes: Realização de pesquisas e análises com palavras-chave frequentemente utilizadas pelos concorrentes na descrição do produto. Você saberá como ajustar o título e a descrição para se adequar à tendência de pesquisa dos usuários no Lazada. Além disso, a pesquisa também ajuda a observar como os concorrentes usam ilustrações e anúncios para produtos. Se a imagem do seu produto não for tão atraente quanto a de seus concorrentes, invista tempo e dinheiro para ter um conjunto de fotos de produtos mais atraentes que as deles, o que aumenta a taxa de conversão do cliente. Se você deseja se tornar um vendedor profissional na Lazada, a pesquisa de concorrentes e o investimento em imagem são muito importantes para que os clientes confiem e escolham seus produtos.

2/ Atendimento diferenciado ao cliente: Essa é uma das habilidades mais essenciais se você deseja vender bem nos canais online. O atendimento ao cliente é a espinha dorsal da administração de uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida. Você deve sempre responder às mensagens, comentários e perguntas dos clientes o mais rápido possível antes que eles percam a paciência e comprem em outras lojas. Prepare respostas para perguntas familiares com antecedência para responder rapidamente aos clientes e verifique regularmente as mensagens e notificações dos clientes para aprimorar sua experiência de compra com sua loja online. Além disso, configurar saudações, agradecimentos e resposta automática na caixa de chat do Lazada também é uma forma de reter clientes enquanto isso para você responder.

3/ Descontos, promoções no lançamento de produtos: Após abrir a loja na Lazada, faça o desconto do produto no início. Os descontos direcionarão o tráfego da loja, ajudando você a alcançar mais clientes em potencial, mesmo que esteja apenas começando. Além disso, o desconto no lançamento de produtos contribui para a coleta de feedbacks e avaliações para novas lojas online na Lazada. Compras, feedbacks e avaliações criarão confiança para outros clientes a longo prazo, mesmo quando você encerrar a promoção. Construir confiança com os clientes desempenha um papel fundamental ao vender na Lazada.

4/ Atualização constante do estoque: Isso ajuda você a não ficar sem estoque de repente no Lazada e evita a diferença entre o estoque real e o estoque no canal de vendas. Você perderá clientes, deixando oportunidades abertas para os concorrentes alcançá-los. Além disso, a Lazada tem penalidades se você não entregar os pedidos dos clientes com sucesso. Portanto, sempre atualize o inventário regularmente para evitar os casos acima.

5/ Marketing multicanal: Você deve usar vários canais para alcançar os compradores em vez de esperar que os clientes encontrem sua loja Lazada. Você pode escrever conteúdo e anunciar a loja Lazada de várias maneiras e através dos seguintes canais de mídia:

• Publicidade paga Google Adwords, Facebook Ads. Você pode combinar o fechamento de vendas em um canal de vendas privado (facebook, site de vendas) ou Lazada, dependendo das suas condições. Se a Lazada tiver promoções em códigos de desconto e taxas de envio, você pode direcionar os clientes à sua loja Lazada para comprar lá e aproveitar as ofertas.
• Postar nas redes sociais Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.
• Postar no site/blog.
• Endosso de KOL/celebridade: postagens de relações públicas, transmissões ao vivo de vendas, vídeos de patrocínio etc.

6/ Otimize as informações do produto: Você deve garantir que cada produto tenha uma descrição completa e detalhada, incluindo: título, descrição do produto e imagem. As descrições dos produtos devem ser apresentadas em marcadores, claramente divididas em seções para facilitar a leitura com ilustrações adicionais na descrição (se aplicável). Além disso, as palavras-chave do produto devem aparecer naturalmente no título e na descrição para evitar a frustração dos leitores. Isso aumentará as chances de um produto aparecer na primeira página dos resultados de pesquisa.

7/ Otimize a lista de produtos: se você vende várias linhas de produtos, divida as categorias de produtos para ajudar os compradores a pesquisar facilmente ao acessar toda a sua loja.

8/ Use um software de vendas: Um software de gestão de vendas é essencial se você quiser vender profissionalmente ou em vários canais de vendas. O software de vendas facilita o gerenciamento de pedidos, pagamentos, remessas, devoluções e finanças. Se você usa uma variedade de soluções de suporte de vendas, como armazenamento, atendimento de pedidos, gerenciamento de vendas, deve priorizar sistemas de sincronização para gerenciamento e atualizações automatizados rápidos e simples. . Quando você começa a vender, as vendas aumentam, exigindo que você gerencie seus dados de perto e com precisão em paralelo com sua operação e marketing. O uso dessas soluções ajudará você a reduzir muito trabalho e pressão manual, garantindo a satisfação do cliente.

9/ Propaganda Lazada: Lazada fornece serviços de propaganda para vendedores e orçamentos baseados em lances de palavras-chave.

10/ Aumentar o estoque nos festivais de compras: Não esqueça de importar mais produtos com pelo menos 2 meses de antecedência e atualizar o estoque no Lazada 2 semanas antes dos principais festivais de compras da plataforma como 11/11, 12/12, Natal, Ano Novo Lunar, etc. . com um aumento impressionante nas encomendas.

Preparar estoque para aumentar as vendas nos grandes dias de compras da Lazada

Conselhos de crescimento de vendedor em ascensão para top de vendas

11/ Não redirecione os usuários Lazada para seu próprio site de vendas: Lazada controla rigorosamente os dados trocados entre você e os clientes e a navegação que você recomenda aos usuários Lazada. A Lazada não permite que nenhum vendedor incite os clientes da Lazada a fazer pedidos fora de seu sistema. Se o Lazada descobrir esse comportamento, eles suspenderão as operações da loja ou bloquearão a loja permanentemente. Um vendedor profissional da Lazada saberá cumprir as disposições gerais da Lazada.

12/ Não venda itens proibidos: Lazada excluirá o produto e até bloqueará sua conta de vendas imediatamente se você postar itens proibidos conforme prescrito pela Lazada. A lista de itens proibidos difere em cada mercado, certifique-se de fazer sua pesquisa com antecedência!

13/ Não reaja negativamente aos clientes: Nunca expresse raiva, frustração, desconforto ao responder a mensagens e comentários de clientes. Isso afetará as emoções de outros clientes em potencial. Os clientes geralmente não estão dispostos a interagir e conversar com um vendedor chato e hostil. Um vendedor profissional na Lazada sempre será amigável e envolvente com os clientes em todos os casos.

14/ Melhoria do produto: Nunca pense que quando um produto está vendendo bem, é bom o suficiente e não precisa de mais melhorias. Quanto mais seus concorrentes forem, maior será o risco de perder clientes se eles tiverem produtos de melhor qualidade, embalagens mais atraentes, ilustrações atraentes, mas genuínas, embalagens sólidas e especificações adequadas, atendimento ao cliente de alta qualidade. Portanto, você deve melhorar o produto para aumentar a experiência do consumidor com base em relatórios de produtos por semana/mês/trimestre/ano. Além disso, as avaliações e o feedback dos compradores também são uma ótima fonte para você melhorar o produto.

15/ Não reclame do Lazada para outras pessoas: Por favor, encaminhe qualquer problema para o Centro de Vendedores Lazada em vez de dizer isso com amigos e compartilhá-lo amplamente nas redes sociais. Isso ajuda você a resolver problemas rapidamente sem afetar o atendimento ao cliente.

16/ Não incluir fatores técnicos nos nomes dos produtos: Se os usuários tiverem dificuldade em se relacionar com o produto, eles não comprarão e recomendarão a outros. Por exemplo, adicionar um código de produto a um nome de produto como “V1234 vestido de colarinho azul” não cria nenhum benefício adicional, mas apenas dificulta a exibição do produto nos resultados de pesquisa dos usuários no Lazada.

17/ Venda ou adicione categorias fáceis de vender no Lazada: As seguintes categorias contribuirão para aumentar a chance de aparecer nos resultados de pesquisa de palavras-chave dos usuários:

• Equipamentos e acessórios de tecnologia
• Moda
• Eletrodomésticos
• Cosméticos

Ninguém pode ser um especialista em vendas em Lazada desde o início. Mas você pode consultar os conselhos acima, combinar com a experiência ao vender na Lazada para mudar, ajustar suas estratégias de vendas de acordo com as tendências dos clientes.

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